9.5. Как Google перезаписывает ваши теги заголовков

Вы потратили месяцы на создание «идеального» сообщения бренда, сосредоточив его на основных демографических и психографических характеристиках и с любовью / ненавистью создавая сотни заголовков страниц. Вы просыпаетесь, берете кофе и запускаете Google, чтобы полюбоваться своей работой, только чтобы увидеть это:

Для справки, вот оригинальный тег : </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379337&s=eca8746520a0bd8c18cd2742789af78e" data-image="1076321" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Вы можете быть сбиты с толку и более чем немного разочарованы после недавнего обновления заголовка Google, но почему Google переписывает заголовок, и что мы можем извлечь из этого? Я исследовал более 50 000 <title> тегов, чтобы выяснить это. </p> <h2 dir="ltr"> Заголовки переписываются по номерам </h2> <p dir="ltr"> Все данные были собраны из набора отслеживания 10 000 ключевых слов MozCast 25 августа 2021 года и сравнены с исходными тегами заголовков, собранными используя Screaming Frog (мы попытались собрать только одну коллекцию, так как это были сторонние сайты). Вот краткое изложение: </p> <ul> <li dir="ltr"> <p dir="ltr"><strong> 85,340 </strong> результатов на первой странице </p> </li> <li dir="ltr"> <p dir="ltr"><strong> 71,603 </strong> уникальных URL-адресов </p> </li> <li dir="ltr"> <p dir="ltr"><strong> 57,832 </strong> <title> тегов </p> </li> <li dir="ltr"> <p dir="ltr"><strong> <u> 33,733 </u></strong> перезаписывает </p> </li> </ul> <p dir="ltr"> Возможно, вы прямо сейчас занимаюсь математикой, понимая, что 58% отслеживаемых нами тегов <title> были переписаны, и спешу в Twitter, чтобы выразить свое возмущение. Пожалуйста, не надо — по крайней мере, пока. </p> <p dir="ltr"> Во-первых, обязательно должны быть причуды, такие как кешированные теги <title>которые не соответствуют текущему сайту, сайты, которые заблокировали или изменили наши запросы, маскировку и т. Д. подозреваю, что такие случаи относительно редки, но мы не можем сбрасывать со счетов их. </p> <p dir="ltr"> Во-вторых, «переписать» — сложное слово, потому что оно подразумевает значимую разницу между исходной версией и перезаписанной версией. Из этого набора данных более 13 000 <title> тегов имели ширину более 600 пикселей, физический предел отображаемого заголовка Google на рабочем столе. Более 7000 показали простое (…) усечение. Google делает это уже много лет. Вот пример из октября 2011 года (через Wayback Machine): </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379511&s=8eff2c41cf970d15d7902784d7ba7f40" data-image="1076322" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p> Действительно ли это «переписывание» в каком-либо значимом смысле? Чтобы понять, что делает Google и чем он отличается от прошлого, нам нужно глубоко изучить уникальные сценарии игры. </p> <h2 dir="ltr"> Сценарий №1: Простое усечение (…) </h2> <p dir="ltr"> Google может вместить только так много на одна линия. Этот предел изменился с годами, но основной факт остается фактом. Во многих случаях теги <title> слишком длинные, и это не всегда плохо и не обязательно является спамом. Вот один пример и соответствующий ему результат поиска: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379558&s=d2fb8bdc6ded6593088bc8c4e953b0b7" data-image="1076323" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Это многословный тег <title>и мы, конечно, могли бы спорить о достоинствах академического и маркетингового текста, но в нем нет ничего плохого или спама. Он просто не умещается в доступном пространстве, и Google должен это учитывать. </p> <h2 dir="ltr"> Сценарий № 2: Сложное усечение (…) </h2> <p> Еще до недавнего обновления мы видели менее распространенный вариант этого сценарий, в котором Google усечет заголовок, а затем добавит марку после «…»: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379596&s=427db4395796db680aa29dfe5dc4612f" data-image="1076324" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> В этом примере Google усек тег с помощью «…», но затем повторно вставил марку. Обратите внимание, что исходная вертикальная черта (|) была заменена дефисом (-). </p> <h2 dir="ltr"> Сценарий № 3: Усечение перезаписи </h2> <p dir="ltr"> В последнее время (и, возможно, начиная с обновления от 16 августа) Google обрезает длинные заголовки без отображения многоточия (…) и, в некоторых случаях, беря отображаемый заголовок из других элементов страницы. Например: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379643&s=173ea517442e0a309c551c26d493ab4e" data-image="1076325" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Этот текст на самом деле появляется в середине тега <title>но возможно, что он был извлечен откуда-то еще на целевой странице. Я бы сказал, что это довольно успешное усечение, которое обслуживает поисковый запрос (в данном случае «Додд Фрэнк»). </p> <h2 dir="ltr"> Сценарий №4: Заполнение ключевых слов </h2> <p dir="ltr"> Этот сценарий имеет тенденцию перекрываться с 1-3 — иногда заголовками слишком длинные и явно забиты ключевыми словами. Я не могу говорить о чьей-либо мотивации, но вот пример, который кажется довольно вопиющим: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379647&s=d0e219b4e299f2939b5af0b5f1ca246a" data-image="1076326" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Были допущены ошибки и т. Д. Интересно, что эта перезапись, похоже, была взята из <H2> на странице, но весь абзац обернут в том <H2>. </p> <p dir="ltr"> Это весело. Давайте сделаем еще один: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379653&s=d9fbd7a048831d1037349d27e9be0f0b" data-image="1076327" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Это напоминает мне анекдот: «SEO-специалист заходит в бар, гриль, таверну, паб, трактир…». В этом случае похоже, что Google берет усеченный заголовок из первичного <H1> на странице. Трудно обвинить Google в переписывании любого из этих примеров. </p> <p dir="ltr"> Эти крайние примеры могут показаться интересными, но похоже, что Google также внес некоторые существенные изменения в менее экстремальные ситуации, когда фразы соединяются разделителями, такими как трубы (|). Вот один пример: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379715&s=ecb29ddae6a3dae55da618f3a4ae9155" data-image="1076340" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Хотя этот тег <title> действительно кажется чрезмерно оптимизированным, очевидно, что это гораздо менее проблемный пример, чем два предыдущих. В этом обновлении Google, похоже, тускло смотрит на трубы (|) в целом. В нашем наборе данных было переписано более 10 000 заголовков с конвейерами, и почти 6000 из них были ниже предельной ширины в пикселях. </p> <p> В некоторых из этих случаев исходные теги <title> просто кажутся отражающими информационную архитектуру сайта. . Возьмем этот пример от Залеса: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379719&s=2e2c4f94a1e970666b30ed11280dccc3" data-image="1076341" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Хотя вы могли бы возразить, что повторение IA сайта не особенно полезно для поисковиков, в этом теге <title> нет ничего спама или вводящего в заблуждение. Похоже, Google может слишком агрессивно переписывать фразы с разделителями. </p> <h2 dir="ltr"> Сценарий № 5: добавлено название бренда </h2> <p dir="ltr"> Некоторое время Google в некоторых случаях добавлял названия брендов в конце отображаемых заголовков. Вот один пример: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379658&s=9ec2469848a9098d28252bcb50a0474d" data-image="1076328" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Мы точно не знаем, какие сигналы использует Google для этого вызова. Это может быть функция авторитета бренда или измерение каких-либо сигналов взаимодействия с поисковой выдачей. В случае такого авторитетного бренда, как WebMD, состоящего всего из пяти букв, это изменение может оказаться полезным. </p> <p dir="ltr"> А как насчет длинных торговых марок? Рассмотрим пример ниже: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379666&s=801694110123a8ba3fed30c65349217a" data-image="1076329" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Здесь Google заменил естественно звучащее и актуальное название на комбинацию содержания <H1> и названия бренда. К сожалению, добавление 27-значного названия бренда сильно ограничивает остальную часть отображаемого заголовка. К счастью, из нескольких сотен примеров добавления торговых марок, которые я рассмотрел, это кажется редким явлением. </p> <h2 dir="ltr"> Сценарий №6: Торговая марка перемещена </h2> <p dir="ltr"> Одно удивительно частое явление после обновления от 16 августа — когда Google берет тег <title> с названием торговой марки в конце и перемещает его в начало. Например: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379671&s=b28de06487964563398b87c66c9e4c7f" data-image="1076330" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Здесь Google переместил название бренда на передний план, за которым следует двоеточие (:), а также сократил «I.T.» в «ИТ». Этой версии (с «IT») нигде нет в исходном коде страницы. </p> <p dir="ltr"> Иногда кажется, что Google делает обратное и перемещает название бренда с начала тега <title> в конец отображаемый заголовок. Вот один пример: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379676&s=89f80962bb1a93fe19dd62bdd4cebefe" data-image="1076331" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> В отличие от движения назад вперед, я считаю, что этот пример на самом деле является вариантом сценария №3. Google, похоже, усекает тег <title> и добавляет название бренда в его конец. Удаление названия бренда с лицевой стороны, вероятно, является случайным усечением. </p> <h2 dir="ltr"> Сценарий № 7: <Title> слишком короткий </h2> <p dir="ltr"> Немного «Златовласки», иногда ваш тег <title> слишком длинный для Google и иногда бывает слишком коротко. Вот пример результата рецепта: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379680&s=a3b6b75b38f9d4dc79ad89cef94f65f5" data-image="1076332" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Это странная утка (каламбур) — помимо добавления названия бренда, Google расширил название, и эта точная фраза нигде не встречается ни в каких основных элементах страницы. </p> <p dir="ltr"> Вот пример, когда Google переписал тег <title> только для бренда: <strong/></p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379684&s=e3404c071a9748f29ddc8d0c79cf3dd2" data-image="1076333" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Опять же, это было взято из тега <H1> на странице. Что неясно, так это то, что Google переписывает эти заголовки, потому что они слишком короткие или потому, что они не имеют особого отношения к пространству запроса. Это подводит нас к Сценарию № 8: </p> <h2 dir="ltr"> Сценарию № 8: Проблемы релевантности </h2> <p dir="ltr"> На данный момент мы действительно не знаем точного триггера для перезаписи, но похоже, что некоторые заголовки переписываются, потому что они не t хорошо подходит для целей запроса. К сожалению, на десятках страниц в этом наборе данных в качестве тега <title> все еще использовался какой-либо вариант «Home»: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379690&s=e6c276dc0f791d48a9d2eec4310fc35f" data-image="1076334" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> В большинстве этих случаев Google переписывает отображаемый заголовок как название бренда. Конечно, «Дом» тоже потенциально слишком короток. Вот пример более длинного тега <title>в котором могла бы сыграть роль релевантность: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379695&s=8edcb4925c90a36f5926f4d5b4cb5686" data-image="1076335" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Отложив в сторону странную потерянную трубку (|) в начале, я бы сказал, что этот тег <title> является общей маркетинговой копией, которая не </p> <h2 dir="ltr"> Сценарий № 8.5: Маркетинговый жаргон </h2> <p dir="ltr"> Этот последний случай привел меня немного в кроличью нору, и я не уверен, является ли это частным случаем № 8 или отдельное явление. В нашем наборе данных было около 700 случаев, когда Google переписывал тег <title> со словом «Best», чтобы удалить это слово. Вот еще один пример: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379700&s=8b4d76018ed11d94b412c9f2bf04ba22" data-image="1076336" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> И снова Google удалил <H1> с целевой страницы, но перезапись и исходный тег <title> имеют очень похожие намерения и формат. Возможно, Google тускло относится к превосходной степени, такой как «Best», но на данный момент это только теория. </p> <p dir="ltr"> Обратите внимание, что в нашем наборе данных было более 3000 <title> тегов, из которых «Best» не было удалено , но некоторые из них были контекстно важными, например, «Лучшее выступление» или «Лучшая покупка» (розничный продавец электроники). </p> <p dir="ltr"> Говоря о превосходной степени, вот забавная фраза: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379705&s=310b136a7f67b624caba6bd66716756b" data-image="1076337" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Я думаю, что мы, вероятно, все можем согласиться с тем, что « Надо делать супер веселые дела »- раздвигает границы. Опять же, мы не можем действительно доказать, что именно вызывает эту перезапись, но здесь есть интересная закономерность. </p> <p dir="ltr"> Мы видели некоторые похожие модели в отношении таких маркетинговых терминов, как «дешевый», «официальный» и «2021». Но вот неприятность: в некоторых случаях Google берет теги <title> без превосходной степени и добавляет их обратно. Например: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379708&s=bb4664d410a23a63eca62398d5a76607" data-image="1076338" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Здесь Google взял отличный тег <title> и выбрал <H1>который вместо этого включены как «Best», так и «Bespoke». Возникает вопрос — переписываются ли теги <title> со словами типа «Best» из-за определенного содержания или они перезаписываются из-за других факторов, таких как длина или наполненность ключевыми словами, которые просто случайно коррелируют с этим контентом? </p> <h2 dir="ltr"> Сценарий № 9: Переписывание на основе запроса </h2> <p dir="ltr"> Мы давно подозревали, что Google будет переписывать некоторые отображаемые заголовки в реальном времени на основе их релевантности (или нерелевантности) поисковому запросу. Однако в объяснении Google об обновлении от 16 августа они заявили следующее: </p> <p dir="ltr"> <em> На прошлой неделе мы представили новую систему генерации заголовков для веб-страниц. До этого заголовки могли меняться в зависимости от выданного запроса. Обычно этого больше не будет с нашей новой системой. </em> </p> <p> Итак, видим ли мы какие-либо доказательства перезаписи на основе запросов после обновления от 16 августа? Один из способов проверить это — найти страницы / URL-адреса, которые ранжируются по нескольким ключевым словам и показывают разные отображаемые заголовки (хотя, будучи одним URL-адресом, они имеют общий тег <title>). Например: </p> <figure><img src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/9-5-kak-google-perezapisyvaet-vashi-tegi-zagolovkov.5&dm=1630379712&s=21f28c34d04cdd8909027ca244298de4" data-image="1076339" style="opacity: 1;"style=""/></figure> <p dir="ltr"> Первый результат появился при поиске по запросу «исправительное учреждение», а второй результат по запросу «обыск заключенного». Хотя на первый взгляд это кажется интересным, эти результаты были собраны в двух разных местах (и, вероятно, в двух разных центрах обработки данных). Когда я попытался воспроизвести это различие в одном месте, я получил только один (переписанный) отображаемый заголовок. </p> <p dir="ltr"> В нашем наборе данных только 96 URL-адресов отображали несколько отображаемых заголовков, и только один из них отображал более двух вариантов. В каждом случае, когда я проводил выборочную проверку из одного места, эти варианты исчезали. Похоже, что Google действительно удалил или значительно сократил перезапись на основе запросов. </p> <h2 dir="ltr"> Как вы предотвращаете перезапись? </h2> <p dir="ltr"> В настоящее время нет способа запретить Google перезаписывать ваш тег <title> (хотя в этом последнем обновлении есть отраслевые жужжание для этой способности), но мы можем использовать приведенные выше сценарии, чтобы разработать несколько рекомендаций. </p> <h3 dir="ltr"> (*) Сделайте глубокий вдох </h3> <p dir="ltr"> Масштабное изменение тегов <title> требует времени и сопряжено с риском. Прежде чем слишком остро отреагировать, соберите данные. Могут ли быть затронуты ваши отображаемые заголовки? Влияют ли эти изменения на ваш CTR или обычный поисковый трафик? Это негативное влияние? Честно говоря, мы также не знаем, когда и как Google может внести изменения в это обновление. Если вы видите серьезные негативные последствия, обязательно примите меры, но не паникуйте. </p> <h3 dir="ltr"> (1) Помните об ограничении длины </h3> <p dir="ltr"> В то время как инструменты Moz отслеживают теги <title>длина которых превышает ограничение, я советую Последние пару лет в основном были такими: «Знайте предел, но не теряйте из-за него сон». Усечение — это не поцелуй смерти, пока важные части тега <title> появляются перед обрезкой. </p> <p> Теперь мне, возможно, придется пересмотреть этот совет. С усечением вы, по крайней мере, контролируете части, которые происходят до отсечения. Теперь, когда Google потенциально полностью переписывает длинные заголовки, вы можете получить существенно другие отображаемые заголовки. </p> <h3 dir="ltr"> (2) Не добавляйте ключевые слова в заголовки </h3> <p dir="ltr"> Я надеюсь, что большинство людей, читающих эту статью, не интересуются в старой школе набивки ключевыми словами, но теперь нам, возможно, придется быть еще более осторожными, особенно с объединением фраз вместе с использованием разделителей, таких как вертикальная черта (|). Я надеюсь, что Google смягчит этот конкретный случай, так как многие заголовки, не относящиеся к спаму, похоже, попадают в смесь. </p> <h3 dir="ltr"> (3) Пишите для намерения поисковика </h3> <p dir="ltr"> Это был хороший совет задолго до недавнего обновления. Откровенно говоря, никого не волнует ваша маркетинговая копия, когда они пытаются что-то найти и сканируют результаты. Пишите, исходя из среднего намерения аудитории, которую вы пытаетесь привлечь. Это снизит вероятность того, что ваши отображаемые заголовки будут переписаны, но также вызовет релевантные клики и вовлеченность. </p> <p dir="ltr"> На данный момент, я думаю, лучшее, что вы можете сделать, — это знать о ситуации и попытаться оценить, насколько она влияет на ваш сайт. Если влияние минимально, ваши усилия по поисковой оптимизации могут быть использованы лучше, чем переписывание сотен <title> тегов. Единственное исключение из этого совета — если ваша CMS создает шаблон проблемных заголовков. В этом случае небольшая настройка (или несколько небольших настроек) может дать ощутимые результаты. </p> <p dir="ltr"> WordPress опубликовал полезный ранний пример того, как они обнаружили проблемную перезапись и исправили ее. Я думаю, что этот подход — сознательное сосредоточение внимания на высокоэффективных страницах — хорош с потенциально высокой рентабельностью инвестиций. </p> <hr/> <p> Если вы хотите взломать необработанные данные, я сделал их доступными в Google Таблицах. Это 57 832 уникальных URL, из которых удалось извлечь теги <title>. Все данные были собраны 25-26 августа 2021 г. на Google.com (en-US) через поисковую выдачу для компьютеров. Обратите внимание, что некоторые данные тегов <title> могут быть неточными, если соответствующие сайты изменили или перенаправили запрос. Например, я считаю, что теги "Amazon.com" <title> без другого текста не отражают должным образом исходные теги. </p> </div> </pre> </div> <div class="cleared"></div> <div class="art-PostFooterIcons art-metadata-icons"> Рубрика: <a href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/" rel="category tag">Рекламные новости</a> | <span>Обсуждение закрыто.</span> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="art-Post"> <div class="art-Post-body"> <div class="art-Post-inner art-article"> <h2 class="art-PostHeader"> <a href="http://adv-energy.com.ua/2021/08/7-luchshix-programmnyx-reshenij-dlya-obsluzhivaniya-klientov-na-2021-god/" rel="bookmark" title="Постоянная ссылка на 7 лучших программных решений для обслуживания клиентов на 2021 год"> 7 лучших программных решений для обслуживания клиентов на 2021 год</a> </h2> <div class="art-PostHeaderIcons art-metadata-icons"> 31.08.2021 | Автор: <a href="http://adv-energy.com.ua/author/verdi/" title="Записи verdi" rel="author">verdi</a> </div> <div class="art-PostContent"> <div> <p> Если вы активно продвигаете свой бизнес, вам нужна не менее активная программа обслуживания клиентов. В конце концов, вы не сможете построить свой бизнес без довольных клиентов. </p> <p> В этом посте мы рассмотрим, как программные инструменты для обслуживания клиентов могут помочь автоматизировать, организовать и упростить работу по обслуживанию клиентов. </p> <p> Если вы особенно хотите Чтобы узнать, как использовать каналы социальных сетей для обслуживания клиентов, ознакомьтесь с нашей публикацией в социальной сети обслуживания клиентов. Здесь мы рассмотрим инструменты, которые вы можете использовать для поддержки своих клиентов как онлайн, так и офлайн. </p> <div class="content-upgrade _bonusVariantContentUpgrade"><a href="https://hootsuite.com/resources/blog/customer-service-report-template" class="cover" data-ga-track-id="ContentUpgrade_Top_CTA" target="_blank"/></p> <p><strong> Бонус: получите бесплатный, простой в использовании <span style="text-decoration: underline;"> Шаблон отчета службы поддержки клиентов </span></strong> который поможет вам отслеживать и рассчитывать все ваши ежемесячные усилия по обслуживанию клиентов в одном месте. </p> </div> <h2><span id="What_is_customer_service_software"><strong> Что такое программное обеспечение для обслуживания клиентов? </strong></span></h2> <p> Программное обеспечение для обслуживания клиентов — это любой программный инструмент, который помогает бизнесу управлять, отслеживать или оптимизировать работу по обслуживанию клиентов. Это может означать что угодно, от простого чат-бота до сложного решения для управления взаимоотношениями с клиентами, которое интегрируется с отделами продаж и ИТ. </p> <p> Очевидно, малому бизнесу не нужны те же программные инструменты, что и многонациональной корпорации. </p> <p> Но что-то общее у них есть. Наиболее важной функцией всех программных инструментов обслуживания клиентов является улучшение качества обслуживания как клиентов, так и агентов по обслуживанию клиентов. (Или для владельца малого бизнеса, если вы представляете одного человека.) </p> <h2><span id="Why_use_customer_service_software"><strong> Зачем использовать программное обеспечение для обслуживания клиентов? </strong></span></h2> <p> Как мы объясняем в нашем посте о показателях обслуживания клиентов, есть много важных данных, которые нужно отслеживать любая программа обслуживания клиентов. По мере роста вашего бизнеса становится просто невозможно управлять и отслеживать усилия по обслуживанию без программного обеспечения. </p> <p> Без программного обеспечения запросы клиентов могут быть пропущены, или вам может потребоваться слишком много времени для ответа. И у вас нет возможности отслеживать время отклика или отзывы клиентов, чтобы видеть, как у вас дела, и искать пути улучшения. </p> <p> По мере роста вашего бизнеса обслуживание клиентов становится все более сложным. Например, вам может понадобиться система тикетов для управления запросами на поддержку для нескольких агентов и отделов. </p> <p> Но даже если вы маленький, вы можете воспользоваться помощью инструментов обслуживания клиентов. Они упрощают работу, позволяют автоматизировать простые и повторяющиеся задачи и высвобождают ваше время для более сложных дел или работы над другими областями вашего бизнеса. </p> <p> Проще говоря, вам следует использовать программное обеспечение для обслуживания клиентов, потому что оно помогает вам выполнять лучшее обслуживание клиентов. А обслуживание клиентов — это реальная проблема для потребителей, особенно при совершении покупок в Интернете. 60% пользователей Интернета заявили, что их беспокоит плохое обслуживание клиентов в Интернете. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-290518" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/7-luchshix-programmnyx-reshenij-dlya-obsluzhivaniya-klientov-na-2021-god.png" alt=" Факторы, которые беспокоят пользователей Интернета во всем мире при принятии решения о покупке у бренда " style="width:470px;height:539px;" /> </p> <p> <em> Источник: </em><em> eMarketer </em> </p> <p> С другой стороны, 94% потребителей в США в возрасте от 18 лет и старше заявили, что они, скорее всего, будут покупать больше у компании с очень хорошим обслуживанием клиентов. Сравните это с 72% для компании с «нормальным» обслуживанием клиентов и только 20% для компании с очень плохим обслуживанием клиентов. </p> <h2><span id="Types_of_customer_service_software"><strong> Типы программного обеспечения для обслуживания клиентов </strong></span></h2> <p> Теперь, когда вы понимаете, почему вы можете захотеть использовать службу поддержки клиентов. инструментов в вашем бизнесе, давайте рассмотрим некоторые из различных типов опций программного обеспечения для обслуживания клиентов. </p> <h3><strong> Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) </strong></h3> <p> Обслуживание клиентов — это все о взаимоотношениях. Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет отслеживать все взаимодействия вашей компании с клиентом, чтобы вы могли узнавать о них по мере развития ваших отношений. </p> <p> Помимо основных контактных данных, инструмент CRM будет отслеживать историю покупок , предпочтения по продукту и все контакты клиента с членами вашей команды в любом отделе. </p> <p> Эффективный инструмент CRM улучшает обслуживание клиентов, предоставляя агентам службы поддержки всю информацию, необходимую для наиболее эффективного и действенного обслуживания клиентов. </p> <p> 19659002] Например, они смогут увидеть: </p> <ul> <li> какие продукты и версии есть у клиента; </li> <li> как часто они покупают или обновляют </li> <li>взаимодействовали ли они ранее с другими агентами или членами отдел продаж </li> </ul> <p> Вместо того, чтобы начинать с нуля, чтобы узнать о проблеме или вопросе клиента, агент может сразу приступить к решению проблемы или предоставить подробный и индивидуальный ответ. Работа агента становится проще, и клиент уходит довольный. </p> <h3><strong> Программное обеспечение для обмена сообщениями и живого чата </strong></h3> <p> Возможность общаться в чате с агентом-человеком в режиме реального времени — одно из самых ценных предложений обслуживания клиентов для потребителей. Фактически, это была самая ценная функция обслуживания клиентов в отчете Insider Intelligence Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-290526" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630374938_184_7-luchshix-programmnyx-reshenij-dlya-obsluzhivaniya-klientov-na-2021-god.png" alt=" CIBC оценивает общение с агентом-человеком через чат как чрезвычайно ценное " style="width:620px;height:710px;" /> </p> <p> <em> Источник: </em><em> Insider Intelligence </em> </p> <p> Половина малых и средних предприятий сообщила об увеличении использования платформ обмена сообщениями в Интернете для построения отношений с клиентами в 2020 году. Большинство из этих компаний заявили, что это предпочтительный канал связи для клиентов. . </p> <p> Живой чат и обмен сообщениями могут осуществляться через существующие платформы социальных сетей. Или вы можете использовать программные инструменты для включения чата в реальном времени на вашем собственном веб-сайте или в приложении. </p> <h3><strong> Программное обеспечение для входящих сообщений в социальных сетях </strong></h3> <p> Папка для входящих сообщений в социальных сетях позволяет вам видеть взаимодействия с клиентами на различных социальных платформах в одном месте. Кто-то может задать публичный вопрос, а затем написать личное сообщение. Социальный почтовый ящик будет связывать их вместе, чтобы вы могли видеть всю беседу. </p> <p> И если человек отправляет вам сообщения на более чем одной платформе, вы сможете увидеть оба сообщения, чтобы гарантировать единообразный ответ. </p> <p> Почтовый ящик в социальных сетях также позволяет более крупным командам распределять рабочую нагрузку. Вы можете назначать сообщения конкретным членам команды в компании. Более того, он позволяет создавать базу данных сохраненных ответов на общие вопросы. Это может увеличить время отклика или предоставить основу для индивидуального ответа. </p> <h3><strong> Программное обеспечение для продажи билетов службы поддержки клиентов </strong></h3> <p> Программное обеспечение для продажи билетов службы поддержки клиентов позволяет создавать уникальные обращения — или заявки — для каждого запроса в службу поддержки. Это позволяет клиенту отслеживать ход своего дела. Это также гарантирует, что нужные люди смогут решить возникшую проблему. </p> <p> Менеджеры службы поддержки клиентов могут отслеживать ход выполнения заявки. Команды могут закрыть заявку, когда проблема будет решена. Таким образом, команда всегда знает, сколько запросов в службу поддержки им нужно обработать. Затем они могут предоставить клиентам примерное время разрешения проблемы. </p> <p> Подобно почтовому ящику в социальных сетях, программное обеспечение центра обслуживания клиентов собирает все сообщения в одном месте. В каждом билете показан контекст, позволяющий быстро и эффективно разрешить запрос клиента. </p> <h3><strong> Программное обеспечение для обслуживания клиентов для малого бизнеса </strong></h3> <p> Малым предприятиям нужны те же инструменты, что и более крупным предприятиям, только в уменьшенном масштабе. Большинство лучших программных инструментов для обслуживания клиентов предлагают недорогие планы для малых предприятий. Некоторые даже предлагают базовые функции бесплатно. </p> <p> При расценке программных средств обслуживания клиентов для малого бизнеса ищите планы с пометкой «профессиональные» (в отличие от «корпоративных»). Обычно у них достаточно функций для растущего малого бизнеса. </p> <h2><span id="7_best_customer_service_tools"><strong> 7 лучших инструментов обслуживания клиентов </strong></span></h2> <p> Вот наш лучший выбор программного обеспечения для обслуживания клиентов. </p> <h3><strong> Sparkcentral </strong></h3> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-290534" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630374938_190_7-luchshix-programmnyx-reshenij-dlya-obsluzhivaniya-klientov-na-2021-god.png" alt=" Активные платформы инструмента обслуживания клиентов Spark Central " style="width:453px;height:402px;" /> </p> <p> <em> Источник: </em><em> Sparkcentral </em> </p> <p> Sparkcentral — это цифровой инструмент обслуживания клиентов, который позволяет вам управлять всеми каналами обслуживания клиентов с одной платформы. У вас будет доступ к сообщениям через SMS, социальные сети, WhatsApp, чат и приложения — все в одном почтовом ящике. </p> <p> Он включает в себя функции виртуального агента — иначе говоря, чат-боты на базе искусственного интеллекта — для максимально быстрого реагирования клиентов. Эти чат-боты предназначены для взаимодействия с живыми агентами. Клиенты всегда получают необходимый уровень детализации и персонализированную поддержку. </p> <p> Sparkcentral предоставляет информационную панель для доступа к данным чат-ботов, вашей существующей CRM и действующих агентов в одном месте. Надежные возможности отчетности и опросов помогут вам понять, насколько хорошо ваши усилия по обслуживанию клиентов соответствуют их потребностям. Это означает, что вы можете постоянно работать над повышением удовлетворенности клиентов. </p> <h3><strong> Hootsuite </strong></h3> <p> Hootsuite — это эффективная программная платформа для мониторинга обслуживания клиентов. Он сочетает в себе преимущества почтового ящика социальных сетей с планировщиком социальных сетей, библиотекой контента и подробной аналитикой. </p> <p> В почтовом ящике вы можете назначать запросы поддержки конкретным членам команды и отслеживать их прогресс. Hootsuite Analytics предоставляет подробные отчеты о времени ответа и других важных командных показателях. Вы можете увидеть, что работает, и улучшить то, что нет. </p> <p> Используя доски и потоки Hootsuite, вы также можете настроить программу прослушивания в социальных сетях. Это означает, что вы можете найти общедоступные сообщения в социальных сетях, требующие ответа службы поддержки, даже если вы не отмечены тегом. </p> <p> <iframe loading="lazy" title="How to Use Hootsuite Inbox" width="640" height="360" src="https://www.youtube.com/embed/LkOcpfiF4A8?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen=""> </iframe> </p> <h3><strong> Zendesk </strong></h3> <p> Zendesk — это платформа онлайн-службы поддержки, продажа билетов в службу поддержки клиентов. программное обеспечение и CRM. Он предоставляет агентам по обслуживанию клиентов все инструменты, которые им необходимы для ответа на запросы клиентов из разных каналов. </p> <p> Zendesk также позволяет вашей команде вносить свой вклад в постоянно растущую базу знаний. Это обеспечивает самообслуживание клиентов, позволяя клиентам находить собственные решения круглосуточно и без выходных. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-290542" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630374938_858_7-luchshix-programmnyx-reshenij-dlya-obsluzhivaniya-klientov-na-2021-god.png" alt=" Панель управления Zendesk " style="width:463px;height:340px;" /> </p> <p> <em> Источник: </em><em> Zendesk </em> </p> <h3><strong> Clickdesk [19659023] Clickdesk — это приложение для чата, которое позволяет вашей службе поддержки клиентов предлагать поддержку с помощью текста, голоса и видео. Агенты могут видеть, что набирает клиент, еще до того, как нажмут «Отправить», что сокращает время ответа. </p> <p> Настраиваемые всплывающие окна на нескольких языках побуждают клиентов обращаться к ним. Между тем, интегрированная служба поддержки помогает поддерживать все в порядке. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-290550" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630374939_929_7-luchshix-programmnyx-reshenij-dlya-obsluzhivaniya-klientov-na-2021-god.png" alt=" Приложение чата Clickdesk " style="width:620px;height:338px;" /> </p> <p> <em> Источник: </em><em> Clickdesk </em> </p> <h3><strong> Freshdesk </strong></h3> <p> Freshdesk является заказчиком программное обеспечение для управления услугами, которое позволяет вашей команде предлагать услуги и поддержку через несколько социальных каналов и по телефону. </p> <p> Вы также можете координировать личные обращения за помощью с помощью простого расписания встреч и обновлений в режиме реального времени. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-290558" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630374939_666_7-luchshix-programmnyx-reshenij-dlya-obsluzhivaniya-klientov-na-2021-god.png" alt=" Встреча в Freshdesk планирование " style="width:620px;height:418px;" /> </p> <p> <em> Источник: </em><em> Freshdesk </em> </p> <h3><strong> Hubspot </strong></h3> <p> Hubspot — это платформа CRM со встроенной системой продажи билетов и функциями живого чата. Он включает в себя отслеживание и создание отчетов по таким показателям, как время ответа и объем заявок. </p> <p> Автоматическая маршрутизация заявок помогает гарантировать, что правильный человек будет назначен для каждого запроса обслуживания клиентов. Чат-боты отвечают на самые распространенные вопросы. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-290566" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630374940_942_7-luchshix-programmnyx-reshenij-dlya-obsluzhivaniya-klientov-na-2021-god.png" alt=" Электронная почта Hubspot " style="width:620px;height:324px;" /> </p> <p> <em> Источник: </em><em> Hubspot </em> </p> <h3><strong> Salesforce </strong></h3> <p> Salesforce — это CRM, специально разработанная для включения работать между командами внутри компаний, чтобы наилучшим образом обслуживать клиентов. </p> <p> Это означает, что члены команды из ИТ, продаж, маркетинга, поддержки и любого другого соответствующего отдела имеют доступ к одной и той же информации о клиентах и ​​могут помочь вашим клиентам получить необходимую поддержку . </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-290574" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630374941_68_7-luchshix-programmnyx-reshenij-dlya-obsluzhivaniya-klientov-na-2021-god.png" alt=" Межгрупповое сотрудничество Salesforce CRM " style="width:620px;height:413px;" /> </p> <p> <em> Источник: </em><em> Salesforce </em></p> <h2><span id="Best_practices_for_choosing_and_setting_up_customer_service_software"><strong> Рекомендации по выбору и настройке программного обеспечения для обслуживания клиентов </strong></span></h2> <p> Теперь, когда вы понимаете возможности , как выбрать подходящее программное обеспечение для обслуживания клиентов для своего бизнеса? </p> <h3><strong> 1. Понимание ваших потребностей (и потребностей вашей команды) </strong></h3> <p> Это основа любого выбора, который вы делаете для своего бизнеса. Как мы упоминали выше, у малого бизнеса нет тех же требований, что у крупного предприятия. Но при выборе программного обеспечения подумайте не только о размере. </p> <p> Например, вы проводите большую часть своего маркетинга в Интернете? Через социальные сети? Через ваш сайт? Вероятно ли, что ваши клиенты будут иметь технические запросы, требующие участия другого отдела? Вы разговариваете с клиентами по телефону или только по цифровым каналам? Вы часто получаете одни и те же вопросы или вопросы одного и того же типа? </p> <p> Подумайте, какие задачи по обслуживанию клиентов в настоящее время отнимают у вас большую часть времени или вызывают самые большие головные боли у руководства. Затем подумайте, какие инструменты могут облегчить вашу жизнь. </p> <h3><strong> 2. Понимайте потребности своих клиентов </strong></h3> <p> Думайте об обслуживании клиентов как о продолжении ваших маркетинговых усилий. В конце концов, гораздо проще удержать и перепродать существующему клиенту, чем привлечь нового. </p> <p> Итак, вам нужно понимать, как ваши клиенты хотят с вами разговаривать. Если они хотят пообщаться с вами в социальных сетях, но вы предлагаете поддержку только через онлайн-чат на своем веб-сайте, возможно, вы упускаете возможности для решения проблем на ранних этапах. </p> <p> В этом отношении помогут некоторые подробные исследования аудитории. </p> <h3><strong> 3. Подумайте о своем будущем росте </strong></h3> <p> Выбранные вами программные инструменты для обслуживания клиентов станут основой рабочих процессов в вашей компании. Вы не хотите, чтобы потом все меняли, потому что вы выбрали решение для обслуживания клиентов, которое быстро перерастет. </p> <p> (Если вы в настоящее время управляете поддержкой клиентов с помощью документов и таблиц Google, вы, вероятно, почувствуете эту боль.) [19659002] Оценивая инструменты, ищите возможности для роста. Можете ли вы добавлять дополнительных пользователей по мере роста вашей команды? Можете ли вы перейти на решение более высокого уровня от того же провайдера, если ситуация действительно станет успешной? Интегрируется ли программное обеспечение поддержки клиентов с другими инструментами, которые вам, возможно, придется добавить позже, а также с теми, которые вы уже используете? </p> <h3><strong> 4. Рассмотрите возможность создания отчетов </strong></h3> <p> Одним из ключевых преимуществ программного обеспечения для социальных сетей является то, что оно позволяет собирать ценные данные. Вы можете использовать эти данные, чтобы получить четкое представление о ваших клиентах, вашей команде и даже о ваших собственных продуктах и ​​услугах. </p> <p> Ваши программные решения для обслуживания клиентов также должны позволять вам собирать информацию о производительности команды, чтобы вы могли установить базовый уровень время отклика и уровень удовлетворенности. </p> <p> Это позволяет вам находить суперзвезд обслуживания клиентов и искать способы поделиться их опытом. Вы также можете определить членов команды, которым может потребоваться дополнительное обучение или поддержка. </p> <p> Таким образом, вместо того, чтобы думать только о задачах, которые программное обеспечение для обслуживания клиентов позволит вам выполнять, подумайте о данных, которые оно позволит вам получить. </p> <h3><strong> 5 . Проверить наличие бесплатных пробных версий </strong></h3> <p> Многие программные инструменты обслуживания клиентов предлагают бесплатные пробные версии в течение ограниченного времени или с ограниченным набором функций. Это позволит вам увидеть интерфейс продукта и понять, насколько он интуитивно понятен в использовании и насколько он соответствует вашим потребностям. </p> <p> Для более крупных предприятий свяжитесь с отделом продаж программного обеспечения, чтобы обсудить с ними ваши конкретные потребности. чтобы они могли объяснить, насколько хорошо подходят их инструменты. </p> <h3><strong> 6. Изучите справочную документацию </strong></h3> <p> Ознакомьтесь с интерактивной справочной документацией по решению, которое вы рассматриваете, прежде чем принять решение. Является ли справочная документация исчерпывающей и простой для понимания? Похоже, что он предназначен для распространенных вариантов использования и подробно описывает параметры настройки? </p> <h3><strong> 7. Регулярно пересматривайте свои потребности </strong></h3> <p> Потребности в обслуживании клиентов со временем меняются. Регулярно проверяйте свою службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что ваши программные инструменты соответствуют их меняющимся требованиям. </p> <p> Используйте опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы убедиться, что клиенты тоже довольны вашими инструментами. </p> <p> <strong> Экономьте время, создавая эффективная система поддержки клиентов с Sparkcentral от Hootsuite. Быстро отвечайте на вопросы и жалобы по различным каналам, создавайте заявки и работайте с чат-ботами из одной панели управления. Попробуйте это бесплатно сегодня. </strong></p> <p style="text-align: center;"> Запросить демонстрацию </p> <div class="side-rail-container"> <div class="side-rail-cta-inner-wrapper"> <div class="side-rail-cta"> <img class="icon" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/luchshee-vremya-dlya-publikacii-v-facebook-instagram-twitter-i-linkedin.svg"style=""/></p> <p><strong> Управляйте каждым запросом клиентов на единой платформе с помощью Sparkcentral </strong>. Никогда не пропустите сообщение, повысьте уровень удовлетворенности клиентов и сэкономьте время. Посмотрите на это в действии. </p> </p></div> </p></div> </p></div> </p></div> <p><script async defer crossorigin="anonymous" src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&autoLogAppEvents=1&version=v10.0&appId=1382046585182189" nonce="40FRtpDN"></script></pre> </div> <div class="cleared"></div> <div class="art-PostFooterIcons art-metadata-icons"> Рубрика: <a href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/" rel="category tag">Рекламные новости</a> | <span>Обсуждение закрыто.</span> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="art-Post"> <div class="art-Post-body"> <div class="art-Post-inner art-article"> <h2 class="art-PostHeader"> <a href="http://adv-energy.com.ua/2021/08/probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto/" rel="bookmark" title="Постоянная ссылка на Пробираясь к локальному SEO: 7 вопросов и ответов для абсолютных новичков, ответы на них просто"> Пробираясь к локальному SEO: 7 вопросов и ответов для абсолютных новичков, ответы на них просто</a> </h2> <div class="art-PostHeaderIcons art-metadata-icons"> 30.08.2021 | Автор: <a href="http://adv-energy.com.ua/author/verdi/" title="Записи verdi" rel="author">verdi</a> </div> <div class="art-PostContent"> <p><small class="d-block text-light-gray"> Взгляды автора полностью его или ее собственные (исключая маловероятный случай гипноза) и не всегда могут отражать взгляды Моза. </small></p> <div> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:600px;height:327px;" data-image="fnqn9ia680n4"/></figure> <p> Неужели жизнь собирается бросить вас в глубокий конец местного SEO-пула? Возможно, вы только что открыли свой бизнес или постепенно поняли, что существующий бизнес не очень хорошо отображается в Интернете. Возможно, вы только что получили новую работу в местной компании, которая испытывает трудности, потому что никто из сотрудников не имеет опыта работы в интернет-маркетинге, и начальник смотрит на вас. Возможно, вы пытаетесь получить новые навыки, чтобы стать более сильным кандидатом на вакансию в агентстве цифрового маркетинга. </p> <p> Всплеск, держись! В этой колонке у меня для вас есть водяные крылья, в которых я отвечу на семь из самых распространенных вопросов, которые Google получает от таких людей, как вы, ищущих в Интернете вводное понимание того, что означает эта вещь, называемая «местное SEO», кому это нужно, как это работает. , как изучить его, чтобы принести пользу вашему бизнесу, и многое другое! </p> <p> Вместо того, чтобы ожидать, что вы пройдете по течению, как будто вы магическим образом уже знаете все эти вещи, мы осторожно продвинемся вместе, прежде чем начнем плыть где-нибудь около отметки полной воды. </p> <h2> 1. Что такое локальная поисковая оптимизация? </h2> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342809_121_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:624px;height:191px;" data-image="builmyh469o5"/></figure> <p> Локальная поисковая оптимизация (локальная поисковая оптимизация) состоит из множества действий, которые вы можете предпринять как в Интернете, так и в автономном режиме, чтобы людям в вашем сообществе было проще найти и выбрать бизнес, который вы продаете. </p> <p> Проще всего думать о локальном SEO как о форме обслуживания клиентов. В реальном мире вы предпринимаете всевозможные действия, чтобы сделать бизнес заметным, доступным и привлекательным. Например, вы арендуете или покупаете недвижимость по адресу, близкому к вашим клиентам, покупаете номер телефона, организуете и показываете свой инвентарь товаров и услуг, вешаете жирные вывески, ищете рекламу и обучаете персонал приветствовать людей, которые входят, отвечать на их вопросы. вопросы и разрешить их жалобы. Все это делается для связи с клиентами. </p> <p> Локальный поисковый оптимизатор преследует ту же цель подключения. Он создает цифровое зеркальное отражение того, что вы делаете в автономном режиме, и обогащает его возможностями, доступными только в Интернете, поскольку вы становитесь Интернет-издателем и продвигаете контактную информацию, предложения, репутацию, опыт и услуги по обслуживанию клиентов своего бизнеса. </p> <p> Когда все сделано хорошо, <strong> ваши местные усилия по поисковой оптимизации убеждают поисковые системы, такие как Google, в том, что ваш бизнес заслуживает быть заметным в их результатах, когда люди ищут то, что вы предлагаете, там, где вы его предлагаете. </strong> </p> <h2> 2. Как узнать, нужна ли вам местная поисковая оптимизация? </h2> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342809_667_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:506px;height:303px;" data-image="yzmnqucevtj7"/></figure> <p> Какие правила, рекомендации и обстоятельства определяют, подходит ли местная поисковая оптимизация для вашего бизнеса? </p> <p> Если ваш бизнес физически расположен рядом с клиентами, которым нужно найти Тогда, вероятно, вам понадобится местный SEO, чтобы запустить как можно более прибыльное предприятие. Однако потребность в полной локальной SEO-кампании и право на нее — это разные вещи. </p> <p> Если вы хотите, чтобы вас видели клиенты в определенной географической области (например, в районе, городе или округе), вам необходимо местное SEO, чтобы эти люди стали видны в Интернете. Однако количество местных SEO-действий, которые вы можете использовать для продвижения определенного бизнеса в Интернете, определяется двумя факторами: </p> <p> Выполните следующие три шага, чтобы определить ваши возможности для участия: </p> <h3> Во-первых, ответьте на простой вопрос : </h3> <p><em> Обслуживает ли моя компания клиентов лично? Или, по крайней мере, это было сделано до пандемии COVID-19 и планируется возобновить личные транзакции, как только это станет безопасным для общества? </em> </p> <p> Если ваш ответ «нет», потому что вы ведете полностью виртуальный бизнес без личного взаимодействия с общественностью, тогда полная локальная SEO-кампания, вероятно, не подходит для вас, и вам следует прочитать эту статью: Как сделать локальное SEO без физического местоположения в 2021 году . </p> <p> Если ваш ответ «да», читайте дальше. </p> <h3> Во-вторых, укажите свою модель </h3> <p> Google распознает более 10 различных местных бизнес-структур: </p> <ul> <li> <p> Кирпич и строительный раствор, например розничный магазин или клиенты ресторана могут посетить </p> </li> <li> <p> Service Area Business (SAB), например сантехник или поставщик провизии, который ходит к клиентам </p> </li> <li> <p> Hybrid, например, пиццерия, которая также предлагает </p> </li> <li> <p> на дому, например, детский сад [19659022] Совместное размещение / совместный бизнес, например сеть KFC / A&W </p> </li> <li> <p> Мульти-деп. художественный бизнес, такой как больница или автосалон </p> </li> <li> <p> Многопрофильный бизнес, например, фирма по недвижимости или стоматологическая практика с несколькими сотрудниками </p> </li> <li> <p> Индивидуальный бизнес, например, один адвокат, работающий в двух областях права </p> </li> <li> <p> Многопрофильный брендовый бизнес, характерный для автосалонов, торгующих несколькими марками автомобилей </p> </li> <li> <p> Мобильный бизнес, например, стационарный продовольственный грузовик </p> </li> <li> <p> Киоск, банкомат и другие менее распространенные бизнес-модели </p> </li> </ul> <p> Определите, какое из приведенных выше описаний наиболее точно соответствует тому, как ваш бизнес работает. </p> <h3> В-третьих, прочтите все рекомендации Google, применимые к вашей модели. </h3> <p> Дайте себе тридцать минут, чтобы прочитать «Рекомендации по представлению вашего бизнеса в Google», особо отметив все рекомендации, в которых конкретно упоминается ваша модель. идентифицированы как описание вашего бизнеса. </p> <p> Эти чрезвычайно важные руководящие принципы научат вас, что вы можете и чего не можете делать для продвижения местного бизнеса через местные платформы Google. Несоблюдение руководящих принципов Google может привести к штрафам и удалению вашей информации из системы Google (катастрофа!). </p> <p> Если в этот момент вам интересно, почему эта статья так сильно ссылается на Google, то это потому, что платформы Google доминируют там, где местные предприятия размещают свои объявления в Интернете, и где местные потребители ищут местные предприятия. Фактически, их рыночная доля составляет более 92%, что делает их центральным элементом вашей местной SEO-деятельности. <em> Для завершения локального SEO требуется гораздо больше, чем просто Google, </em> но Google имеет тенденцию задавать тон тому, как мы рассматриваем и продвигаем местные предприятия. </p> <p> Подводя итог, если вам нужно, чтобы люди в вашем сообществе были Если вы можете найти свой бизнес в Интернете, ваш бизнес обычно взаимодействует с клиентами лично, а ваша модель соответствует одной из моделей, признанных Google, вы, вероятно, нуждаетесь в местной маркетинговой кампании SEO и имеете право на нее. </p> <h2> 3. Как работает локальная поисковая оптимизация? </h2> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342810_884_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:600px;height:220px;" data-image="d0m31mtmxb2a"/></figure> <p> Если вы определили, что локальная поисковая оптимизация — это правильный путь для вас, вы захотите узнать, как на самом деле <strong> выполнять </strong> работу. Теперь у вас есть шанс узнать, как местные компании занимаются поисковой оптимизацией и что включает в себя локальная поисковая оптимизация. </p> <h3> Как работают местные поисковые машины </h3> <p> Google — это поисковая машина. Это «автоответчик», который существует для обнаружения, понимания и систематизации информации в Интернете, чтобы предоставлять эту информацию в ответ на запросы людей. </p> <p> Google получает информацию о местных предприятиях из различных источников, включая: </p> <ul> <li> <p> списки Google Мой бизнес, которые вы создаете для своего бизнеса </p> </li> <li> <p> Веб-сайт вашей компании </p> </li> <li> <p> Другие веб-сайты, каталоги и платформы, в которых перечислены, упомяните, или ссылка на вашу компанию </p> </li> <li> <p> Информация о вашей компании, которую общественность отправляет в Google, например обзоры, оценки, фотографии, предлагаемые изменения в ваших списках в Google Мой бизнес и другие формы обратной связи </p> </li> <li> <p> Неподтвержденные отношения с другими местными коммерческими данными поставщики и индексы </p> </li> </ul> <p> Данные о вашей компании в Google My Business — это то, что вы можете активно отправлять в Google, но Google также ищет в Интернете информацию о вашей компании (это называется сканированием), а затем сохраняет и систематизирует полученную информацию. найден (это называется индексированием), и, наконец, обеспечивает ранжированное отображение этой информации людям, которые ее ищут. </p> <p> Google использует секретные внутренние вычисления (алгоритм ithms) для ранжирования проиндексированной информации. Одна из ваших ключевых целей при проведении локальной поисковой оптимизации — убедить Google в том, что ваш бизнес заслуживает высокого рейтинга, когда кто-то ищет что-то, имеющее отношение к тому, что вы предлагаете. Когда Google решает, что запрос пользователя имеет локальный характер и намерение, и вы убедили Google в том, что ваш бизнес является подходящим ответом, локальное SEO может помочь вам появиться на всех следующих дисплеях: </p> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342810_336_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:624px;height:481px;" data-image="imdqtmrgwbr9"/></figure> <p> Результатам поисковой системы часто дается общий имя, «SERP» (страницы результатов поисковой системы), но у локальных SERP также есть более конкретные названия: </p> <ul> <li> <p> Локальные пакеты Google </p> </li> <li> <p> Бизнес-профили Google </p> </li> <li> <p> Локальные средства поиска Google </p> </li> <li> <p> Карты Google </p> </li> <li> <p> Органические результаты Google </p> </li> </ul> <p> Кроме того, вы можете отображать результаты в изображениях, видео и покупках, если это соответствует вашей бизнес-модели. Ваша общая цель вложения времени и денег в локальную оптимизацию поисковых систем будет заключаться в том, чтобы убедить Google в том, что вы показываете хороший результат людям, которые ищут то, что вы предлагаете. </p> <h3> Как вы делаете местное SEO? </h3> <p> Итак, какая работа на самом деле идет в местный бизнес, занимающийся поисковой оптимизацией? Существует много-много возможных тактик и стратегий, но «стартовый набор» почти всегда будет состоять из этих 4 основных принципов, которые помогут вам в игре: </p> <h4> 1. Действующий местный бизнес </h4> <p> Вам нужен бизнес, основанный на продукте или услуге, который нужен местным клиентам и который активно создает офлайновую репутацию за отличное обслуживание клиентов. </p> <h4> 2. Веб-сайт </h4> <p> Несмотря на то, что вы можете продавать свой бизнес без веб-сайта, вы должны рассматривать его как важный бизнес-актив. </p> <p> Ваш веб-сайт должен: </p> <ul> <li> <p> Представлять, что ваш бизнес, что делает и предлагает, ориентируясь на клиентов ' потребности и язык клиентов. </p> </li> <li> <p> Включите географические термины (район, город и т. д.) в теги, текст и ссылки веб-сайта. </p> </li> <li> <p> Укажите точную контактную информацию, часы работы и множество подсказок о том, как связаться с бизнес. </p> </li> </ul> <h4> 3. Списки местных предприятий </h4> <p> Вам необходимо активно создавать онлайн-списки для своей компании, такие как список в Google Мой бизнес и множество других списков (также называемых «структурированными ссылками») в местных бизнес-каталогах и на связанных платформах. Заполните как можно больше полей и предоставьте как можно больше информации при создании этих списков. Обязательно обновляйте свои списки при каждом изменении информации (Moz Local может помочь с этой трудоемкой задачей!). </p> <h4> 4. Отзывы ваших клиентов в Интернете </h4> <p> Вам необходимо активно получать отзывы клиентов в вашем списке в Google Мой бизнес, во всех списках местных компаний, в которых есть компонент обзора, и на любые созданные вами профили платформы для обзоров и отвечать на них. </p> <p> У вас будет хороший старт с четырьмя основными локальными компонентами SEO, но по мере того, как вы станете более продвинутыми в маркетинге своего бизнеса, вам захочется изучить эти дополнительные возможности продвижения: </p> <h4> 5. Исследование рынка и анализ конкурентов </h4> <p> Вы захотите активно опросить свое сообщество, чтобы уточнить свое понимание местных потребностей и дополнить это текущими исследованиями ключевых слов и тенденций, чтобы расширить свои знания о языке, который люди используют при поиске в Интернете того, что вы предложение. Затем ваши результаты могут быть использованы для увеличения вашего инвентаря, сервисного меню и оптимизации вашего веб-сайта для расширенного набора поисковых фраз. </p> <p> Между тем, вы захотите регулярно искать в Google информацию о своей компании, пока вы находитесь в своем офисе. место работы и в разных точках города, чтобы увидеть, как вы показываете свои результаты. Если конкуренты превосходят вас по рейтингу, вам нужно будет проверить их веб-сайты, списки, обзоры и маркетинговые стратегии, чтобы разработать теории, объясняющие, почему они опережают вас. Тогда ваша цель — подражать их тактике и в конечном итоге превзойти их. </p> <h4> 6. Неструктурированные цитаты + ссылки </h4> <p> Неструктурированные цитаты — это любые ссылки третьих лиц на полную или частичную контактную информацию вашей компании в Интернете. Вы можете узнать о них больше здесь. Ссылки — это интерактивные элементы, которые переносят пользователя Интернета из одного места в другое, и если вы готовы к более техническим объяснениям, прочитайте Руководство по построению ссылок для новичков. </p> <p> Чем чаще Google находит, что о вашей компании ссылаются другие релевантные источники, тем выше ваши шансы на то, что они сочтут вашу компанию хорошим результатом для показа поисковикам. Отношения, которые вы строите с местными коллегами, местными СМИ, различными группами в вашем сообществе и отрасли, могут быть отражены в Интернете, когда эти организации ссылаются на ваш бизнес и / или ссылаются на него. </p> <p> Например, если ваша компания спонсирует городской продовольственный праздник, благотворительная организация может указать вас в качестве благотворителя. Или, если вы проводите захватывающий конкурс, местный блогер, посвященный образу жизни, может подобрать вашу историю и дать ссылку на ваш веб-сайт для получения более подробной информации. Если платформы, которые цитируют вас и ссылаются на вас, достигли сильной местной или отраслевой репутации, это поможет повысить авторитет вашего веб-сайта в глазах Google, а также расширит вашу видимость для клиентов. Поиск возможностей для неструктурированных цитирований и ссылок — ключевая часть продвинутой локальной SEO-кампании. </p> <h4> 7. Расширенные средства массовой информации </h4> <p> Каждой компании потребуется индивидуальный подход к расширению охвата. Присутствие в социальных сетях на таких сайтах, как Facebook, Twitter и Instagram, может быть подходящим для вас и ваших клиентов. Или это может быть электронный маркетинг, видеоматериалы, подкастинг, ведение блогов или публикация статей на уважаемых сторонних сайтах в вашей отрасли или географическом регионе, которые укрепят связи с вашими клиентами и представят ваш бизнес более широкой аудитории. Ключевым моментом является экспериментирование. </p> <h4> 8. Расширенный анализ </h4> <p> Умение отслеживать реакцию общественности на ваши местные маркетинговые стратегии — вот что отличает вашу компанию от менее сообразительных конкурентов. Используя бесплатные инструменты, такие как Google My Business Insights в панели управления вашего GMB-листинга, Google Analytics, Google Search Console и различные бесплатные и платные программы для SEO, вы можете узнать, что работает, а что нет для ваших клиентов. </p> <p> Прибыльность — это важно. ваша конечная цель, и вы достигнете ее, став постоянно выбираемым ресурсом в своем сообществе. Клиенты могут приходить к вам разными путями, но конечная конечная точка — это первая транзакция, за которой следуют повторные транзакции после того, как вы заработали лояльность. Инструменты аналитики помогают отслеживать этапы на этих путях (например, клиенты нажимают на ваше объявление, чтобы найти маршруты проезда или позвонить вам), чтобы вы могли улучшить впечатления клиента на каждом этапе, увеличивая шансы на транзакцию. </p> <p> Вне зависимости от того, являются ли они базовыми или расширенными, вы будете поддерживать, улучшать и расширять все восемь вышеперечисленных компонентов на протяжении всей жизни вашего бизнеса в дополнение к другим усилиям, которые вы можете изучить по мере роста вашей компании. </p> <h3> Как можно. кто-нибудь знает, как повлиять на рейтинг, если алгоритмы Google являются секретными? </h3> <p> Вся концепция SEO основана на десятилетиях тестирования владельцев бизнеса и маркетологов, чтобы увидеть, как Google и другие поисковые системы реагируют на них и какую выгоду от этого получает бизнес. реакция. На основе этого продолжающегося тестирования мы приходим к теориям об определенных действиях, которые мы можем предпринять, чтобы заставить Google сделать конкретный бизнес или другой объект более заметным для поисковиков. </p> <p> Например, представим, что у вас есть пиццерия в Сакраменто, Калифорния с одностраничным веб-сайтом, на котором просто перечислены ваши пункты меню. Вы не очень хорошо занимаетесь «пиццей без глютена», даже если она есть в вашем меню, и вы редко получаете заказы на этот продукт. </p> <p> Вы решаете создать на своем сайте вторую страницу, чтобы рассказать историю того, как и почему вы готовите этот тип пиццы, и тщательно включаете такие ключевые слова, как «корочка пиццы без глютена» и «Сакраменто» в теги и текст страницы. . Через месяц ваши заказы на этот товар утроятся, и когда вы проверите, вы обнаружите, что Google теперь открывает вашу новую страницу для местных клиентов, ищущих «пиццу без глютена». Вы успешно предприняли действие, которое повлияло на поисковую систему в пользу вашего бизнеса. </p> <p> Вся локальная и обычная поисковая оптимизация в основном сводится к такого рода экспериментам, какими бы сложными ни были данная стратегия или тактика. Десятилетия такого тестирования и подсказки от Google позволили местным специалистам по поисковой оптимизации обобщить локальный алгоритм Google как имеющий три основных компонента: </p> <ul> <li> <p> Близость: расстояние между поисковиком и компанией </p> </li> <li> <p> Релевантность: результат, который наилучшим образом соответствует намерение поискового запроса </p> </li> <li> <p> Известность: насколько хорошо известен и цитируется бизнес, основываясь на том, что Google узнал о нем в результате сканирования Интернета </p> </li> </ul> <p> С практической точки зрения, если я буду искать «без глютена» пицца », находясь в непосредственной близости от примера пиццерии, и Google находит страницу, которую вы создали об этом пункте меню, с большим количеством релевантного текста на ней, и Google также нашел множество других веб-сайтов, ссылающихся на вашу безглютеновую пиццу. (что делает его известным местным ресурсом), то ваш ресторан имеет хорошие шансы быть показан мне в результате. </p> <p> Итак, хотя сотни факторов, составляющих несколько алгоритмов Google, являются секретными, вы стоите на твердой почве, делая все возможное, чтобы работать над актуальностью и известностью своего бизнеса, чтобы Google возвращал его в результате поисковики в рамках концепции подходящей близости Google. </p> <h2> 4. Каковы преимущества местного SEO? </h2> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342810_408_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:600px;height:354px;" data-image="nlt54hw4q2eu"/></figure> <p> Если вы всерьез погрузитесь в местное SEO, вы можете рассчитывать найти сокровище. </p> <p> Если цель местного SEO состоит в том, чтобы облегчить клиентам поиск и выбор вашего бизнеса Интернет, то наиболее очевидной выгодой для вашей компании будет повышение прибыльности. Клиенты вознаграждают компании, которые облегчают им задачу, и в конечном итоге в результате вашей работы должно быть совершено большее количество транзакций. Но общий набор преимуществ огромен! Если все сделано правильно, местное SEO может повысить ваши: </p> <ul> <li> <p> Качество обслуживания клиентов </p> </li> <li> <p> Знание вашей клиентской базы </p> </li> <li> <p> Продажи </p> </li> <li> <p> Повторные продажи (лояльность клиентов) </p> </li> <li> <p> Заказы </p> </li> <li> <p> Рейтинг </p> </li> <li> <p> Публичность [ [19659022] Устные рефералы </p> </li> <li> <p> Власть на благо общества </p> </li> <li> <p> И многое другое! </p> </li> </ul> <p> Размер выгоды, которую вы можете рассчитывать получить от участия в местной поисковой оптимизации, будет зависеть от: </p> <p> 1. Ваш бюджет времени и денег </p> <p> 2. Насколько далеко уходит этот бюджет по сравнению с тем, насколько далеко уводят бюджеты ваших рыночных конкурентов </p> <p> 3. Максимальный потенциал роста, определяемый размером и характеристиками вашей местной потребительской базы </p> <p> Очень малый бизнес в очень маленьком городке может сделать скромные инвестиции в локальное SEO, легко превзойти нескольких не вовлеченных конкурентов и охватить практически каждого местного клиента кто в Интернете, плюс новые соседи и путешественники. По мере того, как конкуренция и потребительская база возрастают, местным компаниям придется увеличить свои инвестиции, чтобы получить оптимальную отдачу. </p> <h2> 5. Насколько местным является местное SEO? </h2> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342811_726_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:589px;height:268px;" data-image="kcrhdz98b0c0"/></figure> <p> Google указывает, что многие люди спрашивают об этом, и я должен предположить, что владельцы бизнеса и маркетологи задаются вопросом, насколько велик радиус их видимости в результатах Google будет, если они вложат деньги в локальное SEO. Например, если компания расположена по адресу 123 Main Street в Somewhereville, они будут отображаться только для тех, кто идет по главной улице, или для людей в любом месте города, или для людей за пределами города, или для нескольких соседних городов. или даже целое государство? </p> <p> Ответ на этот общий вопрос зависит от представления Google о намерениях поисковика в сочетании с уровнем конкуренции на рынке. Например, Google может выдать очень небольшой радиус результатов, если кто-то будет искать «кофе в центре Портленда»: </p> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342811_232_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:594px;height:477px;" data-image="7g6iv4s65mpd"/></figure> <p> Но если я изменю свой поиск на просто «кофе портленд», Google расширит радиус возвращаемых результатов до намного большая территория: </p> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342811_126_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:512px;height:432px;" data-image="fkupef8naiqw"/></figure> <p> Между тем, если я сообщу Google, что я не ищу что-то быстрое и близкое, например «кофе», а вместо этого ищу что-то, где мои намерения могут охватывать весь штат, например, «места проведения свадеб в Орегоне» , Google снова расширяет результаты, чтобы показать мне довольно большой регион: </p> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342811_431_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:563px;height:439px;" data-image="79uss6dteyos"/></figure> <p> Как правило, запросы с очень близким намерением или запросы, выполняемые в густонаселенном городе, где много конкурентов расположены рядом друг с другом, обычно возвращают более узкий радиус результатов . Напротив, запросы, которые могут быть разумно выполнены поисковиком, двигающимся дальше, или которые ищут редкий товар или услугу, или которые выполняются в сельской местности с небольшим количеством предприятий, как правило, получают больший радиус результатов. </p> <p> Пожалуйста, обратите внимание я использую фразу «в целом», потому что существует так много исключений. Более того, собственные продукты Google дают разные результаты. Например, я заметил, что локальный поиск Google часто обеспечивает меньший радиус действия, чем Google Maps. Между тем обычные результаты Google могут вести себя совершенно иначе, чем местные. И вы должны знать, что Google предоставляет разные результаты каждому поисковику в зависимости от их физического местоположения во время поиска, точного языка поиска, который они используют, и их истории поиска. </p> <p> Один из самых распространенных вопросов на местных форумах по поисковой оптимизации возникает от владельцев бизнеса, находящихся в определенном месте на карте и желающих расширить радиус их появления по запросам пользователей. Чтобы глубже погрузиться в эту популярную тему, прочтите «Я хочу выйти за пределы своего местоположения: руководство по тому, как это работает». </p> <h2> 6. Как мне проверить свой местный рейтинг SEO? </h2> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342812_573_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:600px;height:303px;" data-image="ynza4tmftcj9"/></figure> <p> Это отличный фундаментальный вопрос. Во-первых, вы должны знать, что локальные и локализованные органические рейтинги нестабильны. Как упоминалось выше, Google упорядочивает результаты для каждого поисковика на основе: </p> <ul> <li> восприятия Google намерения искателя в сочетании с алгоритмическим расчетом того, какие результаты наиболее актуальны для этого намерения. </li> <li> Информация Google о том, где находится устройство искателя. время поиска </li> <li> Плотность конкуренции за поисковый запрос </li> <li> История предыдущих поисков пользователем. </li> <li> <p> Время дня </p> </li> </ul> <p> Из-за этого считайте это мифом и ошибкой, когда люди говорят о том, чтобы быть №1 по поисковому запросу, потому что местный рейтинг очень индивидуален и может буквально меняться от часа к часу. Лучшее, к чему вы можете стремиться, — это общее ощущение вашей видимости по определенной поисковой фразе для людей, находящихся в разных точках на карте в разное время суток. </p> <p> Самый простой ручной подход к пониманию вашей видимости — это найдите фразу внутри своего бизнеса и обратите внимание на местный и органический рейтинг. Затем физически выйдите оттуда, ища за квартал, за несколько кварталов, с другой стороны города, от границы города и за его пределами. Это может быть образовательным опытом, но это не тот, который практично повторять на регулярной основе. </p> <p> Для удобства многие платформы разработали эмуляторы местоположения и локальные трекеры ранга, которые могут приблизиться к результатам, которые вы могли бы увидеть. при поиске из разных географических мест. Важно отметить, что <strong> ни один инструмент не может претендовать на 100% точность </strong> из-за того, насколько точно настраиваются результаты для каждого искателя, но, как мы уже говорили, вы ищете общее представление о своих видимость, а не высеченные цифры. Существует множество популярных вариантов эмуляции и локализованного отслеживания рейтинга. Примите во внимание следующее: </p> <ul> <li> <p> Вы можете бесплатно использовать расширение GS Location Changer для Chrome и надстройку Firefox, чтобы установить местоположение поиска Google на определенную локаль, чтобы увидеть рейтинг локальных пакетов, которые появляются в этой области. </p> </li> <li> <p> Вкл. с платной стороны, как Whitespark, так и BrightLocal имеют сложные локальные панели мониторинга ранжирования, а LocalFalcon также известен своим отличным визуальным интерфейсом. Mobile Moxie предлагает 7-дневную бесплатную пробную версию своего трекера рейтинга, так что вы можете протестировать этот тип анализа. </p> </li> <li> <p> Пользователи Moz Pro могут использовать бета-версию Local Market Analytics, чтобы просматривать локализованные органические рейтинги, отображаемые с помощью инновационных мульти-функций. Выборка SERP. </p> </li> </ul> <p> Вы захотите отслеживать свое ранжирование на регулярной основе, но всегда помните, что львиная доля вашего внимания заслуживает именно «конверсии». Научитесь думать не только о рейтинге вашего бизнеса, но и о том, как эта видимость приводит к кликам по вашим объявлениям, кликам по телефону, запросам на продвижение запросов, обзорам, чатам, вопросам, лидам, бронированиям и <strong> продажам </strong>! </p> <h2> 7. Как я могу узнать местное SEO? </h2> <figure><img loading="lazy" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630342812_4_probirayas-k-lokalnomu-seo-7-voprosov-i-otvetov-dlya-absolyutnyx-novichkov-otvety-na-nix-prosto" style="width:600px;height:222px;" data-image="p130xpguorbp"/></figure> <p> Прочитав эту статью, вы готовы перейти от мелководья к более захватывающим водам. Для вас важно найти ресурсы для дальнейшего изучения местного SEO, которые стоят вашего времени и не введут вас в заблуждение. Я предлагаю следующие 4 круга: </p> <h3> 1. Прочтите «Основное руководство по локальной SEO-стратегии» </h3> <p>. Это бесплатное руководство из восьми глав хвалили читатели как не только о том, «как» проводить локальное SEO, но и о том, «почему». Изучение этого руководства укрепит ваше мышление для участия в целостном локальном поисковом маркетинге аутентичным способом, учитывающим ваш бизнес и его сообщество. </p> <h3> 2. Идите туда, где есть защитники </h3> <p> Конкретные организации, средства массовой информации и публикации делают себе имя, выступая в поддержку местного бизнеса. Познакомьтесь с этими организациями и избавьтесь от ощущения «действовать в одиночку» как владелец местного бизнеса: </p> <ul> <li> <p> Институт местного самоуправления публикует в Интернете одни из лучших отчетов местного бизнеса / местного сообщества со статистикой, которую вы можете работать над повествованием истории вашего бизнеса. </p> </li> <li> <p> Американский независимый бизнес-альянс может начать ваше сообщество с официальной программы Buy Local, если таковой еще нет в вашем городе, и предлагает мероприятия, которые вы можете посетить виртуально. </p> </li> <li> <p> Near Media — это развивающееся агентство, предлагающее услуги продуманное лидерство ведущих местных экспертов в области SEO в твердой поддержке независимых владельцев бизнеса с растущей библиотекой статей, подкастов и видеоматериалов. </p> </li> <li> <p> Запланируйте виртуальное посещение семинара LocalU для презентаций местных экспертов по поисковой оптимизации о новейших тактиках успеха местного поискового маркетинга. Этот популярный конференц-центр является особенным из-за того, что он ориентирован на все регионы. </p> </li> <li> <p> Задавайте местные вопросы по поисковой оптимизации бесплатно на Форуме местного поиска Sterling Sky, чтобы помочь вам лучше продвигать свой бизнес </p> </li> </ul> <h3> 3. Составьте регулярный график чтения местной SEO-индустрии </h3> <p> Локальный поиск постоянно меняется, а это означает, что ваши возможности для маркетинга вашего бизнеса постоянно меняются. Сделайте закладку для этих публикаций и найдите время для еженедельного чтения: </p> <ul> <li> <p> Прочтите колонку Local SEO здесь в блоге Moz, чтобы подробно осветить местный поисковый маркетинг и стратегические идеи местного бизнеса. </p> </li> <li> <p> Блог Sterling Sky предлагает отличные выводы из их текущих тестов, выясняя, что работает, а что нет в онлайн-маркетинге местного бизнеса. </p> </li> <li> <p> Блог Search Engine Roundtable содержит одни из самых быстрых отчетов о новых функциях Google, обновлениях и ошибках среди всех существующих публикаций. </p> </li> <li> <p> Streetfight охватывает как малый бизнес, так и предприятия с упором на развитие технологий. </p> </li> <li> <p> Я также давний поклонник хороших умов, стоящих за блогом Whitespark, за их полезные советы </p> </li> <li> <p> Это может показаться очевидным, но прочтите в местной газете, чтобы следить за ближайшим к вам бизнесом. </p> </li> </ul> <p> Если вы устали от такого большого чтения, многие издания, такие как Moz, Near Media и LocalU, также предлагают аудио- и видеоматериалы, так что вы можете расслабьтесь и послушайте немного. Кроме того, на нескольких платформах есть популярные информационные бюллетени, которые собирают для вас самые свежие события, чтобы вам не приходилось искать их самостоятельно. И следить за местными экспертами в области SEO в ваших любимых социальных сетях; вот начальный список учетных записей Twitter, которые вы могли бы проверить. </p> <h3> 4. Наймите местного SEO-специалиста, чтобы он научил вас </h3> <p> В некоторых случаях для местных предприятий целесообразно передать на аутсорсинг всю свою локальную SEO-работу агентствам. Не каждый владелец бизнеса будет иметь время, чтобы стать экспертом в этой форме маркетинга, помимо управления своей компанией. </p> <p> При этом, если вы можете научиться выполнять некоторые или все местные SEO вашего бренда или обучаться ваших сотрудников, чтобы сделать это, вы будете действовать, исходя из абсолютных знаний, силы и контроля. Если это звучит привлекательно, вы можете подумать о найме профессионала, который обучит вас ускоренному обучению. </p> <p> Я бы посоветовал найти небольшое местное SEO-агентство с отличной репутацией и узнать, могут ли их консультационные услуги быть адаптированы для вас в виде тренингов с одним из их талантливых членов команды. В идеале вы должны организовать виртуальные встречи, на которых преподаватель может наглядно познакомить вас с инструментами и тактиками, используя ваш бизнес как рабочую тетрадь. Ожидайте, что вы хорошо заплатите за это специализированное обучение, зная, что вы будете использовать то, чему научитесь, долгие годы. </p> <h3> 5. Учитесь на собственном опыте — это хороший учитель! </h3> <p> При условии, что вы будете придерживаться рекомендаций сторонних платформ, на которых вы проводите маркетинг, ваши собственные эксперименты, вероятно, научат вас больше всего о локальном SEO. Фактически, многие из наиболее известных сегодня местных оптимизаторов поисковых систем начинали как владельцы бизнеса, которых воодушевило то, что они поняли, что они могут делать в Интернете для брендов. </p> <p> Здесь есть отличные бесплатные руководства, которые помогут вам начать, отличное программное обеспечение для поддержки вашего путешествия, а также эксперты, которые свободно делятся своими советами в блогах и социальных сетях. Все это укрепит вас. Самыми важными выводами будут те, которые соответствуют подходящей технологии и охвату ваших конкретных клиентов. Когда вы научитесь применять полученные знания и будете постоянно экспериментировать, вы будете готовы плавать с лучшими из них. </p> <p> <em> <br /> Изображение предоставлено: Дэвид Маккензи, Кеннет Лу, Агуамонт, Джон Хаслам, ThinkPanama и Lis í Jákupsstovu </em></p> </div> </pre> </div> <div class="cleared"></div> <div class="art-PostFooterIcons art-metadata-icons"> Рубрика: <a href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/" rel="category tag">Рекламные новости</a> | <span>Обсуждение закрыто.</span> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="art-Post"> <div class="art-Post-body"> <div class="art-Post-inner art-article"> <h2 class="art-PostHeader"> <a href="http://adv-energy.com.ua/2021/08/organicheskij-oxvat-sokrashhaetsya-vot-chto-vy-mozhete-s-etim-sdelat/" rel="bookmark" title="Постоянная ссылка на Органический охват сокращается — вот что вы можете с этим сделать"> Органический охват сокращается — вот что вы можете с этим сделать</a> </h2> <div class="art-PostHeaderIcons art-metadata-icons"> 29.08.2021 | Автор: <a href="http://adv-energy.com.ua/author/verdi/" title="Записи verdi" rel="author">verdi</a> </div> <div class="art-PostContent"> <img<div> <p> Что касается органического охвата, за последние несколько лет мало что изменилось. Среднее количество людей, которые видят в социальных сетях сообщения, не подкрепленные рекламными деньгами, по-прежнему невелико. </p> <p> Не секрет, что большинство социальных платформ работают по модели pay-to-play для брендов. Средний охват обычного сообщения на странице Facebook составляет около 5,20%. Это означает, что примерно один из 19 поклонников видит непродвигаемый контент на странице. Самый простой способ увеличить распространение и прямые продажи — увеличить рекламный бюджет. </p> <p> В результате предприятия <a href="https://twitter.com/mkobach/status/1276888424914604033"> часто недооценивают </a> важность органического маркетинга. Но органические социальные сети — это фундамент, на котором зиждется ваша рекламная стратегия. За каждой успешной рекламной кампанией с высокооплачиваемым охватом стоит постоянное и творческое присутствие в социальных сетях, которое укрепляет бренд, отношения и доверие. </p> <p> При сокращении рекламных бюджетов конкуренция за органический охват усиливается. Чтобы оставаться на вершине, лучшие бренды будут наиболее креативными. </p> <div class="content-upgrade _bonusVariantContentUpgrade"><a href="https://hootsuite.com/resources/blog/social-media-strategy-guide" class="cover" data-ga-track-id="ContentUpgrade_Top_CTA" target="_blank"style=""/></p> <p><strong> Бонус: </strong> <span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;"> Прочтите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях </span></span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;"> с советами профессионалов о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях . </span></p> </div> <h2><span id="What_is_organic_reach"> Что такое органический охват? </span></h2> <p> В социальных сетях органический охват — это количество людей, которые увидели ваш контент через неоплачиваемое распространение, то есть без выделения бюджета на охват определенной аудитории. Показатель представлен в виде числа уникальных учетных записей и может включать пользователей, которые видели ваше сообщение в своей ленте новостей, просмотрели историю или просмотрели вашу учетную запись. </p> <p> В отличие от платного контента (например, рекламы в Facebook), обычные сообщения обычно не публикуются. обслуживается определенной целевой аудиторией. Каждая социальная сеть имеет собственный алгоритм, который определяет, как органический контент распространяется на платформе (он же — кто видит ваши сообщения). </p> <h2><span id="11_tips_to_improve_your_organic_reach_on_social_media"><b> 11 советов по увеличению вашего органического охвата в социальных сетях </b></span></h2> <h3><b> 1. Изучите передовой опыт для каждой платформы социальных сетей. </b></h3> <p> Хорошо иметь общие знания о том, как написать подпись или как создать видео. Лучше знать, как писать хорошие подписи для Instagram и создавать видео для LinkedIn. </p> <p> Никогда не применяйте универсальный подход к маркетингу в социальных сетях, особенно с органическим контентом. Чтобы охватить наибольшее количество людей, нужно оптимизировать обычные публикации. А чтобы оптимизировать контент, вам нужно понимать платформу и аудиторию, для которой вы оптимизируете. Хорошее место для начала — знакомство с демографией социальных сетей. </p> <p> Сосредоточьтесь на платформах, которые имеют наибольшее значение для вашего бизнеса, и приступите к их освоению. Например, если вы планируете охватить более молодую аудиторию, вам, вероятно, следует выяснить фильтры Snapchat, задачи хэштега TikTok и истории Instagram. С другой стороны, компаниям B2B может быть лучше подключаться через хэштеги LinkedIn или Twitter Live. </p> <p> Как правило, контент, разработанный специально для платформы, на которой он работает, работает лучше. Изучите все плюсы и минусы, чтобы использовать возможности социальных сетей в полной мере. Такие инструменты, как хэштеги, геотеги, теги людей и торговые теги, могут повысить охват обычного контента, если вы знаете, как их использовать. </p> <h3><b> 2. Разработайте контентную стратегию </b></h3> <p> Здесь нет ярлыков. Если вы хотите, чтобы органический контент хорошо работал в социальных сетях, вы должны подумать над этим. Если вы не тратите время на стратегию контента в социальных сетях, зачем постороннему тратить время на ваш контент? </p> <p> Для начала узнайте о своей аудитории. Что им интересно? Каковы демографические данные вашей аудитории? Как они различаются в зависимости от платформы? </p> <p> Большинство платформ социальных сетей предлагают бизнес-аккаунтам доступ к этой информации с помощью своих собственных аналитических инструментов. Если у вас есть присутствие на нескольких платформах, вы можете получить доступ к своим аналитическим данным в социальных сетях из одного места с помощью инструмента управления социальными сетями, такого как Hootsuite. </p> <p> Узнайте, как использовать Hootsuite Analytics: </p> <p> <iframe loading="lazy" title="How to Use Hootsuite Analytics" width="640" height="360" src="https://www.youtube.com/embed/tNzqsuIl3H4?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen=""> </iframe> [19659002] Социальное слушание — еще один способ узнать, с каким контентом взаимодействует ваша аудитория и конкуренты. Посмотрите, что делают некоторые из ваших любимых брендов, для вдохновения. </p> <p> Установите цели для своей контент-стратегии, но сохраняйте их реалистичность. Вы не сможете увеличить органическую аудиторию, постоянно увеличивая продажи. Таким образом, вы тоже не сможете стимулировать продажи. Сосредоточьтесь на создании своего бренда, аудитории и сообщества. Измеряйте свой успех с помощью показателей роста и взаимодействия. </p> <p> Как написал в Twitter </a> Мэтью Кобах, руководитель отдела контент-маркетинга компании Fast, <a href="https://twitter.com/mkobach/status/1216182466043678720">органический маркетинг в социальных сетях сродни тому, чтобы выиграть и пообедать в коммерческой презентации. . Не переходите сразу к десерту. Развивайте отношения. </p> <h3> 3. Вовлекайте своих сотрудников </h3> <p> Заинтересованное сообщество защитников бренда, постоянно взаимодействующих с вашими публикациями и публикующих ваш контент в социальных сетях, может улучшить органический охват по всем направлениям. И что может быть лучше для поиска защитников бренда, чем ваша собственная команда? </p> <p> Исследования показывают, что потенциальные клиенты доверяют сотрудникам компании больше, чем журналистам, рекламодателям и руководителям. Таким образом, вовлечение вашей команды в распространение вашего контента в социальных сетях может принести вам больше, чем просто улучшение органического охвата. </p> <p> Если вы не знаете, как упростить распространение контента среди своей команды (и придумайте льготы, которые сделают публикацию того стоит), поможет платформа защиты интересов сотрудников, такая как Hootsuite Amplify. Это позволяет сотрудникам безопасно и легко делиться одобренным социальным контентом со своими друзьями и подписчиками. </p> <p> <iframe loading="lazy" title="Employee Advocacy with Hootsuite Amplify" width="640" height="360" src="https://www.youtube.com/embed/q3VTT3EQsa4?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen=""> </iframe> </p> <p> Узнайте больше о создании увлекательной программы защиты интересов сотрудников. </p> <h3><b> 4. Сосредоточьтесь на ценности </b></h3> <p> Органический контент должен предлагать подписчикам что-то ценное. Дайте людям повод подписаться на ваши публикации и поделиться ими. Это может означать ценность развлечения, жемчужины мудрости или мотивации или возможность установить связь с сообществом. </p> <p> Твиттер-аккаунт Мерриам Вебстер использует словарь для раскрытия его полного потенциала. Помимо размещения в Твиттере «Слова дня», учетная запись «ищет» тенденции, которые зачастую столь же показательны, сколь и актуальны. </p> <blockquote class="twitter-tweet" data-width="550" data-dnt="true"> <p lang="en" dir="ltr"> 📈Верхние поисковые запросы, по порядку: услуга за услугу, олигархия, диковинное, честность, понимание [19659002] — Merriam-Webster (@MerriamWebster) <a href="https://twitter.com/MerriamWebster/status/1194690169024196609?ref_src=twsrc%5Etfw"> 13 ноября 2019 г. </a></p> </blockquote> <p> Такой подход также имеет ценность для вашего бренда. Возьмем, к примеру, Лулулемон. Технически компания занимается розничной торговлей одеждой. Делясь советами и проводя тренировки на IGTV и Instagram Live, бренд спортивного досуга может позиционировать себя как авторитет во всем, что касается фитнеса. С помощью тренировок Lululemon вводит свой бренд в повседневную жизнь своих клиентов, а также демонстрирует свою продукцию. </p> <h3><b> 5. Будьте неизменно крутыми </b></h3> <p> Вы знаете, что делать. Публикуйте регулярно и публикуйте в нужное время. Когда это точно? Это когда ваша аудитория онлайн и активна. Hootsuite нашел лучшее время для публикации в Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Но обязательно перепроверьте свою аналитику и внесите соответствующие изменения. (Или воспользуйтесь функцией Hootsuite «Лучшее время для публикации» и получите персональные рекомендации о времени публикации в Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn, которое лучше всего подходит для <em> вашей уникальной аудитории </em>.) </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-281226" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/06/10-izvestnyx-sobak-v-instagram-i-kak-sdelat-vashu-sobaku-izvestnoj-v-instagram.png" alt=" лучшее время публиковать в Instagram для повышения вовлеченности " style="width:620px;height:501px;" /> </p> <p> Публикуйте постоянно, чтобы установить и поддерживать присутствие. Но помните, что когда дело доходит до органических социальных сетей, качество всегда важнее количества. Вот почему так важно создать качественную контентную стратегию и календарь контента в социальных сетях. Перспективное планирование сохраняет рутину устойчивой и предотвращает выгорание. </p> <p> Думайте в долгосрочной перспективе. Разрабатывайте темы контента, регулярные выпуски или повторяющиеся серии. Ellevest, финансовая компания, стремящаяся устранить гендерный разрыв, раз в неделю проводит #EllevestOfficeHours. Канадский дизайнер Таня Тейлор превращает исторически грустные картины в счастливые произведения искусства с помощью своей серии #HappyFrameOfMind. </p> <h3><b> 6. Общайтесь с людьми </b></h3> <p> Вот небольшой совет: зайдите в аккаунт Instagram любого бренда на компьютере. Наведите указатель мыши на каждый фрагмент контента и по ходу сравнивайте количество лайков и комментариев. Заметили что-нибудь? Вполне вероятно, что фотографии с людьми получают больше лайков и комментариев. </p> <p> Исследование Технологического института Джорджии и Yahoo Labs подтверждает эту тенденцию. Изучив 1,1 миллиона фотографий в Instagram, исследователи обнаружили, что фотографии с лицами имеют на 38% больше шансов получить лайки и на 32% больше комментариев. </p> <p> Люди больше общаются с людьми, чем с продуктами и услугами. Кроме того, потребители все чаще хотят знать лица, стоящие за брендом. В недавнем опросе Deloitte потребителей спрашивали, о чем они больше всего заботятся при принятии решений о брендах. Ответ? Как компания относится к своим сотрудникам. </p> <p> Создайте сильное сообщество, продемонстрировав таланты, разнообразие и ценности, которые уже присутствуют в сообществе вашей компании. Будьте открытыми и представительными. Чем больше людей видят себя в вашем контенте, тем больше людей будут с ним взаимодействовать. </p> <p> Это может не привести к прямым продажам. Но мобилизация вашего сообщества вокруг людей и цели окупается в долгосрочной перспективе. Целевые бренды растут в три раза быстрее, чем конкуренты. </p> <h3><b> 7. Призыв к взаимодействию </b></h3> <p> Хотите повысить уровень взаимодействия с вашими обычными публикациями? Просто спросите. </p> <p> Вопросы — отличная подсказка. Спросите своих подписчиков о том, о чем вам интересно услышать. Используйте это как возможность узнать больше о своей аудитории. Создатели контента о моде и образе жизни Шелси и Кристи получили более 100 ответов, когда спросили подписчиков, какие книги они читают. </p> <p> Fenty Beauty попросила подписчиков ответить изображением и подобрала им оттенок помады. Один твит получил более 1,5 тыс. Откликов и 2,7 тыс. Избранных. <a href="https://twitter.com/penguinrandom/status/1273676349853458432"> Penguin Random House </a> использовал аналогичный подход, предлагая книги, основанные на любимых авторах. <a href="https://twitter.com/CashApp/status/1237457614319034370"> Приложение Cash </a> предлагает шесть советов всем, кто задает вопрос. </p> <blockquote class="twitter-tweet" data-width="550" data-dnt="true"> <p lang="en" dir="ltr"> ОТВЕТИТЕ изображением, и мы подберем для вас оттенок Slip Shine Sheer Shiny Lipstick! 👄💋✨ </p> <p> — FENTY BEAUTY (@fentybeauty) <a href="https://twitter.com/fentybeauty/status/1275141333842366471?ref_src=twsrc%5Etfw"> 22 июня 2020 г. </a></p> </blockquote> <p> Один профессионал LinkedIn провел опрос подписчиков, творчески используя варианты реакции LinkedIn. Ее опрос получил более 4К ответов. Опросы в целом отличные инструменты для обратной связи и взаимодействия. Как и наклейки в Stories. </p> <p> <iframe loading="lazy" title="Embedded post" src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:6676956223335751680" width="504" height="707" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen" data-mce-fragment="1"> </iframe> </p> <h3><b> 8. Отвечайте быстро и часто </b></h3> <p> Спуститесь в разделы комментариев ваших сообщений. Люди с гораздо большей вероятностью будут участвовать, если они знают, что могут получить от вас ответ. </p> <p> Время отклика также имеет значение. После того, как вы что-то опубликуете, не теряйте времени и отвечайте на свои первые несколько комментариев. Это увеличит вероятность того, что вы получите больше. Это также хорошая возможность продвигать ценности и индивидуальность бренда. Если вы заметили оскорбительные комментарии, сразу же обратитесь к ним, чтобы сохранить безопасное и инклюзивное пространство. </p> <blockquote class="twitter-tweet" data-width="550" data-dnt="true"> <p lang="en" dir="ltr"> investigocean пока не дает окончательных результатов, но мы скоро получим некоторые результаты </p> <p> — Monterey Bay Aquarium (@MontereyAq) <a href="https://twitter.com/MontereyAq/status/1275830503870853120?ref_src=twsrc%5Etfw"> июнь 24, 2020 </a></p> </blockquote> <p> Влиятельная личность и предприниматель Дженна Катчер добилась успеха с этой стратегией. «Когда люди видят, что я в сети и комментирую комментарии, они с гораздо большей вероятностью будут взаимодействовать с моим постом», — сказала она в своем подкасте Goal Digger. </p> <p> Ответы на запросы клиентов в социальных сетях окупаются в долгосрочной перспективе. . Исследования Twitter показывают, что клиенты готовы тратить <a href="https://business.twitter.com/en/blog/4-tips-for-providing-effective-customer-support-on-twitter.html"> на 3-20% </a> больше на бренды, которые отвечают на их твиты. С другой стороны, те, кто не получает ответов, с меньшей вероятностью будут рекомендовать бренды. </p> <p> Используйте такие инструменты, как Inbox Hootsuite, чтобы следить за прямыми сообщениями, комментариями и упоминаниями на всех платформах и легко обрабатывать ответы в команде. </p> <p> <iframe loading="lazy" title="How to Use Hootsuite Inbox" width="640" height="360" src="https://www.youtube.com/embed/LkOcpfiF4A8?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen=""> </iframe> </p> <h3><b> 9. Знать алгоритмы </b></h3> <p> Если вы до сих пор выполнили шаги 1-7, вы уже в хорошей форме для всемогущих алгоритмов. Но по-прежнему стоит оставаться в курсе того, какие настройки и изменения вносят платформы. </p> <p> Алгоритмы социальных сетей используют сигналы ранжирования для сортировки органического контента в своих временных шкалах и новостных лентах. Эти факторы обычно включают релевантность, своевременность и отношения, которые кто-то поддерживает с учетной записью. </p> <p> Алгоритмы определяют приоритеты сообщений, которые имеют высокую вероятность привлечения внимания. Раннее вовлечение часто считается хорошим показателем. Посты, в которых используются мультимедийные материалы, такие как видео, изображения и GIF-файлы, также имеют тенденцию к предпочтению. Видео по-прежнему является звездой контента в социальных сетях. </p> <p> Узнайте больше в наших руководствах для конкретных платформ: </p> <h3><b> 10. Совместная работа и теги </b></h3> <p> Хороший способ обозначить рост органического контента — это теги. </p> <p> Помимо партнерства с влиятельным лицом, которое технически квалифицируется как платный контент, ищите способы сотрудничества с другими учетными записями. Это могут быть бренды-единомышленники, создатели или даже клиенты. Warby Parker’s продемонстрировала различные стили влиятельных лиц и клиентов в своей серии #WearingWarby. </p> <p> Prados Beauty публикует фотографии своих клиентов с макияжем и ресницами компании. Elate Cosmetics приглашает партнеров и создателей, таких как Flora & Fauna и @ericaethrifts, для захвата аккаунтов. Подобные коллаборации и пересечения могут вызвать раннее вовлечение и открыть доступ к аккаунтам схожей аудитории. </p> <p> Вам нужно больше вдохновения? Чтобы отпраздновать 100-летие перетаскивания, Sephora объединилась и пометила 15 королев. Хотя это, вероятно, было платное продвижение, идею можно было легко адаптировать для работы в сообществе вашего бренда. </p> <h3><b> 11. Сценические виртуальные мероприятия </b></h3> <p> Организуйте виртуальное мероприятие, чтобы поднять настроение и привлечь внимание к вашему бренду. Виртуальные мероприятия могут включать в себя все, что угодно, от «Спроси меня обо всем» (AMA) до конкурсов в социальных сетях и прямых трансляций в Instagram, YouTube, Facebook или Twitter. </p> <p> Безудержный успех Cash App Friday включает в себя лучшие виртуальные мероприятия, сериалы и социальные сети. конкурсы в один. С 2017 года каждую пятницу подписчики Twitter, которые делятся своим тегом Cash App и ретвитят, заходят, чтобы получить шанс выиграть монету Cash App. </p> <p> Super Cash App увеличивает ставки, увеличивая джекпот, а иногда и требования для входа. На розыгрыше <a href="https://twitter.com/CashApp/status/1266399085382303753"> 31 января </a> участников попросили отметить семь друзей. Статистика говорит сама за себя. </p> <p> Этот конкурс не является 100% органическим, так как он предполагает денежные призы. Но это творческий способ обойти социальную рекламу. Если у вас нет бюджета на призы, проявите изобретательность. Показывайте победителей в своем аккаунте. Позвольте им назвать ваш следующий продукт. </p> <p> В конечном итоге, когда дело доходит до органического маркетинга, наиболее креативные бренды будут преобладать. </p> <p> <strong> Используйте Hootsuite, чтобы легко интегрировать ваши платные и органические усилия по социальному маркетингу. С единой панели инструментов вы можете планировать и публиковать сообщения, повышать эффективность контента, создавать объявления, измерять эффективность и многое другое. Попробуйте бесплатно сегодня. </strong></p> <p style="text-align: center;"> Начать </p> <div class="side-rail-container"> <div class="side-rail-cta-inner-wrapper"> <div class="side-rail-cta"> <img class="icon" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2020/11/19-pokazatelej-socialnyx-setej-kotorye-dejstvitelno-imeyut-znachenie-i-kak-ix-otslezhivat.svg"style=""/></p> <p> Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и <strong> экономьте время с Hootsuite </strong>. </p> </p></div> </p></div> </p></div> </p></div> <p><script async src="http://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script><script async defer crossorigin="anonymous" src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&autoLogAppEvents=1&version=v10.0&appId=1382046585182189" nonce="40FRtpDN"></script><script async defer src="http://platform.instagram.com/en_US/embeds.js"></script></pre> </div> <div class="cleared"></div> <div class="art-PostFooterIcons art-metadata-icons"> Рубрика: <a href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/" rel="category tag">Рекламные новости</a> | <span>Обсуждение закрыто.</span> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="art-Post"> <div class="art-Post-body"> <div class="art-Post-inner art-article"> <h2 class="art-PostHeader"> <a href="http://adv-energy.com.ua/2021/08/kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac/" rel="bookmark" title="Постоянная ссылка на Как отправлять сообщения в Instagram с вашего компьютера (ПК или Mac)"> Как отправлять сообщения в Instagram с вашего компьютера (ПК или Mac)</a> </h2> <div class="art-PostHeaderIcons art-metadata-icons"> 28.08.2021 | Автор: <a href="http://adv-energy.com.ua/author/verdi/" title="Записи verdi" rel="author">verdi</a> </div> <div class="art-PostContent"> <img<div> <p> Глядя на крошечный экран своего телефона и нажимая на крошечных клавишах, чтобы ответить на каждое полученное сообщение в Instagram, — не самый эффективный способ взаимодействия с вашими клиентами. </p> <p> Но те времена прошли. </p> <p> По состоянию на 2020 год. , любой пользователь Instagram в мире может отправить DM Instagram через Интернет, со своего ПК или Mac, а также со своего телефона. </p> <blockquote class="twitter-tweet" data-width="550" data-dnt="true"> <p lang="en" dir="ltr"> * Вставка в ваши DM * </p> <p> Теперь вы можете получать и отправлять сообщения Instagram Direct на рабочем столе , где бы вы ни находились 👍 <a href="https://t.co/CT2SwuxHTv"> pic.twitter.com/CT2SwuxHTv </a> </p> <p> — Instagram (@instagram) <a href="https://twitter.com/instagram/status/1248614425470185472?ref_src=twsrc%5Etfw"> 10 апреля 2020 г. </a></p> </blockquote> <p> Теперь у вашего бренда теперь больше возможностей при ответе на личные сообщения Instagram. А учитывая, что более 200 миллионов пользователей посещают хотя бы один бизнес-профиль каждый день, есть большая вероятность, что некоторые пользователи Instagram обратятся к вашему бренду напрямую через DM. </p> <div class="content-upgrade _bonusVariantContentUpgrade"><a href="https://hootsuite.com/resources/blog/instagram-dm-templates" class="cover" data-ga-track-id="ContentUpgrade_Top_CTA" target="_blank"style=""/></p> <p><strong> Бонус: </strong> Сэкономьте время и <span style="text-decoration: underline;"><strong> загрузите </strong> <strong> ] 20 бесплатных настраиваемых шаблонов DM в Instagram для вашего бренда </strong></span>включая приветствия, запросы о партнерстве, ответы на часто задаваемые вопросы, ответы на жалобы и т. Д. </p> </div> <h2><span id="What_does_DM_mean_on_Instagram"><b> Что означает «DM» в Instagram? </b></span></h2> <p> DM означает прямой обмен сообщениями . </p> <p> В Instagram DM — это личные сообщения между одним пользователем Instagram и другим пользователем или группой пользователей. </p> <p> DM Instagram не отображается в ленте, профиле вашего бренда или в поиске. И они не понравятся вашим подписчикам. Только вы и те, с кем вы общаетесь, можете видеть прямые сообщения. </p> <p> В Instagram прямые сообщения рассылаются через Instagram Direct. Думайте об этом как о почтовом ящике, в котором собираются личные сообщения. </p> <p> Как на компьютере, так и на мобильном телефоне, войдите в Instagram Direct, чтобы увидеть свои личные сообщения в Instagram, щелкнув значок бумажного самолетика. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252253" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Значок бумажного самолетика Instagram Direct " style="width:1242px;height:2208px;" /> </p> <p> Когда вы увидите уведомление с красной нумерацией над значком бумажного самолетика, вы узнаете, что есть непрочитанное DM, которое нужно прочитать. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252261" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_575_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Непрочитанный DM красный значок Instagram " style="width:1836px;height:100px;" /></p> <h2><span id="How_to_send_Instagram_DMs_on_your_computer_PC_or_Mac"><b> Как отправить Instagram DM на ваш компьютер (ПК или Mac) </b></span></h2> <p> Любой, у кого есть учетная запись Instagram, может создавать или отвечать на личные сообщения Instagram из версии приложения для браузера, с настольного компьютера, без каких-либо специальных загрузок или функций. Это позволяет вашему бренду легче реагировать на наплыв или большое количество DM. </p> <p> (Если такой большой объем DM поступает из более чем одной учетной записи Instagram или нескольких профилей на разных платформах социальных сетей, вам будет лучше. с помощью инструмента управления социальными сетями, такого как Hootsuite, для обработки DM — подробнее об этом в следующем разделе!) </p> <p> Отвечаете ли вы DM Instagram на ПК или создаете DM Instagram на Mac, процесс будет одинаковым : </p> <h3> 1. Войдите в учетную запись Instagram вашего бренда </h3> <p> Войдите в instagram.com, используя любой веб-браузер, который вы предпочитаете. Специального браузера Instagram для DM не существует. </p> <h3> 2. Щелкните значок бумажного самолетика </h3> <p> Чтобы перейти к Instagram Direct, щелкните значок бумажного самолетика в правом верхнем углу веб-страницы. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252277" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_690_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Значок бумажного самолетика Instagram Direct в верхнем правом углу " style="width:2058px;height:1246px;" /> </p> <h3> ] 3. Смотрите все ваши личные сообщения в Instagram </h3> <p> Здесь отображаются все личные сообщения и взаимодействия вашего бренда. Непрочитанные личные сообщения будут отображаться первыми в списке. </p> <p> Вы также увидите возможность создать новую прямую переписку. Нажмите синюю кнопку «Отправить сообщение», чтобы начать новое взаимодействие. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252285" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_525_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Папка ваших сообщений " style="width:1362px;height:975px;" /> </p> <p> Введите дескриптор пользователя, чтобы начать новое индивидуальное взаимодействие. Вы можете написать любому бренду или пользователю, на которого вы подписаны. </p> <p> Или создать группу для DM в Instagram. В Instagram Direct вы можете отправлять DM до 32 человек. </p> <p> На рабочем столе вы также можете поставить отметку «Нравится», скопировать или пожаловаться на DM, нажав на три кнопки рядом с DM Instagram. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252293" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_186_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Like Копировать отчет Instagram DM " style="width:696px;height:376px;" /> </p> <h3> 4. Отправлять контент других пользователей </h3> <p> Помимо письменных сообщений, DM Instagram может включать фотографии, опросы, GIF-файлы, истории Instagram и клипы IGTV. Ваш бренд может захотеть взаимодействовать с пользователями, делясь контентом других пользователей в DM. </p> <p> Перейдите к фотографии, видео или IGTV, которыми вы хотите поделиться в частном порядке. Нажмите на значок бумажного самолетика под этим сообщением. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252301" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_430_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Поделитесь контентом других пользователей в DM " style="width:2192px;height:1200px;" /> </p> <p> Затем выберите, как вы хотите поделиться этим контентом. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252309" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_993_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Параметры обмена контентом " style="width:1312px;height:1142px;" /> </p> <p> Нажав «Поделиться в директ», вы можете ввести пользователя Instagram, которому вы хотите отправить контент, напрямую через Instagram DM. </p> <h2><span id="How_to_send_Instagram_DMs_from_the_Instagram_app"><b> Как отправить Instagram DM из приложения Instagram </b></span></h2> <p> Отправка Instagram DM из приложения Instagram так же просто: </p> <h3> 1. Откройте приложение на своем телефоне </h3> <p> Загрузите приложение Instagram из App Store или Google Play. </p> <h3> 2. Нажмите на значок бумажного самолетика </h3> <p>. Это откроет все ваши DM в Instagram. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252317" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_111_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Мобильное приложение Instagram DM " style="width:1219px;height:978px;" /> </p> <h3> 3. Взаимодействуйте со своими пользователями </h3> <p> Отвечайте на запросы клиентов, нажав на непрочитанное сообщение и написав ответ на панели сообщений. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252325" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_914_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Взаимодействуйте с пользователями, отвечая на личные сообщения " style="width:1242px;height:2208px;" /> </p> <p> И так же, как в на рабочем столе, вы можете выбрать личные сообщения или отправить группе до 32 человек. </p> <h3> 4. Делитесь контентом других </h3> <p> Каждый раз, когда вы видите значок бумажного самолетика, нажимайте на него, чтобы отправить это содержание конфиденциально. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252333" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_455_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Делитесь контентом конфиденциально " style="width:1242px;height:2208px;" /></p> <h2><span id="How_to_send_Instagram_DMs_using_Hootsuite_on_desktop_and_mobile"><b> Как отправлять DM в Instagram с помощью Hootsuite (на компьютере и мобильном устройстве) </b></span></h2> <p> <span style="font-weight: 400;"> Если вы управляете более чем одной учетной записью Instagram или ваш бренд получает DM в более чем одной социальной сети платформа, инструмент управления социальными сетями, такой как Hootsuite, может сэкономить вам много времени. </span> </p> <p> <span style="font-weight: 400;"> С помощью Hootsuite вы можете отвечать на сообщения и комментарии из всех ваших учетных записей Instagram, Facebook, Twitter и LinkedIn в одном социальном ящике. Больше не нужно щелкать по бесчисленным вкладкам браузера, чтобы проверить наличие новых DM, или случайно забыть ответить, пока клиенты не устанут. </span> </p> <p> <span style="font-weight: 400;"> Чтобы начать отвечать на DM в Instagram с помощью Hootsuite, выполните следующие простые шаги: </span> [19659025] <b> 1. Подключите (или повторно подключите) свои профили Instagram </b> </h3> <p> <span style="font-weight: 400;"> Если вы новичок в Hootsuite, </span><span style="font-weight: 400;"> следуйте этому руководству, чтобы добавить учетную запись Instagram на свою панель управления </span><span style="font-weight: 400;">. </span> </p> <p> ] <span style="font-weight: 400;"> Если вы ранее использовали Hootsuite для аналитики или планирования Instagram, но еще не подключили Instagram к почтовому ящику Hootsuite, </span><span style="font-weight: 400;"> выполните следующие действия, чтобы повторно подключить свою учетную запись </span><span style="font-weight: 400;">. </span> </p> <p> <span style="font-weight: 400;"> В обоих случаях вам будет предложено выполнить несколько простых шагов для аутентификации вашей учетной записи. </span> </p> <p> <span style="font-weight: 400;"> Когда вы закончите, убедитесь, что настройки вашего профиля Instagram позволяют обмениваться сообщениями с вашей учетной записью Hootsuite: </span></p> <ol> <li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;"> Перейдите в </span><b> Настройки </b><span style="font-weight: 400;"> и нажмите </span><b> Конфиденциальность. [19659076] Нажмите </span><b> Сообщения. </b></li> <li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;"> В </span><b> Connected Tools </b><span style="font-weight: 400;"> используйте переключатель </span><b> Разрешить доступ к сообщениям </b><span style="font-weight: 400;"> чтобы разрешить общий доступ. </span></li> </ol> <p><img loading="lazy" class="wp-image-290094 size-full aligncenter" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_394_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Настройки Instagram - расширенный доступ к сообщениям " style="width:454px;height:275px;" /> ] </p> <p> <strong> Примечание: </strong> Hootsuite Inbox совместим с бизнес-аккаунтами Instagram. </p> <h3> <b> 2. Перейдите в папку «Входящие» Hootsuite </b> </h3> <p> <span style="font-weight: 400;"> На панели управления Hootsuite перейдите в папку «Входящие». </span> </p> <p> <span style="font-weight: 400;"> Здесь вы можете видеть взаимодействия из ваших подключенных учетных записей Instagram, Facebook, Twitter и LinkedIn. </span> </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone wp-image-290102 size-large" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.jpg" alt=" Панель входящих сообщений Hootsuite с сообщениями Instagram " style="width:620px;height:345px;" /> </p> <p> <span style="font-weight: 400;"> Папка «Входящие» собирает 4 типа сообщений Instagram: </span></p> <ul> <li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;"> Прямые сообщения </span></li> <li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;"> Ответы на ваши истории в Instagram </span></li> <li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;"> Быстрые реакция на ваши истории </span></li> <li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;"> Упоминания вашей учетной записи в историях других пользователей </span></li> </ul> <p><img loading="lazy" class="alignnone size-large wp-image-290110" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_131_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.jpg" alt=" Входящие Hootsuite в мобильном приложении Hootsuite " style="width:620px;height:979px;" /> </p> <h3> <b> 3. Ответить на личные сообщения Instagram </b> </h3> <p> <span style="font-weight: 400;"> Все, что осталось, — это взаимодействовать со своими подписчиками. </span> </p> <p> <span style="font-weight: 400;"> Следуйте этим </span><span style="font-weight: 400;"> рекомендациям по обслуживанию клиентов в социальных сетях </span><span style="font-weight: 400;">чтобы всегда получать оперативные ответы на ваши сообщения. (Кто-нибудь еще говорит </span><i><span style="font-weight: 400;"> о fleek </span></i><span style="font-weight: 400;"> ? Спрашиваю друга-миллениала.) </span> </p> <p> <span style="font-weight: 400;"> Если вы являетесь частью команды, управляющей DM в социальных сетях, вы можете легко назначать сообщения другим членов команды (которые будут уведомлены по электронной почте) и отсортировать ваш почтовый ящик по назначению, социальной сети, типу сообщения и дате. </span></p> <h2><span id="How_to_delete_Instagram_DMs"><b> Как удалить DM из Instagram </b></span></h2> <p> В зависимости от политики вашего бренда в отношении социальных сетей вы можете удалить DM из Instagram. </p> <p> Чтобы удалить DM из Instagram со своего ПК или Mac: </p> <h3> 1. Перейдите в Instagram Direct </h3> <p> Щелкните значок бумажного самолетика на верхней панели навигации. </p> <h3> 2. Щелкните сообщение, которое вы хотите удалить </h3> <p> Затем щелкните значок информации рядом с изображением профиля пользователя. </p> <h3> 3. Щелкните Удалить чат </h3> <p>. Появится следующий экран: </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252341" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_12_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Удалить экран чата " style="width:1282px;height:948px;" /> </p> <p> Затем вы можете выбрать Удалить чат. Это удалит только беседу за вас. Он по-прежнему будет виден другим участникам беседы. </p> <p> Также в разделе «Подробности» есть возможность блокировать, сообщать или отключать сообщения. Отключение звука просто означает, что вы не будете получать уведомления о новых входящих прямых переписке для этого разговора. </p> <p> Чтобы удалить прямые переписки из Instagram с помощью мобильного приложения: </p> <h3> 1. Перейдите в Instagram Direct </h3> <p> Щелкните значок бумажного самолетика на панели навигации. </p> <h3> 2. Проведите по цепочке сообщений, которую хотите удалить, или удерживайте ее </h3> <p>. Если вы используете iOS, смахните влево по сообщению, которое хотите удалить. Если вы используете Android, нажмите и удерживайте цепочку, которую хотите удалить. </p> <p> Появятся два варианта. Отключите сообщение, чтобы больше не видеть новых уведомлений для этой цепочки. Или удалите сообщение. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252349" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_262_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Отключите или удалите сообщение Instagram из мобильного приложения " style="width:1234px;height:558px;" /> </p> <h3> 3. Нажмите «Удалить». </h3> <p> Это действие удалит только беседу за вас. </p> <h2><span id="8_best_practices_for_sending_and_responding_to_Instagram_DMs"><b> 8 лучших практик для отправки и ответа на DM-сообщения Instagram </b></span></h2> <p> Взаимодействие с вашими клиентами и ответ на DM-сообщения Instagram — лишь один из способов эффективного использования Instagram для бизнеса и получите больше подписчиков в Instagram. </p> <p> Вот несколько важных советов, о которых следует помнить. </p> <h3> <b> Настройте уведомления для DM в Instagram </b> </h3> <p> Убедитесь, что ваш бренд видит все новые входящие DM в Instagram, которые он получает. </p> <p> Как на настольном, так и на мобильном устройстве перейдите в «Настройки». Выберите «Уведомления» (или «Push-уведомления», если вы находитесь на рабочем столе). </p> <p> Затем в разделе «Личные сообщения» убедитесь, что выбраны параметры «От всех» (если вы работаете на рабочем столе). </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252357" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_867_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Настройте уведомления для DM в Instagram " style="width:1366px;height:758px;" /> </p> <p> И убедитесь, что выбраны все параметры «Вкл.» (Если вы работаете на мобильных устройствах). Это гарантирует, что ваш бренд будет видеть все свои новые входящие DM. </p> <p> <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-252365" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/1630115552_508_kak-otpravlyat-soobshheniya-v-instagram-s-vashego-kompyutera-pk-ili-mac.png" alt=" Настройте уведомления для мобильных DM Instagram " style="width:1242px;height:2208px;" /> </p> <h3> <b> Используйте быстрые ответы Instagram </b> </h3> <p> Скорее всего, ваш бренд собираюсь получить много подобных вопросов по Instagram Direct. Вместо того, чтобы печатать один и тот же ответ, сэкономьте время, максимально используя функцию быстрых ответов Instagram. </p> <p> Создайте учетную запись создателя в Instagram. Это не только активирует функцию быстрых ответов, но и предоставит больше возможностей для организации и управления вашими личными сообщениями в Instagram, например, почтовый ящик с двумя вкладками. </p> <p> Найти быстрые ответы в качестве опции в настройках. Чтобы создать быстрый ответ: </p> <ul> <li> Нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу. </li> <li> Введите ответ на часто задаваемый вопрос. </li> <li> Выберите сочетание клавиш из одного слова для этого сообщения. </li> </ul> <p> Отвечая на DM в Instagram, введите одно слово в Instagram Direct. Нажмите синюю кнопку «Вставить быстрый ответ», и полный ответ, который вы сохранили, будет заполнен автоматически. </p> <h3> <b> Подтвердить получение нового сообщения </b> </h3> <p> Таким образом, даже если ваша команда не невозможно ответить на прямое сообщение немедленно, ваш клиент не встречает молчанием. </p> <p> Вы можете: </p> <ul> <li> Поблагодарить клиента за то, что он связался. </li> <li> Сообщите ему, что его сообщение получено. [19659139] Установите ожидание того, сколько времени потребуется команде, чтобы добраться до своего запроса. </li> </ul> <p> Это помогает укрепить отношения между пользователем и вашим брендом. Это также улучшает качество обслуживания клиентов, устанавливая ожидания того, когда клиент может ожидать разговора с вашим брендом. </p> <h3> <b> Затем незамедлительно реагируйте </b> </h3> <p> Не оставляйте своих клиентов в ожидании! </p> <p> И тем быстрее ваш бренд сможет ответить, тем лучше. По данным аналитической и консалтинговой компании Convince & Convert, 42% клиентов, которые жалуются компании в социальных сетях, ожидают ответа в течение 60 минут. </p> <p> Слишком долгое ожидание ответа клиенту может привести к потере доверия к вашему бренду. . </p> <h3> <b> Напишите голосом своего бренда </b> </h3> <p> Каким бы ни был тон вашего бренда, обязательно используйте тот же голос в своих личных сообщениях в Instagram. </p> <p> Не забудьте: </p> <ul> <li> <b> Будьте искренними и представительный. </b> Покажите своим клиентам, что они общаются с реальным человеком, которому небезразлично их отношение к вашему бренду. </li> <li> <b> Не используйте жаргон. </b> Избегайте использования этих слов и фраз. </li> <li> <b> Убедитесь, что общение легко для понимания </b>. Ирония, сарказм и шутки могут быть неверно истолкованы читателем или вызвать оскорбление. Не оставляйте места для неправильного толкования. </li> </ul> <h3><b> Убедитесь, что нет орфографических ошибок </b> </h3> <p> Убедитесь, что ваше письмо профессионально отражает ваш бренд. </p> <p> Проверьте наличие опечаток, орфографических и грамматических ошибок. Прочтите свой DM для потока. А если ваша компания управляет несколькими брендами и имеет несколько учетных записей Instagram, убедитесь, что вы работаете с правильной учетной записью. </p> <h3> <b> Пишите кратко и мило </b> </h3> <p> Если кто-то обращается к вашему бренду прямо, они хотят получить ответ быстро. Так что избегайте болтовни. Приступите к делу. </p> <p> Немедленно обращайтесь к DM ваших клиентов. Пишите так, чтобы было легко читать. Пишите короткие предложения. </p> <p> И не бойтесь коротких абзацев. </p> <p> Все это помогает клиентам найти ответ на свой вопрос. </p> <h3> <b> Не забудьте подписать </b> </h3> <p> Наконец, завершите разговор: </p> <ul> <li> Спросите клиента, есть ли еще что-нибудь, в чем он нуждается. </li> <li> Поблагодарите его за их бизнес или лояльность к вашей компании. </li> <li> Пожелайте ему удачного дня. </li> </ul> <p> Закрытие — это приятный способ общения, но он также гарантирует, что ваш клиент не будет чувствовать себя оскорбленным или закрытым до того, как разговор закончится. </p> <p> <strong> Уменьшите время отклика и эффективно взаимодействуйте с подписчиками, отвечая на Instagram прямые сообщения вместе со всеми другими вашими социальными сообщениями в Hootsuite Inbox. Попробуйте бесплатно прямо сейчас. </strong></p> <p style="text-align: center;"> Начать </p> <p> <strong> Ускорьте время отклика и эффективно взаимодействуйте с подписчиками, отвечая на прямые сообщения Instagram вместе со всеми другими сообщениями в социальных сетях в Hootsuite Inbox. Попробуйте бесплатно прямо сейчас. </strong></p> <p style="text-align: center;"> Начать </p> <div class="side-rail-container"> <div class="side-rail-cta-inner-wrapper"> <div class="side-rail-cta"> <img class="icon" src="http://adv-energy.com.ua/wp-content/uploads/2021/03/luchshee-vremya-dlya-publikacii-v-facebook-instagram-twitter-i-linkedin.svg"style=""/></p> <p> Быстро и вдумчиво отвечайте на <strong> прямые сообщения Instagram </strong> с помощью Hootsuite Inbox. </p> </p></div> </p></div> </p></div> </p></div> <p><script async src="http://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script><script async defer crossorigin="anonymous" src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&autoLogAppEvents=1&version=v10.0&appId=1382046585182189" nonce="40FRtpDN"></script><script async defer src="http://platform.instagram.com/en_US/embeds.js"></script></pre> </div> <div class="cleared"></div> <div class="art-PostFooterIcons art-metadata-icons"> Рубрика: <a href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/" rel="category tag">Рекламные новости</a> | <span>Обсуждение закрыто.</span> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="art-Post"> <div class="art-Post-body"> <div class="art-Post-inner art-article"> <div class="art-PostContent"> <div class="navigation"> <div class='wp-pagenavi'> <span class='pages'>Страница 3 из 94</span><a class="previouspostslink" rel="prev" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/page/2/">«</a><a class="page smaller" title="Страница 1" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/">1</a><a class="page smaller" title="Страница 2" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/page/2/">2</a><span class='current'>3</span><a class="page larger" title="Страница 4" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/page/4/">4</a><a class="page larger" title="Страница 5" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/page/5/">5</a><span class='extend'>...</span><a class="larger page" title="Страница 10" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/page/10/">10</a><a class="larger page" title="Страница 20" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/page/20/">20</a><a class="larger page" title="Страница 30" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/page/30/">30</a><span class='extend'>...</span><a class="nextpostslink" rel="next" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/page/4/">»</a><a class="last" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/page/94/">В конец »</a> </div> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="cleared"></div> <!-- BOX6 & BOX7 BEGIN --> <div class="cleared"></div> <div class="art-sidebar6 box7"> <div class="swsbox BOX7"></div></div> <!-- BOX6 & BOX7 END --> </div> <div class="art-sidebar1"> <div id="search-2" class="widget widget_search"><div class="art-Block"> <div class="art-Block-body"> <div class="art-BlockContent"> <div class="art-BlockContent-body"> <form method="get" name="searchform" action="http://adv-energy.com.ua/"> <div><input type="text" value="" name="s" style="width: 95%;" /> <span class="art-button-wrapper"> <span class="l"> </span> <span class="r"> </span> <input class="art-button" type="submit" name="search" value="Поиск"/> </span> </div> </form> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> </div><div id="mycategoryorder-3" class="widget widget_mycategoryorder"><div class="art-Block"> <div class="art-Block-body"> <div class="art-BlockHeader"> <div class="l"></div> <div class="r"></div> <div class="art-header-tag-icon"> <div class="t">О нас / услуги:</div> </div> </div><div class="art-BlockContent"> <div class="art-BlockContent-body"> <ul> <li class="cat-item cat-item-1"><a href="http://adv-energy.com.ua/category/%d0%b1%d0%b5%d0%b7-%d1%80%d1%83%d0%b1%d1%80%d0%b8%d0%ba%d0%b8/">Без рубрики</a> </li> <li class="cat-item cat-item-136"><a href="http://adv-energy.com.ua/category/dizajn/">Дизайн</a> </li> <li class="cat-item cat-item-137"><a href="http://adv-energy.com.ua/category/pechat-poligrafii/">Печать полиграфии</a> </li> <li class="cat-item cat-item-138"><a href="http://adv-energy.com.ua/category/shirokoformatnaya-pechat/">Широкоформатная печать</a> </li> <li class="cat-item cat-item-139"><a href="http://adv-energy.com.ua/category/vidy-pechati/">Виды печати</a> </li> <li class="cat-item cat-item-140"><a href="http://adv-energy.com.ua/category/uslugi/">Услуги</a> </li> <li class="cat-item cat-item-135"><a href="http://adv-energy.com.ua/category/naruzhnaya-reklama/">Наружная реклама</a> </li> <li class="cat-item cat-item-141"><a href="http://adv-energy.com.ua/category/polezno/">Полезно</a> </li> <li class="cat-item cat-item-142 current-cat"><a aria-current="page" href="http://adv-energy.com.ua/category/reklamnye-novosti/">Рекламные новости</a> </li> <li class="cat-item cat-item-143"><a href="http://adv-energy.com.ua/category/internet-marketing/">Интернет-маркетинг</a> </li> </ul> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> </div><div id="text-6" class="widget widget_text"><div class="art-Block"> <div class="art-Block-body"> <div class="art-BlockContent"> <div class="art-BlockContent-body"> <div class="textwidget"><script async src="//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js"></script> <!-- Блок 240x400 --> <ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:240px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-4234495571330677" data-ad-slot="2954313434"></ins> <script> (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); </script></div> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="cleared"></div> <!--FootSids begin --> <!--Боттом Фронт begin--> <div class="cleared"></div> <div class="art-sidebar6 123"> <div class="widget widget_text Frontbottom"> <div class="textwidget"><img src="/wp-content/uploads/Untitled-2.jpg" width="1052" height="480" /></div> </div><div class="widget widget_text Frontbottom"> <div class="textwidget"><script async src="//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js"></script> <!-- 728x90 --> <ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:728px;height:90px" data-ad-client="ca-pub-4234495571330677" data-ad-slot="8454052124"></ins> <script> (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); </script></div> </div></div> <div class="cleared"></div> <!--Боттом Фронт end --> <!--FootSids end --><div class="art-Footer"> <div class="art-Footer-inner"> <div class="art-Footer-text"> <p> Все права защищены © 2013 <a href="http://adv-energy.com.ua/">Advertising — Рекламное агентство</a> <br> </p> <!-- HotLog --> <span id="hotlog_counter"></span> <span id="hotlog_dyn"></span> <script type="text/javascript"> var hot_s = document.createElement('script'); hot_s.type = 'text/javascript'; hot_s.async = true; hot_s.src = 'http://js.hotlog.ru/dcounter/2539858.js'; hot_d = document.getElementById('hotlog_dyn'); hot_d.appendChild(hot_s); </script> <noscript> <a href="http://click.hotlog.ru/?2539858" target="_blank"> <img src="http://hit19.hotlog.ru/cgi-bin/hotlog/count?s=2539858&im=66" border="0" title="HotLog" alt="HotLog"></a> </noscript> <!-- /HotLog --> <!--LiveInternet counter--><script type="text/javascript"> document.write("<a href='//www.liveinternet.ru/click' "+ "target=_blank><img src='//counter.yadro.ru/hit?t24.6;r"+ escape(document.referrer)+((typeof(screen)=="undefined")?"": ";s"+screen.width+"*"+screen.height+"*"+(screen.colorDepth? screen.colorDepth:screen.pixelDepth))+";u"+escape(document.URL)+ ";h"+escape(document.title.substring(0,150))+";"+Math.random()+ "' alt='' title='LiveInternet: показано число посетителей за"+ " сегодня' "+ "border='0' width='88' height='15'><\/a>") </script><!--/LiveInternet--> </div> </div> <div class="art-Footer-background"> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> </div> <div class="cleared"></div> </div> <!-- 59 запросов. 0,363 секунд. --> <div><!-- Google Tag Manager (noscript) --> <noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-TBVJRJT" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript> <!-- End Google Tag Manager (noscript) --> </div></div><script type='text/javascript' src='http://adv-energy.com.ua/wp-includes/js/wp-embed.min.js?ver=5.8.1' id='wp-embed-js'></script> <script src='https://stats.wp.com/e-202143.js' defer></script> <script> _stq = window._stq || []; _stq.push([ 'view', {v:'ext',j:'1:10.1',blog:'197414982',post:'0',tz:'0',srv:'adv-energy.com.ua'} ]); _stq.push([ 'clickTrackerInit', '197414982', '0' ]); </script> </div> </body> </html>