Что такое приложение Clubhouse? И правильно ли это для вашего бизнеса?

Приложение Clubhouse получило широкую известность как следующая крупная социальная платформа. Это означает, что для брендов и маркетологов пора проверить это, почувствовать и решить, стоит ли им тоже присоединиться.

Тем не менее, Clubhouse настолько новый, что бренды также должны выяснить как чтобы присоединиться.

Чтобы помочь, мы собрали этот обзор молодой платформы, а также ее плюсы и минусы с точки зрения маркетинга.

Мы также рассмотрим варианты использования и примеры бренды-первопроходцы, которые делают интересные шаги на платформе.

Бонус: Получите бесплатный настраиваемый шаблон конкурентного анализа чтобы легко оценить конкуренцию и выявить возможности для продвижения вашего бренда. [19659008] Что такое приложение Clubhouse?

Clubhouse — это «аудио-приложение, которое можно вставлять». Это означает, что нет видео, мало текста, а что касается изображений, все, что вы получаете, — это аватар. Кроме того, разговоры являются живыми и эфемерными, поэтому ничего не записывается заранее и ничего не архивируется.

Для пользователей опыт — это что-то среднее между подкастом и конференц-связью. Вы можете войти в «комнаты», где люди (до 8000) собираются, чтобы поговорить на определенные темы (часто в течение часа, но иногда и намного дольше). Приложение предназначено для живого общения, а не для статического контента.

Quick Clubhouse stats

Приложение Clubhouse дебютировало в марте 2020 года, но оно появилось в App Store только в сентябре 2020 года. И хотя его цифры бледнеют по сравнению с « старые социальные сети », его рост с сентября был значительным.

  • Он невелик: что касается пользовательской базы, 2 миллиона еженедельных пользователей являются наиболее часто цитируемым числом. (Для сравнения, у TikTok 689 миллионов активных пользователей, а у Twitter — 353 миллионов.)
  • Он быстро растет: 1 февраля 2021 года Clubhouse был загружен 3,5 миллиона раз. К 16 февраля 2021 года это число составило 8,1 миллиона.

 глобальные еженедельные загрузки iOS Clubhouse

Источник: AppAnnie

Как использовать приложение Clubhouse

Теперь вы знаете его историю, но как на самом деле работает приложение Clubhouse? Вот краткое и простое руководство по навигации по приложению.

Отслеживание приглашения

Как присоединиться к Clubhouse: для начала вам понадобится приглашение. Возможно, у подкованных друзей или коллег есть запасной. Если вы проявите терпение, вы также можете просто загрузить приложение и подписаться на лист ожидания.

Создайте свой профиль

Профили в Clubhouse довольно просты. Вот несколько фактов, о которых следует помнить при создании своей:

  • Фотография вашего профиля — единственное изображение, которое вы будете здесь использовать;
  • Ваша биография — единственный текст, который вы будете использовать (и только первый три линии над сгибом, поэтому сосредоточьтесь на них);
  • Здесь нет интерактивных ссылок, кроме ваших профилей в Instagram и Twitter (они важны, если вы хотите, чтобы люди могли найти вас и связаться с вами). [19659027] Расширьте свою сеть

    Приложение предложит вам подписаться на людей: людей из вашего списка контактов, влиятельных лиц, лидеров мнений и других пользователей, которым небезразличны те же дела, что и вы.

    Подписка на людей в Clubhouse означает, что вы будут уведомлены, когда они начнут комнаты, и что вы можете пригласить их начать комнаты вместе с вами.

    (Предупреждаем, что приложение Clubhouse на момент написания будет иметь доступ к контактам вашего телефона — подробнее о конфиденциальности приложения правила ниже).

    Войдите в комнату или начните ее

    В приложении Clubhouse комната — это просто пространство, где собираются люди, чтобы поговорить. Комнаты могут быть общедоступными или частными, или что-то среднее между ними. В комнатах у пользователей есть три разные роли: модератор, слушатель или оратор.

     Помещения клуба

    «Сцена» «комнаты».

    Когда вы сначала войдя в комнату, вы автоматически станете слушателем, а это значит, что ваш микрофон не включен или недоступен, и вы не сможете участвовать в разговоре, пока не поднимете руку (нажав на этот значок в правом нижнем углу) и модератор (один из людей с зеленым значком) приглашает вас на «сцену». Ораторы, тем временем, — это люди, которые находятся на сцене и которым разрешено выступать, но не являются модераторами.

    Кто угодно может создать комнату, но, безусловно, нужно научиться, чтобы сделать ее хорошей. В Clubhouse есть несколько рекомендаций по организации отличных бесед.

    Вступите в клуб или создайте его

    Между тем, клубы — это группы, ориентированные на интересы, идентичность или отрасль. Каждый клуб — это, по сути, серия бесед, которую курирует его создатель. Создатель клуба будет планировать регулярные (например, еженедельные) беседы с соответствующими людьми в интересах и потребностей группы.

    Прямо сейчас каждый пользователь может создать только один клуб, поэтому сосредоточьтесь на соответствующей нише, прежде чем нажимать на курок. и создайте свой. Для получения дополнительной информации прочтите полезный FAQ по созданию клубов здесь.

    Плюсы и минусы Clubhouse для бизнеса

    Итак, теперь мы разобрались с основами использования Clubhouse. Но о чем следует помнить брендам и маркетологам, когда они исследуют здесь свои варианты?

    Pro: Clubhouse — это новое и захватывающее

    Многие старые социальные платформы огромны, насыщены рекламой, и насколько далеко идут маркетинговые стратегии. Стоит помнить о сотне лучших практик. Clubhouse небольшой, часто удивительный и широко открытый для экспериментов.

    Относительно небольшая аудитория и эфемерный контент Clubhouse означают, что ошибки и оплошности здесь обычное дело. Это хорошее место для маркетологов, чтобы протестировать новые сообщения или пообщаться с клиентами в специальных фокус-группах. Комнаты — это группы людей, которые выбрали себя по интересам и готовы слушать.

    Кроме того, шумиха вокруг платформы может привести к большему вниманию к брендам, которые появляются до того, как свод правил будет окончательно закреплен.

    Против: Цифры еще нет

    С точки зрения объема и измерения Clubhouse не собирается бить никаких рекордов (пока).

    Никто еще точно не знает, на что будет рассчитан успех. бренды в Clubhouse, не говоря уже о том, какой будет ROI. Тем не менее, для тех, кто надеется на долгий путь и с нетерпением ждет возможности наметить график своего роста через пять лет, уже есть несколько различных аналитических приложений Clubhouse и всплывающих окон для сокращения ссылок.

    Pro: Clubhouse предназначен для людей, а не бренды

    Поскольку приложение предназначено для общения, концепция создания профиля бренда в Clubhouse отличается от других платформ. Например, кто будет говорить от имени бренда? Исполнительный директор, пресс-секретарь, комик-импровизатор Идрис Эльба? (И в таком случае, почему исполнительный директор, спикер, комедийная импровизация или Идрис Эльба не просто создают свой собственный профиль?)

    Прямо сейчас существует несколько профилей брендов (см. Milk Bar ниже), но вы на самом деле не замечаю их активности в комнатах. Гораздо чаще можно увидеть, как люди создают профили и упоминают своих работодателей или клиентов в своих биографиях (см. CMO Milk Bar ниже).

     Профили брендов Milkbar и Sarah Tabb CMO

    Бренды в Clubhouse вполне может быть лучше, если реальным людям — сотрудникам, генеральным директорам или сторонним влиятельным лицам — дать им возможность общаться и слушать от их имени.

    Против: Live требует много усилий

    Большинство брендов (ориентированные на аудио) издатели СМИ, такие как NPR или Politico, за исключением), вероятно, обнаружат, что адаптировать уже существующие ресурсы для этой новой платформы непросто. Вместо этого присоединение к Clubhouse будет больше для того, чтобы найти свой голос. Или, возможно, внимательно слушая и помогая поднять другие соответствующие голоса.

    Против (Pro?): В Clubhouse нет рекламы

    Clubhouse заявил, что реклама никогда не будет частью его бизнес-модели. Для большинства пользователей это огромный плюс. Вот почему Clubhouse восходит к ранним дням Instagram или Twitter, когда эти платформы были пространством для настоящих разговоров и связей.

    Однако отсутствие рекламы означает, что интеграция вашего бренда в Clubhouse потребует некоторого воображения. Без рекламы и даже без интерактивных ссылок здесь не место для масштабирования конверсий или отслеживания CTR. На самом деле, единственный путь прямых продаж в настоящее время зависит от направления членов аудитории обратно в Instagram или Twitter.

    Профи: влиятельные лица уже в комнате

    Влиятельные лица переходят в Clubhouse, но Clubhouse также создает свое собственное новое поколение влиятельных лиц. , тоже. Приложение анонсировало программу-ускоритель, которая платит влиятельным лицам за создание своей аудитории и обучение тому, как вести отличные беседы. Между тем, пока единственная функция монетизации Clubhouse — это кнопка с подсказками, которая позволяет пользователям отправлять деньги своим любимым авторам.

    В Clubhouse влиятельные лица больше похожи на докладчиков, участников дискуссии или координаторов мероприятий, чем на дизайнеров, видеооператоров или спицмодели. Лидеры идей приходят из подкастов, Twitter и Substack, потому что в прямом эфире идеи и содержание имеют большее значение, чем молодость, красота или танцевальные движения.

    Что касается рыночных ставок: Clubhouse появляется на платформах влиятельных лиц с рейтингом 60 -минутные спонсируемые комнаты стоимостью от 50 до 2500 долларов на данный момент.

    Но это возвращает нас к отсутствию аналитики в Clubhouse: без статистики, помимо количества подписчиков, брендам нужно проделать большую работу, чтобы понять, как действительно большое влияние оказывает влиятельный человек.

    Против: вопросы о конфиденциальности

    На политику конфиденциальности Clubhouse поступало множество жалоб. Clubhouse медленно работает над их исправлением, но сейчас похоже, что компания пытается наверстать упущенное.

    Например, хотя приложение номинально недолговечно, разговоры записываются (в случае сообщений об инцидентах, связанных с доверием и безопасностью) ) без какой-либо дополнительной информации о том, когда они удалены, где они хранятся или у кого есть доступ.

    Возникают и другие проблемы. Соответствует ли Clubhouse требованиям GDPR? Франция и Германия в этом не уверены. Кроме того, приложению требуется доступ к контактам каждого пользователя, а это значит, что Clubhouse вполне может иметь вашу контактную информацию, даже если вы никогда о ней не слышали.

    Против: издевательства, преследования и злоупотребления

    Как и все платформы социальных сетей , Clubhouse пытается сдержать разжигание ненависти и дезинформацию. До сих пор его решения заключались в том, чтобы ввести пользовательские элементы управления, которые, по словам некоторых пользователей, используются для дальнейшего преследования пользователей, которые жалуются на преследование. Компании, которые ставят безопасность бренда во главу своего списка приоритетов, могут подождать и посмотреть, как будет развиваться Clubhouse.

    Pro: лояльность и использование впечатляют

    Согласно множеству отчетов, пользователи Clubhouse — настоящие новообращенные. Поскольку разговоры не записываются (или, по крайней мере, не для общественного потребления), FOMO существует. Комнаты могут длиться 50 часов, и люди нередко проводят там 8 часов за раз или 40 часов в неделю.

    Некоторые сравнивают принуждение со спортом против телевидения: фанаты бросают все, чтобы посмотреть, в чем их команда в реальном времени, тогда как Ферзевый гамбит все еще будет там завтра.

    Против: живое общение сложно для разных часовых поясов и языков

    Как знает любой, кто когда-либо пытался запланировать публикацию в социальных сетях , время решает все. В Clubhouse проблемы времени и языка скорее обостряются, чем решаются.

    Против: приближаются клоны

    Twitter объявил о своей собственной версии Clubhouse, названной Spaces, которая должна выйти во всем мире в апреле 2021 года. Discord объявил о Clubhouse- как функция под названием этапы. И у Facebook также есть неназванный клон в разработке. Оба этих традиционных оператора имеют значительные преимущества с точки зрения пользовательской базы по сравнению с Clubhouse.

    Многие бренды предпочтут адресовать свою существующую аудиторию, а не создавать новую на новой платформе. Таким образом, даже если формат живого звука претендует на постоянное место в духе времени, нет никакой гарантии, что Clubhouse останется доминирующей платформой.

    Примеры ведущих брендов на Clubhouse

    O.P.I.

    В конце марта компания по производству лака для ногтей O.P.I. работал с влиятельным лицом в сфере красоты Джалисой Джайкаран, чтобы отпраздновать 40-летие бренда.

    Подобное спонсорство комнат — без жесткой продажи, просто привлекательный хозяин, несколько привлекательных призов и веселое времяпрепровождение — является одной из самых доступных точек входа для брендов, которые хотят участвовать на платформе.

     Beauty Trivia Night OPI спонсорство номеров

    Источник: Clubhouse

    RBI (также известный как Тим Хортонс, Burger King, Popeyes)

    В середине февраля Restaurant Brands International использовала Clubhouse для проведения чат по окончании заработка с участием своих руководителей.

    Интересно отметить, что, хотя некоторые из дочерних брендов RBI известны тем, что культивируют соленое (иногда слишком соленое) социальное присутствие, такие бренды, как Burger King, не сделали официального профиля Clubhouse, в прошлый раз, когда мы проверили.

    Это поднимает другие корпоративные сценарии использования Clubhouse, такие как ратуши для служащих. У Google, например, есть частный клуб для гуглеров. Таким образом, Clubhouse теоретически может заработать место в качестве альтернативы конференц-связи, Slack или Zoom.

    Politico

    Отдел новостей в Вашингтоне, округ Колумбия. В Политике есть комнаты, в которых публикуются новости и аналитические материалы по вопросам образования, здравоохранения и технологий. , и в других областях их компетенции.

    Для таких брендов, у которых уже есть говорящие головы в штате, Clubhouse — это естественный выбор. Что еще предстоит увидеть, так это то, как Clubhouse будет расширять или дополнять существующую нишу Politico.

     Политический профиль

    Слева: профиль Politico; Справа: клуб «Политико».

    Родословная

     Породные собачьи будки в приложении Clubhouse

    Источник: Родословная [19659002] Бренд по уходу за домашними животными Pedigree нашел другой подход к спонсированию комнаты. Работая с креативным агентством BBDO NY, бренд нанял модераторов, которые являются лидерами дискуссий о психическом здоровье, чтобы вести беседы о различных преимуществах для психического, эмоционального и физического здоровья животных-компаньонов.

    В беседах были представлены двадцать профилей усыновляемых собак, Плата за усыновление спонсируется компанией Pedigree.

    Прямо сейчас Clubhouse — отличное место для экспериментов с таким щедрым, внимательным, органическим маркетингом. И это отличный пример для маркетологов, которые чувствуют давление «займите первый этаж».

    Просто помните: будет меньше иметь значение то, что ваш бренд появился раньше, и больше того, что вы вошли по правильным причинам. .

    Экономьте время, управляя своим присутствием в социальных сетях с помощью Hootsuite. С единой панели инструментов вы можете публиковать и планировать публикации, находить релевантные конверсии, привлекать аудиторию, измерять результаты и многое другое. Попробуйте бесплатно сегодня.

    Начать

    Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с Hootsuite .

3 важных сигнала на основе кликов для SEO: первый, длинный и последний

Взгляды автора полностью его собственные (за исключением маловероятного случая гипноза) и не всегда могут отражать взгляды Моза.

Использует ли Google сигналы взаимодействия для ранжирования веб-страниц?

Конечно, да. Google даже говорит об этом в своих официальных документах How Search Works:

Источник (курсив добавлен)

Именно то, как Google использует сигналы взаимодействия (т.е. данные о кликах и взаимодействиях), является предметом бесконечных дебатов по поисковой оптимизации. Приведенный выше отрывок предполагает, что Google использует показатели вовлеченности для обучения своих моделей машинного обучения. Google также признал, что использует сигналы кликов как для персонализации поиска, так и для оценки новых алгоритмов.

Однако при требовании подробностей Google обычно отвечает либо принудительным отказом (« Мы не используем такие показатели »), либо тщательно сформулированными отклонениями («щелчки шумные. «)

Хотя многие Googlers без сомнения, упорно работать, чтобы быть полезными для SEO сообщества, они также находятся под давлением„ чтобы не раскрывать слишком много деталей“о своих алгоритмах из осторожности, что оптимизаторы поисковых результатов поиска игры. На самом деле, Google никогда не расскажет SEO как именно они используют показатели вовлеченности, сколько бы раз мы ни спрашивали.

Большинство дебатов по SEO сосредоточено на том, использует ли Google органические CTR. (CTR) в алгоритмах ранжирования. Если вам интересно, особенно выделяются статья А. Дж. Кона, а также Белая доска Рэнда Фишкина в пятницу, посвященную этой теме. Чтобы получить более подробное противоположное мнение, я бы рекомендовал прочитать этот отличный пост Дэна Тейлора.

Честно говоря, я считаю, что большая часть споров вокруг CTR до этого момента, вероятно, была слишком простой. Как бы ни думали оптимизаторы Google использует данные о кликах, то, как Google на самом деле использует клики, гарантированно будет намного сложнее, чем все, что мы можем себе представить. Этот пробел в сложности дает Google легкое отрицание и оправдание для того, чтобы назвать разумные в остальном теории SEO «выдумкой». (Google вполне может сказать что-то подобное об этой статье, и это нормально.)

Не еще одно обсуждение CTR

На данный момент вы можете подумать, что это еще одно сообщение добавленное к Споры о CTR но на самом деле это не так. ЭТО ПРОСТО НЕ ТАК.

Споры о том, что Google использует сигналы кликов, ведут нас по ложному пути. Мы знаем, что Google знает, но просто не знаем, как это сделать. Например, являются ли они прямыми сигналами, или используются только для обучения машинному обучению ? Используются ли сигналы щелчка в более широком алгоритме или только для персонализации ?

Вместо этого давайте предложим что-нибудь гораздо более радикальное и, вероятно, гораздо более полезное для вашего SEO:

Почему вы должны предполагать, что Google использует клики для ранжирования

Не так давно гуру патентов Google Билл Славски опубликовал свое открытие нового патента Google, в котором описывается «Изменение ранжирования результатов поиска на основе неявной обратной связи с пользователем».

Патент увлекателен с точки зрения SEO, поскольку он объясняет, как использование сигналов щелчка может быть очень «шумным» (поскольку Google часто говорит), но описывает процесс расчета показателей «долгий клик» и «последний клик», чтобы избежать шума и улучшить рейтинг результатов поиска.

Честно говоря, у нас нет доказательств того, что Google использует описанные процессы в этом патенте и даже если бы они это сделали, он, вероятно, был бы намного более сложным / нюансированным, чем процесс, описанный здесь.

Тем не менее, патент захватывающий, потому что он поддерживает многие из тех же лучших методов SEO которые мы защищали в течение многих лет. Настолько, что, если вы оптимизируете для этих показателей, вы почти наверняка улучшите свой SEO-трафик и рейтинг, независимо от того, использует ли Google эти точные процессы или нет. В частности:

  1. Больше кликов («Высокий CTR»): приносит вам больше трафика независимо от вашего рейтинга, а начальные клики составляют основу всех последующих показателей кликов.

  2. Улучшенное взаимодействие («Длинные клики» "): почти всегда положительный знак от ваших пользователей и часто показатель качества, а также корреляция с будущими посещениями.

  3. Удовлетворенность пользователей (" Последний клик "): Святой Грааль SEO, и, в конечном итоге, опыт, который Google стремится предоставить в своих результатах поиска.

Мы можем суммировать эти принципы в 3 принципа показателей вовлеченности на основе кликов для SEO: Первый Длинный и ] Последний .

Давайте рассмотрим каждый из них по очереди.

1. Сделайте первый клик: получение высоких CTR

Как было сказано ранее, это не спор если Google использует CTR. Существует множество свидетельств того, что они отслеживают и учитывают клики различными способами. (И, честно говоря, есть свидетельства того, что они не используют CTR так широко, как полагают многие оптимизаторы SEO.)

Как говорится в патенте Google US8661029B1:

Источник (выделено мной)

Даже если CTR не Сигнал ранжирования: более высокий CTR почти всегда хорош для SEO потому что это означает получение большего количества кликов и большего количества просмотров вашего контента.

Помимо неотъемлемой ценности получения высокого CTR, клики также составляют основу последующих показателей, основанных на кликах, включая длительные клики и последние клики. Так что получение этого первого клика является важным шагом.

Как получить более высокий рейтинг кликов

Ваша способность зарабатывать более высокий CTR почти полностью зависит от оптимизации вашего внешнего вида в результатах поиска Google. То, как ваш фрагмент выделяется и привлекает внимание как вероятный полезный и релевантный ответ — среди множества других конкурирующих результатов — это и есть название игры.

Вы можете подумать, что ваши возможности по влиянию на CTR таким образом весьма ограничены. но на самом деле у вас есть много-много удивительно мощных рычагов которые можно использовать в свою пользу, в том числе:

  1. Принуждение, релевантные теги заголовков (Мой мастер-класс, определенно стоит посмотреть)

  2. Принуждение, ключевое слово -расширенные метаописания

  3. Структурированные данные и разметка расширенного фрагмента

  4. Победа в избранных фрагментах

  5. URL-адреса с расширенными ключевыми словами, которые Google может использовать в качестве хлебных крошек

  6. Оптимизация значков

  7. Увеличить поиск по бренду

манипулируют вашим CTR с помощью ботов или одной из многих служб щелчка мышью, которые вы можете найти в Интернете? Чаще всего такая тактика приводит к неутешительным результатам. Одна из возможных причин этого заключается в том, что Google очень хорошо умеет выявлять «неестественное» поведение в Интернете.

Источник

Такой высокий CTR может быть хорошей вещью, но факт остается фактом — как Google говорил нам бесчисленное количество раз — CTR составляет "шумный" сигнал для ранжирования. Следует ли вознаграждать результат с ярким заголовком просто потому, что пользователи нажимают на него, даже если фактическая страница оставляет желать лучшего?

По правде говоря, хотя получение кликов является одной из основных целей SEO, «шум» Возможно, именно поэтому Google избегает использования CTR в качестве прямого сигнала ранжирования .

На самом деле, получение высокого CTR, если ваш контент приводит к плохому взаимодействию с пользователем может в конечном итоге навредить вам . Подробнее об этом ниже.

Итак, сначала нам нужно выяснить, создают ли наши клики хорошее впечатление для пользователей. Продолжайте читать …

2. Зарабатывайте длинные клики

Так что, если вы обманом заставляете людей нажимать на ваш URL-адрес, но ваша страница на самом деле не выполняет то, что вы обещали, или даже не отвечает адекватно на запрос.

Это не подходит ни пользователям, ни Google. И это определенно вредно для вас.

Одним из показателей релевантности контента, который могут использовать поисковые системы, является взвешенное время просмотра основанное на концепции, согласно которой пользователи обычно проводят немного больше времени на сайте, который они находят. релевантная, а не страница, которую они считают бесполезной. В этих рамках «длинные клики» могут иметь больший вес, чем «короткие».

Патент объясняет это следующим образом:

Источник (выделено автором)

«Но Сайрус, — протестуют умные оптимизаторы поисковых систем», — не для каждого запроса требуется долгий щелчок. На многие запросы, такие как погода или «самые высокие горы в Европе», можно ответить очень быстро, часто за секунды. Для этих страниц не имеет смысла длительные щелчки ».

Конечно, эти оптимизаторы правы. К счастью, инженеры Google поняли, что не все запросы одинаковы, и разработали умное решение: оценки кликов можно взвешивать по по запросу включая язык и данные о кликах для страны .

"Обратите внимание, что такие категории также могут быть разбиты на подкатегории, такие как" быстро информационные "и" медленные информационные ": человеку может потребоваться лишь небольшое количество времени на странице, чтобы собирают информацию, которую они ищут, когда запрашивают «День рождения Джорджа Вашингтона», но тому же пользователю может потребоваться гораздо больше времени, чтобы оценить результат, когда запрос «Учебник по преобразованию Гильберта»

— [19659056] Патент США 8,661,029 B1

Если углубиться немного глубже, дело не столько в том, как долго посетители остаются на вашей странице, сколько в вашем соотношении длинных кликов (LC) к общему количеству кликов (C), взвешенному на на основе запросов. Это соотношение LC | C можно использовать для повторного ранжирования запросов на основе взаимодействия с пользователем.

Tak Это еще один шаг: результаты с хорошим соотношением длинных щелчков могут иметь более высокий рейтинг тогда как результаты с плохими отношениями длинных щелчков могут иметь более низкий рейтинг .

Рассмотрим ситуацию, когда вы «взломали» свой CTR, чтобы получить больше кликов, но сама страница не отображается, что приводит к более коротким кликам. Теоретически это может повредить вашему рейтингу даже если вы начали с более высоким CTR!

Поэтому не забудьте подкрепить свой более высокий CTR отличным пользовательским интерфейсом, например длинные клики.

Как оптимизировать длинные клики

Многие оптимизаторы поисковых систем рассматривают длинные клики как аналог увеличения «времени ожидания» или просто количества времени, которое пользователь проводит на вашем сайте. Сигналы, связанные с улучшением времени ожидания, часто известны как сигналы «UX» (пользовательский опыт).

Золотое правило получения большего количества длинных кликов таково: дает наиболее полезный, полный и увлекательный ответ на поисковый запрос пользователя в наиболее привлекательном и эффективном формате.

Примечание к отличию: потому что большинство страниц ранжируются по нескольким ключевым словам и нескольким вариантам ключевых слов, все с возможно различным поисковым намерением, часто бывает полезно настроить таргетинг для этих различных целей поиска на одной и той же странице.

Например, пользователя, ищущего информацию о метаописаниях, также могут интересовать «длина метаописания», «формат метаописания» и «как писать метаописания». Более полная оптимизация для этих различных целей поиска может улучшить ваши показатели длинных кликов.

Совет профессионала: Вам не нужно оптимизировать для каждого намерения пользователя на одной и той же странице. Ссылки на другие ресурсы на вашем сайте — это нормально и даже приветствуется! Посетителям не обязательно оставаться на одной и той же странице, чтобы поисковый клик считался "длинным".

Помимо качества самого контента, существует ряд факторов UX, которые вы можете использовать, чтобы побудить посетителей к взаимодействию с вашим контентом на более глубоком уровне. Не являясь исчерпывающим списком, можно привести несколько примеров:

  1. Чистая и простая в использовании навигация

  2. Упростите поиск по сайту

  3. Поместите важный контент в верхнюю часть страницы, где его будет легко найти [19659034] Используйте высококачественные видео (страницы Moz's Whiteboard Friday в среднем просматривают почти 10 минут!)

  4. Стремитесь к 10-кратному содержанию

  5. Используйте привлекательный современный дизайн

  6. Ссылайтесь на тесно связанные темы для охвата нескольких намерений поисковика. Это могут быть внутренние или даже внешние ссылки.

По общему признанию, не существует множества хороших, отличных ресурсов, посвященных увеличению взаимодействия и улучшению длительных кликов. Тем не менее, я считаю, что Брайан Дин из Backlinko отлично справляется с этим, и его ресурс по улучшению времени задержки стоит проверить.

3. Будьте последним щелчком

Да, последний щелчок может быть святым Граалем SEO.

Пользователь щелкает по странице результатов поиска, не находя того, что ищет. Наконец, они нажимают на ваш URL и смотрят! …. У вас есть ответ, который они искали.

Это означает, что вы удовлетворили запрос пользователя.

Источник (выделено автором)

Проще говоря, нажатие последнего щелчка означает, что поисковики не возвращаются в Google, чтобы выбрать другой результат (например, прилипание пого.)

Даже если Google этого не делает. Используя это как фактор ранжирования, вы можете увидеть, какую пользу для вашего SEO могло бы принести максимальное количество нажатий пользователем. Удовлетворение пользовательского запроса означает, что пользователи с большей вероятностью будут просматривать и делиться вашим контентом, а также будут искать вас снова в будущем.

Как быть последним щелчком

В моем собственном SEO меньше вещей, которые я ' Мы видели, что это связано с большим успехом, чем повышение удовлетворенности посетителей и это именно то, что Google стремится вознаградить.

Это чертовски сложно достичь.

К сожалению, типичный процесс в SEO — дать краткое содержание для копирайтера, ожидайте, что он охватит все основные моменты, ударит публикацию и надеется на лучшее. Но чаще всего вы считаете, что этот контент действительно заслуживает первого места ? Это первый, последний и единственный результат, по которому пользователь должен нажать?

Несколько лет назад, когда я работал в успешном ресторане, менеджер дал мне совет по обеспечению 100% удовлетворенности клиентов который я никогда не забуду : «Что бы ни случилось, убедитесь, что они хотят вернуться».

Вот как вы должны относиться к SEO: убедитесь, что каждый посетитель вашего сайта хочет вернуться.

Как именно сделать уверенность в том, что ваш посетитель хочет вернуться, будет зависеть от каждого запроса, но в целом это означает, что нужно приложить дополнительные усилия, более полно отвечать на вопросы и предлагать пользователю больше ресурсов и лучший опыт.

Короче говоря, предоставить возможности, превосходящие всех ваших конкурентов.

Помимо этого, я рекомендую эти 3 ресурса для улучшения вашего контента (все удивительно из Рэнда Фишкина ):

  1. Как Google дает нам представление о поисковике Намерение через результаты

  2. 121 Пример 10X Co ntent

  3. Оптимизация для поискового намерения, объясненного в 7 наглядных материалах

Метрики для сигналов взаимодействия на основе кликов

Честно говоря, практически невозможно точно измерить сигналы, основанные на кликах, поскольку все данные хранятся в Google.

(Даже если бы вы могли точно измерить отношение длинных кликов к кликам или показатели последнего клика, вычисление их фактического значения было бы бессмысленным без точного учета всех остальных результатов поиска Google, не говоря уже о каждом запросе.)

Тем не менее, существуют показатели, которые могут помочь вам направленно измерить любой прогресс, которого вы можете достичь. Все они доступны либо в Search Console, либо в Google Analytics:

  1. CTR

  2. Средняя продолжительность сеанса

  3. Показатель отказов

  4. Коэффициент конверсии к цели

Имейте в виду, что таких нет считается "хорошей" оценкой для этих чисел, поскольку все относится к конкретному запросу, по которому он появился, а также к каждому из ваших конкурентов.

Тем не менее, эти показатели могут быть направленно полезными индикаторы при внесении улучшений в ваш контент. Например, если вы видите падение показателя отказов и увеличение продолжительности сеанса после крупного обновления контента, вы можете считать это индикатором того, что дела движутся в правильном направлении. И на самом деле, нет ничего необычного в том, что рост рейтинга / трафика после такого изменения сопровождается положительным сдвигом в показателях.

Хотя мы не можем напрямую увидеть, что Google может измерить с точки зрения сложных показателей кликов, мы можем часто делают обоснованные предположения.

И даже если Google использует эти показатели не так, как мы предполагаем, мы все равно можем улучшить наше SEO, обращая внимание на поведение пользователей при кликах, на которое мы влияем.

Спасибо, что зашли так далеко. Помните:

  1. Be First

  2. Be Long

  3. Be Last

Получайте эти клики и зарабатывайте их!

Приложение A: Доказательства Google с использованием сигналов ранжирования на основе кликов (неполный список)

  1. Google сообщает, что на локальные результаты влияют клики, а затем удаляет это

  2. Как Google вмешивается в его алгоритмы поиска и изменяет ваши результаты

  3. Накапливаются доказательства того, что рейтинг кликов влияет на ранжирование

  4. Поведение пользователей и локальный поиск — Штат Даллас of Search 2014

  5. Является ли CTR фактором ранжирования органических результатов? (Отрицательный результат)

  6. Безумные научные эксперименты в SEO и социальных сетях

  7. Запросы и клики могут влиять на результаты Google более прямо, чем предполагалось ранее

  8. Да, рейтинг кликов является сигналом ранжирования, но…

  9. Тест указывает на вероятное влияние CTR на поисковый рейтинг

  10. Google Brain Canada: Google Search использует данные о кликах для ранжирования?

  11. Rank Fishkin: Да, Google использует «пользовательские сигналы, такие как клики».

Приложение B: Частичный список принадлежащих Google патентов, описывающих использование кликов в качестве входных данных для ранжирования

  1. Распространение классификации запросов — US8838587B1

  2. Изменение данных ранжирования на основе изменения документа — US9002867B1

  3. Изменение ранжирования результатов поиска на основе неявных отзывов пользователей — US8661029B1

  4. Определение доступности — US8838649B1

  5. Идентификация неявно локальных запросов — US8200694B1

  6. Локально значимые поисковые запросы — US20140172843A1

  7. Изменение поиска r рейтинг результатов на основе неявных отзывов пользователей и модели предвзятости презентации — US8938463B1

6 распространенных заблуждений о функциях Google SERP в SEO

Взгляды автора полностью принадлежат ему (за исключением маловероятного случая гипноза) и не всегда могут отражать взгляды Моза.

Как специалисты по SEO, мы можем легко отстать на последней странице результатов поисковой системы Google (SERP) особенности. Частые обновления держат нас в тонусе, а также делают нашу работу интересной.

Недавно я объединился с другим писателем Moz и выдающимся специалистом по поисковой оптимизации Иззи Смитом, чтобы создать новую серию викторин под названием «Поиск по поисковой выдаче». Викторина все еще открыта, если вы хотите проверить свои знания о функциях поисковой выдачи Google.

Результатом викторины стал сбор идей от сообщества SEO по различным темам функций SERP, включая вопросы, которые могут возникнуть у участников. боролись или запутались.

Спасибо всем, кто поделился и участвовал в викторине! На главный вопрос в серии было получено 825 ответов, что дает значительный размер выборки. Для каждого вопроса размер выборки был включен вместе с вопросом.

Шесть распространенных заблуждений, обнаруженных в наших данных, относятся к структурированным данным (с точки зрения schema.org), избранным сниппетам, спискам бесплатных вкладок для покупок (теперь упоминаются как как «бесплатные списки продуктов»), а также веб-истории.

Вот вопросы, ответы на эти вопросы, а также дальнейшие подробности, объясняющие, почему правильный ответ как таковой.

  1. FAQ и How-To Schema rich результаты

  2. Использование слишком большого количества разметки структурированных данных

  3. Структурированные данные влияют на избранные фрагменты

  4. Прокрутка к тексту с помощью избранных фрагментов

  5. Вкладка «Неоплачиваемые покупки» со списком входов

  6. Расширенные результаты по типу устройства Web Story

1 . Какое максимальное количество результатов с расширенными схемами FAQ и How-To может отображаться на первой странице Google?

Максимальное количество результатов с расширенными схемами FAQ и How-To, которые могут отображаться на первой странице Google, составляет три . Это было доказано как для схемы часто задаваемых вопросов, так и для схемы How-To расширенных результатов в результатах поиска на мобильных и настольных компьютерах. Фильтрация будет выполняться, если допущено менее трех расширенных результатов.

Согласно нашей выборке вопросов из 775 ответов, самый популярный ответ с 39% состоял в том, что нет ограничений для часто задаваемых вопросов и расширенных результатов с инструкциями (неверно) . Правильный ответ «3» выбрали 34% респондентов.

Участники могли быть привлечены к ответу «без ограничений», потому что исторически это был ответ на полные результаты, отличные от часто задаваемых вопросов и схемы How-To. Например, фрагменты обзора со схемой продукта не имеют ограничений в отношении того, на какой странице результатов Google они могут отображаться, или в отношении количества, которое может отображаться одновременно.

Я, однако, рад видеть количество участников, которые дал правильный ответ, так как это тема, о которой я много писал за последние пару лет. Фильтрация — очень частая причина, по которой не отображаются подробные результаты FAQ и How-To, а знание ограничений может значительно сэкономить время при устранении неполадок.

2. Возможно ли иметь слишком много разметки структурированных данных на одной странице?

Нет, невозможно иметь слишком много структурированных данных на одной странице. Но только потому, что Google не несет ответственности за чрезмерное использование, часто лучше потратить время в другом месте. В конечном итоге вам следует сосредоточиться на том, что представляет ценность для вашего сайта: на использовании действующей схемы, содержащей информацию, используемую Google.

Согласно нашей выборке вопросов из 604 ответов, самый популярный ответ с 55% состоял в том, что возможно иметь слишком много структурированные данные на одной странице (неверный ответ). Правильный ответ «Ложь» выбрали 45% респондентов.

Этот вопрос сводится к семантике, но вызывает путаницу среди SEO-сообщества. В контексте SEO нет общего фактора ранжирования, связанного с использованием структурированных данных. Но использование правильных типов схем с широким спектром использования может обеспечить релевантные результаты для пользователей. Также полезно помнить о том, что дает, а что нет.

По большей части я считаю, что структурированные данные не должны быть задачей, требующей значительных и регулярных затрат времени. Если вы используете WordPress, есть такие инструменты, как Yoast, которые уже решили многие из текущих проблем со структурированными данными, с которыми сталкиваются сайты. Их плагин предоставляет Google множество структурированных сигналов данных без значительных временных затрат (чего следует избегать).

3. Используются ли структурированные данные (в контексте schema.org) для создания избранных фрагментов в Google?

Нет, структурированные данные (в контексте schema.org) не используются для создания избранных фрагментов в Google. Однако структура контента на странице часто является определяющим фактором. Системы Google определяют, подходит ли контент для включения в Featured Snippets.

Согласно нашей выборке вопросов из 579 ответов, наиболее популярным ответом (52%) было то, что структурированные данные используются для создания Featured Snippets (неправильный ответ) . Правильный ответ «Неверно» выбрали 48% респондентов.

Я часто сталкиваюсь с неправильным представлением о том, что структурированные данные влияют на избранные фрагменты. Часто это основано на экспериментах, в которых структурированные данные добавляются на страницу, а затем страница добавляется в Featured Snippet. С пониманием того, как работают Featured Snippets, эта связь не имеет смысла, даже как фактор, способствующий этому.

В моей последней статье, которую я написал для Moz, я показал, как можно предотвратить ранжирование некоторых сайтов в Featured Snippets. Это показывает сложность того, как контент отображается в верхней части результатов поиска Google, но структурированные данные, о которых Google неоднократно упоминал, не влияют на избранные сниппеты еще в 2015 году.

4. В каких сценариях при нажатии на результат Featured Snippet срабатывает желтый текст и функция прокрутки к тексту?

В настоящее время прокрутка до текста будет запускаться только для Featured Snippets в Google в двух разных сценариях. Первый — это когда используется браузер Chrome (как на мобильном устройстве, так и на компьютере), а также когда URL-адрес создается с использованием ускоренных мобильных страниц (AMP) на мобильных устройствах с любым используемым браузером.

Согласно нашему образцу викторины из 527 ответов, самый популярный ответ на 48% был правильный ответ в викторине. Самый близкий ответ на этот вопрос, упоминание о том, что это может произойти только в Chrome для настольных ПК, был выбран 36% респондентов.

Хотя самый высокий процент респондентов ответили на этот вопрос правильно, я считаю, что его все же стоит обсудить из-за тот факт, что это не более половины респондентов. Особые моменты в избранных сниппетах появились еще в декабре 2019 года, но изначально они предназначались исключительно для страниц, созданных с помощью AMP.

Прокрутка к тексту была интересным дополнением к поиску. Мы наблюдали постепенное расширение использования через Chrome, до идей, которые время от времени появлялись в Google Search Console, и теперь они видны не только в избранных фрагментах с некоторыми панелями знаний и редакционными обзорами в некоторых бесплатных списках продуктов .

5 . При использовании неоплачиваемых вкладок Google Покупки фиды товаров отправляются через Merchant Center, а структурированные данные используются в качестве входных?

Неоплачиваемые списки, отображаемые на вкладке Google Покупок, основаны исключительно на данных, отправленных через фиды продуктов в Merchant Center. Первоначально поддержка предназначалась как для товарных фидов, так и для структурированных данных, но в мае 2020 года документация Google была обновлена ​​и теперь включает исключительно товарные фиды.

Согласно нашей выборке вопросов из 468 ответов, самый популярный ответ (78%) заключался в том, что и фиды товаров, и структурированные данные используются в качестве входных данных (неправильный ответ). Правильный ответ «Неверно» выбрали только 22% респондентов.

Из всех вопросов викторины именно этот вопрос сбил с толку большинство респондентов. До мая 2020 года и фиды товаров, и структурированные данные использовались в качестве входных данных для неоплачиваемых списков вкладок "Покупки". Поскольку это было показано только как изменение в документации Google и было включено в качестве исходного объявления, я понимаю, как это могло сбить с толку респондентов.

Недавнее объявление Google изменило название с «поверхностей в Google» на «бесплатно». списки продуктов »или« бесплатные списки », что также полезно иметь в виду при использовании этой функции. Но если вы когда-либо пытаетесь устранить проблемы, связанные с «бесплатными объявлениями» на вкладке «Покупки», исследуйте данные Merchant Center, а не структурированные данные о продуктах.

6. Когда дело доходит до расширенных результатов, делают ли веб-истории более заметными результаты поиска как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах?

В то время как веб-истории Google — это функция, которая может ранжироваться как в мобильных, так и в настольных результатах поиска, только элемент расширенных результатов вступает в игру на мобильных устройствах. Используя тест AMP, который теперь поддерживает веб-истории, вы можете предварительно просмотреть, как ваши расширенные результаты веб-историй будут отображаться на мобильных устройствах.

Согласно нашей выборке вопросов из 407 ответов, самым популярным ответом на 69% было то, что веб-сайт Подробные результаты отображаются как на компьютере, так и на мобильном устройстве (неправильный ответ). Правильный ответ «Ложь» выбрали 31% респондентов.

Когда веб-история появляется в результатах поиска Google при использовании настольного устройства, это может быть… странным опытом для пользователей. Они выбирают результат, а затем их катапультируют в захватывающую полноэкранную веб-историю. Это без подсказок для пользователя (потому что URL-адрес выглядит как стандартный список веб-поиска), что является UX, который Google все еще должен учитывать.

Веб-истории — интересный формат, с которым стоит поэкспериментировать, учитывая преимущества расширенных результатов на мобильных устройствах, чтобы выделяться больше, а также за известность, которую они часто отмечают в канале Discover Feed. Я написал несколько советов по оптимизации веб-историй, которые издатели должны учитывать при их создании с помощью плагина Google.

Заключительные мысли

Вопросы, затронутые в этом посте, являются основными областями, в которых респонденты нашей викторины больше всего страдали от структурированные данные, избранные фрагменты, бесплатные списки продуктов и веб-истории. Если некоторые из этих вопросов по поисковой выдаче вызвали у вас замешательство, не будьте слишком строги к себе, просто используйте это как возможность улучшить свое понимание!

Обращение к областям, упомянутым в этом посте, — отличное начало для расширения вашего Знание функций Google SERP. Функции поисковой выдачи в Google часто меняются. Если вы хотите быть в курсе последних изменений в документации Google, я настоятельно рекомендую добавить эту страницу в закладки, где будут отображаться ключевые изменения по мере их внесения.

Что на самом деле маркетологи в социальных сетях думают о Clubhouse

Какое захватывающее время это было для Clubhouse, социальной платформы с живым звуком, которая пережила быстрый путь от модного обязательного приложения до приманки для инвесторов Кремниевой долины, ликования и паникующих обвиняемых. подражание все в считанные месяцы.

В защиту Clubhouse, этот удар общественного мнения является нормальным явлением. Любое новое популярное приложение для социальных сетей обязательно пройдет по траектории от грязи к богатству и насмешкам в Twitter (RIP, Google Plus).

Но вся эта болтовня может затруднить разделение шумихи (или ненависти) от истины, которую необходимо знать маркетологам в социальных сетях: Действительно ли стоит заглянуть в Clubhouse, или это всего лишь вспышка, которую бренды лучше игнорировать?

Мы обратились к нашему внутреннему эксперту — Ник Мартин, специалист по глобальному взаимодействию с социальными сетями Hootsuite, чтобы выяснить, должны ли бренды обращать внимание на Clubhouse.

Каковы преимущества Clubhouse?

Есть кое-что Врожденный интерес к аудио — просто взгляните на бум подкастов последнего десятилетия — и во время изоляции из-за Covid неудивительно, что Clubhouse появлялся в первые дни своего существования. Мы жаждем связи и услышать других.

Социальные аудитории, такие как «живой» контент

Clubhouse — это, по сути, современное обновление ток-радио: прямое, неотредактированное, с возможностью взаимодействия по усмотрению ведущего. Для брендов, которые видят привлекательность других инструментов прямой трансляции, таких как Facebook Live, Linkedin Live или Instagram Live, подобное аудио-событие может быть естественным подходом.

Возможность подумать о том, как «звучит» ваш бренд

Аудиоприложения, такие как Clubhouse, также дают возможность взглянуть на свой бренд с новой точки зрения и представить себя миру по-новому. «Интересно подумать: как звучит наш бренд? Какой у нас голос в этой среде? » — говорит Ник. «Это будет следующим шагом для многих брендов».

Тем не менее, есть несколько серьезных проблем с живым звуком, которые требуют планирования и стратегии для решения.

 Платформа Clubhouse

Каковы недостатки Clubhouse?

Ник, всегда отважный исследователь социальных сетей, погрузился в Clubhouse на неделю или около того, чтобы по-настоящему попытаться понять его. Вердикт? Clubhouse просто не привлекал его. «Мне понравилась эта идея, но у нее не было ничего, что заставляло бы меня возвращаться снова и снова», — говорит он.

Подавляющее количество рекомендаций по содержанию

Недоразвитый или, возможно, сломанный алгоритм был предлагая контент, который просто не привлекателен («Каким-то образом я оказался во многих немецких разговорах», — смеется он). Когда он действительно заглядывал в комнату, было трудно понять, что происходит, поскольку многие ведущие не предлагали регулярный контекст.

«Вы должны заполнить этот контекст. Внимание людей так коротко. Если вы не можете схватить его сразу, вы заблудились, — говорит Ник. «Это то, что я обнаружил с помощью Clubhouse: не за что было ухватиться».

Для брендов в социальных сетях решающее значение имеет охват правильной аудитории. По крайней мере, на данный момент это кажется сложным в Clubhouse. И вашей аудитории может потребоваться некоторое время, чтобы найти вас .

Непонятный этикет для комнат

Также не всегда было ясно, каков этикет для той или иной комнаты: можно ли слушателям трубить с комментариями или нет?

«Мне казалось, что кто-то говорит по телефону в автобусе, как будто вы настраиваетесь на полпути разговора», — говорит Мартин.

Это могло быть недостатком для брендов, которые в надежде вовлечь аудиторию в разговор. Вы можете упустить ценные отзывы, если ваши подписчики не понимают, как их предоставить.

Эксклюзивность означает меньшую аудиторию

Эксклюзивная модель Clubhouse, доступная только по приглашению, придает платформе захватывающее ощущение VIP-статуса — но обратная сторона этого в том, что ваших друзей или знакомых может не быть рядом, чтобы пообщаться. (Небольшая неудача в реализации этой «социальной» части социальных сетей.)

Для большинства брендов максимально возможное увеличение аудитории и привлечение новых клиентов является важным компонентом их стратегии в отношении социальных сетей. Это может быть труднее сделать в эксклюзивном приложении, таком как Clubhouse.

Есть ли альтернатива, подобная экспертам по социальным сетям Clubhouse, как лучше?

Хотя вслед за успехом Clubhouse появляется множество конкурирующих платформ и функций, ведущие Challenger пока что Spaces новый аудиоинструмент Twitter.

«Я думаю, что Clubhouse не сможет конкурировать с Spaces», — говорит Ник. Основным преимуществом является то, что вы подключены к своему списку подписчиков, поэтому у вас есть встроенное сообщество ораторов и слушателей, с которыми вы уже знакомы.

«Я знаю, о чем они говорят, я знаю, что их личный онлайн-бренд: я довольно хорошо понимаю, о чем они говорят », — говорит Ник. «Мне немного удобнее поднимать руку, потому что у нас есть эта связь».

 Платформа Spaces
Источник: Twitter

Как бренды могут использовать drop- в звуке?

Если вы все еще заинтересованы в том, чтобы опробовать Clubhouse (или любую другую аудио платформу или функцию) для вашего бренда, небольшая стратегия по преодолению его слабых мест может иметь большое значение.

Разверните другой контент

Когда ваш более структурированный веб-семинар или цифровая панельная дискуссия закончится, а вопросы продолжают поступать, перейдите в аудио-комнату, чтобы продолжить модерируемое обсуждение в более непринужденной обстановке. интимный формат.

Думайте об этом как о воспроизведении опыта пребывания после семинара конференции, поддерживая разговор даже после того, как звезда шоу ушла.

Обеспечьте постоянный контекст

Одна из основных проблем с живым контентом в целом заключается в том, чтобы приспособить людей, которые заглянули на полпути: как вы можете догнать кого-то, не повторяя себя или не начиная с самого начала?

Обратите внимание на радиоведущих или ведущих новостей, которые заглянут к вам. быстрое контекстуализирующее предложение в их болтовне на протяжении всей трансляции («Если вы только что присоединились к нам…»).

Воспользуйтесь преимуществами его уникальных функций

Вставка звука позволяет членам аудитории трубить встать и участвовать так, как они не могут участвовать в веб-семинарах или подкастах, поэтому максимально используйте эту особенность и поощряйте вопросы и участие. Вы хотите, чтобы это был разговор, а не просто трансляция.

Не просто крыси

Живые выступления могут показаться легкими, но лучшие из них закладывают основу для успеха за кулисами.

В преддверии шоу потратьте некоторое время на планирование разговора (и бронирование гостей или соведущих): Какие основные темы для обсуждения вы затронете? С чего вы начинаете и где лучше всего подвести итоги? Вам не нужно писать сценарий, но дорожная карта, которая поможет вам не уйти слишком далеко от темы.

Извлеките выгоду из вашего контента

Когда мероприятие закончится, работа не должна заканчиваться. Есть ли способ упаковать ваш отличный контент, чтобы другие могли наслаждаться им постфактум? Мартин предлагает сжать основные темы для обсуждения в потоке твитов, посте в блоге или рассылке электронных писем, чтобы убедиться, что они могут продолжаться.

Многие идеи из потокового видео в реальном времени могут быть применены и к аудио, так что ознакомьтесь с наш полный анализ лучших практик здесь.

Как узнать, подходит ли Clubhouse для вашего бренда?

Как бы ни заманчиво было погрузиться в блестящую новую платформу и выложиться на полную, есть важные вопросы, которые менеджеры социальных сетей должны задать себе, прежде чем они войдут в нее. слишком глубоко.

Есть ли ваше сообщество?

Если вы создаете аудиторию с нуля, это будет медленный подъем. Clubhouse предназначен только для приглашенных, поэтому сложно привлечь ваших последователей и поклонников в массовом порядке. «Для создания сообщества требуется время, и я не знаю, существует ли оно прямо сейчас», — говорит Мартин.

Стоит ли терять время на других платформах?

В конечном итоге , чтобы по-настоящему погрузиться в платформу, нужно время. А в сутках так много часов — стоит ли отнимать время, которое вы могли бы потратить, отвечая на комментарии в Instagram или отслеживая упоминания в Twitter?

Если вы чувствуете FOMO или думаете, что вас не хватает Чтобы привлечь ценную аудиторию, не попадая в суету Clubhouse, стоит отметить, что 98% пользователей в любой социальной сети находятся в более чем одной… Clubhousers, вероятно, тоже пользуются Instagram.

«Если маркетологи сосредотачиваются на — говорит Ник.

Соответствует ли это вашим целям в социальных сетях?

Клуб может быть полезным, если вы Цели касаются узнаваемости бренда или идейного лидерства. Это отлично подходит для того, чтобы заявить о себе или поставить себя в центр отраслевого обсуждения.

Но, если ваши цели для вашего бренда состоят в привлечении трафика, привлечении потенциальных клиентов или увеличении продаж, это может не быть наиболее полезное место, чтобы проводить время.

Нужна помощь в уточнении вашей стратегии в социальных сетях? Ознакомьтесь с нашим шаблоном социальной стратегии, чтобы создать эффективный план для вашего бренда.

 Помещения Clubhouse

Вердикт: стоит ли размещать свой бренд в Clubhouse?

Хотя он уже участвует в #teamspaces, Ник советует менеджерам социальных сетей дать Clubhouse шанс лично увидеть, как это работает.

«Иди, проверь это, а не просто отмахивайся. Это может понравиться вашей конкретной аудитории, и вы можете найти что-то, что действительно работает правильно », — говорит Мартин.

Главное, однако, в том, чтобы не задерживаться слишком долго, если это вам не подходит. «Если вы потерпите неудачу, потерпите неудачу быстро. Выясните, не работает ли это, и не продолжайте делать это ».

Экономьте время, управляя своим присутствием в социальных сетях с помощью Hootsuite. С единой панели инструментов вы можете публиковать и планировать публикации, находить релевантные конверсии, привлекать аудиторию, измерять результаты и многое другое. Попробуйте бесплатно прямо сейчас.

Начать

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с Hootsuite .

Консолидация местоположений и данных о компании в Google My Business в связи с COVID-19

Взгляды автора полностью принадлежат ему (за исключением маловероятного случая гипноза) и могут не всегда отражать взгляды Моза.

Изображение предоставлено

Как следует обращаться со списками в Google Мой бизнес, когда обстоятельства вынуждают для консолидации брэнда с несколькими офисами?

Этот вопрос я все чаще получаю от местных предприятий. Бренды, которые быстро адаптировались в 2020 году для продолжения обслуживания населения, теперь вынуждены принимать более долгосрочные решения на основе рецессии COVID-19, изменившегося поведения потребителей и бюджета.

Выкорчевывание ветвей болезненно. Я считаю, что еще слишком рано предсказывать, изменились ли привычки клиентов навсегда пандемия и принятие новых сервисных методологий, таких как телеметры или доставка на дом. Навсегда очень долго . При этом в Черную пятницу 2020 года посещаемость сократилась вдвое, и некоторым многопрофильным брендам, столкнувшимся с этой реальностью, необходимо оценить, как консолидировать свои базы операций. Бренд, который раньше поддерживал пять витрин в одном городе, хочет знать, сможет ли он выдержать шторм и построить будущее всего на одном физическом пространстве.

Каждый бизнес-сценарий индивидуален, но есть общие вопросы, которые следует задать перед консолидацией, и есть определенные шаги, которые необходимо предпринять, если вы определили, что бизнес, который вы продаете, должен сокращаться. Я хочу обязательно упомянуть, что эта статья посвящена постоянному закрытию локаций. Если вам нужно временно закрыть филиал из-за COVID, прочтите руководство Google по этому поводу.

Сегодня мы поможем вам учесть важные факторы в процессе принятия решения о постоянном закрытии филиалов, проведем вас через управление консолидацией данных в Google Мой бизнес с помощью Золотого эксперта по продуктам Google и подготовим вас к изменениям, которые вы можете опыта в результате сокращения вашего местного присутствия при работе над тем, чтобы извлечь максимальную пользу из плохой ситуации.

Одним из сложных аспектов этого сложного сценария является то, что бизнес, который вы продвигаете, должен будет выбрать, какие места закрыть, а какие одни должны оставаться открытыми. Я рекомендую задать эти четыре вопроса, потому что ответы будут разными для каждой марки и каждого рынка:

1. Повлияет ли предвзятое отношение к центру города или отрасли на результаты поиска по моим основным запросам?

Откройте Google и найдите название города, в котором вы собираетесь объединиться. Нажмите на карту и определите, где Google находит название города на карте. Это примерно представление Google о центре или центроиде города:

Теперь из удаленного места (не в районе вашего предприятия и не слишком близко к нему) выполните некоторые из наиболее важных поисковых запросов и оцените, кластеризовать результаты локального пакета, локального поиска и Google Maps вокруг этого центроида, если они выглядят достаточно равномерно распределенными по городу. Задокументируйте свои выводы.

Затем оцените, существует ли отраслевой центроид, оказывающий влияние на результаты поиска. Например, в этом поиске автосалонов Google группирует львиную долю результатов по автомобильному ряду в этом городе, хотя есть много других автосалонов в других частях города:

Если одно из ваших местоположений в конкретный город находится близко к центру города или отрасли, и эти точки на карте, похоже, влияют на результаты локального поиска по наиболее важным поисковым фразам, засчитайте это как голосование за то, чтобы оставить это место открытым и закрыть другие, которые не так близки к этим центроидам.

2. В каком районе исторически был наибольший объем бизнеса и сохраняется ли это сегодня?

Возьмите любые имеющиеся у вас практические данные о реальных показателях всех ваших местоположений в городе. Сравните показатели посещаемости, транзакций, телефонных звонков и любых других показателей перед пандемией с теми же цифрами сегодня, даже если вы перенесете точки данных для покрытия таких адаптаций, как вывоз на тротуар, запросы на доставку или телемедицинские встречи. Задокументируйте свои выводы. Подсчитайте голос за победителя этих тестов.

3. Какое место лучше всего показывается в результатах поиска Google?

Здесь вы хотите определить, превосходит ли листинг GMB для одного из ваших местоположений другие в городе по основным поисковым фразам. Возможно, это тот, у которого наивысший звездный рейтинг, наибольшее количество отзывов, наибольшее количество отзывов владельцев, наибольшая близость к центроиду, лучшие фотографии, больше вопросов и ответов или более регулярные сообщения Google. Какие бы факторы ни побуждали его занять первое место в рейтинге компании, задокументируйте свои выводы.

Если вы не уверены, является ли одно из ваших предприятий наиболее эффективным, научитесь проводить конкурентный аудит местного бизнеса в главе 1 Essential Local Руководство по стратегии SEO.

Если одно из ваших объявлений выделяется как самое сильное, засчитайте это как голосование за него.

4. В каком месте, если таковое имеется, есть удобства, которые повысили его способность обслуживать во время чрезвычайной ситуации?

Это может быть место с самой большой парковкой, которая облегчает подъезд к обочине. Или тот, у которого есть окно для проезда. Или тот, в котором самая большая кладовая для продуктов, с которыми специалисты телепомощи могут взаимодействовать во время встреч с клиентами.

Если в одном из ваших местоположений было больше возможностей для безопасного и эффективного обслуживания населения во время чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения, засчитайте это как голосование за то, что оно остается открытым.

В завершение, посмотрите, какое местоположение выиграло. наибольшее количество голосов за эти четыре вопроса, и включите эту информацию в свои окончательные обсуждения о том, какое место должно оставаться открытым, в то время как другие закрыты.

COVID-19 создал сценарии, с которыми местные предприятия никогда раньше не сталкивались. Google проделал хорошую работу по развертыванию реактивных функций, таких как новые атрибуты GMB и типы сообщений, но я думаю, что они все еще пытаются наверстать упущенное с точки зрения обновления рекомендаций для непредвиденных сценариев. Обычно, когда я сталкиваюсь с новой ситуацией, я напрямую связываюсь с сотрудниками Google, чтобы убедиться, что совет, который я могу дать компании, имеет официальную печать одобрения. Но в течение последних нескольких месяцев я не получал ответов на свои запросы о комментариях и рекомендациях по обычным каналам.

Это побудило меня опубликовать сообщение о появлении консолидации местоположения на основе COVID на справочном форуме Google, и, к счастью, для всех нас, волонтер, Золотой эксперт по продуктам, Кристал Тайнг, нашла время, чтобы ответить с мыслями и вниманием. Если вы определили, что необходимо объединить свои филиалы в городе, вот совет Кристал о том, как отслеживать в цифровом виде ваши данные в Google Мой бизнес:

  1. Отметьте закрытые филиалы как закрытые навсегда. Вот как это сделать Google.
  2. Откройте Карты Google и нажмите кнопку «Предложить редактирование». Отметьте закрытые места как «перемещенные» в то место, которое останется открытым. См. Вариант для этого на следующем снимке экрана:
  3. Отправьте запрос в Google, чтобы узнать, будут ли они переносить отзывы о закрытых филиалах в оставшееся место. Вот как это сделать Google. Важно знать, что не гарантируется, что Google переместит ваши отзывы, но стоит спросить об этом. Не забудьте включить URL-адреса карт или перечислить номера CID из закрытых списков и оставшегося списка в свой запрос, чтобы четко понимать, какие местоположения вы имеете в виду.

    Искренняя благодарность Krystal Taing за предоставление процесса для всех брендов, которые сталкиваются с эта дилемма. Волонтеры на форуме Google бесплатно предоставляют так много рекомендаций, и я искренне надеюсь, что Google оценит появление консолидации COVID и выпустит официальное руководство для нее где-то в этом году.

    Я хочу ответить на этот очень важный вопрос Сначала выражаю сочувствие всем владельцам брендов, которые оказались в этой ситуации, и их маркетологам, которые пытаются дать хороший совет в трудную минуту. Мне жаль. Скорее всего, вы уже интуитивно знаете, что закрытие филиалов окажет негативное влияние на ваш бизнес, и вы правы, подозревая, что закрытие списков в GMB также может отрицательно сказаться на вашей общей видимости в Интернете.

    Я хочу еще раз подчеркнуть, что все бизнес-сценарии индивидуальны, но я предсказываю, что бренды, которые пострадают больше всего от цифровой видимости, будут те, чьи модели больше всего зависят от предвзятости Google в отношении близости пользователя к бизнесу ].

    Важно найти время, чтобы объяснить это. Как я уже отмечал ранее в своей колонке, Google в значительной степени персонализирует свои локальные результаты, основываясь на их восприятии намерений и местоположения пользователей. Чем больше Google считает, что поисковик ищет решение проблемы поблизости, тем больше вероятность того, что локальные пакеты, средства поиска и карты дадут результаты в узком гиперлокальном радиусе в зависимости от местоположения устройства поисковика.

    Из-за этого, если ваша бизнес-модель похожа на магазин товаров повседневного спроса, у которого раньше было пять магазинов в городе, чтобы клиенты могли быстро добраться до вас в каждом районе, а теперь вы сокращаетесь до одного места, это менее вероятно, что Google продолжит показывать ваше оставшееся объявление людям из более отдаленных районов, которые вы сейчас покинули. Вы, вероятно, увидите значительные потери рейтингов, трафика и транзакций из-за сокращения вашего местного присутствия.

    Однако, если ваша бизнес-модель похожа на большой магазин товаров для дома или ресторан с редким меню, и люди обычно не против проехать через город, чтобы добраться до вас, тогда необходимость консолидации может меньше повлиять на вашу видимость. Потеря местоположения может означать немного меньшее удобство для гиперлокальных клиентов, которым раньше нравилось ходить к вашей двери, но во многих случаях, когда местный рынок не перенасыщен почти идентичными вариантами, вы сможете сохранить хорошие видимость на картах.

    Как указывает Кристал Тэйнг:

    « Метка в списках по-прежнему будет отображаться как« Закрыто навсегда », поскольку это правда. Однако будет довольно короткий период времени, когда это будет по-прежнему отображаться для пользователей, если у них нет прямых ссылок на бизнес-профиль. Отметка компании как перемещенной поможет Google понять альтернативные списки, которые будут отображаться в результатах, когда они обычно отображали бы это хранилище для пользователя ».

    Итак, есть некоторые основания надеяться, что для многих бизнес-моделей Негативные последствия размещения и консолидации листинга могут быть не такими ужасными, как мы могли бы опасаться, но я не хочу давать здесь ложную надежду. Вам следует спланировать снижение показателей по нескольким показателям и сделать все возможное для улучшения результатов.

    Решающее значение для этого будет иметь общение с существующей клиентской базой. Вы хотите, чтобы постоянные клиенты, которые сталкиваются с этой большой, уродливой надписью «навсегда закрытый» на объявлениях, неправильно понимали, что ваш бренд вышел из бизнеса. Давайте посмотрим на ваши варианты.

    Изображение предоставлено

    Может ли получиться что-нибудь хорошее из всей этой сложной обрезки? Мы можем начать с пяти упреждающих шагов, которые вы можете предпринять, чтобы снизить вероятность того, что клиенты ошибочно закрывают некоторые магазины за полное закрытие бренда:

    1. Если ваше общее количество торговых точек было ограничено (возможно, 10 или меньше) с самого начала, объявить о консолидации на главной странице вашего сайта и на баннере всего сайта. Обратитесь к клиентам, которые раньше посещали закрытые заведения, и предложите четкие маршруты к вашему новому местоположению, включая письменные инструкции, карты и фотографии. Назовите это теплым приемом и дайте клиентам понять, что вы цените их бизнес и хотите видеть их в своем открытом офисе. Если бы у вас было большое количество прежних местоположений, лучшим местом для обмена сообщениями были бы целевые страницы местоположений прежних местоположений, указывающие пользователям на страницы тех, которые остаются открытыми.

    2. Отправьте то же сообщение по электронной почте в вашу базу данных электронной почты заранее. закрывать каждое место. Затем отправьте еще одну рассылку в течение следующих нескольких месяцев. Напомните клиентам, что вы все еще в городе и готовы обслуживать их в другом месте.

    3. Будьте максимально активными в социальных сетях, чтобы сообщить об изменении. Вы можете даже подумать о том, чтобы предложить специальную акцию для клиентов, которые переходят от покупок в ваших старых местах к покровительству оставшимся.

    4. Убедитесь, что вы отредактировали все свои цитаты на других платформах, чтобы отразить изменения, уменьшая вероятность того, что неудобства для клиентов. Если вы использовали Moz Local для управления своими объявлениями в Интернете, вы можете автоматизировать эту работу по закрытию, чтобы сэкономить время и нервы.

    5. Не думайте, что Интернет есть у всех. Найдите в своем сообществе офлайн-каналы, на которые соседи полагаются для получения новостей и работы, чтобы донести информацию о том, где находится ваш открытый бизнес.

    Наконец, если есть какие-то благоприятные условия для консолидации, это то, что теперь вы можете сосредоточить силы ваш маркетинг в меньшем количестве мест. Три момента, на которые следует обратить внимание:

    Значительные улучшения в меньшем масштабе

    При значительном сокращении накладных расходов настало время инвестировать в лучшую электронную торговлю и отличную систему доставки на дом, чтобы гарантировать, что вы по-прежнему можете обслуживать клиентов по всему городу, или даже в нескольких соседних общинах? Узнайте о плюсах и минусах доставки на дом по сравнению с выполнением «последней мили» третьей стороной. Или, если ваш бизнес занимается услугами, а не продуктами, есть ли какие-то шаги, которые вы можете сделать в сфере телесервисов, которые сделают ваш бренд наиболее доступным и удовлетворительным для сообщества? Имея меньшее количество мест для управления, сосредоточьтесь на лучшем в городе обслуживании клиентов.

    Еще одна идея: можно ли заменить любое из ваших прежних местоположений киоском? Многие из них имеют право на включение GMB, и наличие киосков может по-новому увеличить ваш местный след.

    Корректировка целевой страницы местоположения

    Что вы будете делать с целевыми страницами местоположений, которые теперь навсегда закрыты? Ответ на этот вопрос зависит от вашей бизнес-модели. Если ваш бизнес ориентирован на услуги, а не на продукты, и вы продолжаете обслуживать те области, где вам пришлось закрыть филиалы, то может быть веская причина поддерживать эти страницы, максимально разнообразив их свежим гиперлокальным контентом. .

    Однако, если бизнес ориентирован на продукт, вполне вероятно, что вы захотите 301 постоянно перенаправлять эти страницы на целевую страницу для филиалов, которые остаются открытыми. Возможно, вы захотите сделать это поэтапно, сначала оставив страницы активными на какое-то время как место для объявления изменений и направления посетителей веб-сайта на места, которые остаются открытыми. У вас может быть такая структура на полгода или год. После любого периода корректировки, который, по вашему мнению, является разумным, чтобы гарантировать, что данное сообщество знает об изменениях, вашим последним шагом может быть перенаправление 301.

    Хорошая сторона этого заключается в том, что любая ссылка, приводящая несколько старых изученных страниц, теперь будет перетекать через одну целевую страницу для открытого местоположения, что может дать ему новый импульс в рейтинге, как только у Google будет время обработать изменение.

    Непрерывная оценка

    Представьте себе мир, в котором покупка акцентных стульев у Crate & Barrel является с помощью двадцатиминутной телемедицины с продавцом, который знает инвентарь как свои пять пальцев, потому что это стало политикой компании. Это совсем не то же самое, что «автоматические помощники» (также известные как «телефонные деревья-роботы»), которые не передают ни тепла, ни приветствия. Представьте себе доставщика, который кидает лакомство вашему щенку, в то время как кладет продукты со всего города у вашей двери, потому что это старый / новый способ ведения бизнеса. Представьте себе 22-летнюю звезду YouTube, создающую империю кухни-призрака, потому что так много людей, как он. Дело в том, что в это время перемен здесь есть возможности. В январе 2021 года в США появилось почти полмиллиона новых бизнес-приложений.

    В течение следующих нескольких лет вашему консолидированному бизнесу необходимо будет постоянно оценивать возможности для роста, даже если цель больше не заключается в повторном открытии того же количества филиалов, в которых вы работали до пандемии. Скорее, вы можете найти новые способы стать частью основной ткани местных сообществ, вы можете расширить свою команду на национальном или даже международном уровне, включив в нее более высокий уровень знаний, потому что технологии делают это возможным, вы можете разработать следующее приложение, которое решит проблему вы должны испытать это на собственном опыте, и вы знаете, что ваши сверстники тоже испытывают трудности. По мере того, как вы подрезаете и подстригаете, со временем может появиться новая и прочная концепция вашего бизнеса.

    Как я уже упоминал выше, вечность — это долгое время. Я не думаю, что какой-либо экономист или маркетолог может реалистично предсказать, какой будет новая норма, когда мы, надеюсь, оставим эти тяжелые времена позади. Мы все гадаем. Однако я бы сделал ставку на то, что искра предпринимательства, которая помогла вам вырастить свой бизнес до его величайших высот до кризиса, все еще горит ярко. Ваша наблюдательность, деловая хватка и стремление внести свой вклад в наше общее дело выздоровления, а также сообщества, которым вы служите, будут рассчитывать на то, что вы укажете путь вперед. Желаю вам успехов на каждом этапе пути.