Визуализация данных: завоевывайте друзей и влияйте на людей с помощью точных данных
Взгляды автора полностью принадлежат ему (за исключением маловероятного случая гипноза) и могут не всегда отражать взгляды Моза.
Маркетологи любят графики. Однако часто мы визуализируем сложные данные таким образом, что это может непреднамеренно ввести в заблуждение. График имеет тенденцию к росту, но являются ли данные правильным показателем для построения графика? Выбираем ли мы данные, которые действительно передают текущее состояние дел, или просто информацию, которая поддерживает наш случай?
У нас есть огромные массивы данных, и использование их для поддержки бизнес-сценариев или увеличения бюджета имеет первостепенное значение. Как сделать это, чтобы донести правду до менее осведомленной аудитории?
Представляя результаты заинтересованным сторонам, маркетологи часто обнаруживают, что разговаривают с людьми, которые не понимают метрики в той же степени. Давайте сделаем правильный выбор в отношении выбора и отображения данных. От очистки данных и выбора правильных показателей до их визуализации, помогающей получить поддержку и исключить предвзятость.
Как завоевать друзей с отчетностью
Маркетинговые отчеты — это передача сообщения через данные. Часто эти данные могут быть довольно сложными — они могут быть дополнены сегментами, аудиториями, временными периодами и кампаниями. Сообщение обычно намного проще. Есть ключевая мысль, подтекст или решение, которое вы хотите оставить читателю. Ключ к хорошей отчетности — убедиться, что данные беспристрастно вызывают эти мысли, чтобы их было легко понять.
Учитывайте свою аудиторию
Первый шаг к тому, чтобы ваши отчеты были полезны для других, — это поставить себя на их место. Вернитесь к основам своего отчета и спросите себя: кто является аудиторией этого отчета?
Аудитория играет центральную роль в репортажном процессе. В конце концов, вы пытаетесь передать сообщение. Итак, при разработке отчетов вы можете сначала провести исследование, то есть поговорить с людьми, которые будут получать ваш отчет. Это может быть клиент, ваш непосредственный руководитель, коллега или сторонняя заинтересованная сторона. Кто бы это ни был, у них, вероятно, будет другой набор вопросов, на которые они хотели бы получить ответы с помощью данных, чем у вас.
Задайте им некоторые из следующих вопросов:
На какие вопросы вы хотите, чтобы этот отчет отвечал? [19659012] Узнайте у получателя отчета, есть ли у него конкретный вопрос, на который ему нужно ответить с помощью данных, которые вы представляете. Это может быть что-то вроде необходимости знать, генерируют ли проводимые кампании рентабельность инвестиций. Возможно, вам захочется узнать, эффективно ли распределяется бюджет. Возможно, им нужно знать, дает ли апробируемый новый маркетинговый канал результаты или же нужно развернуть тест, который вы проводите, на других страницах веб-сайта.
Если вы не знаете, на что нужно ответить в отчете, вам будет сложно написать отчет, который будет полезен людям, которым вы его представляете.
Кому еще нужен этот отчет? [19659012] Ваши ключевые заинтересованные стороны могут быть не единственными людьми, которые воспримут отчет и сделают из него выводы. Как руководитель отдела по работе с клиентами в агентстве у вас может быть ключевое контактное лицо, которому вы отправляете отчеты, но вы узнаете от них, отправят ли они их другим. Если он поступает к коллегам или начальнику вашего контакта, у них могут быть другие потребности.
Возможно, вы отправляете отчеты своему непосредственному руководителю, который затем обсуждает их с советом директоров. Есть ли ключевая информация, которая нужна совету директоров, которую вы можете включить в свои отчеты?
Какие идеи вы хотите передать?
Предоставляемый вами маркетинговый отчет может быть полезен, помогая получателю донести идеи до заинтересованных сторон. Например, если отчет предназначен для демонстрации эффективности SEO в вашей компании, может ли ваш линейный руководитель иметь возможность отстаивать больший бюджет? Что вы можете включить в свои отчеты, чтобы сделать ваше решение более ясным?
Что вы уже сообщаете и хотели бы видеть в этом отчете?
С маркетинговыми отчетами часто происходит много дублирования. Каждый маркетинговый канал будет комментировать свое влияние на веб-сайт или то, как они повышают узнаваемость бренда. Можете ли вы помочь упростить процесс отчетности, добавив некоторые из этих отчетов в свой? Если получатель вашего отчета уже сообщает свои собственные показатели, узнайте, достаточно ли они согласованы, чтобы включить их в ваши отчеты. Вы сразу же добавите ценность создаваемому отчету.
Каковы ваши основные цели и показатели эффективности?
Определите, какие показатели действительно имеют значение. Маркетинговые отчеты могут оказаться громоздкими и, к сожалению, небезынтересными. Существуют ли какие-либо соответствующие показатели, которые действительно должны знать получатели вашего отчета? По каким KPI они измеряются? Как ваша работа на них влияет? Включите эти показатели непосредственно в свой отчет, чтобы заинтересованные стороны могли видеть, какую пользу приносит им ваша деятельность.
С какой частью того, о чем я сообщаю, вы уже знакомы?
Это непростой вопрос, и он требует некоторого такта, но Важно понимать, насколько получатель вашего отчета понимает, о чем вы сообщаете. Сами ли они маркетологи или вы их основная точка соприкосновения в своем отделе маркетинга? Являются ли они опытными оптимизаторами поисковых систем, которые видели каждую итерацию отчета по поисковой оптимизации под солнцем?
Как только вы узнаете их уровень понимания предмета, вы можете решить, как отформатировать отчет, чтобы помочь более четко объяснить детали, например, включить глоссарий или примечания.
Пример электронного письма для заинтересованной стороны, предназначенный для того, чтобы помочь понять, что должен охватывать маркетинговый отчет.
Узнайте, как используйте свои отчеты для собственных маркетинговых целей
Не забывайте, что мы составляем отчеты по маркетинговым данным, потому что хотим показать, насколько наша работа окупается. Это означает, что всегда будет элемент демонстрации наших успехов и неудач. Важно то, как мы сообщаем об этом через наши отчеты.
Что вы хотите сообщить?
Вы хотите доказать, что концепция работает или что кампания была успешной? Вы хотите поделиться обновленной информацией об общих тенденциях в учетной записи?
Рассматривайте свои маркетинговые отчеты как самостоятельный маркетинговый инструмент. Как только вы лучше понимаете их аудиторию, вы можете использовать их для представления данных, чтобы четко донести свое сообщение.
Ваши отчеты могут помочь вам получить одобрение.
В ваших маркетинговых отчетах подведены итоги успехов и возможностей для роста в ваших предыдущих маркетинговых усилиях. Если все сделано правильно, они помогут продемонстрировать свои навыки и достижения. Это может проложить путь к будущей поддержке со стороны ваших заинтересованных сторон. «Реферальный трафик на сайт увеличился на 50% из-за последней проведенной вами цифровой PR-кампании? Конечно, вы можете запустить другой! »
Ваши отчеты подтверждают ценность вашей работы
Помимо демонстрации всего достигнутого вами хорошего, ваши отчеты должны также охватывать то, что вы узнали. Это могут быть проекты или кампании, которые не оправдали ваших ожиданий. Честность в отношении того, что не сработало и как вы могли бы это изменить в будущем, может помочь укрепить вашу репутацию прилежного и ответственного маркетолога.
Не все идет по плану все время, и наши отчеты должны отражать, когда это не так. Изложение только одной стороны истории через отчеты может привести к некоторым неловким разговорам в будущем, когда заинтересованные стороны захотят узнать, на что ушел их бюджет или почему цели не были достигнуты.
Эффективное обобщение
К сожалению, о маркетинговых отчетах не всегда можно прочитать. Вы можете часами составлять умный, продуманный комментарий, который будет сопровождать ваши тщательно составленные графики и диаграммы, только для того, чтобы он оставался прикрепленным к неоткрытому электронному письму в течение нескольких недель.
Один из способов, которым наши отчеты могут оттолкнуть аудиторию, — это длина. Отправьте документ Data Studio, состоящий из 15 страниц, занятому руководителю, и он, возможно, никогда больше не нажмет «открыть». Чтобы обойти это и убедиться, что соответствующая информация определенно читается, является краткое изложение.
Добавьте основное сообщение на первую страницу отчета. Напишите его после того, как будет составлена остальная часть отчета, и извлеките из этого анализа наиболее важные моменты, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория знала. Обобщите ключевые моменты и включите только важные данные на эту первую страницу. Если получатель больше ничего не читает из отчета, он сможет извлечь ключевую информацию, которая вам нужна, только с этой страницы.
Остальные данные, таблицы, диаграммы и комментарий должен быть резервной копией этой первой страницы. Это может быть то место, где проводится глубокий анализ данных, но не там, где в первую очередь возникает важная информация.
Постоянно проверяйте структуру и тон отчета.
Возможно, вам придется пройти несколько итераций, чтобы получить нужный уровень «всеобъемлющего» и «ясного». Не бойтесь спрашивать отзывы о своих отчетах. Думайте о них как о маркетинговом обеспечении — вам может потребоваться улучшить обмен сообщениями, чтобы убедиться, что он находит отклик у вашей целевой аудитории. Отчеты не должны быть «настроены и забыты» — их, возможно, придется адаптировать для новых членов команды или заинтересованных сторон.
Делитесь пониманием, а не только интеллектом
Есть разница между проницательностью и интеллектом. В данном случае интеллект — это обмен данными. Это само по себе ценно, но не обязательно лучший способ общения с помощью ваших отчетов.
Вместо этого считайте целью проницательность. Понимание должно исходить из анализа. Сообщая о своих маркетинговых кампаниях, копайте глубже, чтобы изучить тенденции, сезонность, социальные и политические факторы, которые могут иметь влияние.
Ваш экспертный взгляд
Если вы готовите маркетинговые отчеты, скорее всего, вы квалифицированный специалист по маркетингу с широкими или глубокими знаниями в области маркетинга. Ваше мнение важно для.
В зависимости от типа создаваемого отчета и аудитории, которая его получает, вам может потребоваться довольно подробное объяснение того, что показывают данные. Направьте читателей к выводам, которые можно сделать на основе полученных данных. Таким образом, отчеты становятся полезными инструментами для принятия решений.
Оцените, как этот отчет поддерживает другие ваши сообщения
Вероятно, ваши маркетинговые отчеты не единственный источник информации о кампаниях или каналах, которые получают ваши заинтересованные стороны. . Вы можете обновлять их о ходе работы через собрания, информационные панели и электронные письма. Прогресс могут часто обсуждаться другими членами вашей команды. Ваши отчеты должны быть связаны с другими сообщениями. Если нет, как заинтересованные стороны узнают, какой из них является источником истины?
Есть много причин, по которым результаты могут быть неправильно истолкованы или неверно истолкованы. При создании отчетов крайне важно, чтобы вы знали, какие еще обсуждения ведутся вокруг предмета отчета, чтобы вы могли убедиться, что предоставляете данные, подтверждающие и повторяющие эти обсуждения.
Обеспечение точности и непредвзятости данных
Использование ваших отчетов в качестве маркетингового инструмента имеет смысл, если вы думаете, что они являются отражением вашей тяжелой работы. Однако такой подход может привести к некоторому искажению фактов.
Один из ключевых выводов этой статьи заключается в следующем: делайте ваши отчеты честными и непредвзятыми .
Это сложно сделать. От ваших отчетов часто зависит многое — новые бюджеты, постоянный доход, ваши возможности продвижения и т. Д. Чтобы помочь, следующие десять советов помогут убедиться, что вы представляете данные наилучшим образом, чтобы ваша аудитория могла увидеть истинную информацию. сообщение.
1. Выбор правильного набора данных
Какие данные нам нужны для отчета? Это может показаться простым решением, но на самом деле оно более тонкое, чем вы могли ожидать.
Подумайте, что вы пытаетесь продемонстрировать в своих отчетах. Если это успех маркетинговой кампании, то данные, о которых вам нужно сообщить, могут выходить за пределы данных, на которые вы оказывает прямое влияние.
Например, если вам поручено стимулировать органическую конверсию трафика на веб-сайт, тогда вам может быть недостаточно просто сообщить о трафике и конверсиях органического канала Google Analytics. Чтобы создать действительно полезный маркетинговый отчет, вам также может потребоваться включить данные о том, что происходит после того, как трафик завершает конверсию на веб-сайте. Можете ли вы включить данные из такого программного обеспечения, как Salesforce или Hubspot, которые дают представление о том, какая часть этого трафика фактически превратилась в квалифицированного маркетингового лидера или даже клиента?
Ваши данные следует выбирать на основе общих целей маркетинговых инициатив, о которых вы сообщаете. Редко бывает, чтобы просто привлечь больше трафика на веб-сайт или повысить осведомленность о продукте. Обычно все сводится к доходам. Чтобы действительно определить, влияет ли выполняемая вами работа на прибыль компании, вам может потребоваться каким-то образом включить эти данные о доходах. Это дает гораздо более полное представление о том, насколько эффективен ваш маркетинг, и держит вас в курсе той роли, которую ваша маркетинговая деятельность должна играть в успехе бизнеса.
2. Отчетность по ключевым целям
Подумайте об общей картине компании. С какими общими KPI он работает? Как информация, представленная в вашем отчете, может быть связана с этими ключевыми показателями эффективности?
Скажем, например, ваша компания выпустила новую линейку кроссовок. Общая цель новой кампании — продать 20 000 единиц этого нового запаса к концу года. Как ваш отчет по SEO может включать информацию, которая может помочь определить, был ли запуск успешным?
Включая в отчет ссылки на более широкие цели компании, он останется более актуальным для более широкой аудитории. Это также означает, что существует прямая корреляция между выполняемой вами деятельностью и успехом бизнеса.
Это может означать, что структура вашего отчета должна изменяться сезонно по мере изменения целей компании. У вас может быть страница отчета, посвященная данным, отслеживающим успех запуска кроссовок до конца года. По мере появления новой линейки продуктов и изменения ориентации компании может измениться и фокус этой страницы отчета.
3. Сохранение целостности этого набора данных
Наши отчеты основаны на большом доверии к тому, что данные, которые мы используем, … действительно верны. Подумайте: у кого есть доступ к вашим данным Google Analytics? Ваш аккаунт Search Console? Кто может добавлять фильтры, удалять представления, изменять настраиваемые группировки, удалять свойства?
Очень важно ограничить круг лиц, которые могут вносить изменения в ваши данные, которые могут существенно повлиять на их надежность. Еще важнее выстроить процессы, которые снизят риск того, что это произойдет. Даже самый опытный пользователь Google Analytics не обязательно будет знать, как добавление фильтра трафика в учетную запись может повлиять на целостность данных, о которых сообщает кто-то другой в команде.
Возможно, вы пытаетесь очистить источник данных, улучшив атрибуцию данных канала или отфильтровав трафик ботов. Все это хорошие идеи. Однако, если это не выполняется совместно с другими людьми, которые используют эти данные, должным образом отмечены и даже аннотированы в вашем источнике данных, это может привести к потере целостности.
Даже вне самого источника данных могут быть факторы которые влияют на это. Например, данные канала Google Analytics полагаются на людей, правильно использующих коды UTM. Убедитесь, что вы вкладываете время в создание программ обучения, которые информируют заинтересованные стороны о том, как их действия могут повлиять на данные. Создайте процессы, ограничивающие эффект этих изменений. Подумайте о том, чтобы вести централизованный документ кодов UTM, используемых в маркетинговых кампаниях, и разработать систему для их последовательного создания. Таким образом вы можете ограничить трафик с плохой атрибуцией, загрязняющий ваши маркетинговые отчеты.
4. Как избежать неверных данных
Еще раз: наши маркетинговые отчеты должны быть полезны их получателям. Безопасные отчеты — те, которые охватывают только основные показатели или избранные данные — не добавляют ценности.
При написании отчетов избегайте просто выбора «плохих» данных. То есть данные, которые скрывают правду и проблемы. Это можно сделать за счет выбора показателей, которые на первый взгляд выглядят хорошо (например, низкий показатель отказов по всему сайту), но в действительности не предоставляют достаточной информации для принятия решений. Чтобы показатель отказов стал показателем, на котором можно принимать решения, читателю необходимо знать, каков показатель отказов отдельных страниц, или тип контента, который они содержат, или даже просто, сочетается ли низкий показатель отказов с высокой вовлеченностью. показатель.
Плохие данные также могут быть данными, которые были выделены, потому что они положительные, но за счет отображения данных, которые могут плохо отразиться на маркетинговой деятельности. Показывать, что трафик на веб-страницу растет, может выглядеть здорово. Не считая того факта, что коэффициент конверсии неуклонно снижается, можно скрыть проблему снижения качества этого трафика.
Например, посмотрите на эти две диаграммы. Они показывают те же данные об органическом трафике для веб-страницы:
Первое изображение показывает только органический трафик на страницу. Если агентство представило это изображение клиенту, это означало бы, что их работа за последний год была успешной. Органический трафик почти удвоился за эти 12 месяцев.
На этом втором изображении используются те же данные органического трафика, но добавляются лиды, генерируемые этим трафиком за тот же период времени. Добавляя лидов, генерируемых этим органическим трафиком, вы видите другую историю успеха этой кампании. Трафик увеличился, но количество потенциальных клиентов уменьшилось. Может быть несколько причин, почему это произошло, но это изображение не предполагает, что недавняя работа по SEO была успешной в добавлении к бизнес-целям их клиентов.
5. Четкое представление данных
Ваш отчет должен анализировать, детализировать и отображать данные таким образом, чтобы они рассказывали историю. Это понимание, которое увеличивает ценность. Думайте о своем отчете как о путешествии. Вы хотите вовлечь читателя в данные таким образом, чтобы он помог им понять контекст, результаты и выводы.
Вы можете начать свой отчет в широком смысле: каков контекст этих данных? В зависимости от вашей ниши, это может включать всевозможную связанную информацию, такую как политический фон, данные о погоде, экономические факторы, социальные ограничения, уровни заражения COVID-19 и т. Д.
Затем ваш отчет должен сузиться до того, о чем сообщается, глядя конкретно на бизнес. Возможно, сюда войдут некоторые из наиболее ориентированных на бизнес KPI, о которых мы говорили ранее. Это могут быть цели и показатели более широкой маркетинговой команды.
Следующими должны быть KPI, на которые ваша работа напрямую повлияла. Например, данные о трафике SEO, конверсии или вовлеченность в контент.
Отсюда было бы целесообразно сузить круг вопросов, чтобы посмотреть на результаты деятельности, которая была проведена за отчетный период. Например, подробно опишите результаты этой кампании по построению ссылок или продемонстрируйте, как изменения в тексте веб-страницы повлияли на показатель отказов и время ожидания.
6. Использование лучших визуализаций для данных
Выбор наилучшего способа отображения данных может сделать или испортить отчет. Вы можете извлечь данные из запутанного беспорядка, чтобы их было легко понять, просто изменив масштаб на оси.
Также очень легко ввести аудиторию в заблуждение, используя неподходящую диаграмму или график. Подумайте, что вы пытаетесь продемонстрировать. Это изменения данных с течением времени? Тогда, возможно, лучше всего подойдет линейная или гистограмма. Нужно показать взаимосвязь между частями целого? Тогда круговая диаграмма может быть хорошим выбором.
Что бы вы ни делали, убедитесь, что вы избегаете этих распространенных способов визуального искажения данных:
Манипулирование масштабом оси : Не начинать с нуля — это распространенный способ сделать данные более значимыми, чем они есть на самом деле. По шкале от 1000 до 3000 сравнение двух наборов данных, различающихся на 500, выглядит огромным. Точно так же, если ось не помечена с правильным шагом, это может ввести в заблуждение. Слишком большой разрыв между приращениями и разница между графиками на графике кажутся маленькими. Слишком маленький разрыв, и различия выглядят очень значительными.
Части не составляют единое целое: Ключ к круговой диаграмме или любому графику который предназначен для представления частей целого, состоит в том, что он должен составлять до 100%. То есть должна быть представлена каждая часть, даже если она включена в «другой» сегмент.
Проценты вместо фактических чисел: Вы увидите такую статистику во всех социальных сетях. когда маркетологи хвастаются своей работой. О росте часто говорят в терминах процентных изменений, а не в абсолютных цифрах. Что звучит лучше: увеличение посещаемости сайта с 10 до 20 пользователей или 100% -ное увеличение количества пользователей?
Отсутствующие данные: Только лучший квартал года с плохими результатами может дать результаты выглядеть намного лучше. На самом деле отсутствующий контекст имеет большое значение, и его не следует скрывать.
7. Аннотируйте свои диаграммы и графики
По возможности комментируйте свои визуализации, особенно если они основаны на времени. Например, вы начали фильтровать внутренний трафик в марте 2021 года? Если так, то с этого момента это могло вызвать резкое падение посещаемости веб-сайта. Кто-то новичок в бизнесе или ваша команда могут не знать, что это произошло, и будут искать причины этого изменения в трафике.
Точно так же, сравнивая трафик марта 2021 года с предыдущим годом, график может создать впечатление падения в трафике в годовом исчислении. Фактически, это могло маскировать увеличение внешнего трафика на сайт. Заметка о значительных изменениях в контексте ваших данных на маркетинговых диаграммах и графиках может помочь выявить действительно значительные изменения.
8. Ожидание подходящего времени, чтобы сделать выводы и сообщить о данных
Может возникнуть соблазн назвать успехи в ваших кампаниях, как только вы их увидите. Однако часто бывает полезно подождать, прежде чем делать такие выводы.
У вас может быть только месяц или два из шестимесячной кампании. Вместо того, чтобы объявлять его сейчас успешным, отметьте в своих отчетах, как на него могут повлиять другие факторы.
Лучше подождать более длительный период времени, прежде чем вызывать кампанию или действие успех. Возможно, еще предстоит понять, насколько он успешен или мог бы быть.
9. Отображение четкой связи между данными и следующими шагами
Не забудьте четко сформулировать выводы, которые вы хотите, чтобы читатель вашего отчета сделал. Эти выводы должны привести к действиям или решениям. В противном случае отчет не требует действий, а его ценность, возможно, ограничена.
Что вы хотите, чтобы от него отняли люди, менее осведомленные о работе, которую вы выполняете, или о маркетинге в целом? Данных, которые вы выбираете для отчета, должно быть достаточно, чтобы подкрепить ваш анализ и четко связать сделанные вами выводы с вашими следующими шагами.
10. Будьте верны данным
Ваши отчеты должны быть фактически точными, чтобы вы могли достичь хорошего баланса между маркетинговым обеспечением и надежным анализом.
Если вы передали этот набор данных другому профессионалу отрасли с таким же уровнем знаний могут ли они сделать те же выводы, что и вы, и имея доступ к тем же контекстуальным знаниям? Если нет, возможно, вы внесли некоторую предвзятость в свой анализ.
При анализе ваших данных всегда учитывайте, может ли другой человек, который более объективно относится к ситуации, интерпретировать данные таким же образом. Это должно помочь вам более критически относиться к информации и меньше выделять только положительные моменты.
Заключение
Ключевыми аспектами любого маркетингового отчета является то, что он должен быть точным, основанным на фактах и ясным. Он также должен показать, как ваш маркетинг оказал влияние — будь то положительное, отрицательное или еще предстоит увидеть. Сообщения не должны сбивать читателя с толку относительно их важности. Помогите своей аудитории понять контекст данных и четко покажите, какие действия можно предпринять, исходя из этих данных.
Возможно, вы отправляете отчеты своему непосредственному руководителю, который затем обсуждает их с советом директоров. Есть ли ключевая информация, которая нужна совету директоров, которую вы можете включить в свои отчеты?
Какие идеи вы хотите передать?
Предоставляемый вами маркетинговый отчет может быть полезен, помогая получателю донести идеи до заинтересованных сторон. Например, если отчет предназначен для демонстрации эффективности SEO в вашей компании, может ли ваш линейный руководитель иметь возможность отстаивать больший бюджет? Что вы можете включить в свои отчеты, чтобы сделать ваше решение более ясным?
Что вы уже сообщаете и хотели бы видеть в этом отчете?
С маркетинговыми отчетами часто происходит много дублирования. Каждый маркетинговый канал будет комментировать свое влияние на веб-сайт или то, как они повышают узнаваемость бренда. Можете ли вы помочь упростить процесс отчетности, добавив некоторые из этих отчетов в свой? Если получатель вашего отчета уже сообщает свои собственные показатели, узнайте, достаточно ли они согласованы, чтобы включить их в ваши отчеты. Вы сразу же добавите ценность создаваемому отчету.
Каковы ваши основные цели и показатели эффективности?
Определите, какие показатели действительно имеют значение. Маркетинговые отчеты могут оказаться громоздкими и, к сожалению, небезынтересными. Существуют ли какие-либо соответствующие показатели, которые действительно должны знать получатели вашего отчета? По каким KPI они измеряются? Как ваша работа на них влияет? Включите эти показатели непосредственно в свой отчет, чтобы заинтересованные стороны могли видеть, какую пользу приносит им ваша деятельность.
С какой частью того, о чем я сообщаю, вы уже знакомы?
Это непростой вопрос, и он требует некоторого такта, но Важно понимать, насколько получатель вашего отчета понимает, о чем вы сообщаете. Сами ли они маркетологи или вы их основная точка соприкосновения в своем отделе маркетинга? Являются ли они опытными оптимизаторами поисковых систем, которые видели каждую итерацию отчета по поисковой оптимизации под солнцем?
Как только вы узнаете их уровень понимания предмета, вы можете решить, как отформатировать отчет, чтобы помочь более четко объяснить детали, например, включить глоссарий или примечания.
Пример электронного письма для заинтересованной стороны, предназначенный для того, чтобы помочь понять, что должен охватывать маркетинговый отчет.
Узнайте, как используйте свои отчеты для собственных маркетинговых целей
Не забывайте, что мы составляем отчеты по маркетинговым данным, потому что хотим показать, насколько наша работа окупается. Это означает, что всегда будет элемент демонстрации наших успехов и неудач. Важно то, как мы сообщаем об этом через наши отчеты.
Что вы хотите сообщить?
Вы хотите доказать, что концепция работает или что кампания была успешной? Вы хотите поделиться обновленной информацией об общих тенденциях в учетной записи?
Рассматривайте свои маркетинговые отчеты как самостоятельный маркетинговый инструмент. Как только вы лучше понимаете их аудиторию, вы можете использовать их для представления данных, чтобы четко донести свое сообщение.
Ваши отчеты могут помочь вам получить одобрение.
В ваших маркетинговых отчетах подведены итоги успехов и возможностей для роста в ваших предыдущих маркетинговых усилиях. Если все сделано правильно, они помогут продемонстрировать свои навыки и достижения. Это может проложить путь к будущей поддержке со стороны ваших заинтересованных сторон. «Реферальный трафик на сайт увеличился на 50% из-за последней проведенной вами цифровой PR-кампании? Конечно, вы можете запустить другой! »
Ваши отчеты подтверждают ценность вашей работы
Помимо демонстрации всего достигнутого вами хорошего, ваши отчеты должны также охватывать то, что вы узнали. Это могут быть проекты или кампании, которые не оправдали ваших ожиданий. Честность в отношении того, что не сработало и как вы могли бы это изменить в будущем, может помочь укрепить вашу репутацию прилежного и ответственного маркетолога.
Не все идет по плану все время, и наши отчеты должны отражать, когда это не так. Изложение только одной стороны истории через отчеты может привести к некоторым неловким разговорам в будущем, когда заинтересованные стороны захотят узнать, на что ушел их бюджет или почему цели не были достигнуты.
Эффективное обобщение
К сожалению, о маркетинговых отчетах не всегда можно прочитать. Вы можете часами составлять умный, продуманный комментарий, который будет сопровождать ваши тщательно составленные графики и диаграммы, только для того, чтобы он оставался прикрепленным к неоткрытому электронному письму в течение нескольких недель.
Один из способов, которым наши отчеты могут оттолкнуть аудиторию, — это длина. Отправьте документ Data Studio, состоящий из 15 страниц, занятому руководителю, и он, возможно, никогда больше не нажмет «открыть». Чтобы обойти это и убедиться, что соответствующая информация определенно читается, является краткое изложение.
Добавьте основное сообщение на первую страницу отчета. Напишите его после того, как будет составлена остальная часть отчета, и извлеките из этого анализа наиболее важные моменты, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория знала. Обобщите ключевые моменты и включите только важные данные на эту первую страницу. Если получатель больше ничего не читает из отчета, он сможет извлечь ключевую информацию, которая вам нужна, только с этой страницы.
Остальные данные, таблицы, диаграммы и комментарий должен быть резервной копией этой первой страницы. Это может быть то место, где проводится глубокий анализ данных, но не там, где в первую очередь возникает важная информация.
Постоянно проверяйте структуру и тон отчета.
Возможно, вам придется пройти несколько итераций, чтобы получить нужный уровень «всеобъемлющего» и «ясного». Не бойтесь спрашивать отзывы о своих отчетах. Думайте о них как о маркетинговом обеспечении — вам может потребоваться улучшить обмен сообщениями, чтобы убедиться, что он находит отклик у вашей целевой аудитории. Отчеты не должны быть «настроены и забыты» — их, возможно, придется адаптировать для новых членов команды или заинтересованных сторон.
Делитесь пониманием, а не только интеллектом
Есть разница между проницательностью и интеллектом. В данном случае интеллект — это обмен данными. Это само по себе ценно, но не обязательно лучший способ общения с помощью ваших отчетов.
Вместо этого считайте целью проницательность. Понимание должно исходить из анализа. Сообщая о своих маркетинговых кампаниях, копайте глубже, чтобы изучить тенденции, сезонность, социальные и политические факторы, которые могут иметь влияние.
Ваш экспертный взгляд
Если вы готовите маркетинговые отчеты, скорее всего, вы квалифицированный специалист по маркетингу с широкими или глубокими знаниями в области маркетинга. Ваше мнение важно для.
В зависимости от типа создаваемого отчета и аудитории, которая его получает, вам может потребоваться довольно подробное объяснение того, что показывают данные. Направьте читателей к выводам, которые можно сделать на основе полученных данных. Таким образом, отчеты становятся полезными инструментами для принятия решений.
Оцените, как этот отчет поддерживает другие ваши сообщения
Вероятно, ваши маркетинговые отчеты не единственный источник информации о кампаниях или каналах, которые получают ваши заинтересованные стороны. . Вы можете обновлять их о ходе работы через собрания, информационные панели и электронные письма. Прогресс могут часто обсуждаться другими членами вашей команды. Ваши отчеты должны быть связаны с другими сообщениями. Если нет, как заинтересованные стороны узнают, какой из них является источником истины?
Есть много причин, по которым результаты могут быть неправильно истолкованы или неверно истолкованы. При создании отчетов крайне важно, чтобы вы знали, какие еще обсуждения ведутся вокруг предмета отчета, чтобы вы могли убедиться, что предоставляете данные, подтверждающие и повторяющие эти обсуждения.
Обеспечение точности и непредвзятости данных
Использование ваших отчетов в качестве маркетингового инструмента имеет смысл, если вы думаете, что они являются отражением вашей тяжелой работы. Однако такой подход может привести к некоторому искажению фактов.
Один из ключевых выводов этой статьи заключается в следующем: делайте ваши отчеты честными и непредвзятыми .
Это сложно сделать. От ваших отчетов часто зависит многое — новые бюджеты, постоянный доход, ваши возможности продвижения и т. Д. Чтобы помочь, следующие десять советов помогут убедиться, что вы представляете данные наилучшим образом, чтобы ваша аудитория могла увидеть истинную информацию. сообщение.
1. Выбор правильного набора данных
Какие данные нам нужны для отчета? Это может показаться простым решением, но на самом деле оно более тонкое, чем вы могли ожидать.
Подумайте, что вы пытаетесь продемонстрировать в своих отчетах. Если это успех маркетинговой кампании, то данные, о которых вам нужно сообщить, могут выходить за пределы данных, на которые вы оказывает прямое влияние.
Например, если вам поручено стимулировать органическую конверсию трафика на веб-сайт, тогда вам может быть недостаточно просто сообщить о трафике и конверсиях органического канала Google Analytics. Чтобы создать действительно полезный маркетинговый отчет, вам также может потребоваться включить данные о том, что происходит после того, как трафик завершает конверсию на веб-сайте. Можете ли вы включить данные из такого программного обеспечения, как Salesforce или Hubspot, которые дают представление о том, какая часть этого трафика фактически превратилась в квалифицированного маркетингового лидера или даже клиента?
Ваши данные следует выбирать на основе общих целей маркетинговых инициатив, о которых вы сообщаете. Редко бывает, чтобы просто привлечь больше трафика на веб-сайт или повысить осведомленность о продукте. Обычно все сводится к доходам. Чтобы действительно определить, влияет ли выполняемая вами работа на прибыль компании, вам может потребоваться каким-то образом включить эти данные о доходах. Это дает гораздо более полное представление о том, насколько эффективен ваш маркетинг, и держит вас в курсе той роли, которую ваша маркетинговая деятельность должна играть в успехе бизнеса.
2. Отчетность по ключевым целям
Подумайте об общей картине компании. С какими общими KPI он работает? Как информация, представленная в вашем отчете, может быть связана с этими ключевыми показателями эффективности?
Скажем, например, ваша компания выпустила новую линейку кроссовок. Общая цель новой кампании — продать 20 000 единиц этого нового запаса к концу года. Как ваш отчет по SEO может включать информацию, которая может помочь определить, был ли запуск успешным?
Включая в отчет ссылки на более широкие цели компании, он останется более актуальным для более широкой аудитории. Это также означает, что существует прямая корреляция между выполняемой вами деятельностью и успехом бизнеса.
Это может означать, что структура вашего отчета должна изменяться сезонно по мере изменения целей компании. У вас может быть страница отчета, посвященная данным, отслеживающим успех запуска кроссовок до конца года. По мере появления новой линейки продуктов и изменения ориентации компании может измениться и фокус этой страницы отчета.
3. Сохранение целостности этого набора данных
Наши отчеты основаны на большом доверии к тому, что данные, которые мы используем, … действительно верны. Подумайте: у кого есть доступ к вашим данным Google Analytics? Ваш аккаунт Search Console? Кто может добавлять фильтры, удалять представления, изменять настраиваемые группировки, удалять свойства?
Очень важно ограничить круг лиц, которые могут вносить изменения в ваши данные, которые могут существенно повлиять на их надежность. Еще важнее выстроить процессы, которые снизят риск того, что это произойдет. Даже самый опытный пользователь Google Analytics не обязательно будет знать, как добавление фильтра трафика в учетную запись может повлиять на целостность данных, о которых сообщает кто-то другой в команде.
Возможно, вы пытаетесь очистить источник данных, улучшив атрибуцию данных канала или отфильтровав трафик ботов. Все это хорошие идеи. Однако, если это не выполняется совместно с другими людьми, которые используют эти данные, должным образом отмечены и даже аннотированы в вашем источнике данных, это может привести к потере целостности.
Даже вне самого источника данных могут быть факторы которые влияют на это. Например, данные канала Google Analytics полагаются на людей, правильно использующих коды UTM. Убедитесь, что вы вкладываете время в создание программ обучения, которые информируют заинтересованные стороны о том, как их действия могут повлиять на данные. Создайте процессы, ограничивающие эффект этих изменений. Подумайте о том, чтобы вести централизованный документ кодов UTM, используемых в маркетинговых кампаниях, и разработать систему для их последовательного создания. Таким образом вы можете ограничить трафик с плохой атрибуцией, загрязняющий ваши маркетинговые отчеты.
4. Как избежать неверных данных
Еще раз: наши маркетинговые отчеты должны быть полезны их получателям. Безопасные отчеты — те, которые охватывают только основные показатели или избранные данные — не добавляют ценности.
При написании отчетов избегайте просто выбора «плохих» данных. То есть данные, которые скрывают правду и проблемы. Это можно сделать за счет выбора показателей, которые на первый взгляд выглядят хорошо (например, низкий показатель отказов по всему сайту), но в действительности не предоставляют достаточной информации для принятия решений. Чтобы показатель отказов стал показателем, на котором можно принимать решения, читателю необходимо знать, каков показатель отказов отдельных страниц, или тип контента, который они содержат, или даже просто, сочетается ли низкий показатель отказов с высокой вовлеченностью. показатель.
Плохие данные также могут быть данными, которые были выделены, потому что они положительные, но за счет отображения данных, которые могут плохо отразиться на маркетинговой деятельности. Показывать, что трафик на веб-страницу растет, может выглядеть здорово. Не считая того факта, что коэффициент конверсии неуклонно снижается, можно скрыть проблему снижения качества этого трафика.
Например, посмотрите на эти две диаграммы. Они показывают те же данные об органическом трафике для веб-страницы:
Первое изображение показывает только органический трафик на страницу. Если агентство представило это изображение клиенту, это означало бы, что их работа за последний год была успешной. Органический трафик почти удвоился за эти 12 месяцев.
На этом втором изображении используются те же данные органического трафика, но добавляются лиды, генерируемые этим трафиком за тот же период времени. Добавляя лидов, генерируемых этим органическим трафиком, вы видите другую историю успеха этой кампании. Трафик увеличился, но количество потенциальных клиентов уменьшилось. Может быть несколько причин, почему это произошло, но это изображение не предполагает, что недавняя работа по SEO была успешной в добавлении к бизнес-целям их клиентов.
5. Четкое представление данных
Ваш отчет должен анализировать, детализировать и отображать данные таким образом, чтобы они рассказывали историю. Это понимание, которое увеличивает ценность. Думайте о своем отчете как о путешествии. Вы хотите вовлечь читателя в данные таким образом, чтобы он помог им понять контекст, результаты и выводы.
Вы можете начать свой отчет в широком смысле: каков контекст этих данных? В зависимости от вашей ниши, это может включать всевозможную связанную информацию, такую как политический фон, данные о погоде, экономические факторы, социальные ограничения, уровни заражения COVID-19 и т. Д.
Затем ваш отчет должен сузиться до того, о чем сообщается, глядя конкретно на бизнес. Возможно, сюда войдут некоторые из наиболее ориентированных на бизнес KPI, о которых мы говорили ранее. Это могут быть цели и показатели более широкой маркетинговой команды.
Следующими должны быть KPI, на которые ваша работа напрямую повлияла. Например, данные о трафике SEO, конверсии или вовлеченность в контент.
Отсюда было бы целесообразно сузить круг вопросов, чтобы посмотреть на результаты деятельности, которая была проведена за отчетный период. Например, подробно опишите результаты этой кампании по построению ссылок или продемонстрируйте, как изменения в тексте веб-страницы повлияли на показатель отказов и время ожидания.
6. Использование лучших визуализаций для данных
Выбор наилучшего способа отображения данных может сделать или испортить отчет. Вы можете извлечь данные из запутанного беспорядка, чтобы их было легко понять, просто изменив масштаб на оси.
Также очень легко ввести аудиторию в заблуждение, используя неподходящую диаграмму или график. Подумайте, что вы пытаетесь продемонстрировать. Это изменения данных с течением времени? Тогда, возможно, лучше всего подойдет линейная или гистограмма. Нужно показать взаимосвязь между частями целого? Тогда круговая диаграмма может быть хорошим выбором.
Что бы вы ни делали, убедитесь, что вы избегаете этих распространенных способов визуального искажения данных:
Манипулирование масштабом оси : Не начинать с нуля — это распространенный способ сделать данные более значимыми, чем они есть на самом деле. По шкале от 1000 до 3000 сравнение двух наборов данных, различающихся на 500, выглядит огромным. Точно так же, если ось не помечена с правильным шагом, это может ввести в заблуждение. Слишком большой разрыв между приращениями и разница между графиками на графике кажутся маленькими. Слишком маленький разрыв, и различия выглядят очень значительными.
Части не составляют единое целое: Ключ к круговой диаграмме или любому графику который предназначен для представления частей целого, состоит в том, что он должен составлять до 100%. То есть должна быть представлена каждая часть, даже если она включена в «другой» сегмент.
Проценты вместо фактических чисел: Вы увидите такую статистику во всех социальных сетях. когда маркетологи хвастаются своей работой. О росте часто говорят в терминах процентных изменений, а не в абсолютных цифрах. Что звучит лучше: увеличение посещаемости сайта с 10 до 20 пользователей или 100% -ное увеличение количества пользователей?
Отсутствующие данные: Только лучший квартал года с плохими результатами может дать результаты выглядеть намного лучше. На самом деле отсутствующий контекст имеет большое значение, и его не следует скрывать.
7. Аннотируйте свои диаграммы и графики
По возможности комментируйте свои визуализации, особенно если они основаны на времени. Например, вы начали фильтровать внутренний трафик в марте 2021 года? Если так, то с этого момента это могло вызвать резкое падение посещаемости веб-сайта. Кто-то новичок в бизнесе или ваша команда могут не знать, что это произошло, и будут искать причины этого изменения в трафике.
Точно так же, сравнивая трафик марта 2021 года с предыдущим годом, график может создать впечатление падения в трафике в годовом исчислении. Фактически, это могло маскировать увеличение внешнего трафика на сайт. Заметка о значительных изменениях в контексте ваших данных на маркетинговых диаграммах и графиках может помочь выявить действительно значительные изменения.
8. Ожидание подходящего времени, чтобы сделать выводы и сообщить о данных
Может возникнуть соблазн назвать успехи в ваших кампаниях, как только вы их увидите. Однако часто бывает полезно подождать, прежде чем делать такие выводы.
У вас может быть только месяц или два из шестимесячной кампании. Вместо того, чтобы объявлять его сейчас успешным, отметьте в своих отчетах, как на него могут повлиять другие факторы.
Лучше подождать более длительный период времени, прежде чем вызывать кампанию или действие успех. Возможно, еще предстоит понять, насколько он успешен или мог бы быть.
9. Отображение четкой связи между данными и следующими шагами
Не забудьте четко сформулировать выводы, которые вы хотите, чтобы читатель вашего отчета сделал. Эти выводы должны привести к действиям или решениям. В противном случае отчет не требует действий, а его ценность, возможно, ограничена.
Что вы хотите, чтобы от него отняли люди, менее осведомленные о работе, которую вы выполняете, или о маркетинге в целом? Данных, которые вы выбираете для отчета, должно быть достаточно, чтобы подкрепить ваш анализ и четко связать сделанные вами выводы с вашими следующими шагами.
10. Будьте верны данным
Ваши отчеты должны быть фактически точными, чтобы вы могли достичь хорошего баланса между маркетинговым обеспечением и надежным анализом.
Если вы передали этот набор данных другому профессионалу отрасли с таким же уровнем знаний могут ли они сделать те же выводы, что и вы, и имея доступ к тем же контекстуальным знаниям? Если нет, возможно, вы внесли некоторую предвзятость в свой анализ.
При анализе ваших данных всегда учитывайте, может ли другой человек, который более объективно относится к ситуации, интерпретировать данные таким же образом. Это должно помочь вам более критически относиться к информации и меньше выделять только положительные моменты.
Заключение
Ключевыми аспектами любого маркетингового отчета является то, что он должен быть точным, основанным на фактах и ясным. Он также должен показать, как ваш маркетинг оказал влияние — будь то положительное, отрицательное или еще предстоит увидеть. Сообщения не должны сбивать читателя с толку относительно их важности. Помогите своей аудитории понять контекст данных и четко покажите, какие действия можно предпринять, исходя из этих данных.
Какой вы тип маркетолога в социальных сетях в персонажах-друзьях?
Мы не можем это объяснить, но ваша позиция в Pinterest говорит нам все, что нам нужно знать.
Подробнее о ваших результатах:
Щелкните меня, если у вас есть Моника!
Нажмите меня, если у вас есть Рэйчел!
Щелкните меня, если у вас есть Чендлер!
Щелкните меня, если у вас есть Росс!
Щелкните меня, если у вас есть Фиби!
Щелкните меня, если у вас есть Джоуи!
Легко управляйте всеми своими социальными СМИ в одном месте и экономия времени с Hootsuite .
Magento SEO: руководство по оптимизации сайтов на Magento
Взгляды автора полностью его или ее собственные (за исключением маловероятного случая гипноза) и не всегда могут отражать взгляды Моза.
Когда дело доходит до платформ электронной коммерции, есть несколько более надежных, чем Magento. Благодаря своей мощности и настраиваемости Magento по-прежнему остается популярной платформой электронной коммерции для розничных продавцов. Особенно это актуально для корпоративных магазинов. Magento используется многими корпоративными сайтами, такими как American Express, Ford, Puma, Xerox и другими.
По оценкам, в 2019 году на Magento приходилось 30% рынка электронной коммерции. Используя данные BuiltWith, мы видим, что 1,04% из 1 миллиона лучших сайтов используют платформу, а доля Magento на рынке возрастает до 1,77% в топ-10 000 сайтов.
Если вы SEO-специалист, работающий в сфере электронной коммерции, вам будет важно научиться работать с Magento. К счастью, есть много действительно хороших вещей, которые Magento делает из коробки с точки зрения SEO. Однако есть некоторые соображения, которые необходимо учитывать при работе с любым сайтом Magento.
Что такое Magento SEO?
Magento SEO — это набор настроек SEO, которые уникальны для платформы Magento. Magento имеет отличные функции для SEO, такие как файл robots.txt, sitemap.xml и несколько способов перенаправления страниц. Проблемы Magento SEO включают дублированный контент из фасетной навигации, неправильные канонические теги и отсутствие функций ведения блога.
Ниже вы можете увидеть наши рекомендации по улучшению SEO на платформе Magento:
1. Сканирование и индексирование
Дублированный контент и многогранная навигация
Одной из самых больших проблем SEO на любом сайте Magento, вероятно, будет многогранная навигация. Фасетная навигация создает огромные проблемы при сканировании и индексировании, поскольку их существование экспоненциально увеличивает количество страниц, которые можно сканировать. Поскольку страницы в фасетной навигации будут либо сортировать, либо сужать существующие продукты, эти страницы создают дублированный и похожий контент. Кроме того, если вы подумаете о том, что каждую комбинацию параметров можно рассматривать как уникальную страницу, количество страниц, создаваемых фасетной навигацией, может быть огромным. В этом примере Google показывает видео от Google, они показывают, как магазин с 158 SKU фактически создал 380 000 уникальных URL-адресов, которые может сканировать робот Googlebot. Не идеально!
Если в вашем магазине Magento используется фасетная навигация, вам, скорее всего, придется принять меры, чтобы контролировать сканирование. Хотя руководство по управлению сканированием фасетной навигации может потребовать нескольких публикаций в блоге, я попытаюсь обобщить шаги, которые следует предпринять.
-
Аудит, чтобы найти некачественные проиндексированные страницы из фасетной навигации. Определите шаги для их удаления из индекса (noindex, канонический тег)
-
Просмотрите файлы журнала сайта, чтобы найти сканируемые некачественные страницы
-
Заблокируйте сканирование любых малозначных параметров с помощью файла robots.txt [19659013] Рассмотрите возможность индексирования только страниц с высоким потенциалом поиска
Конечно, шаги, предпринятые здесь, будут сильно различаться в зависимости от сайта. Общий вывод заключается в том, что если вы используете фасетную навигацию на своем сайте Magento, одна из самых важных вещей, которые вам нужно сделать, — это проверить, как Google сканирует и индексирует создаваемые страницы, и предпринять шаги для удаления индексации и затем заблокируйте сканирование некачественных или повторяющихся страниц.
Канонические теги страниц товаров и категорий
По умолчанию канонические теги сайта Magento не устанавливаются как для страниц товаров, так и для страниц категорий. Это не идеально, поскольку лучше всего использовать на страницах товаров и категорий самореференциальные канонические теги. Это указывает поисковым системам, что эти страницы должны хорошо ранжироваться.
К счастью, вы можете настроить это в обычном Magento:
-
Перейдите в Магазины> Конфигурация
-
В раскрывающемся списке «Каталог» выберите «Каталог»
-
Выберите раскрывающееся меню «Поисковая оптимизация»
-
Убедитесь, что для «Использовать метатег канонической ссылки для категорий» и «Использовать метатег канонической ссылки для продуктов» установлено значение «Да»
-
Выберите «Сохранить» Config »
Регулируя эти параметры, вы должны гарантировать, что все страницы продуктов и категорий сайта будут иметь самореференционные канонические теги, примененные к ним.
Канонические теги в разбивке на страницы
При просмотре разбитых на страницы URL-адресов сайтов Magento мы видим, что по умолчанию правильные канонические теги не установлены. В Magento все URL-адреса с разбивкой на страницы в данной серии имеют канонический тег, указывающий на страницу корневой категории. Например, вот как будет выглядеть канонический тег страницы 2 определенной категории:
URL: www.example.com/category?p=2
Канонический тег: www.example.com/category
Технически, это не лучшая практика с точки зрения SEO. Канонические теги следует использовать только для объединения дублированного контента. Поскольку содержимое с разбивкой на страницы не является дубликатом корневых версий (поскольку они содержат разные продукты), они не должны иметь канонических тегов, указывающих на эту версию. Вместо этого каждая страница в серии разбиения на страницы должна иметь собственный канонический тег, ссылающийся на себя. Это сообщит Google, что разбитый на страницы URL-адрес содержит уникальное содержание и его следует сканировать соответствующим образом.
URL: www.example.com/category?p=2
Канонический тег: www.example.com/category?p=2
Возможно, вам потребуется, чтобы разработчик создал собственное решение, позволяющее пагинация сайта для использования самореференциальных канонических тегов вместо указания на страницу корневой категории.
Индексируемые страницы внутреннего поиска
Еще одна проблема Magento SEO заключается в том, что страницы внутреннего поиска индексируются "из коробки". Это означает, что Google может сканировать и индексировать эти некачественные страницы. Эти страницы обычно находятся по пути URL / catalogsearch /.
Например, вот сайт Magento, на котором более 4000 страниц внутреннего поиска попали в индекс Google:
Чтобы гарантировать, что эти страницы не индексируются Google, вы должны быть уверены, что " noindex ». Мы рекомендуем, чтобы разработчик реализовал это за вас и предоставил эту статью в качестве ориентира для них.
После того, как вы внедрили тег noindex, вы должны быть уверены, что ни один из URL вашего внутреннего поиска не индексируется. Выполните поиск по запросу « site: example.com inurl: / catalogsearch /». Если вы видите URL-адреса, появляющиеся в индексе, мы рекомендуем дождаться, пока Google удалит большинство из них. Если вы не видите URL-адреса в индексе, вы можете заблокировать их с помощью команды robots.txt.
Robots.txt
В Magento вы также можете настроить файл robots.txt. Вы захотите использовать файл robots.txt, чтобы ограничить количество страниц вашего сайта Magento, которые Google может сканировать. Это особенно важно настроить, если ваш сайт использует фасетную навигацию, которая позволяет пользователям выбирать из множества атрибутов.
К счастью, Magento позволяет вам контролировать robots.txt вашего сайта. Для этого вы можете выполнить следующие шаги:
-
На боковой панели администратора перейдите в Content> Design> Configuration
-
Найдите «Store View», которое вы хотите настроить, и выберите «Edit»
-
Разверните « Раскрывающееся меню «Роботы поисковых систем»
-
Добавьте свои команды robots.txt в поле «Редактировать пользовательские инструкции файла robots.txt»
То, как вы настраиваете robots.txt, будет зависеть от вашего конкретного магазина. К сожалению, здесь нет универсального варианта. Основная цель будет заключаться в том, чтобы заблокировать сканирование любых малоценных страниц (которые не проиндексированы), разрешив сканирование высокоприоритетных.
Ниже приведены некоторые общие вещи, которые вы могли бы рассмотреть для блокировки в файле robots.txt:
-
Низкие значения страниц, созданные с помощью фасетной навигации и параметров сортировки
-
Внутренние поисковые страницы сайта
-
Страницы входа
-
Пользователь корзина для покупок
Sitemap.xml
Файлы Sitemap.xml гарантируют, что Google сможет обнаружить все ключевые URL-адреса вашего сайта. Это означает, что независимо от архитектуры сайта sitemap.xml позволяет Google находить важные URL-адреса на сайте.
К счастью, Magento имеет возможность создавать файл sitemap.xml и хорошо справляется с этим с настройками по умолчанию. Вы можете технически настроить параметры XML-карты сайта в меню Magento «Каталог». Однако большинство из них должно быть в порядке.
Пока эти параметры настроены, вам может потребоваться сгенерировать файл sitemap.xml, чтобы он действительно был опубликован на сайте. К счастью, этот процесс очень прост. Вы можете сделать это следующим образом:
-
Перейдите в раздел «Маркетинг> SEO и поиск»> Карта сайта
-
Нажмите кнопку «Добавить карту сайта»
-
В поле «Имя файла» добавьте текст «sitemap.xml»
-
В поле «Путь ”, Выберите путь URL, который вы хотите связать с файлом sitemap.xml. Обычно это путь URL-адреса «/ pub /»
-
. Нажмите «Сохранить и создать»
. Это должно правильно настроить ваш sitemap.xml на Magento. Затем вам нужно обязательно отправить файл sitemap.xml в Google Search Console, чтобы Google мог обнаружить ваш файл sitemap.xml.
2. Рендеринг JavaScript
Еще кое-что, о чем вы должны помнить на сайтах Magento, — это любой контент, загружаемый с помощью JavaScript. Magento часто использует JavaScript для загрузки ключевого контента в магазин. Хотя это по своей сути не является негативным фактором для SEO, вы должны обязательно проверить это.
Если для загрузки ключевого контента на страницу требуется JavaScript, это означает, что Google должен выполнить двухэтапный процесс индексирования, в котором он обрабатывает исходный HTML, а затем должен вернуться на сайт для отображения любого контента, загруженного с помощью JavaScript. SEO-специалистам необходимо проверить это на втором этапе процесса индексации, чтобы убедиться, что Google смог «увидеть» весь контент на странице. Если какие-либо элементы загружаются через JavaScript, стоит проверить, проиндексированы ли они.
Например, вот пример страницы продукта в Magento, на которой в браузере включен JavaScript. Мы можем видеть миниатюрные изображения, текст на вкладках и раздел связанных продуктов внизу:
Однако большая часть этого контента загружается с помощью JavaScript. При отключении JavaScript с помощью расширения Web Developer для Chrome большинство этих элементов не отображаются. Обратите внимание, что мы можем видеть только первые три вкладки на странице:
Поскольку для загрузки большого количества контента на страницу требуется JavaScript, мы хотим убедиться, что он правильно индексируется. К счастью, мы можем использовать такие инструменты, как Mobile Friendly Testing Tool и Rich Results Test, чтобы определить, что Googlebot может отображать на странице.
Нам также нравится проверять индекс вручную, определяя контент, загруженный с помощью JavaScript, а затем используя поисковый оператор site :, чтобы убедиться, что Google может прочитать этот текст на странице. JavaScript SEO — очень обширная тема, и я предлагаю прочитать это руководство Пирса Брелинского для получения дополнительной информации. Просто поймите, что если вы используете Magento, часть вашего контента, скорее всего, будет загружена через JavaScript.
3. Пути URL
По умолчанию Magento добавит расширение URL «.html» в конец URL продуктов и категорий сайта. Хотя это не обязательно «плохо» для SEO, это создает более длинные URL-адреса, которые труднее читать с точки зрения пользователя. URL-адреса без расширения «.html» будут иметь гораздо более понятный формат для пользователей.
Чтобы удалить расширение .html в конце URL-адресов, вы можете выполнить следующие действия:
-
Перейдите в Магазин> Конфигурация
-
В раскрывающемся списке «Каталог» выберите «Каталог»
-
Выберите « Раскрывающееся меню «Поисковая оптимизация»
-
Найдите «Суффикс URL-адреса продукта» и «Суффикс URL-адреса категории»
-
Замените поле «.html» на «/»
-
Выберите «Сохранить конфигурацию»
Результат будет более четким и легче читать URL-адреса вашего магазина.
Обратите внимание, что это лучше всего сделать для нового сайта Magento . Это изменение автоматически откорректирует все URL-адреса в вашем магазине Magento. Если ваш магазин уже существует в течение некоторого времени, без надлежащего планирования миграции, изменение этого поля может фактически привести к снижению рейтинга. Таким образом, для тех пользователей, которые были созданы какое-то время, может потребоваться сохранить расширение «.html».
Кроме того, старые пути URL не будут автоматически перенаправлять обратно на новые URL без расширения «.html». Это означает, что вам может потребоваться реализовать глобальные правила перенаправления, чтобы гарантировать, что старые страницы будут перенаправлять как пользователей, так и поисковые системы.
4. Перенаправления
Глобальные перенаправления
Magento действительно реализует глобальные перенаправления на вашем сайте. Это означает, что если ваш магазин использует субдомен «www» или «https», если пользователь не вводит эти атрибуты, Magento все равно перенаправит пользователя на правильный целевой URL. Это очень удобно для пользователей, так как пользователи должны попадать на правильный контент, даже если в этих случаях они не вводят точный целевой URL.
Однако Magento делает это с помощью 302 редиректа вместо 301 редиректа:
Еще в 2016 году было известное исследование Wayfair, которое показало, что 302 редиректа могут значительно уменьшить количество ссылок. В то время как Google утверждает, что 302 редиректа проходят по ссылкам, этот аргумент до сих пор является нескончаемым спором в SEO. Хотя мы считаем, что 302 редиректа распределяют гораздо больше ссылок, чем когда-то, мы придерживаемся позиции, что вам никогда не следует использовать 302 редиректа, если в этом нет крайней необходимости.
По этой причине мы рекомендуем настроить это на платформе Magento. К счастью, это очень простое изменение:
-
Перейдите в «Магазины»> «Конфигурация»
-
В раскрывающемся списке «Общие» выберите «Интернет»
-
Выберите раскрывающийся список «Параметры URL»
-
Измените «Автоматическое перенаправление на Базовый URL »на« Да (301 перемещен навсегда) »
Это должно гарантировать, что глобальные перенаправления вашего веб-сайта Magento теперь используют 301 код статуса вместо 302:
Пользовательские перенаправления
Конечно, помимо глобальных перенаправлений сайта , вы также захотите реализовать перенаправление 1: 1 для отдельных страниц. Это гарантирует, что если вам когда-нибудь понадобится реализовать перенаправление для старых страниц, вы сможете это сделать. К счастью, Magento предлагает эту функциональность из коробки.
Чтобы реализовать переадресацию для отдельных страниц, вы можете выполнить следующие действия:
-
На боковой панели администратора перейдите в раздел Маркетинг> SEO и поиск> Перезапись URL
-
Выберите «Добавить перезапись URL»
-
Введите URL-адрес, который вы хотите перенаправить, в «Пути запроса». Это должен быть относительный URL.
-
Введите целевую страницу в «Целевой путь». Это должен быть относительный URL-адрес
-
. Выберите «Тип перенаправления». Как правило, вам нужно выбрать «Постоянный (301)»
-
Выбрать «Сохранить»
Обратите внимание, что для реализации перенаправления страница должна быть полностью удалена из Magento, так как вы не можете перенаправлять активные страницы . Это делает редиректы очень «все или ничего», поскольку их сначала нужно полностью удалить с платформы.
Автоматические перенаправления
Что важно знать о перенаправлениях на платформе Magento, так это то, что они автоматически создают перенаправления при изменении URL-адресов. Например, здесь я изменяю URL-путь страницы:
ОТ: dash-digital-watch
TO: dash-digital-watch
Мы можем увидеть, как есть опция «Создать постоянный Перенаправление для старого URL-адреса »
Это действительно хорошая функция, которая упрощает обработку перенаправлений сайта, и определенно является лучшей практикой, если вы планируете изменять пути URL-адресов для любых ключевых страниц сайта.
5. Контент на странице
Теги заголовков и метаописания
Хотите установить теги заголовков, метаописания и URL-адреса для отдельного продукта? Не беспокойтесь, Magento по умолчанию включает эту функцию SEO.
На странице отдельного продукта или категории просто прокрутите вниз и найдите раскрывающееся меню «Поисковая оптимизация». Оттуда вы можете ввести свой тег заголовка в поле «Мета-заголовок» и свое мета-описание в поле «Мета-описание».
Связанные продукты
Еще одна замечательная функция, которую Magento позволяет вам реализовать, — это «Сопутствующие товары». Вы можете установить это на отдельных страницах продукта. Добавление «Сопутствующих товаров» на все страницы продуктов сайта — отличный способ улучшить некоторые аспекты SEO вашего сайта:
-
Это может помочь улучшить общий UX и взаимодействие, показывая пользователям другие продукты, похожие на тот, который они ' re on
-
Это может привести к увеличению дохода за счет демонстрации возможностей дополнительных продаж для пользователей
-
Внутренние ссылки из этих продуктов могут помочь Google легко обнаруживать и распределять количество ссылок для них
На страницах продуктов Magento вы можете вручную установить «Связанные Продукты »для конкретного продукта. Для этого перейдите к продукту и найдите «Сопутствующие товары, повышающие и перекрестные продажи». Затем вы можете выбрать «Добавить сопутствующие товары» и добавить любые другие предлагаемые вами SKU, которые могут быть интересны пользователям. Это должно добавить эти внутренние ссылки в нижнюю часть страницы вашего продукта!
6. Функциональность блогов
Одна из самых больших слабостей Magento с точки зрения SEO заключается в том, что платформа не содержит функциональных возможностей блогов "из коробки". Хотя обычно страницы категорий и продуктов на сайте электронной коммерции будут наиболее важными с точки зрения дохода, блоги по-прежнему могут быть очень важны для сайтов электронной коммерции.
В последние годы определенно произошел сдвиг в сторону более информативного ранжирования контента по ключевым словам, вместо которого мы ожидаем ранжирования категории или страницы продукта. Мы видим, что все больше и больше Google предпочитает ранжировать контент, такой как руководства, партнерские сайты или «как», над страницами продуктов и категорий. Это означает, что отсутствие места для размещения информационного контента может ограничить SEO-успех магазинов Magento.
Например, мы открыли магазин, в котором продаются фотоаппараты, которые отлично подходят для селфи. Естественно, мы можем захотеть создать страницу для ранжирования по термину «селфи-камеры». Однако, когда мы проверяем результаты выдачи, некоторые из самых высоких результатов являются информационными частями контента.
На скриншоте ниже вы можете увидеть, как ShotKit (# 2) и B&H (# 3) на самом деле занимают место выше Best Buy и Amazon по этому запросу со страницами «Лучшая селфи-камера»:
Когда мы смотрим на B&H На странице мы можем увидеть, как они создали сообщение в блоге, в котором оцениваются лучшие селфи-камеры, которые они предлагают. Затем они грамотно связали товары в своем магазине. Вместо того, чтобы пытаться принудительно ранжировать категорию или страницу продукта, они смогли использовать это сообщение в блоге в виде списка, чтобы улучшить свою видимость для важного запроса:
Блог — это естественное место для размещения вашего информационного контента. Без информационного контента магазины Magento не смогут ранжироваться по некоторым из своих целевых ключевых слов, используя только страницы продуктов и категорий.
К счастью, есть расширения, которые вы можете использовать, например, Magento 2 Blog Extension от Magefan. Вы также можете рассмотреть возможность создания блога на WordPress и создания поддомена для вашего магазина Magento (blog.example.com). Мы настоятельно рекомендуем настроить один из этих параметров, чтобы дать вашему сайту возможность размещать информационный контент.
7. Структурированные данные
Структурированные данные — это код, который вы можете добавить на свой сайт, чтобы Google лучше понимал, о чем отдельная страница. Поскольку сайты Magento могут быть довольно большими, структурированные данные могут быть отличным способом улучшить понимание Google сайта в масштабе.
Для сайтов электронной коммерции вот наше идеальное отображение того, какие типы структурированных данных должны размещаться в различных шаблонах страниц:
-
Домашняя страница: Организация
-
Категория Страница: CollectionPage, BreadcrumbList
-
Страница продукта: Продукт, BreadcrumbList
-
Блог: Статья
Это сопоставление может помочь Google лучше понять содержание вашего магазина. Ниже приводится более подробная информация о структурированных данных CollectionPage и Product, поскольку они будут включены на наиболее важные страницы вашего сайта.
CollectionPage
Используя схему CollectionPage, вы можете сообщить Google, что страницы ваших категорий содержат коллекцию различных продуктов, и предоставить ключевую информацию о каждом из них. Вот некоторые свойства, которые вы можете включить в каждый продукт:
-
Имя
-
URL
-
Положение на странице
Например, вот некоторые структурированные данные CollectionPage, которые мы смогли реализовать: [19659140] Продукт
Конечно, структурированные данные о продукте являются основным продуктом сайтов электронной коммерции. Схема продукта сообщает Google и другим поисковым системам, что страница содержит информацию об определенном артикуле. В идеале эти структурированные данные должны содержать ключевые свойства, такие как:
-
Имя
-
Описание
-
Изображение
-
Цена
-
Артикул
-
aggregateRating
Одно из наших любимых свойств, чтобы включить оба на странице а в структурированных данных — свойство «SKU». На сайтах Magento очень часто можно увидеть запросы по номерам SKU в отчете Search Console "Эффективность". Это запросы с высоким намерением, когда пользователи могут захотеть приобрести именно тот продукт, который вы предлагаете в вашем магазине. Вы обязательно захотите убедиться, что включаете это как в контент на странице, так и в разметку схемы продукта.
Заключение
В целом, хорошая новость для владельцев магазинов Magento заключается в том, что платформа хорошо разработана для SEO. Поскольку это открытый исходный код, владельцы магазинов могут полностью контролировать элементы SEO конкретного сайта, такие как robots.txt, sitemap.xml, перенаправления, метаданные и многое другое. Хотя есть несколько проблем с SEO, с которыми могут столкнуться владельцы магазинов, такие как дублирование контента через фасетную навигацию и отсутствие функций блога, Magento предоставляет владельцам магазинов и специалистам по поисковой оптимизации инструменты, необходимые для решения этих проблем.
Если у вас есть какие-либо другие стратегии, которые вы используете для улучшения SEO на сайтах Magento, сообщите нам об этом в Twitter @moz и @gofishchris.
8 лучших инструментов для мониторинга социальных сетей, которые сэкономят ваше время
Инструменты мониторинга социальных сетей — лучший способ узнать, что люди говорят о вашем бренде. А также то, что они говорят о вашем продукте, ваших конкурентах, вашей отрасли, вашей рекламе Суперкубка, вашей реакции на пандемию, времени ожидания обслуживания клиентов, вашем новом талисмане — в общем, обо всем, о чем ваша аудитория может иметь мнение.
Другими словами: программное обеспечение для мониторинга социальных сетей собирает и представляет информацию об аудитории и конкурентах для брендов, которые хотят обратить на это внимание.
В этом посте мы рассмотрим некоторые из лучших инструментов на рынке и рассмотрим их набор. план и передовой опыт, чтобы вы могли начать разговор уже сегодня.
Бонус: Загрузите бесплатное руководство чтобы узнать, как использовать мониторинг социальных сетей для увеличения продаж и конверсии сегодня . Никаких уловок или скучных советов — просто простые и понятные инструкции, которые действительно работают.
Мониторинг социальных сетей означает отслеживание хэштегов, ключевых слов и упоминаний, имеющих отношение к вашему бренду, чтобы оставаться информированы о вашей аудитории и отрасли.
Контролируя эти данные, вы проводите исследования, которые являются как количественными (показатели и аналитика), так и качественными (вдохновение для публикаций и стратегий). Вы получите информацию, которая поможет вам определить такие вещи, как:
- Социальная доля голоса (т. Е. Какой процент разговоров идет о вас, а не о ваших конкурентах)
- Социальные настроения (т. Е. Какое настроение беседы)
- Социальная рентабельность инвестиций (то есть, сколько окупаются ваши долларовые вложения в социальные сети)
- Соответствующие хэштеги и ключевые слова (то есть, какие хэштеги Instagram или ключевые слова YouTube вы, возможно, захотите использовать в будущем, чтобы расширить свою охват)
- Тенденции (т. е. о чем говорит ваша аудитория, какие новые идеи, эстетика или мемы появляются, являются ли платформы, предлагающие новые инструменты и услуги, и т. д.)
Для брендов социальный мониторинг является важным часть того, чтобы быть хорошим социальным гражданином и преуспевать в социальной сфере. Например, вы не стали бы выступать с напористой коммерческой презентацией (или информативной лекцией, или, если уж на то пошло, устоять) новому клиенту, который только что вошел в дверь. Сначала вы бы послушали и хотя бы выяснили, что они ищут или почему они в вашем офисе.
Точно так же в социальных сетях необходимо обращать внимание на то, что говорят люди, чтобы быть актуальными, привлекательными, и чтобы не допустить грубых ошибок.
@Johnsonville Это не накапливание, если вы убедите пару позади вас купить последний пакет, верно? Можем ли мы просто отменить #LimitedEdition на петарде? Это должно быть доступно везде и всегда. 2020 год нуждается в хороших новостях! pic.twitter.com/C7PShzpY7H
— Джим Прендергаст (@jimpren) 3 июля 2020 г.
Найдите клиентов, которые любят вас так же сильно, как Джонсонвилл Клиенты Sausage любят их.
Примечание: Вы, наверное, слышали также о прослушивании в социальных сетях, что является следующим шагом, который вы захотите сделать после мониторинга социальных сетей. Социальное слушание предполагает не только сбор и анализ показателей, но и принятие мер. Примите участие в разговоре и превратите свой интеллект в понимание аудитории. Прочтите нашу статью о социальном прослушивании здесь.
Для брендов и предприятий мониторинг социальных сетей выходит за рамки простого ввода вашего собственное имя в строку поиска в Instagram или Twitter. Вот почему мы составили этот список наших любимых инструментов, чтобы сделать задачу быстрее, проще и, смеем сказать, веселее? (Хорошо, хорошо, не смотри на меня так.)
1. Hootsuite
Что он отслеживает ?: все основные социальные платформы.
Пожалуй, самый простой инструмент социального мониторинга из этого списка, настраиваемые поисковые потоки Hootsuite будут отслеживать любую социальную платформу, которая вам нравится, чтобы вы можно сразу увидеть, что происходит. Сосредоточьтесь на основных темах, тенденциях и социальных профилях на основе ключевых слов, хэштегов, местоположения и конкретных пользователей.
2. Hootsuite Insights на базе Brandwatch
Что он отслеживает ?: все основные социальные платформы.
Готовы перейти к сути разговора? Он достаточно мощный, чтобы квалифицировать его скорее как социальное прослушивание, чем как приложение для социального мониторинга, но Hootsuite Insights предоставит вам мгновенный обзор миллионов онлайн-разговоров в реальном времени.
Выполняйте поиск по любой теме или ключевому слову и фильтруйте по дате, демографии, местоположение и многое другое. Вы сможете определять лидеров мнений или сторонников бренда, понимать восприятие вашего бренда на рынке и получать немедленные предупреждения, если и когда вы будете упоминать всплеск (в хорошем или в плохом).
3. Talkwalker
Что он отслеживает ?: большинство основных социальных платформ + более широкая сеть
Talkwalker предлагает более 50 фильтров для отслеживания разговоров в 150 миллионах источников данных, включая блоги, форумы, видео, новостные сайты , сайты обзоров и социальные сети.
Вы можете легко анализировать вовлеченность, охват, комментарии и настроения бренда.
Бонус : смотрите нашу AMA с Talkwalker здесь, чтобы узнать больше.
4. Nexalogy
Что он отслеживает?: Большинство основных платформ + более широкая сеть
Визуализация данных высшего уровня Nexalogy выделяет его: интерактивные временные шкалы, тепловые карты на основе геолокации, лексические кластерные карты, которые показывают общие шаблоны темы . Плюс «базовые» вещи, на которые человеку понадобятся недели, например популярные ключевые слова и наиболее активные аккаунты.
5. Mentionlytics
Что отслеживает ?: все социальные платформы + более широкая сеть
Mentionlytics — это приложение профессионального уровня для мониторинга социальных сетей, которое отслеживает упоминания, ключевые слова и настроения на нескольких языках.
6. Репутология
Что он отслеживает ?: Yelp, Google, обзоры на Facebook + другие сайты с обзорами
Для предприятий, ориентированных на клиентов, плохой отзыв может стать настоящим ударом, если с ним не бороться правильно и быстро. Reputology позволяет вам отслеживать обзоры основных сайтов, таких как Yelp, Google и Facebook, с одной панели.
Вы можете отслеживать активность в нескольких витринах и местах и отвечать с помощью быстрых ссылок.
7. Tweepsmap
Что он отслеживает ?: Twitter
Этот комбинированный инструмент аналитики и социального мониторинга создан, чтобы показать опытным пользователям Twitter, как перемещаются хэштеги и темы, чтобы вы могли настроиться на свою аудиторию говорит о.
8. Reddit Keyword Monitor Pro
Что он отслеживает ?: Reddit
С 430 миллионами активных пользователей в месяц, Reddit является часто упускаемой из виду социальной платформой, где беседы часто обстоят обстоятельно и честно. Этот инструмент позволяет вам отслеживать 138 000 активных сообществ сайта, чтобы узнать, какие обсуждения вам интересны.
Шаг 1. Выберите лучший инструмент для мониторинга социальных сетей для ваших целей.
Обратитесь назад к приведенному выше списку, если вы еще не сузили его.
Шаг 2: Проведите мозговой штурм по вашим поисковым запросам.
Какие слова или названия люди используют, когда говорят о вашем бренде?
Если вы работаете в сети быстрого питания, люди могут упоминать ваши вегетарианские бургеры гораздо чаще, чем вашего генерального директора. А если вы стартап с искусственным интеллектом из 5 человек, имя этого известного инвестора может стать отправной точкой для открытий. Вот несколько мест, с которых можно начать:
- Торговая марка или название компании как в названии, так и в упоминании (например, @MoodyBlooms и #MoodyBlooms)
- Название (я) продукта (например, #PeekFreans #MoonPie)
- Названия идей руководители, генеральные директора, представители и т. д.
- Слоганы или крылатые фразы
- Фирменные хэштеги (например, #optoutside, #playinside и т. д.)
Вы также захотите повторить все вышеперечисленное для каждого из ваших основных конкуренты.
Затем расширите кругозор, включив в него свою отрасль, вертикаль или нишу.
- Отраслевые хэштеги или ключевые слова (например, #inboundmarketing, #SEO,)
- Хэштеги или ключевые слова сообщества или группы (например, #banffcentreartist )
- Хэштеги или ключевые слова для конкретных платформ (например, #containergardenersofinstagram, YouTubers)
- Хэштеги или ключевые слова местоположения (например, #MileEnd, #JasperNationalPark #QueenWestWest)
Подробное изложение наиболее распространенных поисковых запросов: бегом, посмотрите наш недавний веб-семинар с Brandwatch.
Шаг 3: Se Увеличьте количество поисковых запросов в программном обеспечении для мониторинга социальных сетей.
Это будет зависеть от того, какой инструмент вы выберете. По нашему скромному мнению, чем больше одновременных и сохраненных поисков предлагает инструмент, тем лучше. (Ежедневно вводить имя вашего главного соперника в строку поиска Instagram — это слишком удручающе.)
Вот небольшое видео с практическими рекомендациями, в котором рассказывается, как использовать функцию потоковой передачи Hootsuite, на случай, если вам интересно, как она работает:
Шаг 4. Регулярно проверяйте свои стримы.
Если вы мозг и большой палец, стоящий за компанией Instagram, вы будете проверять свои стримы ежедневно или даже ежечасно, или, возможно, вы никогда не будете их проверять.
С другой стороны, если рукопожатие и целование детей в социальных сетях — это не ваша работа (потому что вырезание букетов или дрессировка лошадей — это ), а затем подумайте о том, чтобы установить для себя напоминание о просмотре результатов поиска. Поверьте нам, вы поблагодарите нас позже.
Шаг 5: Не забывайте пересматривать свои условия поиска и корректировать их так часто.
Как и все рабочие места, связанные с социальными сетями, социальный мониторинг на самом деле никогда не бывает сделано . После того, как вы настроите себя и будете наблюдать в течение нескольких недель, еще раз посмотрите, действительно ли ваш поиск улавливает все, что вы хотите, и при этом отфильтровывает то, что вам не нужно.
Если вы получаете слишком много результатов, особенно несвязанные, рассмотрите возможность ужесточения параметров поиска. Если вы не видите много всплывающих окон, увеличьте их. (Совет №2 в этой статье об исследованиях объясняет, как использовать логические операторы в ваших интересах.)
Советы по мониторингу социальных сетей
Мониторинг на всех языках, на которых говорят ваши клиенты.
Это можно легко упустить из виду. Североамериканцы привыкли работать на одном языке. Но если ваша компания только что приобрела стартап в Монреале, не забудьте настроить поиск, используя слова и фразы на французском, английском (и французском языках?).
Между тем, если ваш новый клиент много работает на языке, который вы не говорите, поработайте с местной командой, чтобы узнать, как написать «люблю» по-вьетнамски или «худший» по-русски.
В зависимости от размера и относительной важности вашей аудитории вы можете захотеть использовать специальный языковой инструмент социального мониторинга. Например, Crowd Analyzer превосходит социальный мониторинг на арабском языке.
Многие инструменты мониторинга социальных сетей (кхм, Hootsuite) позволяют вам делиться разрешениями с членами команды, чтобы вы могли получить помощь там, где она вам нужна, например, от вашего Французские или испанские коллеги.
Подавайте свой хэштег и стратегию ключевых слов во время мониторинга.
Если вы когда-нибудь были озадачены тем, какой хэштег добавить в сообщение в Instagram, или остановились в ужасе, когда думаете Что произойдет с вашими просмотрами, если вы не найдете правильное ключевое слово для своего видео на YouTube, может помочь социальный мониторинг.
Например, облако слов в Hootsuite Insights подскажет, какие ключевые слова или хэштеги вы можете захотеть добавить к вашим текущим действиям по мониторингу. Но он также может предоставлять ключевые слова и хэштеги, которые вы захотите использовать в своих сообщениях в рамках своей общей стратегии хэштегов.
Источник: Hootsuite Insights, powered by Brandwatch
Знание языка, на котором говорят ваши подписчики (например, говорят ли люди о «контейнерном садоводстве» или «балконных растениях»?), гарантирует, что вы сможете помочь им найти свой потрясающий контент.
Определите влиятельных лиц и защитников бренда, с которыми вы, возможно, захотите сотрудничать.
Еще один умный способ повысить уровень вашего социального мониторинга — это следить за повторными нарушителями. Наблюдая за бесконечным свитком, обращайте внимание на людей, которые постоянно взаимодействуют с вашим брендом или упоминают его.
Если они всегда аплодируют или болеют за вас, и у них есть собственные подписчики, вы можете подумать о том, чтобы включить их в число своих влиятельных лиц. маркетинговая стратегия.
Выбор инструмента, который может выполнить сложные математические вычисления, чтобы выяснить, кто ваши самые большие поклонники, — легкая победа.
Источник : Hootsuite Insights, на базе Brandwatch
Установите оповещения о необычной активности.
Если ваше настроение резко ухудшится, когда появится ваша новая телевизионная реклама или ваш конкурент запустит ужасающий классный новый продукт, социальная команда должна быть среди первых, кто узнает о нем.
Кризис социальных сетей (или просто обычный PR-кризис) может возникнуть в любой момент. Мониторинг социальных сетей может предупредить вас, если вы упоминаете о скачках объема или если индикаторы настроения в социальных сетях постоянно тикают красным цветом.
Правильный инструмент не только предупредит вас, но и обеспечит получение информации в режиме реального времени. рука, чтобы помочь принять решение о том, как решить проблему.
Поделитесь своими результатами.
Кстати о совместном использовании: пусть остальная часть вашей команды (или компании) знает, что вы видите.
Иногда менеджеры по социальным сетям — мы такие скромные люди — забываем, что у нас есть беспрецедентный взгляд на репутацию и статус нашей организации в мире. Насколько вы готовы поспорить, что у вашего отдела продаж, не говоря уже о вашем генеральном директоре, есть время, ноу-хау или инструменты, чтобы проанализировать ниагарский водопад мнений и чувств, которыми 4,5 миллиарда пользователей социальных сетей в мире делятся в Интернете? [19659002] Отчеты о мониторинге социальных сетей важны по двум причинам:
1) доказательство того, что ваша работа стоит 24% маркетингового бюджета (я не указываю пальцем, но иногда людям нужно напоминать) и,
2 ) убедитесь, что ваше понимание ваших клиентов и потенциальных клиентов доносится до людей, принимающих решения.
Итак, независимо от того, одержима ли ваша компания клиентами или руководствуется данными, мы советуем выбрать инструмент, который легко интегрирует социальные сети мониторинг с помощью настраиваемых отчетов.
Используйте Hootsuite, чтобы легко находить и отслеживать разговоры, которые имеют отношение к вашему бизнесу, в социальных сетях. Сэкономьте кучу времени и повысьте производительность. Попробуйте бесплатно прямо сейчас!
Экономьте время сейчас
Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с Hootsuite .
The New Moz SEO: вопросы и ответы: пример миграции 100 тыс. URL-адресов
Взгляды автора полностью принадлежат ему (за исключением маловероятного случая гипноза) и могут не всегда отражать взгляды Moz.
Если вы всегда ожидаете падения трафика во время миграции сайта / URL, даже временного one?
На случай, если вы не заметили, Moz недавно запустил новую блестящую платформу вопросов и ответов для SEO, которую весь мир может увидеть, изучить и использовать, чтобы узнать о SEO.
Первоначально был запущен как частная функция для членов Pro. много лет назад Q&A был открыт для публичного просмотра и просмотра в поисковых системах еще в 2011 году.
За прошедшие годы он вырос до более 60 000 сообщений охватывающих все мыслимые темы SEO, и десятков миллионов просмотров страниц. В течение долгого времени значительная часть органического трафика Moz приходилась на вопросы и ответы.
К сожалению, как это часто бывает, со временем вопросы и ответы стали серьезно пренебрегать. В результате:
-
Платформа накопила тонну технического долга что сделало практически невозможным обновление
-
страниц, загружаемых так медленно многие пользователи полностью отказались
-
Спама стало больше и чаще встречается
-
Инструменты модерации устарели и не успевают за ними
По этим причинам произошли две предсказуемые вещи:
-
Вопросы и ответы стали менее полезными и удовлетворяющими пользователей
-
Более со временем трафик значительно упал
Итак, у Moz был выбор: улучшить Q&A немедленно или убрать его.
К счастью, мы решили его улучшить.
Работая с фантастической командой в NodeBB (кстати, настоятельно рекомендуется), мы быстро создали новую группу вопросов и ответов, используя нашу существующую базу данных, но с полностью современными технологиями как на передней, так и на внутренней стороне.
Почему этот переход был сложным
У нас были жесткие ограничения по времени . То, что обычно занимает месяцы, нам нужно было сделать за пару недель. Это создало уникальные проблемы с точки зрения SEO.
Самая большая проблема? Необходимо изменить всю нашу структуру URL-адресов. (Если бы у нас было больше времени, мы могли бы этого избежать, но это была роскошь, которой у нас не было.)
Это означало, что нам нужно было перенести тысячи URL-адресов, которые выглядели следующим образом:
[19659003] Перенос также включал все профили пользователей Moz, число которых исчисляется сотнями тысяч . Честно говоря, большинство профилей пользователей на самом деле не индексируются.
Как бы то ни было, это была огромная миграция!
Другой потенциальный красный флаг заключался в том, что большинство вопросов и ответов будет использовать рендеринг на стороне клиента, что не считается лучшей практикой SEO! Мы могли бы реализовать решение для рендеринга на стороне сервера, но опять же, у нас просто не было времени. Мы были обеспокоены тем, что у Google возникнут проблемы с отображением контента, и это может снизить наши рейтинги (подробнее об этом позже).
Как мы выполнили миграцию
Чтобы осуществить эту огромную миграцию, минимизируя риск трафика потери, мы следовали основным передовым методам миграции сайта SEO, а также добавили несколько «специальных» дополнений для дополнительного ускорения.
1. Сопоставление переадресации 301
Проще говоря, то, как вы реализуете переадресацию 301, либо повлияет на вашу реализацию миграции, либо сломает ее.
Для нас это была фактически самая легкая, самая простая часть работы, поскольку у нас большой опыт миграции сайтов! (Кто-нибудь помнит seomoz.org?)
-
Мы составили список всех возможных URL и путей URL. Удивительно, сколько URL-адресов и шаблонов вы можете пропустить. Хороший сканер очень важен, чтобы помочь с этим, чтобы вы ничего не забыли. Что касается Moz, мы смогли добиться этого с помощью данных из Google Analytics, Search Console и нашего собственного сканирования сайта Moz Pro.
-
Мы сопоставили каждый URL-адрес с его соответствующим URL-адресом на новой платформе NodeBB. Хотя мы обнаружили много крайних случаев, это было относительно просто.
-
Мы убедились, что перенаправили все через 301. Это важно, потому что многие платформы и разработчики могут использовать 302 по умолчанию. В то время как Google сообщил нам, что они передают PageRank равным образом через 302 и 301, Google также указал, что 301 являются более сильным сигналом канонизации.
Говоря о канонизации, мы также выполняли сканирование новых структур URL с использованием платформы NodeBB. В тех случаях, когда мы находили URL-пути, которые не соответствовали нашим старым шаблонам или которые мы считали лишними, команда NodeBB могла легко настроить шаблоны канонизации, чтобы избежать чрезмерной индексации Google наших URL-адресов.
2. Максимальное управление картой сайта
Ключевой частью нашей стратегии миграции было управление картой сайта. Это включало два этапа:
1. Старые URL-адреса: У нас уже были карты сайта всех старых URL-адресов. Важно отметить, что мы поддерживали эти карты сайта в актуальном состоянии и регистрировали их в Search Console. Таким образом, Google будет продолжать сканировать старые URL-адреса и «видеть» перенаправления.
Часто веб-мастера совершают ошибку, удаляя карты сайта слишком рано, что может привести к снижению скорости сканирования Google. Это означает, что Google потенциально может занять больше времени для обработки переадресации.
Файлы Sitemap не являются идеальной гарантией того, что Google посетит все ваши старые URL-адреса, но они дают подсказку. Фактически, по прошествии нескольких месяцев у нас все еще было несколько тысяч URL-адресов, которые Google все еще не посещал, даже при наличии карт сайта. Тем не менее, без карт сайта старых URL-адресов проблема могла бы занять гораздо больше времени.
2. Новые URL: Наши старые карты сайта были сгруппированы в списки по 50 000 в каждом — максимум, разрешенный Google. В сообществе SEO есть предположение, что группировка URL-адресов в более мелкие карты сайта может повысить эффективность сканирования.
К счастью, NodeBB позволил нам по умолчанию создавать карты сайта меньшего размера, что мы и сделали. Вместо 2-3 карт сайта с десятками тысяч URL-адресов теперь у нас было 130 отдельных XML-карт сайта обычно не более 500 URL-адресов в каждой.
3. Спам + тщательная очистка
Как я упоминал ранее, старые вопросы и ответы содержали более 60 000 отдельных сообщений созданных за 10 лет.
Неизбежно, некоторые из этих сообщений были очень низкого качества. Мы подозревали, что как низкое качество сообщений, так и неудовлетворительное взаимодействие с пользователем могут привести к тому, что Google поставит нас ниже.
Опять же, временные ограничения означали, что мы не могли провести полный аудит сокращения содержания. К счастью, NodeBB снова пришел на помощь (это начинает звучать как рекламное объявление — клянусь, это не так!) И пропустил все 60000 сообщений через свой спам-плагин, чтобы удалить наиболее очевидных и некачественных нарушителей.
Всего мы удалили более 10 000 сообщений.
Мы не перенаправляли эти URL-адреса, а просто разрешили им 404 после миграции. Похоже, никто не скучал по ним.
К вашему сведению: еще один отличный ресурс по сокращению контента — это отличный веб-семинар с Бернардом Хуангом, Сугантаном Моханадасаном и Энди Чедвиком.
4. Лучшее внутреннее связывание и взаимодействие с пользователем
Несмотря на то, что мы переносили тот же контент и базовый дизайн, миграция предоставила потрясающую возможность улучшить взаимодействие с пользователем. Для этого мы внесли две небольшие поправки в общий UX:
-
Добавили хлебные крошки по всему приложению
-
Добавили очень актуальные «связанные вопросы» на боковой панели
В старых вопросах и ответах не было ни одной из этих функций. Пользователи, которые задавали вопрос, не имели возможности исследовать другие вопросы. В результате мы годами страдали от удручающе высокого показателя отказов и плохих показателей взаимодействия с сайтом.
Результаты: до и после миграции
Если честно, я никогда не видел такой миграции. Выполнив множество миграций, я сделал все возможное, чтобы подготовить всех к наиболее вероятному сценарию: быть готовым к падению трафика на 15-30% в течение 1-3 месяцев, пока Google обрабатывает все URL-адреса.
По правде говоря, ничего даже близкого
Как вы можете видеть на диаграмме ниже, мы фактически увидели рост трафика, почти начиная с первого дня.
Фактически, в течение двух месяцев после миграции, органический трафик Google на страницы вопросов и ответов было почти на 19% по сравнению с трафиком на все остальные страницы.
Что вызвало это немедленное увеличение трафика? Было ли это улучшенным покрытием карты сайта, улучшенными внутренними ссылками или чем-то еще?
Мы просто не знаем наверняка, но у нас есть подсказка.
Как только мы запустили новую функцию вопросов и ответов, количество вовлеченных в нее резко возросло:
-
Более продолжительное время на сайте
-
Более низкий показатель отказов
-
Больше страниц за сеанс
Короче говоря, пользователи, похоже, гораздо более доволен и более заинтересован с новым опытом.
Могло ли повышение вовлеченности пользователей помочь ранжированию?
Опять же, мы не знаем. Google довольно скрытно относится к тому, как он может или не может использовать сигналы о кликах пользователей для целей ранжирования, но у нас есть свои подозрения.
Двигаясь в будущее
Мы все еще продолжаем улучшать систему вопросов и ответов. В частности, мы работаем над повышением скорости, особенно в свете работы Google над Core Web Vitals.
Тем не менее, это определенно была восхитительная миграция, когда мы не испытали падения трафика — ни на один день!
Возможно, если вы значительно улучшите свой пользовательский интерфейс, архитектуру сайта и передовые методы SEO, миграции могут фактически приведет к быстрой чистой победе.