Как: быть хорошим сотрудником, быть отличным начальником | #winningcareers

Как и многие из вас, я одновременно и сотрудник, и руководитель.

В разные моменты дня, иногда от одной минуты к другой, мне приходится переключать передачи, чтобы я мог полностью присутствовать как оба хороший сотрудник и хороший руководитель. Это постоянное стремление к совершенству, от одного электронного письма к другому, от одной встречи к другой по мере изменения контекста … утомительно.

Внимательно наблюдая за поведением, а также из моих собственных экспериментов и неудач, я заметил закономерности в том, что это делают отличные сотрудники и делают отличные начальники. За свою долгую профессиональную карьеру я пытался подражать этим шаблонам и развивать их, пытаясь оказать необычное воздействие на своих работодателей.

Зацикливаясь на маркетинге и аналитике здесь, на «Бритве Оккама», я хочу поделитесь привычками и поведением, закодированными в этих шаблонах, чтобы вы также могли оказать необычное влияние в выбранной вами области.

[ В конце этого поста вы найдете мои рекомендации в печатной инфографике. ]

Я расскажу о десяти шаблонах хороших сотрудников :

И проследите за ними с шестью шаблонами великих начальников : [19659007] Готовы вывести свою карьеру на новую орбиту?


 

Как стать хорошим сотрудником.

 


1. Никогда не приносите проблем.

Даже если вы новичок, никогда не приносите проблемы в одиночку своему боссу.

Для любого сотрудника — любого уровня стажа — я не ожидаю ( как лидер людей), что вы будете знать все или что вы сможете сформулировать идеальное решение любой проблемы. Но, пожалуйста, принесите решение (я). Или рекомендуемый следующий шаг (шаги), который, по вашему мнению, является способом решения выявленной вами проблемы. Как минимум, кратко опишите контекст, то есть что вы уже пробовали и почему не работает? Помогите своему боссу.

По крайней мере, у босса есть 18 других дел в любой момент, от 5 до 40 других сотрудников, о которых нужно беспокоиться, и 3 важных дела, которые уже опаздывают на две недели. Когда вы предлагаете решение (я) вместе с проблемой, вы не только демонстрируете сочувствие, но и даете своему начальнику некоторые отправные точки для продуктивного разговора.

Это также отличная демонстрация вашей активности (особенно если вы исследовали некоторые из этих решений с другими членами команды или другими заинтересованными сторонами). Это также показывает амбиции. Это показывает, что вы другой. Это бесценно.

[ Дополнительный совет: Когда вы представляете свое решение / решения выявленной вами проблемы, обязательно объясните структуру, о которой вы привыкли думать. Решение может быть отличным, а может и не быть, если получить от начальника отзыв о том, как вы думаете, очень ценно. А великие начальники любят фреймворки! (См. Некоторые из моих любимых фреймворков в пункте №4 в разделе боссов.)]

2. Будьте внимательны.

Наше время настолько фрагментировано. Наша жизнь так напряжена. Даже когда я пишу этот пост в полночь по работе, я пишу электронные письма, и я пытаюсь быть хорошим сотрудником / начальником, отвечая с точки зрения добавленной стоимости.

Первой жертвой фрагментации является то, что сотрудник становится поверхностный скиммер. Это человек, который берет минимальную сумму, необходимую для выполнения задачи. Для агрессивных tl; dr так чертовски легко стать вашим основным подходом.

Я люблю дотошных людей — и я всегда пытался им подражать. [19659002] Они проводят больше исследований, чем требуется. Они разговаривают с одним экспертом больше, чем я ожидал. Они находят внешнего автора статистического алгоритма, который я хочу, чтобы они использовали, и спрашивают у него совета. Они проактивно проходят бесплатные курсы обучения. Они инстинктивно требуют допущений в любом наборе данных / аргументе (я обожаю это!). Они углубляются в проблемы, чтобы определить причинные факторы, а не корреляции — вот почему их решения имеют ненормальное воздействие.

Это сложно сделать. Это требует времени и большой сознательной практики. Но если вы решите это сделать, вы будете выделяться среди своих сверстников.

3. Заботьтесь о мелочах.

Забота о мелочах — это еще один способ продемонстрировать вашу компетентность и внимание к деталям.

Как руководителю группы людей, мне не нужно тратить 30 минут на исправление положения. в ваших слайдах. Или проверьте орфографические ошибки. Или попросите, чтобы вы зафиксировали сдвиг высоты в своем анализе (настоящее преступление!). Или попросите, чтобы вы адаптировали анализ для аудитории / ей (контекст!). Или напомните, чтобы вы не разговаривали по телефону на собрании команды. Или трижды проверьте формулы в анализе от Агентства. Или скажите, что уже есть инструмент, который делает то, что вы хотите создать.

Послушайте, я рад исправить все это за вас — они могут показаться маленькими, но они действительно важны. Но подумайте о двух вещах: 1. Если я исправляю ваши мелкие ошибки, каково мое мнение о вас. 2. Представьте, как много радости я испытаю как руководитель, когда буду постоянно замечать ваше внимание к деталям (независимо от того, насколько они малы).

Кроме того, это не просто мелочи работы. Забота затрагивает все виды вашего взаимодействия.

Вот отличный пример: в офисе произошла небольшая авария. Находясь в своем районе, я поспешил починить его для очень старшего руководителя. Через два дня пришло письмо с благодарностью. Это было особенное чувство. И я знаю, что этот лидер действительно занят, ему не нужно было писать записки. Я бы не заметил. Но он это сделал. Он заботился о мелочах. Это красноречиво говорит об их ценностях.

Другой пример: у меня сегодня была встреча с кем-то из нашей команды. Это было в 15:00. Она принесла мне обед. Она взглянула на мое расписание и поняла, что я бы не стал есть. Маленькая вещь, большое сообщение.

4. Загляните за пределы ближайшего будущего, посмотрите на все возможности.

Ваш мир меньше, чем у вашего босса. По дизайну. У вас есть основная цель. У ваших коллег по команде будут свои. Весь этот суперсет — это мир вашего босса. Он намного больше, имеет большую высоту и содержит дополнительные стратегические обязанности (некоторые из них очевидны для вас, другие, возможно, нет).

Ошибка возникает, когда отдельный сотрудник смотрит на свое конечное представление и предполагает, что это все, что есть, и продолжает работу. создавать решения с этой точкой зрения. Или выявляйте проблемы только с этой точки зрения. Или, неразумно, спешите с выводами, основанными на этой точке зрения.

Вы всегда должны стремиться заглянуть за горизонт и расширить свой кругозор.

Попросите вашего начальника поделиться с вами тем, как он видит конкретную ситуацию. Попросите начальника более регулярно делиться своим стратегическим взглядом на ситуацию. Ежеквартально пропустите уровень с боссом вашего босса. Поговорите с директором соседней команды и задайте им вопросы об их целях, проблемах, задачах, решениях. Слушайте ежеквартальные отчеты о доходах вашего генерального директора. Возьмите за привычку не видеть шесть или девять месяцев (будь человеком, который может видеть три года вперед).

Весь этот контекст поможет вам стать стратегом, вы научитесь извлекать нюансы, вы » Вы будете меньше расстраиваться из-за чего-то краткосрочного, потому что у вас есть способность видеть долгую перспективу. Ваш босс будет признателен, потому что ваши идеи будут стратегическими, более широко применимыми и сильными.

Это невероятно сложный навык. (А когда он присутствует в человеке, это делает его сверхценным. Если он у вас есть, мы нанимаем!)

5. Создайте свой личный совет директоров.

Наши боссы и непосредственные команды в конечном итоге забирают слишком много нашего внимания. Это может быть майопическое заболевание, а иногда даже удушье. Это препятствует вашему росту.

Найдите еще четырех человек в организации (не за ее пределами, хотя это может служить другой цели), с которыми вы можете поговорить раз в несколько месяцев. Вы можете отразить от них новые идеи. Вы можете попросить у них объективного совета. Вы можете спросить их, как они справились с ситуацией x или y. Вы можете спросить их, где змеи и где лестницы находятся в бюрократии организации.

Стремитесь к тому, чтобы в вашем личном совете был разнообразный состав. Возможно, кто-то на вашем уровне, а кто-то на три уровня выше. Кто-то из совершенно другой части вашей организации. Кто-то из отдела кадров (если вы не из отдела кадров). Кто-то из Стратегии. Вы можете видеть, как я выбрал свою доску.

Пообедайте с ними (лучше индивидуально). Отправьте им простой вопрос. Если вы столкнулись с проблемой, поговорите в видеочате.

Они хотят показать вам, что ваш мир больше, чем мир вашего босса. (Причина №1, по которой люди уходят из своей команды / компании — плохой начальник.) Они здесь, чтобы дать вам контекст. Они существуют для того, чтобы направить вашу карьеру в оптимальном направлении.

И помните первый принцип влияния доктора Чалдини: взаимность. Следовательно, не забывайте искать возможности отдать должное каждому члену совета.

6. Сделайте хотя бы одну вещь, выходящую за рамки вашей непосредственной команды / сферы.

Это урок философии 20% Google. Проведите некоторое время у своего работодателя, работая над совершенно другим проектом / командой. Это может быть связано с вашей основной работой или рядом с ней, или совсем другое.

Я работаю над аналитикой в ​​команде x, я могу работать над аналитическим проектом в Verily, компании Alphabet, как я делал первые шесть месяцев Пандемия CV-19. Я работаю в сфере маркетинга, я могу взять на себя проект в сфере продаж, отдела кадров или инженерии.

Огромным преимуществом является то, что он разнообразит ваш взгляд / работу / мышление / культуру / пространство проблем / людей, с которыми вы работаете / источники радости. Это омолаживает. Проект на 20% также знакомит вас с новыми руководителями компании (не повредит, и, возможно, один из них присоединится к вашему личному совету). Возможно, вы попадете на новую работу (!). Ваша компания выигрывает, потому что вы добавляете ценность в новом пространстве, одновременно накапливая новые навыки.

Я предупреждаю вас, что мои 20% -ые проекты в Google прибавляются к моим и без того долгим рабочим часам. Но я счастлив взять на себя обязательство, потому что я получаю от них такую ​​радость и искренне верю, что они являются частью моего личного роста.

На вашей нынешней работе есть ли у вас 20% -ый проект? 10%?

Если не в рамках вашей текущей работы, есть ли у вас «проект на 20%» вне работы? Я не могу достаточно рекомендовать огромную ценность побочной суеты.

7. Инвестируйте в себя.

Многим из вас повезло, что ваша компания будет инвестировать в ваш рост. Они сделают обучение доступным для вас, они отправят вас на семинар по йоге и статистике в Санта-Крус, чтобы вы стали еще лучше аналитиком, или они могут даже отправить вас на недельный курс дизайна презентаций в UCSD. [19659002] Если ваша компания предлагает эти возможности, воспользуйтесь ими заранее. Создайте свой собственный календарь с точными датами, когда вы будете выполнять каждое из перечисленных выше действий (в соответствии с вашими целями карьерного роста).

Скорее всего, вашей компании все равно. Скорее всего, они хотят, чтобы вы научились лучше добывать уголь, так же как вся планета отказывается от угля.

В этих случаях вы сами по себе. Я по-прежнему призываю вас занять позу наклонной, чтобы инвестировать в себя.

В вашем районе работы есть полмиллиона бесплатных онлайн-курсов, ищите их. В вашей компании есть люди, которые являются лучшими в мире в делах x, они, вероятно, найдут что-то, на чем вы сможете поучиться. Если позволяют обстоятельства, определенно есть курс в вашем местном колледже или местном университете, который будет стоить вам немного, но позволит вам узнать что-то новое — вам придется заплатить некоторые сборы, но почти всегда вы легко вернете это в краткосрочной перспективе, если вы примените то, чему научились.

Суровая правда в том, что если вы хотите защитить свою карьеру в будущем, ответственность за это полностью в ваших руках. Только ты заботишься о тебе.

8. Просите о большей ответственности, а не о повышении.

Мне нравится эта тема. ЛЮБОВЬ .

Настолько, что я написал 1241 слово об этой блестяще критической концепции в своем информационном бюллетене Premium. Вы можете прочитать это бесплатно здесь:

Я не говорю это легкомысленно: вы идете после вашего следующего повышения совсем неправильно. И вашему боссу это не очень нравится.

9. Оставайся странным.

В корпоративных культурах обычно существует огромное давление, чтобы соответствовать. Мы здесь не так поступаем .

Вы могли бы подумать, что для того, чтобы быть хорошим сотрудником, я прошу вас быть осведомленным о культурных нормах, адаптироваться, сливаться с ними.

Вы ошибаетесь. Я хочу настоятельно призвать вас быть самим собой.

Прозрачность: это то, с чем я боролся больше всего, и остается очень важным для меня (и я полагаю, что это должно быть и для вас для вашего долгосрочного психического благополучия.

Я затронул эту важную тему в своем информационном бюллетене, вы можете прочитать его здесь:

Продолжая свою долгую профессиональную карьеру, исключите вероятность того, что однажды вы проснетесь и задаетесь вопросом, кто вы .

10. Решайте для компании, а не только для своего босса.

Мы справедливо следуем указаниям нашего босса и решаем за них. Часто, даже когда мы понимаем, что это неправильное решение для компании.

Фактический разговор:

Я: Почему вы одобряете это решение и поддерживаете его? Вы понимаете, что это неправильно и приведет к потере очень большой суммы денег.

Она: Это неправильное решение, но мой босс сказал мне, что это именно то, что он хотел.

Ужасно обычное явление.

Если вы оказались в таком положении, спросите своего босса для получения дополнительной информации о том, почему они настаивают на том, что из вашего опыта кажется неправильным. Возможно, вы не знаете серьезную деловую причину.

Если таковой не существует, иногда проявляйте храбрость. Поддержите правильное решение для компании, принесите с собой свой опыт и факты. Вряд ли это сделает вас популярным, но вы будете спать лучше и будете хорошим сотрудником.

[ Мои рекомендации нашей команде: Не решайте за меня, дон Не решайте за моего босса, не решайте за босса моего босса, решайте за Сундара. Это дает нам четкий Истинный Север, глобальные максимумы, способствующие принятию решений. ]

Пауза.

Кажется, много, не так ли? Сложные жизненные проблемы редко имеют простые решения (а если и есть, то почти всегда ошибочны).

Десять шаблонов того, как быть хорошим сотрудником, приведенные выше, не являются исчерпывающим списком. Я хотел написать о важности развития сверхострой способности говорить «нет», о ценности обучения тому, что некоторые бои стоит проигрывать, и многом другом. Но, я надеюсь, десяти хватит, чтобы пробудить в вас новое мышление.

Позвольте мне теперь сменить шляпу…


 

Как быть Великим Боссом.

 


Быть отличным начальником намного сложнее. Экспоненциально сложнее.

Вот уроки моей карьеры и карьеры боссов, которыми я восхищался.

1. Если вы наняли Микеланджело для росписи Сикстинской капеллы, не держите его за руку, пока он рисует.

Мы все начинаем как отдельные участники, и мы хорошо технически — этот узкий набор навыков, необходимых для работы программистом, поваром, бухгалтером. Со временем вы переходите от хорошего к великому (потому что вы читали мой список выше!).

Затем вы получаете повышение, и довольно скоро роль начальника требует общих навыков (умение разбираться во многих разных вещах, особенно связанных с людьми ). Следовательно, в течение удивительно короткого периода времени вы обнаружите, что, если вы становитесь хорошим начальником, вы перестаете быть исключительными в кодировании / приготовлении пищи / бухгалтерском учете (области, в которых у вас была техническая компетенция). Люди в вашей команде будут превосходить ваши технические навыки (на самом деле, если вы хороший начальник, вы будете нанимать таких людей).

На самом деле хорошо, что вы жертвуете технической компетенцией. для лидерской компетентности. Вы становитесь действительно хорошими в руководстве командой, в стратегическом мышлении, в уничтожении бюрократии, в открытии новых мыслей для организации и т.д. От компетентности к общей компетентности, распространенной поразительной ошибкой руководителей является применение технической критики, основанной на их общей компетентности. Они говорят кодеру, как писать сложный код. У них нет текущих аналитических навыков, и они сообщают команде измерений, какой должна быть их стратегия. И т.д.

Учитывая динамику власти, этот босс заставляет своих сотрудников работать хуже. Они скорее ограничивают, чем расширяют.

Ваша работа как начальника — нанимать самых лучших, которые будут работать на вас. Чтобы создать культуру совершенства. И доставить им тяжелые проблемы. Тогда… Уйди с дороги и позволь своим звездам сиять.

Вы наняли людей, которые лучше вас выполняют ту работу, которую они делают. Тогда, ради всего святого, позвольте им делать свою работу. Знайте свои личные ограничения.

2. Объясните стратегию. И, что критически важно, почему эта стратегия.

У большинства сотрудников будут узкие роли, что в конечном итоге даст им узкое представление о вселенной возможностей. Часто им трудно понять, почему компания выбрала стратегию x или y. Или даже почему внезапно «Время просмотра» стало ключевым показателем эффективности №1 для всей компании.

У вас более высокая ставка. Вы знаете все это (/ многое из этого).

Ваша задача номер один — постоянно выделять время, чтобы раскрыть все это стратегическое мышление и принятие решений вашей команде.

Рассмотрите как можно больше деталей. В частности, помогите им понять действующие нюансы, почему было так сложно сделать выбор между А и Б. Если вы можете привести пример и поделиться своими мыслительными процессами, чтобы улучшить стратегию / решения — члены вашей команды могут многому научиться.

С помощью этого подарка научить человека ловить рыбу вы предоставили своим сотрудникам бесценный контекст, который поможет им более эффективно выполнять свою работу. И вы внесли свой вклад в совокупность знаний, которые однажды понадобятся сотруднику, чтобы стать великим лидером.

Гордитесь собой.

3. Ваша работа №1 — это карьерный рост вашего сотрудника.

[ Видите, сколько рабочих мест №1 есть у начальника? Тяжелая голова, которая… ]

Честно говоря, помимо того, что вы должны быть связующим звеном между долгосрочной стратегией компании и краткосрочным тактическим исполнением, ваша единственная другая задача — помочь вашим сотрудникам расти. Должность. Уровень HR. Зарплата. Профессиональные навыки. % времени душевного удовлетворения.

Защитите их в воздушных боях HR Ratings. Я сказал воздушные бои? Я имел в виду занятия.

У вас есть представление об их сильных сторонах и возможностях, превратите это в свои личные рекомендации по внутренним и внешним занятиям, которые они могут посещать.

Поддержите выделение% рабочего времени на обучение. (20%!)

Создавайте занятия, на которых каждый может учиться друг у друга.

(Пример: для моей последней команды у нас был один полный день каждый квартал в каждом офисе, посвященный радикальной откровенности. Мы приложили все усилия работать, и мы все попробуем выяснить, что мы могли бы сделать лучше. Это было жестоко. Это потребовало невероятного доверия ко мне (трудно критиковать своего босса публично). Эти занятия подпитывали стремление всех к совершенству! )

Кстати, иногда, будучи начальником, вам просто нужно вести жесткий разговор. Послушайте, выполнение x просто не поможет. Мне очень жаль, но здесь нет пути, который соответствовал бы вашим долгосрочным результатам. Позвольте мне помочь вам найти другой. Это будет болезненно, но нам нужно поговорить о z. Вполне возможно, что сотруднику это не понравится, но это часть искренней заботы (и демонстрация вашей смелости).

Один совет начальству, когда ведется жесткий разговор: Не говорите о себе Расскажи о них . Кажется очевидным, я поражен, насколько это редкость.

4. Учите думать, а не делать.

Лучшие лидеры учат, как думать, как раскрывать нюансы, ценность взгляда за горизонт, как увлекать людей, различать между ошибка, функция и т. д.

Обучение людей мышлению продлит ваше время в команде. Делая что-то для них, давая конкретные инструкции, которые решают краткосрочную проблему, но не оставляют сотрудникам ничего полезного.

Вот почему, как начальник, я так люблю фреймворки! Care-Do-Impact для повествования. Acquisition-Behavior-Outcomes для приборной панели. See-Think-Do для маркетинга. И больше 2x2s, чем вы можете потрясти палкой. Все эти концепции, которые вы читали в «Бритве Оккама», возникли в результате моей попытки внести свой вклад в обучение команды тому, как думать (или, точнее, как я думаю).

Фреймворки кодифицируют мышление. Значит, вы не нужны вашим сотрудникам!

Это буквально лучшее, что вы можете сделать для себя как босса, потому что теперь вы готовы перейти в более сложную команду / команду.

5. Установите экстраординарные стандарты, воплотите их в жизнь сами.

Обе части важны.

Чтобы любая группа людей могла реализовать свой лучший потенциал, у них должны быть большие цели. Должен быть компонент нормального недостаточно. Должна быть искра, которая раскрывает внутреннюю мотивацию к совершенству. Ваша задача — создать дискомфортно захватывающую культуру.

Вот мой нынешний (общий) босс делает это:

«Многие компании не добиваются успеха с течением времени. Что они делают в корне неправильно? Они обычно упускают из виду будущее. . Я пытаюсь сосредоточиться на этом: каким на самом деле будет будущее? И как мы его создаем? И как мы можем заставить нашу организацию действительно сосредоточиться на этом и действительно стремиться к этому с высокой скоростью? »
-Ларри Пейдж.

Нежелание упустить будущее — большая часть того, почему я просыпаюсь и прихожу на работу каждый день — в неприятном возбуждении.

Вы не можете просто создать то, чего не делаете. live.

Невероятные сотрудники редко выходят из команд, возглавляемых ленивыми начальниками.

Если вы лично не учитесь или не растете, они вряд ли захотят этого. Если вы не уделяете внимания деталям, они тоже. Если вы живете делайте, как я говорю, а не как я … Что ж, если они будут делать то, что вы говорите, это может быть только под угрозой наказания.

Продолжайте разговор. Вы будете исключительны.

6. Сознательно вкладывайтесь в самосознание.

Даже лучшие лидеры (включая себя) со временем теряют связь с реальностью.

Мы высоко по лестнице, так полны икры ( икра вегетарианская? ) и частые полеты на частных самолетах ( есть ли у них премиум-эконом? ), что в итоге мы получаем странное представление о себе. Иногда его раздувают неточно. Иногда это совершенно неправильно. Иногда вы не осознаёте настоящие сильные стороны, которыми обладаете как лидер.

Мне не нужно говорить вам, насколько это опасно — проторенный путь каждого (в конечном итоге) плохого начальника. Хорошая новость в том, что исправление очевидно, даже если для этого потребуются сознательные усилия.

Постоянно запрашивайте отзывы. (И создайте среду, в которой кто-то на два уровня ниже вас по лестнице кадрового отдела может быть честен с вами.)

Если вы не можете попросить обратной связи, спросите своих сотрудников (или личный совет директоров) что можно Я работаю над тем, чтобы стать лучше? Оставить это открытым.

Это суперэффективно: затените своих сотрудников в течение дня (или недели), почувствуйте их боль, увидите их славу. Наблюдайте за группой в совершенно другой части вашей организации (я люблю колл-центры), старайтесь делать свою работу.

Сознательно наблюдайте, что другие лидеры делают бессознательно, что делает их такими эффективными. Сделайте то же самое с лидерами, которые разочарованы, и подумайте о том, что делает их такими.

Мой друг Пол поделился, что каждую ночь он пишет несколько предложений в свой дневник — одно дело в тот день прошло очень хорошо, а другое — нет. . Затем, в конце месяца, он ищет закономерности, и это подпитывает его самосознание. Какая блестящая идея.

Что вы делаете как начальник, чтобы инвестировать в улучшение своего самосознания?

Пауза.

Список хороших начальников короче, потому что это список хороших начальников. Это сложнее.

Это не исчерпывающий список. Я хотел написать о 360 ° верности построении доверия истинном понимании разницы между людьми и ресурсами, и многом другом. Но, надеюсь, шести будет достаточно, чтобы зажечь в вас новое мышление.


 

Итог.

 


Каждый человек — это незавершенная работа. У меня хорошо получается кое-что из вышеперечисленного, я хорош в паре, но с некоторыми все еще борюсь.

Важно знать закономерности, ставить цели и продолжать работать над тем, чтобы стать лучше.

Как всегда, теперь ваша очередь.

Какие две вещи из любого списка вы должны решите сосредоточиться на том, чтобы стать еще лучшим сотрудником / начальником? Что я пропустил в любом из списков, которые вы считаете важными?

Поделитесь своими отзывами и ответами на приведенные выше вопросы в комментариях ниже. Жду разговора.

Спасибо.

PS: Что-то особенное для вас. Джон Фокс из Венчурного маркетинга великодушно создал инфографику с вышеупомянутыми размышлениями…

 

 how_to_be_a_good_employee_and_good_boss

 

Вы также можете загрузить версию в формате PDF, если хотите более высокое разрешение для печати. ​​

Комментарии запрещены.