Как использовать функции SERP для информирования вашей контент-стратегии

Взгляды автора полностью его или ее собственные (исключая маловероятный случай гипноза) и не всегда могут отражать взгляды Moz.

Многие маркетологи подходят к функциям страницы результатов поисковых систем (SERP) с неправильной точки зрения. Вместо того, чтобы спрашивать, что вы можете сделать для ранжирования функций SERP, спросите, какие функции SERP могут сделать для информирования вашей контент-стратегии. Переворачивая этот мыслительный процесс, вы можете создать успешную стратегию в отношении контента, которая обращается к вашей аудитории на каждом этапе пути покупателя, используя наиболее эффективный язык и формат контента.

Функции поисковой выдачи предназначены для предоставления пользователям наиболее актуальных ответов. на их вопросы, и они отформатированы так, чтобы упаковывать эту информацию наилучшим образом. Другими словами, точный язык и формат каждой функции поисковой выдачи является наиболее точным представлением типа языка и формата контента, который ищет ваша аудитория (по крайней мере, согласно Google). Для цифрового маркетолога это золото. Немного покопавшись, теперь вы можете имитировать темы ключевых слов, стиль и формат функций SERP, представленных для ваших целевых ключевых слов, создавая контент, который привлекает вашу аудиторию именно там, где они находятся на пути покупателя, и в желаемом формате.

Лучшие органические функции SERP

В погоне за востребованными функциями SERP многие маркетологи терпят неудачу, потому что упускают из виду самый важный ключ: саму функцию SERP. Функции поисковой выдачи содержат значимые знания о вашей аудитории и о том, как они предпочитают потреблять информацию. Вот несколько наиболее популярных функций органической выдачи, используемых в Google:

  1. Сеть знаний

  2. Избранный фрагмент

  3. Вопросы по теме

  4. Пакет изображений

  5. Обзоры

  6. Видео

  7. Подробная статья

В этом следующем разделе я разделю эти функции на этапы пути покупателя и объясню, как они могут повлиять на вашу стратегию SEO-контента.

Согласование функций поисковой выдачи с этапами пути покупателя

Этап осведомленности [19659016] Вершиной пути покупателя является этап осознания, когда ваша аудитория осознает, что у нее есть проблема, и начинает проводить исследования, чтобы лучше понять и определить эту проблему. На этом этапе ваша аудитория ищет краткое объяснение проблемы и еще не готова к решению. Функции поисковой выдачи, которые указывают на аудиторию стадии осведомленности, включают:

Советы по стратегии контента

При создании контента для аудитории стадии осведомленности важно помнить, что они очень мало понимают, кто вы, что вы делаете и почему ты сделай это. Отвечая на эти общие вопросы, вы можете представить себя так, чтобы ваша компания считалась лидером мнений в отрасли. При этом обращайте особое внимание на тип используемого вами языка.

Функции SERP на этапе ознакомления с покупателем используют ясный и лаконичный язык, поэтому убедитесь, что вы делаете то же самое. Избегайте витиеватых описаний или бессвязных объяснений, а определения должны быть краткими и по существу (от 40 до 50 слов).

Точно так же это ваш шанс укрепить доверие у этой новой осведомленной аудитории. Информативность и легкость понимания вашего контента помогает укрепить доверие, демонстрируя, что вы заботитесь об обучении своей аудитории, не утомляя ее сложным отраслевым жаргоном или жестким брендингом.

На этом этапе пути покупателя возникает множество вопросов, и это хорошо идея включить формат вопросов и ответов, когда вы видите его в функции SERP. По возможности используйте заголовки, маркированные списки и / или нумерованные списки, чтобы ваша аудитория могла легко сканировать контент, не затрачивая на это время. На этом этапе особенно полезны изображения, но не забудьте добавить тег alt для изображения.

Этап рассмотрения

Середина пути покупателя — этап рассмотрения. На этом этапе ваша аудитория может определить и понять свою проблему (с помощью вашего образовательного контента), но они все еще не знают, как ее решить. Они ищут информацию о различных решениях и хотят узнать больше о том, как ваше решение может решить их проблему. Функции поисковой выдачи, которые указывают на аудиторию стадии рассмотрения, включают:

Советы по стратегии контента

При создании контента для аудитории стадии рассмотрения важно сосредоточиться на построении исчерпывающих и убедительных аргументов. Используя конкретные примеры, чтобы представить вашу услугу как наиболее ценное решение проблемы вашей аудитории, вы можете проиллюстрировать, как и почему им следует подумать об инвестировании в ваше решение.

Функции поисковой выдачи на этапе рассмотрения на пути покупателя позволяют отображать контент, который длиннее, чем на этапе ознакомления, а язык также использует больше дескрипторов. Здесь уместно использовать технический язык, и это ваш шанс объяснить, что отличает ваше решение от других.

Однако здесь очень важно оставаться верным возможностям вашего решения, потому что вы не хотите переоценивать результаты, которые на самом деле невозможны. Вместо этого используйте этот момент как шанс завоевать доверие аудитории. Ваши аргументы должны быть достоверными, а примеры — конкретными, исходя из ценности, которую может принести ваше решение.

Сравнительный язык также более распространен в функциях поисковой выдачи на этом этапе, поэтому включите подробные обзоры, которые демонстрируют, почему ваша услуга или продукт являются лучшими. При использовании видео убедитесь, что ваш контент доступен для поиска на YouTube.

Этап принятия решения

Конец пути покупателя — это этап принятия решения, на котором ваша аудитория уже определила свою проблему, сравнила различные решения и теперь готова принять окончательное решение. На этом этапе ваша аудитория знает, как говорить о решении, которое они ищут, и теперь они хотят точно знать, почему они должны принять на себя обязательства перед вами. Им нужен контент, подтверждающий, что другие клиенты положительно восприняли ваше решение, и готовы посвятить больше времени подтверждению своего окончательного выбора.

  • Люди также задают: вопросы с использованием таких фраз, как «лучшее решение» или «наиболее продвинутое решение», указывают на то, что пользователи переходят от рассмотрения к этапу принятия решения на пути покупателя. Клиенты хотят подтвердить, что они принимают правильное решение, и ищут веские доказательства.

  • Подробное содержание: Подробное содержание составляет от 2 000 до 5 000 слов. Эти фрагменты контента могут отображаться в виде обычных ссылок на сайты, научных статей или подробных статей. Они склонны позиционировать себя как лидеров мнений в отрасли и объяснять общую проблему и решение. Довольно часто они принимают форму руководств покупателя, предоставляющих подробную информацию о каждом решении и ответы на вопросы с помощью длинных ключевых слов.

Советы по контент-стратегии

При создании контента для аудитории на этапе принятия решения обязательно обращайтесь к любые вопросы, на которые еще не были даны ответы в ваших предыдущих частях контента. Хотя это может показаться интуитивно понятным, это важная часть процесса, поскольку вопрос без ответа может побудить ваших потенциальных клиентов покинуть ваш сайт и перейти на сайт конкурента, чтобы найти ответы, которые они ищут. На данном этапе не стоит недооценивать глубину и детализацию информации, которую ищет ваша аудитория.

Функции поисковой выдачи на этапе принятия решения на пути покупателя обращаются к аудитории как к псевдоэкспертам в предмете, как и вы. На этом этапе ваша аудитория может объединить длинные ключевые слова, которые включают модификаторы, и ваш контент должен давать подробные ответы на эти узкоспециализированные запросы, которые адресованы вашей аудитории как знающим представителям отрасли.

Воспользуйтесь убедительной статистикой и примерами, ориентированными на результат, которые четко определяют ценность вашего решения. Используя четкие данные и спецификации, ваша аудитория может легко увидеть, как ваше решение может принести им пользу.

Технический язык широко понятен, и аудитория хочет услышать мельчайшие детали вашего решения. На этом этапе рекомендуется использовать длинный контент, поэтому не избегайте большого количества слов. Цитируйте своих клиентов, когда это возможно, и подумайте об использовании видео, чтобы разбить много читателей.

Выводы по стратегии содержания

Результаты поиска в Google разработаны с учетом потребностей пользователей, а функции поиска доступны для Ваши целевые ключевые слова являются одними из наиболее красноречивых подсказок о типе аудитории, связанной с вашими ключевыми словами. Принимая во внимание функции SERP, представленные для ваших целевых ключевых слов, и обращая внимание на стиль и формат содержания, вы можете использовать алгоритмы поисковой системы Google в своих интересах.

После того, как вы определили типы функций поисковой выдачи, представленные для вашего ключевого слова, вы также определили, на каком этапе пути покупателя проходит ваша аудитория, а также какие ключевые слова, стиль и формат контента они предпочитают. Как специалист по цифровому маркетингу, вы можете использовать эту информацию для разработки стратегии в отношении контента, которая идеально соответствует желаниям вашей аудитории. Это исключает догадки из вашей контент-стратегии и гарантирует, что ваш контент находит отклик у вашей аудитории именно там, где она находится на пути покупателя.

16 советов, которые действительно работают

Хотите больше просмотров на Youtube? Конечно, у вас. Вы человек с пульсом и видео, которым можно поделиться! Это естественно.

YouTube — второй по посещаемости веб-сайт в мире. Ежемесячно им пользуются более двух миллиардов человек — это треть всех пользователей Интернета. 74% взрослого населения США смотрят там видео. (Мы могли бы продолжить, но вы можете прочитать всю последнюю статистику YouTube в удобное для вас время.)

Мы составили это руководство, чтобы указать на все легкие победы, которые усиливают сообщение вашего бренда на YouTube, но мы также подробно описаны некоторые из более продвинутых методов, которые используют профессионалы для увеличения количества просмотров на YouTube.

Если вы начинаете с нуля, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как создать канал YouTube. А затем давайте начнем с этих просмотров.

Что считается просмотром на YouTube?

Каждый раз, когда зритель намеренно запускает воспроизведение видео на своем устройстве и смотрит в течение как минимум 30 секунд, это считается просмотром. Довольно просто!

Если вы воспроизводите собственное видео, это будет считаться просмотром.

Если зритель просмотрит ваше видео более одного раза, каждый просмотр будет считаться новым просмотром. (При этом, обновление снова и снова, чтобы попытаться сыграть, система будет обнаружена Youtube.)

Также будут учитываться любые просмотры, которые имеют место со встроенными видеороликами Youtube или видеороликами Youtube, опубликованными на Facebook.

Live просмотры учитываются и на YouTube.

Аналитика Youtube обновляется каждый день или два, поэтому, если вы не видите мгновенного отражения своей активности, загляните сюда позже.

Что не считается просмотром на Youtube?

Алгоритм Youtube предназначен для игнорирования любых воспроизведений, которые могут выглядеть так, как будто они были автоматизированы. Он просто хочет подсчитать, сколько раз реальный человек специально просмотрел ваше видео.

Поэтому, когда один пользователь или бот обновляет видео снова и снова, или если веб-сайт автоматически воспроизводит видео, эти просмотры равны not учитывается в общем количестве просмотров.

16 способов получить больше просмотров на YouTube

Во всем мире люди смотрят YouTube более одного миллиарда часов каждый день. Если вы хотите выделиться из толпы и привлечь внимание этих людей, вот как это сделать.

1. Убедитесь, что ваши основы YouTube в порядке.

Сначала мы ходим, затем бежим. Взгляните на свои основы и убедитесь, что вы отметили все флажки. Прочтите наш список советов для начинающих по YouTube, а затем вернитесь к нашим продвинутым методикам.

Ваша основная работа на YouTube включает:

  • Единый визуальный стиль (значок вашего канала, оформление канала YouTube, как в Rupaul's Drag Race пример ниже и т. Д.)
  • Заполненный и информативный раздел «О нас» (если вы не являетесь такой звездой YouTube, как Джоана Седдиа)
  • Актуальная контактная информация (чтобы все ваши потенциальные клиенты и

 Описание канала RuPaul's Drag Race на YouTube

Источник: Rupaul's Drag Race

2. Сосредоточьтесь на вашей конкретной нише (и вашей идеальной аудитории).

Если вы стремитесь оптимизировать свою маркетинговую стратегию на YouTube, вы хотите быть точными и безжалостно избирательными в отношении своих целей и контента, который приведет вас к ним. [19659002] Потому что вы снимаете видео не для всех. Вы здесь для кого-то особенного: для вашей аудитории.

Йога с Адриен процветает, потому что она делает ультра-специфические видео с названиями, такими как «Йога для радости» и «Йога для храбрости», и даже выпускает версии своих видео на испанском языке. . Она всего лишь одна из тысяч инструкторов йоги на Youtube, которые проводят людей через позы, но ее ультра-инклюзивные концепции и отношение зацепили за живое — у нее почти 10 миллионов подписчиков.

] Совет от профессионала: Вы уже работали над своей аудиторией? Они похожи на персонажей Dungeons & Dragons, только занимаются бизнесом.

3. Проведите исследование и улучшите рейтинг своего видео в поиске

Да, YouTube — это социальная платформа, но это также и поисковая система. И одна из лучших стратегий для получения большего количества просмотров — YouTube SEO, то есть оптимизация ваших видео для поиска.

Другими словами, когда ваш идеальный зритель вводит выбранные вами ключевые слова, вы хотите, чтобы рейтинг вашего видео находился в верхней части списка результатов YouTube. . Это означает, что вам нужно знать, что ищет ваша аудитория: учебные пособия, вдохновение или развлечение.

 Рейтинг ключевых слов в списке результатов YouTube

Рейтинг в результатах поиска — лучший способ получить новый взгляд — не только подписчиков и людей, которые уже заинтересованы в вашем канале (хотя мы поговорим о них подробнее позже) — на ваших видео.

Но это легче сказать, чем сделать. Итак, что вы можете сделать, чтобы улучшить рейтинг своих видео на YouTube?

Проведите исследование. Вам нужно будет использовать такой инструмент, как Планировщик ключевых слов Google (обратите внимание, что вам потребуется создать учетную запись Google Рекламы), чтобы сделать две вещи:

  • Найдите вдохновение для своего следующего видео на основе того, что люди уже ищут. для (например, взгляните на шаблоны поиска и посмотрите, какие ключевые слова содержат много поисковых запросов, но мало видео, то есть низкая конкуренция)
  • Возьмите эти релевантные ключевые слова и используйте их в своих метаданных (например, заголовок вашего видео, теги , текст описания видео, субтитры)

Совет для профессионалов: Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время ознакомиться с тем, как работает алгоритм YouTube. Этот ИИ определяет не только результаты поиска, но и рекомендации для важной боковой панели предложенных видео «что будет дальше».

Просто помните, что все возвращается к вашему идеальному зрителю: алгоритму все равно, является ли ваше видео « хорошо », его волнует, хочет ли его посмотреть конкретный пользователь. При этом пользователи обычно хотят смотреть «хорошие» видео.

4. Используйте метаданные, чтобы вас рекомендовали после популярного видео

Если ваша цель — получить больше просмотров на YouTube, ориентируйтесь на самые популярные видео в вашей нише.

Начните с просмотра самого популярного видео вашего главного конкурента. (Зайдите в их видеотеку и отсортируйте по «самым популярным».)

Основная цель YouTube — удерживать зрителей на платформе как можно дольше (чтобы они видели как можно больше рекламы). Таким образом, алгоритм работает работа состоит в том, чтобы кормить зрителей одним (надеюсь, привлекательным) видео за другим.

Но как YouTube определяет, что может понравиться людям? Алгоритм учитывает следующее:

  • Видео, которые часто смотрят вместе
  • Видео, которые пользователь смотрел в прошлом
  • Видео с тематической тематикой (что требует некоторого уточнения ключевых слов!)

Единственное, что вы можете контроль здесь третий.

Поэтому, выбирая ключевые слова, думайте, как библиотекарь. Опишите тему вашего видео, опишите его общую категорию и придумайте другие слова, которые человек может использовать для поиска по этой теме. (Дополнительные советы по эффективным описаниям и ключевым словам на YouTube можно найти здесь.)

Хотите немного вдохновения? Вы действительно можете заглянуть за кулисы видео конкурента, чтобы увидеть, какие ключевые слова они используют, щелкнув правой кнопкой мыши на веб-странице и выбрав Просмотреть источник страницы . Затем нажмите CTRL-F «ключевые слова», пока не найдете список.

 популярные ключевые слова для видео

Но прежде чем продолжить, просто скопируйте и вставьте метаданные более популярного видео к аналогичному видео, подумайте о своей аудитории: они не захотят снова смотреть то же видео. Может быть, первое видео подняло новый вопрос, на который нужно ответить, или есть интересный момент, который нужно изучить. Как ваше видео может повысить ценность того, что они только что увидели, чтобы они захотели по нему щелкнуть?

Возьмите мяч и бегите с ним.

5. Увеличьте количество просмотров с помощью настраиваемых эскизов

Когда ваши потенциальные зрители находятся в режиме обнаружения — бегло просматривая результаты поиска и рекомендации — эскизы являются основной частью того, что они решают, что смотреть.

 настраиваемые эскизы видео

Хотя многие советы представляют собой кошмар графического дизайнера — кричащие шрифты, беспорядочная информация — давайте объективно: каковы свойства эффективного эскиза?

  • Миниатюра ясна и точна по отношению к видео, которое она описывает ( Если ваша миниатюра заставляет людей кликать, YouTube узнает об этом, потому что ваше время просмотра будет сокращаться, когда зритель раздражается и прекращает просмотр. Алгоритму это не понравится.)
  • Миниатюра выделяется.
  • Миниатюра работает. в тандеме с названием видео.

«Выделиться» может быть так же просто, как выбрать яркий цвет. Или убедитесь, что ваше гигантское лицо в высоком разрешении выглядит странно при хорошем освещении. Или, если ваша ниша полна пронзительных ярких визуальных эффектов и лучший способ выделиться на вашем канале — это быть спокойным, минималистичным голосом разума.

6. Увеличивайте количество просмотров, создавая плейлисты.

Организация и создание видео-плейлистов на YouTube — лучший способ минимизировать шансы перехода зрителя на другой канал после просмотра вашего контента.

Почему? Потому что плейлисты подчиняются тем же правилам, что и Netflix: как только заканчивается одно видео, начинается следующее.

Поскольку вы уже проделали тяжелую работу, помогая зрителю найти ваше видео, нажмите на него и посмотрите все, имеет смысл направить их к видеоконтенту, который они захотят в следующий раз.

JJ Контент Маккалоу на YouTube охватывает широкий спектр культурных комментариев, поэтому он аккуратно разделил все на тематические плейлисты. Его поклонники, которым нравится его контент о мировых лидерах (а кому не нравится ?!), будут получать хит за хитом.

 J.J. Плейлисты Маккалоу

7. Направляйте трафик на свои видео с помощью карточек и конечных заставок

Помимо плейлистов, подсказки и конечные заставки — это два единственных инструмента, которые пользователи YouTube могут использовать, чтобы обойти алгоритм и напрямую повлиять на следующий выбор нашей аудитории.

Карточки интерактивны и интерактивны. области, которые появляются в любой момент во время видео. Они бывают разных форматов, которые можно использовать для таких вещей, как сбор средств или продажа товаров, но в этом случае мы заинтересованы в увеличении количества просмотров, поэтому выберите карточку, которая ссылается на другое из ваших видео или, что еще лучше, на плейлисты. .

(Примечание: карточки недоступны для использования в видеороликах, определенных как детские.)

Карточки — это всплывающие окна, поэтому очень важно, чтобы они повышали ценность. Вы же не хотите, чтобы зрители чувствовали себя спамятыми. Видео или плейлисты, на которые вы ссылаетесь, должны соответствовать текущему моменту и содержать дополнительную информацию или развлечение.

В качестве супер-мета-примера посмотрите, как в этом видео All About Cards есть карточка с информацией о различных типах карточек. .

Совет от профессионала: Если у вас есть заметная проблема с удержанием аудитории, когда в определенный момент одного из ваших видео уходит значительная аудитория, попробуйте вставить карточку ссылки. в этот момент.

Между тем, конечные заставки — это визуальные призывы к действию, которые вы можете добавить в конец вашего видео (в последние 5–20 секунд), чтобы побудить зрителей сделать следующий шаг. Они ценны, потому что вы знаете, что если человек дошел до конца вашего видео, он, вероятно, очень заинтересован в вашем отличном контенте.

Использование конечных заставок, чтобы побудить зрителей подписаться на ваш канал или посетить ваш веб-сайт, — это хорошо. выбор. Но если вам нужно больше просмотров, лучшим выбором будет использование конечной заставки для продвижения других ваших видео или плейлистов.

(Обратите внимание, что для использования конечных заставок вам нужно будет добавить несколько дополнительных секунд в конец вашего видео. когда вы его редактируете.)

Youtuber SssniperWolf показывает конечные заставки, которые ведут к еще четырем ее видео. Это похоже на выбор собственного приключения для… чего бы она ни занималась.

 Конечные заставки SssniperWolf с похожими видео

8. Не ограничивайтесь обучающими видео (например, создавайте видеоролики, которые никто не снимает).

Скорее всего, когда вы исследуете свои целевые ключевые слова (как мы это делали в пункте 3), вы увидите много поисковых запросов, содержащих фразу "как сделать". (Заголовок этой статьи включен, кхм.) Это потому, что существует большой объем поиска по содержанию с практическими рекомендациями.

Но хотя вы должны работать, чтобы привлекать новые взгляды, вы также хотите найти время, чтобы проповедовать обращенным. . На YouTube дополнительные функции вашего бренда представлены в виде контента, который имеет значение для людей, которые уже являются вашими поклонниками.

Шеф-повар Youtube Табита Браун, например, не просто делится своим веганским рецептом начо… она садится с мужем, чтобы поговорить об их отношениях, дав поклонникам возможность ближе познакомиться с ее личной жизнью. (А если они вдруг захотят приготовить собственную партию гуака в процессе? Это бонус.)

9. Стройте отношения со своими зрителями

«Вовлеченность аудитории» — это просто еще один термин для построения отношений. Конечная цель здесь, конечно же, на самом деле просто реалистичный, органичный и устойчивый путь к увеличению количества просмотров на YouTube.

То есть взаимодействие с другими пользователями YouTube (как создателями, так и комментаторами) увеличит вероятность их заботы ваш бренд, что они подпишутся на ваш канал (см. №12) и будут смотреть больше ваших видео в целом.

Идеи для того, чтобы сломать четвертую стену и создать двусторонний диалог, могут включать:

Совет профессионала : это руководство о том, как привлечь ваше сообщество на YouTube с помощью комментариев и функций обмена Hootsuite, спасет время, когда вы создаете свою аудиторию.

10. Partner up

Кроссоверы, гостевые выступления, мэшапы, каверы: людям нравится эта тряска незнакомой близости. Найдите мужчину для She-Ra вашего бренда; и Билли Рэй Сайрус для вашего Lil Nas X.

Возможно, у вас ограниченный бюджет, и очевидный выбор — нанять автора, у которого есть свои последователи. Но если вы сами являетесь создателем или начинающим влиятельным лицом, получение большего количества просмотров — ваш первый шаг на пути к зарабатыванию денег на YouTube, а не их трате. В этом случае лучше всего сотрудничать с создателями-единомышленниками.

В идеале ваши потенциальные партнеры должны быть одинаковыми по ценностям, популярности и обаянию. И они тебе действительно нравятся. И вы вместе веселитесь, и это видно, и люди счастливы видеть вас счастливыми и так далее, и так далее и так далее. Легко, правда?

Это видео похоже на супер кроссовер: две трансвестита плюс e.l.f. косметика плюс Chipotle — все вместе. По нашим подсчетам, возможности перекрестного продвижения увеличиваются в четыре раза.

Совет профессионала: Если вы делаете кроссовер, включающий в себя несколько разных видео, например, один из ваших Перспектива партнера жить на своем канале, а один из вас — жить на вашем, и, возможно, некоторые вспомогательные отрывки, любой необходимый фон и т. д. — составьте список воспроизведения, чтобы составить их, чтобы заинтересованные зрители могли все это выразить.

11. Продвигайте свои видео на YouTube по всем каналам социальных сетей.

Вы захотите использовать все возможности своих социальных сетей для продвижения своего канала YouTube.

Но, если вы хотите больше просмотров на YouTube, ДОН! T сделайте следующее:

  • Зайдите в Facebook, Twitter, Instagram или TikTok и разместите текст или изображение со ссылкой на ваше видео на YouTube. Ссылка на YouTube имеет объективный смысл, но проблема в том, что социальные платформы хотят удерживать людей на своей платформе (точно так же, как это делает YouTube). Таким образом, их алгоритмы не будут продвигать текстовый пост со ссылкой вне платформы. Другими словами, ваши впечатления и CTR будут низкими, как и ваши просмотры на YouTube.
  • Загрузите все свое видео на эти платформы. Это то, чего хотят от вас Facebook, Instagram и Twitter (IGTV — прямой конкурент YouTube, не @ me). Публикация полного видео, вероятно, обеспечит вам большую вовлеченность и охват на этих платформах. Но обычные просмотры видео на Facebook нельзя монетизировать, не так ли? И они не принесут вам просмотров на YouTube.

Вместо этого продвигайте свое видео следующим образом:

  • Разместите короткое видео-тизер в своих учетных записях в социальных сетях как исходное видео и добавьте ссылку на полное видео. снова на YouTube.

Обратите внимание, что вы не захотите публиковать то же самое в своих социальных сетях.

Финансовый консультант Макс Митчелл помещает небольшой трейлер своих видеороликов на YouTube на денежную тематику в свой канал Instagram, чтобы вызвать интерес и ссылки на полное видео в его биографии.

Совет профессионала : если не считать найма помощника для работы с вашими социальными сетями, инструмент планирования, такой как Hootsuite, — лучший способ создавать и планировать эти публикации для ваших подписчиков.

12. Попросите зрителей подписаться на ваш канал

Количество подписчиков соответствует вашему органическому охвату на YouTube. Чем больше подписчиков у вашего канала, тем больше просмотров ваши видео получат сразу же после того, как вы нажмете кнопку публикации.

Особенно, если у этих подписчиков включены уведомления.

Увеличение количества подписчиков — это отдельная задача, имеющая собственное значение. тактика, но та, которая переплетается с увеличением ваших взглядов. По этой причине у нас есть полное руководство о том, как привлечь больше подписчиков на YouTube.

Обычной практикой является просить зрителей «поставить лайк и подписаться» в качестве подписи к видео, но многие пользователи YouTube, например профессионал о красоте Патрисия Брайт — даже добавьте этот призыв к действию в качестве визуального элемента в конце.

 Патриция Брайт поставила лайк и подписалась на призыв к действию

13. Разрешить встраивание

Дайте вашим поклонникам возможность рассказать о вашей работе, включив встраивание. Чем больше свежих глаз увидят ваше видео, тем больше просмотров вы наберете (и, возможно, даже зацепите нового или двух подписчиков в процессе).

Чтобы включить встраивание, перейдите в Youtube Studio и нажмите Контент . Выберите свое видео и нажмите Изменить . Выберите Встраивание и включите или выключите.

 контент канала, встраиваемый в Студию YouTube

14. Увеличьте время просмотра

Хотя Youtube считает просмотром все, что превышает 30 секунд, есть преимущества, заставляющие зрителей задерживаться на нем дольше.

Если вы можете заставить людей смотреть ваше видео дольше, Youtube узнает, что вы Доволен качеством. Алгоритм Youtube отдает предпочтение видео с более высоким временем просмотра, что дает вам преимущество в системе рекомендаций.

 Аналитика удержания аудитории

15. Расшифровка ваших видео

Добавление субтитров к вашим видео помогает зрителям с нарушением слуха следить за ними и делает ваш контент более привлекательным для 69 процентов людей, которые смотрят мобильное видео без звука.

Наличие стенограммы также делает перевод вариант, открывающий ваше видео для международной аудитории. Мировые просмотры! Вы можете себе представить!?

На странице справки Youtube вы шаг за шагом узнаете, как подготовить файл транскрипции — вам просто нужен документ .txt.

 Файл стенограммы YouTube

] 16. Публикуйте свое видео в нужное время

Если вы удаляете свое видео именно в тот момент, когда самая большая аудитория подписчиков находится в сети, это означает, что все они получат это милое, приятное оповещение о «новом посте» сразу же после его публикации. что, если это посреди ночи? Или в отпуске? Вот тут-то и проявляется мощь такого инструмента планирования, как Hootsuite. Подготовьте свое видео, чтобы оно вышло в точно определенное время по вашему выбору, чтобы оно соответствовало вашему календарю контента, а затем продолжайте жить своей жизнью.

Увеличивайте свою аудиторию на YouTube быстрее с помощью Hootsuite. Планируйте видео и модерируйте комментарии в том же месте, где вы управляете всеми своими социальными сетями. Попробуйте бесплатно прямо сейчас.

Начать

Быстро расширяйте свой канал YouTube с помощью Hootsuite . Легко модерируйте комментарии, планируйте видео и публикуйте их в Facebook, Instagram и Twitter.

Все, что вам нужно знать о рекламе в барабанах в Instagram

По мере того, как популярность Instagram Reels продолжает расти, растет и его потенциал как инструмента маркетинга и рекламы. Поклонники формата, вдохновленного TikTok, будут рады узнать, что на платформе теперь доступны рекламные ролики Instagram Reels.

Instagram запустил Reels во всем мире в 2020 году. Это 15–30-секундные мульти-клипы, которые можно просматривать на вкладке Reels профиля Instagram и в Explore. Это очень увлекательная форма контента, которая может привлечь больше последователей вашего бизнеса.

Instagram недавно запустил рекламу Instagram Reels, что означает, что теперь ваш бизнес может использовать этот формат совершенно новым способом для охвата целевой аудитории.

Здесь , мы объясним:

  • Что такое реклама в Instagram Reels
  • Как настроить рекламу в Instagram Reels
  • Как использовать Reels в Instagram для рекламы

Что такое реклама в Instagram Reels? [19659012] Рекламные ролики Instagram — это новое место размещения рекламы на платформе. Короче говоря, использование рекламы в Instagram Reels — это еще один способ для бизнеса размещать рекламу на этой платформе. (А их много — взгляните.)

Эта рекламная форма была запущена во всем мире в середине июня 2021 года после тестирования в нескольких избранных странах, включая Бразилию и Австралию.

Согласно Instagram, «Катушки — лучшие. место в Instagram, чтобы привлечь внимание людей, которые не следят за вами, и растущая глобальная площадка, где бренды и создатели могут быть открыты для всех. Эта реклама поможет компаниям охватить более широкую аудиторию, позволяя людям открывать для себя новый вдохновляющий контент от брендов и авторов ».

Реклама в Instagram Reels очень похожа на рекламу в Instagram Stories. Это полноэкранные вертикальные видеоролики, как в этом примере рекламы Instagram Reels от Superstore, канадской сети супермаркетов:

 Реклама Real Canadian Superstore в Instagram Stories

И, как реклама в Instagram Stories, реклама в Instagram Reels появляются между обычными, не спонсируемыми роликами, которые просматривают пользователи.

Также обратите внимание, что реклама в Instagram Reels:

  • будет зацикливаться
  • Разрешить пользователям комментировать, делиться, сохранять и лайкать

Как и все объявления, ролики в Instagram показываются рекламные объявления, помеченные как спонсируемые.

Где будут отображаться мои рекламные ролики в Instagram?

Существует несколько различных способов показа ваших рекламных роликов пользователям Instagram, в том числе:

  1. Доступен на вкладке Reels через главный экран
  2. На странице "Обзор"
  3. В своей ленте

Реклама в Instagram Reels отображается в тех же частях приложения, где пользователи находят органический контент Reels. Это отличная возможность для брендов активизировать свою игру, проявить творческий подход и легко привлечь внимание своей аудитории, когда они просматривают похожий контент.

Как настроить рекламу в Instagram Reels

Теперь вы знаете, что Этот новый формат рекламы: следующий шаг — научиться создавать рекламу в Instagram Reels. Если вы уже работаете в Instagram Ads Manager, процесс очень прост.

Шаг 1. Создайте объявление

Начните с объединения креатива. Это означает, что вам нужно записать видео и убедиться, что оно подходящего размера. На этом этапе вы также должны написать свою копию и подписи, а также выбрать хэштеги.

Проявите творческий подход! Organic Reels обычно сочетаются с музыкальными или вирусными звуковыми клипами. Иногда (или в большинстве случаев) они бывают забавными или причудливыми. Если это подходит вашему бренду, найдите какой-нибудь популярный аудиоклип, который работает с рекламой, чтобы он соответствовал другим, не спонсируемым пользователям Reels.

Шаг 2. Перейдите в Менеджер рекламы

Убедитесь, что у вашей компании есть бизнес-аккаунт в Instagram. Это гарантирует, что у вас будет доступ к Ads Manager. (Если вы не знали, вот как подключить аккаунт Instagram вашей компании к Ads Manager.)

Нажмите Создать.

Шаг 3. Выберите рекламную цель

Какова цель вашего бизнеса размещения рекламы в Instagram Reels? Доступно несколько вариантов, но не забудьте выбрать цель, специфичную для Reels:

 рекламная цель барабанов

Источник: Facebook для бизнеса [19659002] Для размещения рекламы Reels доступны шесть рекламных целей:

  1. Узнаваемость бренда
  2. Охват
  3. Трафик
  4. Установки приложения
  5. Просмотры видео
  6. Конверсии

Шаг 4. Заполните все поля сведения о рекламной кампании

Сюда входят важные сведения о рекламе, такие как ваш бюджет, расписание и целевая аудитория.

 Сведения о рекламной кампании определение аудитории

Источник: Facebook

Шаг 5. Разместите объявление

Выберите Размещение вручную. Затем перейдите к раскрывающемуся списку рядом с Stories. Выберите Instagram Reels чтобы ваша реклама отображалась как реклама Instagram Reels.

Шаг 6. Настройте свой призыв к действию

Вы решаете, как побудить зрителей к действию. Например, вы можете настроить CTA на кнопке с помощью:

  • Купить сейчас
  • Подробнее
  • Зарегистрироваться
  • Щелкните здесь

И все! Ваша реклама в Instagram Reels готова. После рассмотрения и утверждения объявление будет опубликовано.

 Объявление о переработке ели

Источник: Facebook для бизнеса

Instagram Reels: лучшие практики рекламы

Хотите узнать, как получить максимальную отдачу от рекламы в Instagram Reels? Помните эти главные советы, чтобы создавать эффективные, привлекательные объявления. И помните: отличная реклама Reels во многом похожа на любую другую отличную Reel!

Совет № 1: Измерьте время Reel

Другими словами, убедитесь, что вы настроили ролик так, чтобы он соответствовал 30-секундному ограничению, чтобы он

Рекламные ролики Instagram, как и обычные ролики Instagram, имеют длину от 15 до 30 секунд. Если вы создали слишком длинное видео, вы рискуете проиграть, поделившись самым важным посланием своего бизнеса с потенциальной аудиторией.

Совет №2. Знайте, что привлекает вашу аудиторию

Не гадайте! Теперь, когда Instagram Reels Insights — вещь, вам не нужно.

Instagram Reels Insights — это метрики, которые показывают вам, как ваши Reels работают с точки зрения охвата и вовлеченности.

 Instagram Reels Insights аккаунты достигли и тип контента

Источник: Instagram

Отслеживайте эти числа, чтобы узнать, какой стиль Reel больше всего нравится вашим нынешним подписчикам. Затем подражайте этому стилю при создании рекламных роликов в Instagram.

Например, возможно, ваша аналитика в Reels показывает, что ваша аудитория охотно взаимодействует с роликами с практическими рекомендациями, и что тот же формат помогает вам охватить большинство людей. Создание рекламного ролика с практическими рекомендациями в Instagram Reels может быть хорошим способом найти отклик у вашей целевой аудитории и побудить зрителей нажимать кнопку CTA вашего объявления.

Совет № 3: Добавьте аудио и текст

Ага, звук чрезвычайно важен — особенно для Reels. Добавление правильного звука к вашим рекламным роликам поможет им вписаться в органический контент Instagram.

При этом, будьте инклюзивными. Некоторые из ваших целевых зрителей могут прокручивать приложение с выключенным звуком, а некоторые могут иметь нарушения слуха.

Добавление титров к вашим барабанам (включая рекламные ролики) — отличный способ убедиться, что каждый сможет понять, получить удовольствие и взаимодействуйте с вашим контентом.

https://www.instagram.com/reel/CLRwzc9FsYo/?utm_source=ig_web_copy_link

Совет №4: Подберите правильные размеры

Никто не будет привлекать размытое объявление. Убедитесь, что видео, которое вы используете в Reel, имеет идеальное соотношение сторон и размер для полноэкранной рекламы в Instagram.

Соотношение сторон Reels составляет 9:16, а идеальный размер файла — 1080 пикселей на 1920 пикселей. Загрузка файлов, не соответствующих требованиям, может привести к расплывчатой ​​или неловко обрезанной рекламе Reels, которая будет выглядеть неряшливо и непрофессионально.

Совет № 5: проникнитесь духом Reel

Реклама в барабанах и барабанах — отличный способ покажите, насколько интересным, креативным, продуманным и даже необычным является ваш бренд. Итак, хотя цель ваших рекламных роликов — генерировать трафик, просмотры или клики, убедитесь, что они приносят удовольствие. Если ваш контент слишком напористый и навязчивый, ваша аудитория, скорее всего, перейдет к следующему барабану, не взаимодействуя с ним.


Примеры рекламы в Instagram Reels

Вот несколько отличных примеров рекламы Reels от крупных брендов, которые помогут вам получить вдохновил и запустил вашу первую кампанию, используя это место размещения.

Netflix

Служба потоковой передачи использует Reels для продвижения новых эксклюзивных шоу Netflix.

Nespresso

Nespresso использует Reels, чтобы подчеркнуть свою приверженность устойчивости и продвигать предстоящая серия IGTV.

BMW

Бренд роскошных автомобилей использует Reels для продвижения новой модели автомобиля.

Имея за плечами немного вдохновения и знания о том, как начать, ваш бизнес готов использовать Instagram Reels рекламы, чтобы охватить вашу целевую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и расширить охват на платформе.

Управляйте своим присутствием в Instagram вместе с другими социальными каналами и экономьте время с помощью Hootsuite. С единой панели инструментов вы можете планировать и публиковать публикации, привлекать аудиторию и измерять эффективность. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начать

С легкостью создавайте, анализируйте и планируйте публикации в Instagram с помощью Hootsuite. Экономьте время и получайте результаты.

Как найти влиятельных лиц в Instagram, которые работают на ваш бизнес

Мир социальных сетей — это постоянно меняющийся ландшафт. Вы не можете просто создать профиль и рассчитывать на естественный рост числа подписчиков. Вот почему многие компании обращаются к влиятельным лицам за помощью в наращивании своей аудитории в Instagram, Facebook, Twitter или других платформах.

В последние несколько лет бренды стали чаще сотрудничать с влиятельными лицами, особенно в Instagram. Инфлюенсеры могут помочь вам охватить более широкую аудиторию, чем если бы вы только продвигали свой бизнес самостоятельно. Например, ваша компания может найти влиятельного человека в Instagram, который уже пользуется популярностью у аудитории, которая связана с вашей, как бизнес, продающий косметику, найдет другого влиятельного лица, продающего косметические товары. Такой тип партнерства расширит их бренд.

Эта статья научит вас, как найти в Instagram подходящего влиятельного лица, отвечающего потребностям вашего бизнеса: будь то разовая кампания или кто-то, кто может представлять ваш бренд на регулярной основе. основание.

Как найти влиятельных лиц Instagram [19659007] Определите ценности вашего бренда.

Каковы ценности вашего бренда? Это то, о чем ваш бренд заботится больше всего.

Они могут включать экологическую устойчивость, доступность, равенство и другие причины — или более простые вещи, такие как высококачественные собачьи подстилки или полезные рецепты. Важно знать, что волнует ваш бренд, потому что, например, если для вас важна защита окружающей среды, вы захотите сотрудничать с влиятельным лицом, которое также заботится об окружающей среде. Ваш авторитет в Instagram будет представлять ваш бренд в Интернете, поэтому важно, чтобы вы разделяли ценности, чтобы избежать путаницы.

 В биографии Patagonia Instagram изложены ценности их бренда

Определите тип кампании.

Do you нужен кто-то для разового мероприятия или просто для того, чтобы время от времени публиковать сообщения о своем опыте использования вашего продукта? Или вам нужен кто-то, кто будет продвигать, привлекать и привлекать потенциальных клиентов для вашего бизнеса в Instagram на регулярной основе? Определите, что вам нужно, и найдите влиятельного человека, у которого есть опыт в достижении целей, которых вы хотели бы достичь с помощью вашей собственной кампании.

Проведите свое исследование.

Перед принятием решения важно провести исследование потенциальных влиятельных лиц. о том, с кем работать. Исследуйте потенциал, проверяя их подписчиков, подписываясь на них и задавая себе вопрос, как они могут продвигать ваш бренд уникальными способами, которые будут способствовать росту обеих ваших аудиторий. Посмотрите, есть ли у них опыт работы с другими компаниями, такими как ваша, в прошлом или задайте им вопросы о том, почему они хотят работать с вами. В идеале они захотят работать с вами не только ради денег.

Разместите список вакансий.

Если вы ищете влиятельных лиц, с которыми можно было бы работать на регулярной основе, разместите список вакансий на своем веб-сайте или в своей социальные медиа. Обязательно предоставьте подробную информацию о том, что вам нужно и что они получат взамен. Это поможет им решить, хотят ли они заниматься этим или нет. Используйте свои отраслевые знания и примите обоснованное решение при выборе человека, который может лучше всего представлять ваш бренд, поскольку в конечном итоге это окупится за счет укрепления доверия среди клиентов и потенциальных клиентов.

Узнайте, каковы их цели. [19659008] Вы хотите убедиться, что цели влиятельного лица совпадают с целями вашего бизнеса, так что это хорошее место для начала при поиске кого-то, кто может хорошо вас представлять. Если они не работают над чем-то подобным или если их не интересует ваша отрасль, тогда не будет смысла продолжать обсуждение и нанимать их в качестве влиятельных лиц.

Проверьте размер их аудитории.

Instagram Инфлюенсер с большой аудиторией (думаю, более 100000 подписчиков) может быть хорош для кампаний по повышению осведомленности о бренде, но может иметь проблемы с кампаниями, ориентированными на вовлечение или конверсию. Менее крупный влиятельный человек (предположим, 10 000–50 000 подписчиков), который ориентирован на нишевую аудиторию, связанную с вашей отраслью, может лучше подходить для таких типов кампаний.

Убедитесь, что их подписчики подлинные.

Чтобы узнать, есть ли в Instagram Подписчики влиятельного лица аутентичны, обратите внимание на их комментарии и взаимодействия. Если у них много спамовых или автоматических взаимодействий, это может быть признаком того, что влиятельный человек купил лайки, чтобы подсчитать количество своих подписчиков, что не очень хорошо для вашего бренда, потому что этим подписчикам вы наплевать.

На всякий случай, если вам интересно, мы пытались купить подписчиков в Instagram, и это не сработало.

Подпишитесь на хэштеги, связанные с вашей отраслью.

В Instagram вы можете подписаться не только на другие аккаунты — вы также можете подписаться на хэштеги. Следуя хэштегу, вы увидите все популярные сообщения, в которых также используется этот хэштег. И вы, скорее всего, встретите сообщения влиятельных лиц, которые тоже используют этот хэштег.

Например, если вы продаете этичную моду, вы можете подписаться на хэштег #sustainablestyle, чтобы увидеть сообщения в Instagram блоггеров, занимающихся устойчивой модой. Если кто-то часто появляется в вашей ленте, и вам нравится то, что вы видите, вам следует подумать о сотрудничестве с ними.

 как найти подписчиков в Instagram: страница с хэштегом в устойчивом стиле в Instagram

Поиск в Google .

Может быть, это кажется очевидным, но стоит упомянуть, если вы еще не задумались об этом. Найдите самых влиятельных лиц Instagram в вашей отрасли в Google. Например, вы можете выполнить поиск по запросу «ведущие модные блогеры» или «ведущие модные авторитеты в Instagram».

Убедитесь, что вы просматриваете не только самые популярные учетные записи, у которых, вероятно, уже есть множество партнерских отношений. Но также обратите внимание на средний размер аудитории, типы сообщений и вовлеченность, которые, по-видимому, имеют влиятельные лица в вашей отрасли, чтобы вы могли определить ожидания для своей собственной кампании.

 как найти влиятельных лиц Instagram в Google [19659013] Прочтите их биографию.

Один из шагов в поиске влиятельного лица в Instagram — прочитать его биографию, чтобы убедиться, что они подходят для вашего бизнеса. Сейчас это может показаться повторяющимся, но убедитесь, что у них есть последователи, которые соответствуют вашему целевому рынку и ценностям бренда. Биография влиятельного человека в Instagram станет ключом к обоим этим вещам. У них есть 150 персонажей, чтобы рассказать вам все, о чем они говорят.

 Крошечная биография лидера мнений в Instagram

Вот все самые важные элементы биографии Instagram.

Обратите внимание на то, что еще бренды, с которыми они связаны.

Сотрудничает ли рассматриваемый влиятельный человек в Instagram с какими-либо другими брендами в вашей отрасли? Тогда они могут хорошо подойти. У них есть опыт сотрудничества с брендами и общения с вашей аудиторией. Но они могут не подходить, если часто сотрудничают с прямым конкурентом. Или если их прошлые партнерские отношения не принесли желаемых результатов. Или если они связаны с брендом, который переживает кризис PR.

Обратитесь.

После того, как вы выполните вышеуказанные шаги, все, что вам нужно сделать, это обратиться! Отличный способ начать — отправить выбранному инфлюенсеру прямое сообщение в Instagram, в котором объясняется:

  • Ваш бизнес или бренд
  • Идея вашей кампании
  • Почему вам нравится их аккаунт и / или почему вы так считаете правильный выбор

Затем вежливо спросите влиятельного лица, каковы их оценки, как выглядит их предстоящее расписание и будут ли они заинтересованы в сотрудничестве с вами. Включите любую специальную контактную информацию, чтобы продолжить беседу.

Вот руководство по рейтингам влиятельных лиц Instagram, на случай, если вам понадобятся некоторые тесты для начала.

В заключение, найти подходящего влиятельного лица в Instagram — нелегкий подвиг. Это требует большого количества исследований и времени, потраченного на просмотр социальных сетей. Но с этими рекомендациями вы сможете в кратчайшие сроки найти подходящего влиятельного лица, отвечающего потребностям вашего бренда, и начать привлекать новых подписчиков, которые уже доверяют вам.

Упростите свою маркетинговую деятельность с помощью Hootsuite. Планируйте публикации, взаимодействуйте с влиятельными людьми и измеряйте успех своих усилий. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начать работу

С легкостью создавайте, анализируйте и планируйте публикации в Instagram с помощью Hootsuite. Экономьте время и получайте результаты.

Руководство для специалистов в области здравоохранения

Социальные сети и здравоохранение — мощное сочетание. Социальные сети стали важным медицинским и информационным ресурсом. Однако они также могут стать источником дезинформации.

Например, 76% респондентов опроса заявили, что они использовали социальные сети «хотя бы немного», чтобы узнать о COVID-19. Однако 63,6% заявили, что они вряд ли будут проверять информацию, которую они нашли в социальных сетях, у медицинского работника.

Медицинские работники в социальных сетях могут как информировать общественность, так и помогать остановить распространение информации, которая не соответствует действительности.

Это может быть трудно понять, как решать проблемы социальных сетей в здравоохранении. Провайдеры, агентства и бренды должны создавать привлекательный социальный контент. Этот контент должен быть информативным, своевременным и точным. В то же время вы должны соблюдать все соответствующие правила и нормы.

В этом посте мы рассмотрим многие преимущества использования социальных сетей в здравоохранении. Мы также даем несколько советов о том, как обеспечить соответствие и безопасность ваших социальных каналов.

Бонус: получите бесплатный настраиваемый шаблон политики социальных сетей чтобы быстро и легко создавать инструкции для вашей компании и сотрудников. [19659008] Преимущества социальных сетей в здравоохранении

Повышение осведомленности

Социальные сети являются ключевым способом повышения осведомленности общественности о новых, возникающих и ежегодных проблемах со здоровьем.

«Системы здравоохранения должны предоставлять достоверную информацию об иммунизации, гриппе вирус, терапия, лихорадка Эбола, что угодно ». Этот твердый совет исходит от Майкла Йодера. Он консультант по социальным сетям в Spectrum Health.

Чтобы повысить осведомленность, достаточно просто напомнить подписчикам о здравых методах здоровья. Или решение общих проблем здорового образа жизни.

Это также может быть хорошим инструментом для общественных информационных кампаний, поскольку вы можете целенаправленно ориентироваться на соответствующие группы населения:

 Целевое объявление правительства Нью-Брансуика

Источник: Правительство Нью-Брансуика

Но когда ситуация быстро меняется, социальные сети являются ключевым способом обеспечения осведомленности общественности о последних проблемах, рекомендациях и рекомендациях. Один из способов получить информацию — поделиться ею прямо в социальных сетях.

Еще один хороший вариант — использовать социальные сети, чтобы направлять подписчиков к достоверным источникам текущей информации. Это может означать указание им на ваш веб-сайт или на социальные счета общественного здравоохранения.

Повышение осведомленности о достоверных источниках помогает вашим подписчикам противостоять неуместным заявлениям в социальных сетях, которые они видят в своих публикациях социальные связи.

На этой ноте давайте поговорим о слоне в комнате, когда дело доходит до социальных сетей и коммуникации в сфере здравоохранения: дезинформация.

Борьба с дезинформацией

Социальные сети по самой своей природе помогают быстро распространять информацию среди различных группы людей. Это здорово, когда информация основана на фактах, полезна и ясна.

К сожалению, в социальных сетях также много дезинформации о здоровье.

Иногда дезинформация приходит в форме ложных утверждений. Их относительно легко развенчать. Вы можете просто процитировать опубликованные исследования или последнюю информацию из надежных источников здравоохранения, таких как CDC или ВОЗ.

Но иногда создатели и распространители дезинформации используют имя авторитетного учреждения, чтобы придать своим утверждениям достоверность. В этом случае важно, чтобы учреждение, указанное в качестве ссылки, пояснило, что они не являются источником.

⚠️ Дезинформация о COVID-19 ⚠️Эта инфографика распространяется не из ЮНИСЕФ. Для обновлений и советов по безопасности на…

Размещено ЮНИСЕФ в Кении в среду, 11 марта 2020 г.

Но есть также дезинформация в виде «фактов», представленных без контекста или в неправильном контексте. Опять же, цитирование исследований и информации из заслуживающих доверия источников — лучший подход. Но для этого может потребоваться более мягкое прикосновение. Люди сильно склонны верить информации, которая поддерживает их существующее мировоззрение.

«Иногда я использую [Twitter]чтобы указать на явную дезинформацию, — сказал доктор Питер Хотез Американской медицинской ассоциации. «Но обычно я использую его, чтобы объяснить, что я думаю о серьезной или возникающей инфекции».

Вот Dr. Hotez предоставляющий важную информацию о коллективном иммунитете к COVID-19:

Кризисная коммуникация

Сейчас больше людей получают новости из социальных сетей, чем из газет. Для людей в возрасте 29 лет и младше социальные сети являются наиболее распространенным источником новостей, превосходящим все другие источники информации. Это делает социальные сети ключевым местом для обмена важной информацией.

Во время пандемии COVID-19 люди обращались за информацией к государственным чиновникам здравоохранения. Канадские провинциальные медицинские работники эффективно использовали социальные сети и медицинские коммуникации во время кризиса.

Например, правительство Британской Колумбии продолжает проводить пресс-конференции, чтобы информировать общественность о последних новостях и политике, связанных с пандемией. Пресс-конференции транслируются полностью в виде видео в прямом эфире в Facebook, а также в более традиционных новостных каналах.

Живое видео на социальных платформах дает возможность тем, у кого нет доступа к местные телепрограммы для доступа к объявлениям в режиме реального времени.

А прикрепленные сообщения и изображения на обложках могут сразу направлять людей к ключевым ресурсам.

 Информация о вакцинации правительства Альберты

Источник : Правительство Альберты

Управление медицинской информацией и обмен ею особенно сложно во время кризиса. Американская ассоциация юристов в области здравоохранения, Американское общество управления рисками в сфере здравоохранения и Общество по стратегии здравоохранения и развитию рынка полагают, что заблаговременная подготовка является ключом к эффективному реагированию на кризис.

Вот некоторые из их ключевых моментов, которые помогут вам подготовиться:

  • Определите ключевые заинтересованные стороны, основное контактное лицо и представителя.
  • Знайте, что делать в первые пять минут кризиса
  • Завоюйте доверие своей аудитории, включая внутреннюю аудиторию

Расширьте охват существующей ресурсы

Медицинские работники часто узнают о новой информации и передовом опыте из медицинских журналов и на конференциях. Социальные сети могут помочь расширить охват этих существующих платформ для обмена информацией.

В связи с отменой личных мероприятий на 2020 год Европейское общество интенсивной медицины (ESICM) организовало серию вебинаров. Помимо специального веб-сайта, они делились веб-семинарами в прямом эфире на YouTube и Facebook. Они также твитнули о событиях в прямом эфире.

ESICM были удивлены тем, что часть их самой высокой аудитории пришла из-за пределов Европы . Это была аудитория, которую они не смогли бы охватить посредством личных встреч.

Ответить на общие вопросы

Органы здравоохранения и организации здравоохранения являются важными источниками информации по различным проблемам со здоровьем.

Социальные инструменты предлагают профессионалам в области здравоохранения творческие способы решения проблем. ответить на общие вопросы. Например, Всемирная организация здравоохранения разработала чат-бота в Facebook Messenger. Он может отвечать на вопросы, направлять граждан к нужным ресурсам и бороться с дезинформацией.

 Чат-бот для обмена сообщениями в Facebook Всемирной организации здравоохранения

Источник: Всемирная организация здравоохранения

Общественное здравоохранение мониторинг

Люди публикуют в Интернете обо всем, в том числе о своем здоровье. Хештеги, такие как #flu, могут показать, когда болезни появляются в новых местах. С помощью правильных инструментов мониторинга социальных сетей организации общественного здравоохранения могут даже получить представление о серьезности симптомов.

Например, исследование весны 2020 года обнаружило связь между количеством твитов, в которых упоминается телездравоохранение, и количеством подтвержденных случаев коронавируса COVID-19.

 график связи между твитами, в которых упоминается телездравоохранение, и случаями COVID-19

Источник: Massaad, E., & Cherfan, P. (2020). Аналитика данных социальных сетей о телемедицине во время пандемии COVID-19. Cureus, 12 (4), e7838.

Профессора Майкл Пол и Марк Дредзе объясняют, как это работает, в своей книге «Социальный мониторинг для общественного здравоохранения»:

«Социальные сети предлагают преимущества перед традиционными источниками данных, в том числе настоящими. -временная доступность данных, простота доступа и снижение затрат. Социальные сети позволяют нам задавать вопросы, которые мы никогда не считали возможными, и отвечать на них ».

Недавнее обзорное исследование показало, что данные о здоровье из социальных источников улучшили прогнозирование заболеваний. Это особенно верно в отношении гриппа и гриппоподобных заболеваний.

И исследование, опубликованное в Annual Review of Public Health, сообщило следующее:

«Хотя Twitter является наиболее часто используемой платформой для цифрового наблюдения, многие другие были также используется. Например, шаблоны «лайков» в Facebook сильно коррелируют с широким спектром состояний здоровья и поведения, а временные рамки Instagram использовались для выявления побочных реакций на лекарства ».

Социальные сети также могут привлечь внимание к инициативам по сбору данных о здоровье, таким как Outbreaks Near Я.

Вовлечение граждан

О проблемах здравоохранения может быть сложно говорить даже с врачами. Это особенно верно в отношении таких предметов, как психическое здоровье, где социальная стигма может помешать людям искать профессиональную поддержку, в которой они нуждаются.

Во время пандемии JanSport создал серию ресурсов, используя хэштег #LightenTheLoad. Целью компании по производству рюкзаков было поддержать своих молодых клиентов, начиная с сезона 2020 г., когда этого не произошло.

В рамках кампании они предоставили доступ к ресурсам по психическому здоровью для молодых людей, включая серию Instagram Live чаты с профессиональными терапевтами.

Это хороший пример того, как медицинские работники могут сотрудничать с брендами вне сферы здравоохранения в социальных сетях.

Они также предоставили информацию о том, как люди могут получить кризисную поддержку в случае необходимости.

 Телефон кризисной службы поддержки JanSport

Источник: JanSport

Вот еще один пример. Коалиция из более чем 1000 организаций и медицинских учреждений развернула кампанию под названием «Борьба за нас». Цель заключалась в том, чтобы побудить людей, выздоровевших от COVID-19, пожертвовать свою плазму для получения его ценных антител.

Проведя множество рекламных объявлений о знаменитостях в Facebook и Instagram, кампания охватила 3,95 миллиона человек.

 Борьба в нас Кампания по донорству плазмы COVID-19

Источник: Instagram

Поддержка пациентов

Почти 40% молодых людей (в возрасте от 14 до 22) использовали онлайн-инструменты, чтобы общаться с людьми, имеющими аналогичные проблемы со здоровьем. Сюда входят группы в социальных сетях.

Эта связь может иметь реальные преимущества для пациентов. Недавнее исследование, опубликованное в Международном журнале экологических исследований и общественного здравоохранения, изучило влияние групп в Facebook и WhatsApp на поддержку посттравматического стрессового расстройства ветеранов. Многие участники исследования рассказали, как они получили поддержку от этих групп:

«В 10 часов вечера я отправил группе сообщение и получил мгновенные ответы. Группа знает, что происходит. Да, мы так хорошо знаем друг друга ».

« Если я выйду из группы WhatsApp, я сразу получу сообщение от администратора: «Что случилось, все в порядке?» Если вы уйдете, вам придется поговорить с человеком . Даже если вы этого не хотите, вы должны рассказать, что происходит ».

Конечно, при обсуждении здоровья в Интернете возникает проблема конфиденциальности. Это может быть хорошим использованием секретных групп Facebook, которые не отображаются в результатах поиска. Пользователи должны быть приглашены присоединиться.

Набор для исследования

Социальные сети дают возможность связаться с потенциальными участниками исследования и опроса.

Подобно брендам, исследователям и медицинским организациям необходимо понимать демографию социальных сетей. В сочетании с опциями таргетинга социальной рекламы это позволяет установить связь с нужной аудиторией для проведения исследований и опросов.

Connected & Open Research Ethics — проект Калифорнийского университета в Сан-Диего. Группа помогает исследователям устанавливать руководящие принципы этических исследований с использованием новых цифровых инструментов. Социальные сети входят в число этих инструментов.

Маркетинг

62% американских маркетологов в сфере здравоохранения определили социальные сети как маркетинговый канал с наибольшими потенциальными возможностями в 2020 году.

 гистограмма, показывающая социальные сети как маркетинговый канал с высочайшие возможности

Источник: 2021 MM + M / HealthLink Dimensions Исследование маркетологов в сфере здравоохранения

CVS объединилась с WebMD в кампании Twitter, которая принесла пользу обоим брендам. CVS спонсировала контент WebMD, в том числе через партнерство с Twitter Amplify, которое обеспечило 30 миллионов просмотров видеорекламы в начале ролика для CVS.

Советы для организаций здравоохранения в социальных сетях

Обучайте и делитесь ценным контентом

Как Как мы уже говорили выше, многие люди обращаются в социальные сети за информацией во время кризиса. В начале 2020 года количество разговоров о здоровье и благополучии в Твиттере увеличилось на 54% .

Но для долгосрочного взаимодействия с общественностью вам необходимо регулярно предоставлять ценный информационный и обучающий контент. [19659002] Например, клиника Mayo Clinic создает серию социальных видеороликов, посвященных популярным темам о здоровье и благополучии. «Протоколы клиники Мэйо» короткие, информативные и увлекательные. Видео регулярно набирают более 10 000 просмотров.

Информация, конечно, должна быть достоверной. И правда. Но вы можете проявить творческий подход и развлечься, если это имеет смысл для вашего бренда.

Например, доктор Зубин Дамания более известен в социальных сетях как ZDoggMD. Его хорошо подготовленные социальные видео предоставляют ценную информацию о здоровье, опровергая сомнительные и ложные утверждения. Он создал сообщество из более чем 2,3 миллиона подписчиков на своей странице в Facebook.

Чтобы облегчить то, что в противном случае могло бы стать довольно тяжелой страницей, он также публикует комедийные видео от своего alter ego Doc Вейдер:

Убедитесь, что используемый вами тон соответствует индивидуальности вашего бренда. Видео клиники Мэйо и видео Дока Вейдера по-своему интересны. Но было бы очень неприятно, если бы они обменялись стилями.

Также убедитесь, что вы выбрали правильный канал для вашего сообщения и вашей целевой аудитории. Например, недавнее исследование, проведенное в Саудовской Аравии, показало, что самыми популярными социальными сетями для обмена информацией о здоровом питании являются:

  1. Instagram
  2. YouTube
  3. Snapchat
  4. WhatsApp
  5. Twitter
  6. Facebook

] Слушайте релевантные разговоры

Социальное прослушивание позволяет вам отслеживать разговоры в социальных сетях, относящиеся к вашей области.

Эти разговоры могут помочь вам понять, что люди думают о вас, вашей организации, ваших продуктах и ​​услугах. Вы также можете узнать, как они относятся к соревнованиям. Вы даже можете найти новые идеи, которые помогут направлять вашу стратегию социальных коммуникаций.

Социальное слушание — также хорошее использование социальных сетей в здравоохранении, чтобы понять, как общество реагирует на возникающие проблемы со здоровьем.

Например, Королевский австралийский колледж врачей общей практики (RACGP) использует социальное слушание для отслеживания тенденций, связанных со здоровьем. Это помогло им утвердить телездравоохранение в качестве приоритета — они увидели 2000 упоминаний этого термина в социальных сетях.

# Телездравоохранение стало жизненно важным компонентом комплекса услуг, предлагаемых терапевтами, благодаря его гибкости, удобству и…

Автор: RACGP в пятницу, 27 ноября 2020 г.

«Мы уже знали, что врачи общей практики чувствовали, что это компонент помощи, который им необходимо продолжать оказывать пациентам», — сказал RACGP. «Мы предоставили наши знания о социальном слушании, чтобы подтвердить, что более широкое сообщество врачей общей практики считает то же самое».

Вот несколько ключевых терминов, которые стоит выслушивать в социальных сетях:

  • Название вашей организации или практики
  • названия продуктов, включая распространенные орфографические ошибки
  • Торговые марки, названия продуктов и ручки ваших конкурентов
  • Модные словечки в отрасли: Healthcare Hashtag Project — отличное место для начала.
  • Ваш слоган и слоганы ваших конкурентов
  • Имена ключевых людей в вашей организации (ваш генеральный директор, пресс-секретарь и т. Д.)
  • Имена ключевых людей в организациях ваших конкурентов
  • Названия или ключевые слова кампании
  • Ваши фирменные хэштеги и хэштеги ваших конкурентов [19659140] Платформы управления социальными сетями, такие как Hootsuite, позволяют отслеживать все релевантные ключевые слова и фразы в социальных сетях с единой платформы.

    Дополнительные советы и инструменты по этому поводу см. В нашем руководстве по созданию списка социальных сетей.

    Оставаться совместимым

    Одна из серьезных проблем социальных сетей в здравоохранении заключается в том, что медицинские учетные записи в социальных сетях подчиняются строгим правилам и нормам. Соблюдение HIPAA является важным аспектом, но вам также необходимо убедиться, что вы соблюдаете правила FDA в отношении рекламы.

    Один из самых известных примеров столкновения социальных сетей и здравоохранения в глазах властей связан с Ким Кардашьян. Она поддержала препарат от утренней тошноты Diclegis в своем посте в Instagram. В ее сообщении была ссылка на информацию о рисках и ограничениях использования. Но FDA решило, что эта информация должна быть в самой почте.

    После строгого предупреждения FDA ей пришлось заменить почту. Вот обновленная версия после предупреждения FDA:

    К тому времени, когда сестра Ким, Хлоя Кардашьян, в этом году одобрила лекарство от мигрени Nurtec ODT в Twitter, фармацевтические компании придумали, как эффективно включать информацию о рисках в видеопосты:

    Но не только одобрение знаменитостей может вызывать озабоченность FDA. Например, пока в 2021 году FDA разослало 21 предупреждающее письмо, в котором конкретно упоминаются утверждения, сделанные в учетных записях Instagram.

    Вы не хотите, чтобы юристы писали ваши сообщения в социальных сетях. Но вы можете захотеть, чтобы юристы (или другие эксперты по комплаенсу) проверяли сообщения перед публикацией. Это особенно верно для крупных объявлений или сообщений, которые имеют особую важность.

    Hootsuite может привлечь больше членов вашей команды без увеличения риска соблюдения требований. Люди из вашей организации могут публиковать контент в социальных сетях. Тогда только те, кто понимает правила соответствия, могут одобрить публикацию или опубликовать ее.

    Вашей организации нужна стратегия в социальных сетях и руководство по стилю в социальных сетях.

    Вам также следует есть рекомендации по использованию социальных сетей для медицинских работников. Политика социальных сетей для медицинских работников также является хорошей ставкой.

    Они помогают собрать всех на одной странице и обеспечить соответствие вашей стратегии соответствующим правилам и нормам. Включите четкие, соответствующие требованиям HIPAA рекомендации по работе с информацией о пациентах в сообщениях в социальных сетях.

    Не забывайте также следить за комментариями, которые пользователи оставляют в ваших сообщениях и профилях в социальных сетях. Это также может вызвать проблемы с соблюдением требований.

    Всегда полезно отвечать на комментарии в социальных сетях и участвовать в них. В конце концов, никто не любит говорить в пустоту. Ваши подписчики с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом, если они получат ответ от кого-то из вашей команды.

    Когда речь идет о соблюдении требований, вам, возможно, придется предпринять дополнительные шаги. Например, вам следует удалить комментарии, вызывающие беспокойство о конфиденциальности. Также остерегайтесь неуместных заявлений.

    Будьте в безопасности

    Важно установить правила безопасности для ваших медицинских каналов в социальных сетях. У вас должна быть возможность отозвать доступ для всех, кто покидает организацию.

    С помощью Hootsuite вы можете управлять разрешениями с одной централизованной панели управления. Это означает, что вы всегда можете контролировать доступ к социальным каналам. Вот видео, в котором показано, как настроить организационные разрешения в Hootsuite:

    Интеграция может помочь еще больше обезопасить ваши каналы маркетинга в социальных сетях в сфере здравоохранения. Например, AETracker может помочь вам найти и сообщить о таких проблемах, как жалобы на продукт и использование не по назначению. Вы узнаете, как они происходят, и сможете сразу же принять меры.

    Social Safeguard может помочь сопоставить ваши сообщения в социальных сетях с политиками в социальных сетях. Это предотвращает публикацию постов, не соответствующих требованиям.

    Простая правда заключается в том, что пациенты и общественность используют социальные сети для поиска медицинских ресурсов. Они используют его для поиска информации, поддержки и принятия медицинских решений.

    Социальные сети создают определенные проблемы в сфере здравоохранения. Но использование социальных сетей в здравоохранении также открывает невероятные новые возможности.

    Социальные сети — отличная платформа для обмена важной информацией о здоровье. Это также ключевое место для сбора исследований и аналитической информации в режиме реального времени. Самое главное, социальные сети — это простой и своевременный способ поддержки пациентов и общественности.

    Hootsuite позволяет медицинским работникам и организациям легко управлять социальными сетями. С единой панели управления вы можете планировать публикации в каждой сети, отслеживать соответствующие разговоры и отслеживать производительность — при этом оставаясь безопасным и совместимым.

    Посмотреть демонстрацию

    Закажите персонализированную демонстрацию без давления, чтобы узнать, почему Hootsuite

    ведущая платформа для управления социальными сетями здравоохранения .