Advertising - Рекламное агентство

Часто нужно что-то особенное, чтобы выделиться как бренд в социальных сетях. Однако, как маркетологи, мы склонны цепляться за безопасные, проверенные и проверенные рынком. Мы создаем сообщения в комитетах, а затем прогоняем их через массу заинтересованных сторон и вышестоящих руководителей, прежде чем выложить их в мир.

В результате работа становится безжизненной, повторяющейся и полностью предсказуемой. Вы видели это снова и снова. Тщательно отобранные плоские плакаты, скучные кампании с пользовательским контентом (UGC) и фирменные хэштеги, которые звучат так, как будто их выделили из корпоративного супа.

И мы получаем это. Мы все действуем по прихоти рынка — постоянно озабочены нематериальными переменными, такими как восприятие бренда, доля мнений и лояльность клиентов.

Вы не можете потеряться, если будете придерживаться карты. Но вы также никогда не откроете для себя ничего нового.

Это призыв к действию для всех нас. Давайте немного расслабимся. Социальные сети могут стать освободительным пространством, где наш маркетинг может быть больше чем то, что мы делаем из него сейчас. Более искренний. Более открытое. И честнее с людьми. Все начинается с того, что ваши социальные группы работают быстрее, веселее и безумнее.

Вот пример Посмотрите, почему вы должны позволять своим менеджерам в социальных сетях вести себя странно. И как сделать это так, чтобы это соответствовало вашему бренду.

Хорошие вещи случаются, когда бренды становятся странными в социальных сетях

Странные и причудливые маркетинговые тактики в социальных сетях могут показаться немного странными, но их ценность для бизнеса определенно невысока.

От известности бренда до долговечности и дифференциации — принятие более либерального социального присутствия может иметь большое значение для предоставления вашему бренду конкурентного преимущества, которое вы просто не сможете развить, играя осторожно.

Weetabix чуть не спровоцировал международный инцидент

И это было хорошо.

BBC назвала его «твитом, вызвавшим международное возмущение». Официальный государственный аккаунт Израиля в Твиттере считает, что у него есть потенциал для сведения политических счетов на Ближнем Востоке. Ирландский KFC хотел, чтобы его преследовали в соответствии с Женевской конвенцией.

9 февраля, в 2021 году нашего господина, Weetabix подарил Интернету это чудовище.

Почему хлеб должен иметь все веселье, когда есть Weetabix? Обслуживание @HeinzUK Бинз на биксе на завтрак с изюминкой. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix

— Weetabix (@weetabix) столбики были такими же сухими, как их волокнистое коричневое сено для завтрака, но вместо этого они предпочли стать странными. И эта стратегия окупилась.

Твит потратил часы на то, чтобы бродить по Интернету, собирая заголовки во всем мире и добиваясь такого органического охвата, о котором вряд ли могут мечтать самые тщательно отобранные и хорошо финансируемые кампании брендов.

, это не совпадение

— Tinder UK (@TinderUk) 9 февраля 2021 г.

Weetabix с печеными бобами: споры, «вызывающие больше разногласий, чем Брексит»?

Лидер общин Джейкоб Рис-Могг называет комбинация «совершенно отвратительная» вместо «домашнего мармелада на тостах няни»

— BBC Politics (@BBCPolitics) 11 февраля 2021 года

Нашел лучший способ служить ему

— Жюстин Стаффорд (@JustineStafford) 9 февраля 2021 года

Иисус не Я не умру за это…

— Йоркский собор (@York_Minster) 10 февраля 2021 года

Skittles сделали «странным» свою одежду. бренд дыры

Skittles построили свой бренд на том, чтобы быть странным, это не секрет.

Их ставшая культовой кампания Taste The Rainbow проводится с 1994 года. Телевизионные ролики о болезнях, антропоморфных пиньятах и ​​гибридах получеловека-полубарана.

Термин «SKITTLES STAN» означает…

— SKITTLES (@Skittles) 15 января 2021 г.

Предпосылка работы настолько проста: делают вещи настолько странными, что люди не могут не вспомнить их. Этот принцип естественным образом стал воплощением успешной социальной стратегии.

Долголетие и успех Вкус радуги должны научить маркетологов ценности шока и трепета.

Идя с идеей. то, что кажется рискованным или неспецифическим, может показаться риском для идентичности бренда в краткосрочной перспективе, долгосрочными эффектами от превращения абсурда в центр вашего маркетинга являются лояльность и достаточный отзыв бренда, чтобы построить конфетную империю.

R / GA подталкивает пределы «скучного» B2B

B2B-маркетологи радуются. Не только люди из B2C получают все самое интересное. Добро пожаловать в едкий, странный мир интерактивного Twitter агентства R / GA.

Бренд должен говорить человеческим голосом? Где данные, подтверждающие это?

— R / GA (@RGA) 18 февраля 2021 г.

Да, я знаю, что отключен. Я говорю сам с собой. Я часто так делаю в последнее время.

— R / GA (@RGA) 19 февраля 2021 г.

wut https://t.co/Qozi6wJQZh

— R / GA (@RGA) 19 февраля 2021 г.

Саркастичные, остроумные, разъяренные и причудливые послания R / GA в Твиттер исходят непосредственно из мозга исполнительного креативного директора по социальному контенту Чапина Кларка.

В интервью 2013 года для Digiday он объяснил их стратегия Twitter прямо: «Я стремлюсь к сочетанию полезного и совершенно бесполезного, смешного и смертельно серьезного, местного и глобального. Я смотрю, какова будет реакция на разные вещи, а затем приспосабливаюсь ».

Суть социальной стратегии R / GA — это представление о том, что социальных маркетологов не следует обременять жестким контролем над тем, что они говорят и как они это говорят. . И что искусство успешного медиа-маркетинга сводится к вере в то, что ваши менеджеры по социальным сетям знают, как сформулировать, что означает ваш бренд.

Кларк красиво резюмирует позицию R / GA: «У нас может быть сильный голос, точка зрения . Мы должны воспользоваться этим ». И вы должны.

Что вы должны с этим делать

Всемирно известные примеры хороши и все такое, но что это означает для вашего бизнеса на функциональном уровне? Как сделать так, чтобы ваш голос в социальном маркетинге был одновременно измерен и соответствовал вашему бренду?

Дайте вашим менеджерам по социальным сетям больше свободы действий

Ради всего святого, больше доверяйте своим менеджерам по социальным сетям.

Они больше подходят вашей аудитории, чем кто-либо из вашей маркетинговой команды. Одно дело смотреть на портреты покупателей и опросы, и совсем другое — тратить каждый день на разговоры с покупателями и понимание того, как они думают и чувствуют.

Становится все более очевидным, что менеджеры социальных сетей не в восторге. все в порядке. У них многогранная работа, которую часто недооценивают (не говоря уже о том, что они постоянно имеют дело с изнанкой Интернета).

Предоставление им большей творческой свободы полезно для их благополучия. Это будет сигналом для них, что их навыки и знания ценятся — и что они не являются запоздалой мыслью, которую они так часто считают . Немного уйдите с их пути.

Поступая так, ваши менеджеры в социальных сетях смогут выполнять свою работу более осознанно, они будут более эффективно обращаться к клиентам по каналам, которые они знают лучше, чем кто-либо другой.

Отдельно. ваш «социальный голос» — это голос вашего бренда

Существует неписаное маркетинговое правило, согласно которому голос вашего бренда должен быть единообразным во всех точках взаимодействия с клиентами. Мы здесь, чтобы посоветовать вам нарушить это правило.

У вас может быть голос в социальных сетях, который исключает ваш типичный маркетинговый голос бренда, не подвергая опасности то, что ваши клиенты думают о ваших продуктах.

Самые успешные бренды на социальные сети уже много лет незаметно нарушают правила. Взгляните на эту печатную рекламу Wendy’s и один из их дерзких твитов.

Или сравните один из постов в социальных сетях Shopify с их более традиционной рекламой вне дома.

Это разделение работает, когда мы, наконец, Признайтесь себе, что маркетинг по своей природе навязчив. Нам нужно покончить с разрушительным мифом, который потребители хотят слышать от наших брендов, что они хотят поговорить с нами, что они умирают от небольшой «любви к бренду».

Эти взгляды только омрачают наши суждение. Они заставляют нас поверить, что нас ждут в повседневной жизни людей. Что мы заслуживаем того, чтобы занимать их время.

Мы этого не делаем.

Скорее, нам нужно знать, как люди используют пространство — физическое, цифровое или что-то еще — и убедиться, что наша работа, и особенно наши голоса, вписываются в эту среду и служат определенной цели, пока люди занимаются своей жизнью.

Когда дело доходит до общения, если людей нет рядом, чтобы поговорить со своими человеческими друзьями, они там, потому что им скучно и они хотят заполнить запасы время. Так что, даже если ваш бренд не славится своим маркетинговым остроумием и юмором, вы можете дать себе свободу и попробовать свои силы в своей ленте.

Прислушивайтесь к тому, что хотят люди. И что люди обычно хотят в социальных сетях, так это немного повеселиться.

Поднимите огонь с умеренного до дикого

Какой наш совет стоит, если мы сами не принимаем его? В Hootsuite директива подтолкнуть конверт идет прямо сверху. Наш вице-президент по корпоративному маркетингу подталкивает нас к разработке идей от умеренных до безумных. Это выглядит так:

Эта структура является идеальной отправной точкой для выяснения того, может ли и когда более странное исполнение послужить вам лучше, чем придерживаться устойчивых передовых практик.

Мягкий социальный пост — это того, что все ожидают от вас. Это нормально, но, может быть, немного скучно. На ступеньку выше идут социальные сообщения, которые вас волнуют, те, которые вы не можете дождаться, чтобы опубликовать. И, наконец, есть поистине дикие посты, те, которые пугают вас до смерти, и вы должны закрыть глаза, чтобы нажать «опубликовать».

Не каждый контент, который публикует ваш бренд, должен быть на высоте. Дело в том, что ваш контент должен естественно смешивать три уровня. Большинство брендов никогда не останавливаются на шкале выше умеренного, но все они могут извлечь выгоду из более частого выхода из шаблона.

Иногда помогает взять концепцию и попробовать все три способа, чтобы увидеть, какое исполнение лучше всего подходит для этого конкретного сообщения. .

Используйте формат, который вы никогда раньше не пробовали. Напишите несколько ужасных постов. Создайте историю в Instagram, которая доставляет вам дискомфорт. Если это кажется неправильным, вы всегда можете уменьшить его.

Но, по крайней мере, в конце концов, вы сделали попытку выйти за рамки проверенного и верного. И, возможно, просто возможно, как маркетологи мы дойдем до того момента, когда наш контент в социальных сетях будет так же достоин времени и внимания людей, как нам хотелось бы думать.