Что такое аналитика социальных сетей (плюс бесплатные и платные инструменты)
Аналитика социальных сетей может помочь вам понять, какие действия и стратегии в социальных сетях работают, а какие нет. Это позволяет вам лучше сосредоточить свое время, усилия и бюджет.
Аналитика также помогает вам создавать отчеты об эффективности в социальных сетях, чтобы делиться ими с вашей командой, заинтересованными сторонами и начальником.
В этой статье вы узнаете о некоторых лучших доступных бесплатных инструментов аналитики социальных сетей, а также несколько более надежных платных опций. Мы расскажем, как их наиболее эффективно использовать для анализа и улучшения результатов.
Аналитика социальных сетей это процесс отслеживания, сбора и анализа данных из социальных сетей . Он используется маркетологами для анализа эффективности социальных сетей, отслеживания важных показателей социальных сетей и создания отчетов в социальных сетях.
Аналитика социальных сетей может включать:
- Единую социальную сеть. Этот подход может быть полезен, когда вы изучаете результаты конкретной кампании в социальных сетях.
- Все социальные сети, в которых работает ваш бизнес. Этот подход полезен для долгосрочной постановки целей и оценки влияния вашего присутствия в социальных сетях на бизнес.
По сути, объем вашего анализа социальных сетей может быть настолько узким или широким, насколько вам нужно, в зависимости от понимания вы ищете.
Инструмент для анализа социальных сетей №1: Hootsuite Analytics
Ключевые преимущества : данные о производительности из каждой социальной сети в одном месте с легкостью — для понимания отчетов
Платный инструмент
Большинство платформ управления социальными сетями имеют встроенные инструменты аналитики. Мы надеемся, что вы простите нас, сказав, что возможности отчетности Hootsuite — наши самые любимые…
Hootsuite Analytics предлагает полную картину всех ваших действий в социальных сетях в одном месте. Это упрощает вашу работу по анализу социальных сетей. Это экономит время и упрощает сравнение совокупных результатов по сетям.
Вы увидите ключевые показатели для каждого из ваших сообщений в социальных сетях, в том числе:
- Клики
- Комментарии
- Охват
- Акции
- ] Просмотры видео
- Охват видео
Вы также увидите показатели для каждого из ваших профилей, включая рост числа подписчиков с течением времени. Вы можете выбрать наиболее важные для вас показатели, чтобы сразу увидеть все релевантные результаты.
Вы можете использовать настраиваемые шаблоны для отслеживания, анализа и мониторинга вашей эффективности в каждой социальной сети. И одним щелчком мыши вы можете экспортировать эти отчеты в Excel, PowerPoint, PDF или CSV. В результате вы получаете четкий, удобный для чтения отчет об аналитике социальных сетей, которым можно поделиться со своей командой, клиентами или начальником.
Hootsuite Analytics также дает четкое представление о показателях эффективности социальной команды, в том числе:
- Производительность
- Время отклика
- Время разрешения для назначенных постов, упоминаний и комментариев.
Хотите узнать больше о том, как Hootsuite Analytics Suite может помочь вам реализовать вашу стратегию в социальных сетях? Загрузите нашу информационную таблицу о пяти вещах, которые вы можете сделать с помощью Hootsuite Analytics Suite, чтобы укрепить связи с клиентами.
Hootsuite Analytics включен в профессиональный план Hootsuite, и вы можете попробовать его бесплатно в течение 30 дней. [19659002] Узнайте больше в видео ниже или подпишитесь на бесплатную пробную версию Hootsuite Analytics.
Инструмент для анализа социальных сетей №2: Google Analytics [19659015] Основное преимущество : посмотрите, сколько трафика и потенциальных клиентов поступают на ваш сайт из ваших каналов в социальных сетях
Бесплатный инструмент
Google Analytics — один из лучших способов узнать о посетителях вашего веб-сайта.
Хотя сам по себе это не инструмент для создания отчетов в социальных сетях, вы можете использовать его для создания отчетов, которые помогут вам: [19659021] Узнайте, какие платформы социальных сетей приносят вам больше всего трафика
- Узнайте, какой контент лучше всего работает в каких социальных сетях
- Убедитесь, что вы привлекаете нужную аудиторию в социальных сетях с помощью демографических данных
- Узнайте, сколько потенциальных клиентов и других конверсий получает ваш бизнес из социальных сетей (запросы о продажах, испытания , подписки по электронной почте и т. д.)
- Рассчитайте рентабельность инвестиций своих кампаний в социальных сетях
С этими данными вы сможете максимально эффективно использовать свои кампании в социальных сетях и эффективно разработать стратегию для будущее.
Подробнее : Как использовать Google Analytics для отслеживания успеха в социальных сетях
Инструмент анализа социальных сетей №3: Параметры UTM
Ключевое преимущество : см. сколько веб-трафика и конверсий генерируют ваши каналы и кампании в социальных сетях (для использования с платформой веб-аналитики, такой как Google Analytics)
Бесплатный инструмент
UTM par Параметры не являются автономным инструментом анализа социальных сетей, но они необходимы, чтобы помочь вам настроить Google Analytics (или другую платформу веб-аналитики) для наилучшего измерения социальной активности.
Проще говоря, параметры UTM — это короткие фрагменты кода добавлены к ссылкам, которыми вы делитесь в социальных сетях . Они очень точно говорят вам, сколько людей взаимодействуют с вашим контентом и попадают на ваш сайт.
На скриншоте выше параметр UTM — это все, что идет после вопросительного знака.
Параметры UTM не важны, если вы нас беспокоят только отчеты об эффективности социальных сетей с точки зрения вовлеченности, подписчиков и т. д. Но если вы хотите перейти на следующий уровень, параметры UTM + Google Analytics предоставят вам более точные данные о том, какой контент и каналы социальных сетей привлекают трафик и конверсии.
Вам также не нужно знать, как писать код, чтобы включать их в свои сообщения в социальных сетях. Если вы используете платформу управления социальными сетями, например Hootsuite, вы можете автоматически генерировать параметры UTM за секунды.
Подробнее : Использование параметров UTM для надежной отчетности в социальных сетях [19659050] Инструмент аналитики социальных сетей №4:
Hootsuite Insights на базе Brandwatch
Ключевые преимущества : анализ настроений бренда и демографии клиентов в режиме реального времени
Платный инструмент
Hootsuite Insights — это мощный инструмент для изучения социальных сетей, который также может использоваться в качестве инструмента аналитики. Он анализирует ваши заработанные упоминания в социальных сетях, чтобы вы могли измерить социальные настроения. Между тем, облака слов обеспечивают визуальное представление того, что люди говорят о вашем бренде в Интернете.
Hootsuite Insights также позволяет вам анализировать данные о демографических характеристиках вашей аудитории. Ключевые детали аудитории включают пол, местоположение и язык. Вы можете сравнить демографические данные по сетям или посмотреть на общую картину вашей аудитории для всех сетей вместе взятых.
Вся эта информация дает вам четкое представление о том, как люди относятся к вашему бренду. Это критически важная информация для эффективного отчета по аналитике социальных сетей. Это данные, которые говорят вам, является ли всплеск упоминаний победой или катастрофой.
Зачем анализировать социальный разговор о вашем бренде? Он открывает ключевые возможности для достижения вашей аудитории там, где они уже проводят время в Интернете, рассказывая о вашем бренде и ваших продуктах.
Вы также можете использовать Hootsuite Insights для проведения анализа рынка. Инструмент отслеживает разговоры на новостных сайтах, форумах и блогах, а также в социальных сетях. Это дает вам полный набор аналитических данных из социальных сетей.
Подробнее: Hootsuite Insights на базе Brandwatch
Инструмент аналитики социальных сетей №5: Brandwatch
Ключ преимущества : отслеживайте и анализируйте данные из более чем 95 миллионов источников, включая блоги, форумы и сайты обзоров, а также социальные сети
Платный инструмент
Brandwatch — это мощный инструмент с пятью простыми в использовании шаблонами отчетов по аналитике социальных сетей:
- Резюме: Общий обзор социальных разговоров о вашем бренде, конкурентах или ключевых словах. [19659022] Тенденции: Отчет о разговорах и аккаунтах, влияющих на конкретную тему или хэштег, включая упоминания в час или минуту.
- Репутация: Проверка тенденций в настроениях, которые могут вам понадобиться для мониторинга или обращения.
- Влиятельные лица: Отчет в помощь вы определяете маркетинговые возможности влиятельных лиц, имеющие отношение к вашему бренду, и анализируете их деятельность.
- Сравнение конкурентов: Сравнительный анализ данных социальных сетей по громкости разговоров, настроениям и доле голоса.
Подробнее: Интеграция с Brandwatch Hootsuite
Инструмент для анализа социальных сетей №6: Talkwalker
Ключевые преимущества : отслеживание разговоров из более чем 150 миллионов источников для анализа взаимодействия, потенциального охвата, комментариев, настроений и эмоций
Платный инструмент
Talkwalker предлагает аналитику, относящуюся к социальным разговорам за пределами ваших социальных свойств, в том числе:
- Упоминает
- Настроение бренда
- Важные влиятельные лица
- Списки авторов
Вы можете фильтровать по региону, демографии, устройству, типу контента и т. Д.
Talkwalker особенно полезен для определения пиков активности в разговорах о вашем бренде. Это может помочь вам определить лучшее время для публикации вашего бренда в социальных сетях.
Подробнее: Интеграция Talkwalker Hootsuite
Инструмент анализа социальных сетей №7: Hootsuite Impact
Основные преимущества : отслеживайте, как органические и оплачиваемые социальные сети влияют на реальные бизнес-цели, и получайте рекомендации по их улучшению
Платный инструмент
Hootsuite Impact позволяет подробно изучить эффективность вашего бизнеса. органические и платные публикации в соцсетях. Затем он сравнивает эту производительность с конкретными бизнес-целями, такими как продажи и количество потенциальных клиентов. Затем он рекомендует действия для улучшения ваших результатов.
Hootsuite Impact интегрируется с такими инструментами, как Google Analytics, Adobe Analytics, и вашими рекламными аккаунтами на различных социальных платформах. Это дает вам полное представление о результатах вашей публикации и кампании в одном месте. При параллельном использовании органической и платной аналитики вам не нужно собирать данные из отдельных инструментов для создания аналитического отчета в социальных сетях.
Вместо этого вы точно видите, какой доход приносят все ваши социальные усилия, чтобы вы могли докажите свою социальную рентабельность. Помните, что рентабельность инвестиций — это не только объем продаж. Hootsuite Impact использует специальную формулу рентабельности инвестиций, разработанную специально для вашего бизнеса. Это дает вам наиболее актуальные и реалистичные аналитические данные для вашей организации.
Вы также получите четкую разбивку, которая покажет вам, как именно воспроизвести ваши успехи и улучшить те области, в которых вы терпите неудачу.
Чтобы получить максимальную информацию из социальной аналитики, вам необходимо понять, как сравниваются другие компании в вашей отрасли. Hootsuite Impact показывает, как ваши результаты сравниваются с вашими конкурентами, поэтому вы можете определить возможности для улучшения.
Подробнее о Hootsuite Impact:
Аналитика социальных сетей инструмент №8: Facebook Analytics
Ключевые преимущества : узнавайте, как люди взаимодействуют с вашей страницей в Facebook, понимайте свою аудиторию и отслеживайте эффективность вашей рекламы в Facebook
Бесплатный инструмент [19659002] 
Источник: Facebook
Facebook фактически предлагает три встроенных инструмента аналитики социальных сетей. Поскольку все они охватывают аспекты аналитики страниц Facebook, в этом посте мы рассматриваем их как один инструмент.
Вот ключевые данные, которые вы можете собрать с помощью каждого из трех встроенных в платформу инструментов аналитики Facebook.
-
- Статистика страницы Facebook : вовлеченность страниц и публикаций, охват публикаций и историй, рекомендации, отзывчивость, просмотры видео, рост подписчиков, заказы и доходы, когда ваша аудитория онлайн, а также сравнительный анализ конкурентов.
- Facebook Статистика аудитории: Как для существующей аудитории, так и для всей аудитории Facebook отслеживайте демографические факторы, такие как возраст, пол, должность и статус отношений; хобби и интересы; жизненные события; и какие другие страницы Facebook им нравятся.
- Рекламный центр Facebook: Расходы на рекламу, охват пользователей, взаимодействие с публикациями и клики по ссылкам.
Подробнее: Как использовать Facebook Page Insights, Как использовать Facebook Audience Insights
Инструмент анализа социальных сетей №9: Twitter Analytics
Ключевые преимущества : понимание эффективности ваших платных и обычных публикаций в Twitter и узнайте, какие другие учетные записи Twitter имеют наибольший потенциал для увеличения вашего контента
Бесплатный инструмент
Источник: Twitter [19659002] Аналитика Twitter разделена на три основных раздела. Здесь есть обзор «Главная страница аккаунта», панель активности твитов и панель кампании. Вот что вы можете отслеживать в каждом разделе:
- Домашняя страница учетной записи: На этом экране отображаются основные сведения за месяц. Вы найдете самые популярные твиты, самые популярные подписчики и самые популярные упоминания вашего аккаунта. Это хорошее место, чтобы получить снимок вашего наиболее эффективного контента и определить потенциальных влиятельных лиц или представителей бренда.
- Панель активности твитов: Отслеживайте взаимодействия и впечатления от ваших твитов за выбранный период. Вы можете нажать на любой твит, чтобы получить больше данных, включая просмотры видео, переходы по ссылкам, ретвиты, ответы и многое другое. Щелкните Top Tweets чтобы получить список ваших самых эффективных твитов со всеми их показателями.
- Панель управления кампании: Отслеживайте свои объявления в Twitter. К показателям относятся показы, охват, уровень вовлеченности и цена за действие. Если вы настроили отслеживание конверсий, вы также можете получить подробную информацию о том, как ваша реклама в Twitter способствует конверсиям на вашем веб-сайте.
Подробнее: Как использовать аналитику Twitter
Инструмент для анализа социальных сетей №10: Instagram Insights
Основные преимущества : узнавайте о демографических характеристиках вашей аудитории в Instagram и отслеживайте эффективность ваших публикаций и историй в Instagram
Бесплатный инструмент, доступен только для бизнеса и авторов аккаунты
Бизнес-аккаунты и аккаунты авторов могут использовать Instagram Insights для отслеживания показателей аудитории и активности. Информация разделена на три основных раздела:
- Содержание: Отслеживайте эффективность отдельных сообщений и историй с помощью таких показателей, как лайки, ответы и нажатия на стикеры.
- Действие: Отслеживать сколько людей видят ваши сообщения и истории. Вы также увидите, как они находят ваш контент и сколько взаимодействий (например, посещений профиля) и вашего контента получают.
- Аудитория: Узнайте о демографических характеристиках вашей аудитории и посмотрите, когда они, скорее всего, будут в Instagram.
Подробнее: Аналитика и показатели Instagram для отслеживания
Инструмент аналитики социальных сетей №11: Snapchat Insights
Ключевые преимущества : понимание охвата вашего Контент Snapchat и узнайте больше о своей аудитории
Бесплатный инструмент, доступен только для Snap Stars и тех, у кого много подписчиков
Snapchat Insights доступен только пользователям с большим количеством подписчиков. Snapchat не определяет это число конкретно. Чтобы проверить, есть ли у вас доступ, перейдите на экран своего профиля и найдите параметр Insights.
Вот ключевые показатели, которые вы можете отслеживать с помощью Snapchat Insights:
- Просмотры: Узнайте, сколько именно люди просматривают ваши снимки и как долго, с разбивкой по неделям или месяцам.
- Охват: Сколько уникальных просмотров вы получаете в день, плюс среднее время просмотра и коэффициент завершения.
- Аудитория: Узнайте об основных категориях интересов и образа жизни вашей аудитории, а также о наиболее популярных регионах, в которых они расположены.
Подробнее: Snapchat Insights: как использовать инструмент аналитики (И что отслеживать)
Инструмент аналитики социальных сетей №12: Pinterest Analytics
Ключевые преимущества : понимание интересов вашей аудитории Pinterest и отслеживание ключевых показателей для платных и обычных пинов
Бесплатный инструмент
Встроенные в Pinterest инструменты аналитики социальных сетей разделены d на два основных раздела. Это данные об аудитории и Pinterest Analytics. Вот ключевые детали, которые вы можете отслеживать и анализировать с каждым:
- Статистика аудитории: Основные категории и интересы, родство, возраст, пол, местоположение и советы.
- Pinterest Analytics: Отслеживайте ключевые показатели, такие как показы, взаимодействия, просмотры видео и клики по ссылкам. Вы также найдете специальную статистику Pinterest, такую как сохранения и крупные планы.
Вы можете просмотреть эту информацию для обычных, платных и других материалов Pinterest.
Подробнее: A Simple Руководство по использованию Pinterest Analytics
Инструмент аналитики социальных сетей № 13: Аналитика страницы LinkedIn
Ключевые преимущества : понять, кто посещает вашу страницу LinkedIn, и оценить эффективность ваших сообщений и усилий по набору персонала
Бесплатный инструмент, доступен только администраторам страницы
Источник: LinkedIn
LinkedIn Page Analytics предоставляет данные по трем ключевым областям ваших усилий в LinkedIn: ваших публикаций, вашей страницы и ваших рекрутинговых услуг. Вот что вы можете измерять и отслеживать в каждой области:
- Обновления: Отслеживайте показы, реакции, комментарии, репосты и другое взаимодействие как для платных, так и для обычных публикаций.
- Посетители: Отслеживайте, сколько людей посетили вашу страницу. Узнайте об их демографических данных, включая тип устройства, должность, местонахождение, трудовой стаж и отрасль.
- Последователи: Откройте для себя те же виды демографической информации, но для подписчиков, а не посетителей.
] Подробнее: LinkedIn Analytics: Полное руководство для маркетологов в социальных сетях
Мы создали бесплатный шаблон аналитики социальных сетей, который вы можете использовать для сбора данных о вашей эффективности в различные социальные сети.
