10 важных навыков для менеджеров социальных сетей (бесплатный шаблон резюме!)

Почти половина глобальных пользователей Интернета (44,8%) использовали социальные сети для поиска информации о брендах в 2020 году. Учитывая их распространенность, компании теперь понимают, почему так важно нанять менеджера по социальным сетям для управления своим присутствием в Интернете.

Работа менеджером в социальных сетях может быть сложной задачей. Что объединяет всех профессионалов в социальных сетях, — это необходимость носить много шляп. От создания контента до обслуживания клиентов, от PR до продаж, компании часто полагаются на своих менеджеров по социальным сетям, чтобы они «сделали все», когда дело доходит до управления и реализации своей стратегии в социальных сетях.

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим менеджером в социальных сетях, или менеджера по персоналу, который хочет нанять его, мы изложили ключевые аспекты и требования к должности ниже.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Обязанности менеджера социальных сетей сильно различаются в зависимости от размера организации.

В небольших компаниях менеджеру социальных сетей, возможно, придется также выступать в качестве команды по созданию контента из одного человека, в том числе заниматься графическим дизайном, копирайтингом, а также редактированием фото и видео. В более крупных организациях менеджеры социальных сетей могут работать с агентствами и / или командами и специалистами, обладающими этими навыками.

Независимо от того, насколько велика их команда и ресурсы, менеджеры социальных сетей должны выполнять множество обязанностей.

Типичное описание должности в социальных сетях включает следующие обязанности:

  • Создание календарей контента и планирования / публикация контента
  • Управление сообществом (ответы на комментарии и сообщения, сообщение о проблемах другим командам)
  • Выступление в качестве владельца канала для всех учетных записей социальных сетей (включая зная передовой опыт каждого канала, решая, какой контент где и когда выходит, а также адаптируя контент по каналам)
  • Создание планов кампании с учетом приоритетов бизнеса и маркетинга (например, запуск продукта, ребрендинг, информационные кампании, конкурсы и т. д.)
  • Написание творческих сводок (чтобы дать указания агентствам и / или внутренним дизайнерам, видеоредакторам и копирайтерам)
  • Поддержка Инициативы по маркетингу влиятельных лиц (такие как выявление и выбор влиятельных лиц, репост контента и взаимодействие с сообщениями влиятельных лиц)
  • Создание еженедельных / ежемесячных отчетов (и специальных отчетов для крупных кампаний, спонсорства и т. д.) .)
  • Социальное прослушивание (включая мониторинг хэштегов и брендированных ключевых слов, обнаружение проблем безопасности бренда, управление кризисами в социальных сетях и определение маркетинговых возможностей в реальном времени)
  • Контроль контента, предоставление обратной связи творческим группам / командам по контенту (выступая в качестве экспертов по предмету для всего контента, предназначенного для публикации в социальных сетях)
  • Руководящие передовые методы для социальных сетей (оставаясь в курсе новых платформы и функции)
  • Создание и / или курирование контента (съемка фотографий, написание текста, разработка или изменение графики, редактирование видео, поиск пользовательского контента и участие в редакционном контенте)

День в жизнь менеджера социальных сетей

Типичный день менеджера социальных сетей включает в себя создание большого количества контента, встречи и обеспечение того, чтобы комментарии и сообщения были адресованы, чтобы клиенты были довольны. Хотя социальные сети развиваются быстро и нет двух одинаковых дней, вот как часто выглядит повседневный день для менеджера социальных сетей:

9-10 утра: Проверка электронной почты и отвечать на упоминания и сообщения (или передавать их другим командам)

10:00 — полдень: Целенаправленная работа (например, написание творческих сводок, предоставление отзывов или создание календарей содержания)

Полдень — 13:00: Перерыв на обед — выйдите на улицу, помедитируйте, сделайте перерыв на экран

13:00: Встречи с другими командами и отделами (менеджеры социальных сетей часто работают в межфункциональных командах, управление разрешениями от нескольких заинтересованных сторон)

3–15: 30: Анализ результатов, создание отчетов

15: 30–16: 00: Чтение информационных бюллетеней, блогов, просмотр вебинаров [19659002] 16: 30–17: Ответ на упоминания и сообщения

17–17: 30: Планирование содержания на следующий день

10 важных навыков менеджера в социальных сетях

Не существует единственного лучшего образовательного пути или истории работы для менеджеров социальных сетей. Хорошие менеджеры в социальных сетях могут иметь разное происхождение из-за разнообразия навыков, используемых в этой роли.

Вот десять навыков, которые являются ключевыми для того, чтобы быть сильным менеджером в социальных сетях:

1. Написание

Почти каждый пост в социальных сетях нуждается в подписи, поэтому хорошее написание — это неоспоримый навык для всех менеджеров социальных сетей.

Даже больше, чем письмо, менеджеры социальных сетей должны уметь редактировать и писать короткие тексты. соблюдать ограничения на количество символов и оптимальную длину заголовков. Это само по себе умение — уметь передать сообщение бренда, CTA, а также быть быстрым и привлекательным в пределах 280 символов.

2. Редактирование

Если и есть что-то, что должно оскорбить социального профи, так это опечатки. Повторяющиеся опечатки или плохая грамматика — верный способ навредить репутации бренда в Интернете, и пользователи социальных сетей быстро совершают ошибки. Внимательное отношение к деталям означает, что менеджеры социальных сетей обнаруживают орфографические или грамматические ошибки, прежде чем нажимать «отправить» в сообщении.

3. Дизайн

Учитывая, что визуальные эффекты играют такую ​​важную роль в социальных сетях (особенно на таких платформах, как Instagram), менеджерам социальных сетей нужна способность различать хороший и плохой дизайн.

Им не обязательно быть графическими дизайнерами. , но проницательный взгляд и знание тенденций редактирования фотографий значительно упрощают работу с дизайнерами и дают конструктивную обратную связь.

4. Осведомленность о поп-культуре и текущих событиях

Социальные сети, от мемов до тенденций, построены на поп-культуре и текущих событиях. Это особенно актуально для таких платформ, как TikTok.

Социальные профи всегда держат руку на пульсе происходящего, не только для того, чтобы использовать актуальные для бренда возможности в режиме реального времени, но и чтобы знать, когда следует приостановить публикации в социальных сетях из-за основные мировые события.

Наличие сильной глобальной осведомленности помогает менеджерам социальных сетей осознавать культурные особенности и выявлять потенциально неаккуратные шутки, которые могут нанести ущерб репутации бизнеса.

5. Организация

Когда дело доходит до управления информационным календарем, существует множество элементов, которые могут быть изменены. Ежедневная публикация означает работу в быстром темпе, с большим количеством элементов, которые нужно отслеживать. Вот почему планирование публикаций — это функция, позволяющая сэкономить время для многих социальных профессионалов.

Менеджеры социальных сетей должны быть высокоорганизованными, чтобы гарантировать своевременную доставку активов по бренду , и одобрено всеми заинтересованными сторонами. Люди, которым нравится создавать системы и умеют переключать контекст, становятся отличными менеджерами социальных сетей.

6. Хорошее деловое чутье и объективная ориентация

В то время как менеджеры социальных сетей этого не делают. Чтобы добиться успеха, не нужны дипломы в сфере бизнеса, важно хорошо понимать, как работает бизнес. Ответственность за то, чтобы стратегия социальных сетей соответствовала общим целям бизнеса, — это ответственность менеджера по социальным сетям.

Лучшие социальные сети менеджеры обладают стратегическим мышлением и всегда думают о более широкой картине и о том, как должности могут поддержать более высокий уровень маркетинга и бизнес-приоритеты.

7. Анализ данных

В то время как многие профи в социальных сетях преуспевают в том, чтобы быть Crea Кроме того, им не нужно бояться работы с числами. Платформы социальных сетей предоставляют огромное количество данных (иногда даже слишком много), поэтому важно иметь возможность просматривать множество данных и находить наиболее важные моменты, которые приводят к практическим выводам.

Знание базовых навыков работы с Excel позволяет менеджерам социальных сетей извлекать из них полезные сведения. и манипулировать данными, не полагаясь на других. Это ценно, когда нужно проанализировать эффективность каждой публикации или углубиться в очень специфический социальный анализ. Наличие надежного инструмента аналитики социальных сетей также помогает менеджерам социальных сетей легко выявлять тенденции и извлекать аналитические данные — без хлопот с электронными таблицами.

8. Может работать под давлением

Управление корпоративными каналами в социальных сетях часто означает быть голосом бренда. Это большая ответственность, независимо от того, насколько велик или мал бренд. Следовательно, менеджеры социальных сетей должны сохранять хладнокровие под давлением.

Зачастую все, что публикует менеджер социальных сетей, тщательно проверяется как со стороны подписчиков, так и со стороны сотрудников. Мысли и молитвы каждому менеджеру социальных сетей, которому приходилось объяснять твит (или почему бы не написать что-то в Твиттере) генеральному директору.

9. Устойчивость

Когда они выступают в качестве голоса бренда, менеджеры социальных сетей слишком легко почувствовать, что негативные ответы и сообщения, адресованные бренду, также адресованы им лично. Это действительно может сказаться на психическом здоровье менеджера в социальных сетях. Для менеджеров социальных сетей важно напоминать себе о необходимости отделять свою личную ценность от бренда и, при необходимости, перестать читать комментарии.

Примечание: В идеале у менеджеров социальных сетей также есть боссы, которые понимают, что это потеряно. что работа на переднем крае цифрового взаимодействия может занять, и кто уважает баланс между работой и личной жизнью.

10. Способность устанавливать границы и отключаться

Связанные с предыдущей чертой, менеджеры социальных сетей должны знать, как устанавливать личные границы. Будь то отключение уведомлений, прерывание экрана или отпуск в кабине с дополнительным Wi-Fi в глуши, эти привычки важны для предотвращения выгорания (частота которого довольно высока в индустрии социальных сетей).

Благодаря постоянному включению социальные сети, социальные профи имеют тенденцию всегда проверять упоминания. Лучшее, что менеджер социальных сетей может сделать для себя и для своего бизнеса, — это создать хорошо задокументированные правила (например, тон голоса, руководства по стилю и инструкции для платформы), чтобы они могли передать бразды правления в социальных сетях кому-то другому, а не быть

Как стать менеджером в социальных сетях

Есть много способов научиться навыкам и концепциям, необходимым для того, чтобы стать менеджером в социальных сетях, при этом ни один из установленных путей не может быть предпочтительнее других. менеджеры по найму.

Вот несколько различных способов стать менеджером в социальных сетях:

  • Онлайн-курсы : Изучите основы маркетинга в социальных сетях онлайн и в удобном для вас темпе. Вот 15 курсов и ресурсов для изучения социальных сетей, а когда вы будете готовы глубоко погрузиться в каждую платформу, вот 9 курсов для Instagram.
  • Сертификаты : Курсы на основе сертификатов обычно предоставляют больше -глубокое обучение по сравнению с обычными курсами и проверьте свои навыки, чтобы убедиться, что вы готовы к работе. Академия Hootsuite предлагает комплексный курс сертификации по социальному маркетингу для начала, а также продвинутые программы сертификации.
  • Bootcamps / обучающие программы : Bootcamp предлагает иммерсивные версии курсов (как онлайн, так и очно), которые предоставляют Быстрый путь к обучению на менеджера по работе с социальными сетями, часто за 6-9 недель. Рассмотрите эти варианты от Brainstation и General Assembly.
  • Стажировки : Стажировки, в идеале оплачиваемые, — отличный способ получить опыт, когда начинаете с нуля. Помимо стажировок в социальных сетях, также рассмотрите возможность стажировок в цифровых маркетинговых, коммуникационных, PR и рекламных агентствах, которые могут дать возможность решать задачи в социальных сетях.
  • Слежка и наставничество : если вы уже работая в компании или у вас есть связь с авторитетным профессионалом в социальных сетях, подумайте о том, чтобы спросить их, можете ли вы затенять их работу. Shadowing позволяет вам наблюдать и изучать повседневные обязанности, а также оценивать, подходит ли вам работа в социальных сетях.

Бесплатный шаблон резюме менеджера социальных сетей

Если вы заинтересованы в работе в социальных сетях , начните поиск работы с помощью наших шаблонов резюме для менеджера в социальных сетях. Шаблоны предназначены для того, чтобы подчеркнуть, как ваш опыт сочетается с наиболее важными навыками для работы в социальных сетях.

Используйте шаблоны, чтобы обновить существующее резюме или создать новое с нуля.

Вот как их использовать: [19659040] Шаг 1. Загрузите шрифты

Чтобы использовать наши шаблоны резюме менеджера социальных сетей, вам необходимо загрузить эти шрифты на свой компьютер.

Щелкните каждую ссылку, чтобы начать работу.

Щелкните Выбрать этот шрифт. в правом верхнем углу.

 Страница шрифтов Google для Rubik

Щелкните стрелку загрузки в правом верхнем углу.

 загрузка шрифта Google

Один раз пакет шрифтов загружен на ваш компьютер, откройте папку. Дважды щелкните каждый файл шрифта, чтобы установить каждый вариант по отдельности. Нажмите «Установить шрифт».

 установка шрифта Google на рабочий стол

 установка шрифта Google на рабочий стол

Шаг 2. Загрузите шаблоны

 

 Шаблон резюме менеджера социальных сетей с красным шрифтом  Шаблон резюме менеджера социальных сетей с черным шрифтом

Щелкните правой кнопкой мыши zip-файл, чтобы загрузить его с Google Диска.

Не забудьте «разархивировать» файл на вашем компьютере!

Шаг 3. Начать редактирование

Откройте выбранный вами файл, Чан или Леопольд, в Microsoft Word. Щелкните в любом месте, чтобы начать настройку файла в соответствии с вашими потребностями. Вы можете изменить или удалить любой текст, значки или цвета.

Не забывайте часто сохранять и переименовывать отредактированный файл на свое собственное имя.

Теперь, когда вы знаете, что делает менеджер социальных сетей и начало навыки, необходимые для того, чтобы им стать, вы на один шаг ближе к началу своей карьеры в социальных сетях.

Комментарии запрещены.