Успех локального SEO в 2021 году: советы и прогнозы экспертов

«Мы здесь, чтобы пробудиться от нашей иллюзии обособленности». — Thích Nhạt Hạnh, буддийский учитель

Изображение предоставлено: Maulvi

Мои теплые новогодние поздравления всем владельцам местного бизнеса и местным SEO-специалистам, читающим мою сегодняшнюю колонку. Добавьте к этому мои искренние чувства солидарности с тем, через что мы вместе прошли в 2020 году — мы не скоро это забудем, и наши истории из путешествия содержат важные учения для нашего рынка и отрасли.

Я часто нахожу, что лучшие местные Выводы по SEO проистекают из реальных анекдотов коллег и друзей, и вы найдете их здесь сегодня вместе с моими личными прогнозами на год вперед. Давайте учимся!

Уроки реальной жизни местных оптимизаторов

За год, когда мы были физически удалены друг от друга беспрецедентным образом, я нашел памятные уроки того, как владельцы местного бизнеса ломали барьеры, чтобы сохранить сообщества связаны. Я попросил четырех замечательных коллег поделиться со мной личным анекдотом о местном бизнесе, с которым они вели сделки как до, так и во время пандемии. Читая эти краткие истории, посмотрите, сможете ли вы определить шесть общих потоков, проходящих через них.


Аманда Джордан директор отдела местного поиска в LOCOMOTIVE Agency

«Один из моих любимых предприятий, которыми я пользовался до и в течение 2020 года, — Pete’s Diner. Впервые я узнал о них, проезжая мимо, но они живут здесь уже несколько десятилетий.

До пандемии мы с мужем завтракали с его родителями каждую субботу в другом местном ресторане. Он стал одним из наших постоянных мест для завтрака, потому что у них отличная еда и это довольно близко к нашему дому. У них также было труднодоступное высококачественное оливковое масло, которое мы покупали в больших количествах, пока были там.

Во время пандемии мы решили сделать все возможное, чтобы продолжать поддерживать местный бизнес. Pete’s действительно адаптировался к нынешнему климату, предлагая онлайн-заказ и доставку без значительного повышения цен и без ущерба для качества своей еды. В 2021 году я рекомендую местным предприятиям продолжать предлагать доставку и онлайн-заказы даже после того, как пандемия закончится. Используйте сообщения Google, чтобы держать клиентов в курсе о специальных предложениях или новых услугах и продуктах ».


Джон Вуонг, основатель Local SEO Search Inc.

« Я открыл для себя свой любимый вьетнамский ресторан фо три года назад. Я охотился за чем-то, что было недалеко от моего дома, было семейным, и в нем был восхитительный вьетнамский суп с лапшой на костном бульоне, который напомнил мне о моем детстве (моя семья иммигрировала в Канаду из Вьетнама).

Как и многие оптимизаторы поисковых систем, я нашел его через поиск в Google. Я всегда проверяю отзывы в Google, чтобы узнать, какая у компании репутация в Интернете. Когда я впервые зашла в их ресторан, они узнали, что я новенький. Они нашли время, чтобы объяснить свой бизнес и рассказать мне свои самые популярные блюда. Они нашли время, чтобы построить со мной личные отношения и взаимопонимание, спросив мое имя и поделившись своим. Казалось, что это был настоящий личный контакт. И, конечно же, еда была восхитительной, обслуживание было быстрым, и они завершили все это бесплатным десертом. Меня зацепило!

Я бывал в этом ресторане еженедельно — до тех пор, пока не разразилась пандемия. Я не навещал их чуть больше трех месяцев, когда изоляция только вступила в силу. Но когда я это сделал, я был так счастлив видеть, что они приняли все необходимые меры предосторожности, чтобы их клиенты и сотрудники чувствовали себя в безопасности. Я заметил огромный поток заказов на вынос.

Я думаю, что мой лучший совет по местному маркетингу на 2021 год — позаботиться о своих клиентах! Слушайте их внимательно и выходите за рамки обычного. Относитесь к каждому покупателю, как к своей семье, и он почувствует любовь! Не ждите ничего взамен, и вы будете вознаграждены, когда меньше всего этого ожидаете! »


Ники Мозье руководитель отдела SEO в Two Octobers

« Рядом со мной есть местное кафе / кофейня, Я часто бывал, особенно по пятницам с домашними пончиками. Близость расположения (два квартала), качество еды и обслуживание клиентов сделали меня постоянным клиентом.

Компания быстро предложила доставку (даже на два квартала), что было потрясающе — кто не хочет, чтобы ирландский кофе и свежие пончики были доставлены к их дверям в пятницу утром? Они также добавили другие забавные варианты еды на вынос, например, испечь тесто для печенья, блюда, а также пирог на День Благодарения и пиво, совместное с пивоварней на улице. Думайте нестандартно и не бойтесь поворачиваться. Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов, и ваши клиенты останутся лояльными ».


Гаррет Сассман руководитель отдела маркетинга Grade.us

« Некоторые могут возразить, что у Wegmans, северо-восточной сети продуктовых магазинов, есть культ последователей. Легко понять почему. Я впервые открыл для себя магазин от отца. Он был в восторге от того, как у них есть особая выпечка, качественная продукция и ассортимент фирменных продуктов. В то время я жил в Нью-Джерси, и меня зацепило после первого визита. Может быть, это были бутерброды на вынос, свежие суши или большая открытая планировка магазина — и мне не помешало то, что в то время они находились примерно в пяти минутах от моей квартиры.

С тех пор я больше узнал о бренде и ценю их философию: «Сотрудники — прежде всего, клиенты — потом». Я хочу пойти в магазин, который заботится о своих сотрудниках. Они даже вложили 5 миллионов долларов в стипендии для сотрудников. Насколько это круто?

В 2020 году они адаптировались к пандемии, став одним из первых продуктовых магазинов, внедривших политику масок, защиту от брызг стекла и социальное дистанцирование. В марте они повысили зарплату своим сотрудникам на 2 доллара и очень быстро поставили дезинфицирующее средство для рук на входе. Если бы мне пришлось дать им совет по локальному поисковому маркетингу, я бы порекомендовал чаще использовать сообщения Google. Лучше, чем ничего не добавлять, публикацию раз в пару месяцев, но это такая возможность привлечь больше клиентов в их продуктовые магазины ».


6 общих тем для местной стратегии SEO на 2021 год

Изображение предоставлено: RJP

Сделано вы заметили общие черты в четырех историях? Когда я разбиваю их на темы местного SEO, я вижу следующее:

1. Важнейшие местные предприятия занимают почетное место

Когда я попросил рассказать историю о любимом бизнесе, Аманда, Джон, Ники и Гарретт выбрали важный бизнес — ресторан или продуктовый магазин, который их кормил! Как показало последнее время для всех нас, еда является самым важным из всех видов деятельности. Один из моих основных выводов из 2020 года, который я принесу с собой в 2021, заключается в том, что ведение важного бизнеса, который удовлетворяет основные структурные потребности сообщества, является самой разумной предпринимательской стратегией.

Если вы корректируете свою бизнес-модель и инвентарь, открываете новый бизнес в этом году или консультируете местных предпринимателей, научитесь составлять карту основных вещей сообщества и создавать бизнес-план, в котором основы важнее роскоши.

2. Обнаружение местного бизнеса является многоканальным.

Поиск — это предварительный шаг к каждой местной бизнес-операции:

  • Аманда нашла ресторан за рулем
  • Джон просмотрел списки и отзывы Google
  • Ники нужно было место поближе близость к своему месту работы
  • Гаррет, услышанный из уст в уста от члена семьи

Быть рядом с клиентом означает быть обнаруженным как в сети, так и в автономном режиме, через автомобиль, пешеходы, местные бизнес-платформы в Интернете и устные рекомендации. Ваша стратегия наглядности на год вперед должна охватывать все эти основы.

3. Местные компании могут приносить различные выгоды.

Местные компании, которые вы рекламируете, имеют больше шансов на успех, если вы откроете секрет того, что клиенты ценят больше всего. Эти примеры изобилуют нашими четырьмя анекдотами:

  • Отличный выбор — оливковое масло Аманды, выпечка Гаррета, фо Джона, ирландский кофе Ники.
  • Высокое качество — очевидно, все эти продукты очень вкусные!
  • Удобство — все хотели что-то поблизости.
  • Близость к бренду — Джон хочет семейный бизнес, Гаррет хочет, чтобы о сотрудниках заботились, Ники нравится бизнес, который сотрудничает друг с другом, а Аманде нравится бренд, который поддерживает качество, но не слишком поднимает цены .
  • Адаптивность бренда — все четыре бренда внесли поправки в целях безопасности, чтобы продолжать обслуживать публику.

В этом году узнайте, что ваши клиенты и потенциальные клиенты больше всего ценят, и сделайте с ними общее дело.

4. Адаптация к пандемии стимулирует лояльность

Четыре предприятия, о которых рассказали наши участники, успешно переживают невероятный шторм благодаря похвальным изменениям, которые они внесли для обеспечения безопасности населения, например:

  • Реализация новой санитарной политики
  • Внедрение цифровой торговли
  • Предлагаем доставку на дом
  • Удвоение количества еды на вынос
  • Повышение заработной платы сотрудников
  • Пробуем новые вещи, например, наборы для еды
  • Формирование новых перекрестных торговых партнерств с другими предприятиями

Принятие максимальных мер предосторожности, доставка на бордюр или входная дверь, облегчение покупок в Интернете и экспериментирование с новыми идеями — все это обязательное условие на 2021 год.

5. Хорошие местные бренды могут сделать даже больше.

Я спросил наших экспертов, что они бы посоветовали, если бы они могли предложить один раз местный совет по SEO для своих любимых компаний на 2021 год. Они рекомендовали:

  • Поддерживать все новые продажи и услуги каналов, даже после долгожданного конца COVID-19.
  • Последовательное использование сообщений Google в качестве канала связи.
  • Внимательное прислушивание к растущим потребностям клиентов.
  • Ставить обслуживание клиентов в центр всего.
  • Заставить клиентов почувствовать себя любимыми.

6. Самый важный локальный фактор SEO — это человеческий фактор.

Это те части историй, которые мне нравятся больше всего, потому что они показывают, что бизнес заставляет нас чувствовать себя менее одинокими, несмотря на наше необходимое дистанцирование.

  • Аманда нашла место, где семья чувствует себя так радушно, что они сделали его постоянным местом встречи нескольких поколений.
  • Ники нашла место, которое добавляло радости жизни с их творчеством.
  • Джон нашел место, где не только подавал любимое блюдо с детства, но и где персонал находил время, чтобы построить с ним личные отношения.
  • Гаррет нашел место, где он может чувствовать себя хорошо, делая покупки, потому что они искренне заботятся о своих сотрудниках.

Философ Thích Nhất Hạnh мог бы сказать, что каждый из этих предприятий нашел способ разрушить иллюзию обособленности в разгар пандемии, заставив каждого из этих покровителей почувствовать себя ценными членами общества. Любой местный бизнес, который вы продвигаете в 2021 году, определенно может сделать то же самое.

Мои собственные прогнозы и советы по поисковой оптимизации на 2021 год

Поехали!

1. Ваш местный бизнес-сайт будет иметь большее значение, чем в любой другой год

Изображение предоставлено: Робберт Норджиз

Трудно поверить, что всего три года назад я чувствовал себя обязанным опубликовать статью о том, почему вам все еще нужен веб-сайт, Вернемся к рассказу о том, что количество поисковых запросов с нулевым кликом делает веб-сайты нерелевантными. Никто не может заявить об этом в 2021 году, и недавняя статистика из отчета Moxtra о цифровой устойчивости малого бизнеса ясно дает понять «почему». Подумайте:

  • 66% респондентов говорят, что пандемия повысила их шансы на ведение бизнеса с малым и средним бизнесом в будущем (и я видел более высокие цифры, чем это в других исследованиях).
  • Но в 2020 году наблюдался 30% -ный рост потребители, которым необходимы цифровые возможности для облегчения транзакций (например, электронная коммерция и телеметрические встречи).
  • И 84% заявили, что если бы этих возможностей не хватало, они бы рассмотрели возможность поиска в другом месте бренда, который мог бы обслуживать их в Интернете (84% — огромное число!).

Локальные цифровые продажи достигли того уровня, на котором они будут в 2021 году, поэтому поиск лучшего поставщика электронной коммерции должен быть главным приоритетом для всех соответствующих брендов. Не беспокойтесь о результатах выдачи с нулевым кликом в этом году. Да, у Google есть свой механизм покупок, и в 2020 году он даже усилил фильтр «поблизости», но в этом году сосредоточьтесь на том, чтобы привлечь все возможные объемы трафика в корзину покупок вашего сайта. Эта цель наведет более прочный, чем когда-либо прежде, мост между местным и органическим SEO, так что сейчас время для местных агентств удвоить свои навыки в сфере органического поиска.

Я также с интересом наблюдаю за ростом количества медицинских устройств и приложений, отслеживающих частоту сердечных сокращений, артериальное давление и другие жизненно важные показатели. Происходит революция в телемедицине, которая должна проникнуть в другие профессиональные услуги, которые могут повысить удобство клиентов с помощью защищенных телемедицинских встреч, когда личные встречи не являются необходимыми.

Кому-нибудь когда-нибудь нравилось сидеть часами в зале ожидания, чтобы поговорить с бухгалтером, консультантом, банкиром? Я так не думаю. В 2021 году веб-сайты поставщиков профессиональных услуг должны быть оптимизированы для увеличения числа онлайн-бронирований как можно большего числа удаленных встреч.

2. Триумфальное возвращение молочника и доставщика всего!

Я много лет предсказывал возвращение молочника здесь, в Moz, и в 2020 году это произошло. Этим летом тысячи клиентов подписались на постоянные заказы в Alpenrose Dairy в районе Портленда после 40-летнего отсутствия службы доставки на дом. Под новым руководством старый молочный завод вложил средства в парк грузовиков, водителей, фирменные коробки для доставки и даже собачье печенье, которое можно было бросать лающим щенкам по пути. По мере того, как их успех рос, Alpenrose начала сотрудничать с другими местными брендами для доставки всевозможных угощений и продуктов, а их профили в социальных сетях награждаются ностальгическими, счастливыми похвалами от местных жителей и множеством сделок.

Что я считаю ключевым в этой истории, так это то, что Alpenrose управляет доставкой внутри компании. Они не передают на аутсорсинг третьей стороне и теряют около трети своего дохода. Если местный бизнес, который вы занимаетесь маркетингом, может принести пользу, то определенно должен.

Кроме того, я бы призвал агентства цифрового маркетинга в первом квартале обсудить с клиентами жизненно важные проблемы, связанные с передачей обслуживания клиентов третьей стороне. Как я узнал от рестораторов и бакалейщиков, позволять другой компании встать между вами и вашими покупателями слишком дорого и слишком рискованно. Это означает, что ключевой проблемой, которую необходимо решить в предстоящем году, является трудоустройство и транспортировка собственных водителей.

«Устричный человек. Устричный мэнни-мэнни-мэнни!

Старинная поваренная книга говорит мне, что эту песню жители Нового Орлеана середины века слышали каждый день, когда по их улицам проезжал фургон с морепродуктами. Когда я смотрю на 2021 год и дальше, я больше всего вдохновляюсь изучением прошлого, когда его обильные грузовики с продуктами ездят, а женщины выходят на веранды, чтобы раздать порошок для файлов для гамбо. Попросите своих старших поделиться воспоминаниями, чтобы вдохновить на возможности 2021 года, потому что все старое снова становится новым, и всякий раз, когда я спрашиваю, клиенты, которые попробовали доставку на дом, хотят, чтобы она продолжалась после долгожданного окончания пандемии.

Но вот одна проблема, в решении которой мне нужна помощь: если я прогнозирую дальнейшее расширение поставок и оглядываюсь назад во времени, я вижу множество домашних хозяйств, где есть люди, готовые принять заказы на скоропортящиеся товары. В июне 2020 года 42% рабочей силы США работали дома, но если и когда мы вернемся на официальные рабочие места, кто будет на месте, чтобы привозить мясо и молочные продукты, прежде чем они испортятся?

Приведет ли возвращение молочника к необходимости возвращения наружного холодильника или, по крайней мере, какой-либо его формы, например, холодильника на крыльце, холодильника, который водитель знает, чтобы заполнить, холодного шкафа многоквартирного комплекса? Изобретатели, пожалуйста, говорите, потому что я ни за что не позволю Amazon войти в свой дом.

3. Мой набор прогнозов местного поискового маркетинга

Изображение предоставлено: Slice of Chic

Итак, решение для местных цифровых продаж и доставки — две самые важные истории, на которых я сосредоточен в предстоящем году, но вот моя смесь зелени других разработок, я думаю, мы увидим в ближайшие двенадцать месяцев:

1. Скоро появится Core Web Vitals от Google и он будет ощутим на местном рынке. Но правда в том, что совсем недавно, в 2019 году, треть малых предприятий по-прежнему сообщали, что у них вообще нет веб-сайтов (следовательно, нечего оптимизировать для последних инициатив Google). В то время как местные результаты поиска дают понять, что вполне возможно ранжировать местный бизнес без сайтов даже в умеренно конкурентоспособных пакетах и ​​средствах поиска, 2020 год превратил отсутствие цифрового присутствия в ужасный недостаток для самых маленьких брендов. Даже бесплатный сайт в будущем году будет лучше, чем ничего.

2. Google будет активнее продвигать Google Messaging и бренды и агентства должны будут решить, приглашать ли их в такой степени для общения с клиентами. Если Google Messaging когда-нибудь станет полноценным, я не удивлюсь, если в результате Google закроет вопросы и ответы.

3. Покупка компанией Google Pointy должна стать более очевидной как ключ к их стратегии для локального транзакционного будущего. Я твердо убежден, что наибольший потенциал роста Google заключается в облегчении местных покупок в Интернете с помощью сопоставленного интерфейса, и я ожидаю, что их план игры станет более очевидным к концу 2021 года.

4. Обзоры по-прежнему будут занимать центральное место но, если Google не предпримет дополнительных мер по проверке качества обзоров и ответов на вопросы в рамках своей программы местных экспертов, качество поиска пострадает. Мы не увидим серьезного разрушения доверия, которое могло бы поставить под угрозу доминирование Google в обзорах в 2021 году, но спам в обзорах и некачественный контент будут продолжать утечку уверенности медленным, усугубляющим потоком, если Google не восполнит это.

5. Если Apple запустит свою поисковую систему в этом году необходимая гиперфокусировка местной SEO-индустрии на Google может увидеть некоторые положительные изменения. Moz Local уже распространяется на Apple Maps, поэтому, если вы являетесь клиентом, вы опережаете Apple, но освещение оптимизации для поиска Apple заслуживает вашего пристального внимания, чтобы быть ранней пташкой.

6. Популярность Nextdoor для видимости местного бизнеса достигнет нового максимума и, надеюсь, побудит компанию начать разработку более удобных для агентств решений. Nextdoor — это платформа структурированного цитирования, которая меня больше всего интересует в новом году, и Moz Local теперь предлагает план высшего уровня с решением для агентств, чтобы помочь всем их клиентам перейти на Nextdoor (функция, которая отсутствует в собственном интерфейсе платформы. ). Дополнительную информацию в этом году смотрите в блоге Moz!

7. Местным поставщикам медицинских и личных услуг, возможно, потребуется расширить штат сотрудников (по крайней мере, временно). После того, как действительно успешная вакцина COVID-19 будет широко внедрена, ожидайте большого количества заказов от клиентов, которые откладывали все виды встреч во время изоляции. Пришло время исследовать хорошее программное обеспечение для бронирования, а также оценить возможности Google для этого, потому что на репутацию в Интернете будет влиять способность своевременно видеть клиентов, когда это будет безопасно.

8. Принадлежность к общественным брендам отличает сознательный местный бизнес . В наступающем году все большее значение будет иметь сосредоточение внимания на том, что больше всего волнует вашу местную общественность. Будь то активная деятельность бренда или союзничество с крупными движениями, такими как Black Lives Matter или борьба с изменением климата, или усердная поддержка местных программ по сокращению бедности или увеличению разнообразия, справедливости и инклюзивности, репутация компании станет еще более привязанной к действиям во имя общего блага.

Подводя итог

Подведу итог, сказав, что никогда не было более трудного года, чем 2021 год, для составления маркетинговых прогнозов. В конце концов, многие ли из нас предвидели суровые реалии 2020 года? Но когда я смотрю на рассвет вакцины и соединяю это с многочисленными опросами, показывающими, насколько сильно общественность хочет поддерживать местный бизнес, я думаю, что впереди есть как повод для оптимизма, так и реальные возможности.

2020 год напомнил нам о том, насколько мы все взаимозависимы в вопросах повседневной жизни и в человеческой поддержке, ободрении и надежде. Всем выгодно жить в хорошо обеспеченных ресурсами и устойчивых сообществах, и если ваш бренд или агентство могут помочь в этом, будущее принадлежит вам.

Комментарии запрещены.