Улучшения Instagram, обновления папки «Входящие» и другие приложения

Мы приближаемся к концу 2020 года, и какой это был год.

От лесных пожаров в Австралии до пандемии COVID-19 и протестов против расового неравенства, которые привели к тому, что движение Black Lives Matter приобрело глобальный характер, повседневная жизнь для многих из нас изменилась. Наша способность подключаться через Интернет стала более важной, чем когда-либо.

В исследовании, опубликованном в прошлом месяце, мы выявили масштабы использования социальных сетей во всем мире. Сейчас 4,14 миллиарда вовлеченных пользователей проводят в сети в среднем 2 часа 29 миллионов человек в день, при этом более 14 человек начинают использовать социальные сети каждую секунду.

Таким образом, менеджеры социальных сетей и инструменты, которые они используют, находятся на переднем крае. как бренды общаются с покупателями. Мои команды потратили последние несколько месяцев на работу над функциями, которые упростят вам взаимодействие с тем, что хотят ваши клиенты, и упростят отчет о ваших успехах.

Вот разбивка некоторых из наших лучших выпусков .

Проявите творческий подход в Instagram с новыми форматами

Доля пользователей Instagram, посещающих бизнес-профили, никогда не была выше — 200 миллионов пользователей посещают как минимум один в день. Чтобы помочь вам создать контент, необходимый для привлечения внимания, мы добавляем Истории и карусельные посты в список форматов, поддерживаемых Hootsuite.

Если Истории являются частью вашей стратегии, убедитесь, что вы используете наши новые возможности для создавайте, визуализируйте и планируйте прямо с панели инструментов Hootsuite.

 Новая история Источник: Hootsuite

Как и истории, карусельная публикация в Instagram скоро будет доступна для всех типов планов. Следите за выпуском, который позволит вам создать сочетание до 10 изображений и видео в одном посте в Instagram, запланировать его во всем своем социальном календаре, а затем публиковать через мобильный телефон.

Для клиентов с групповым планом или выше, совместная работа и мониторинг производительности также включены в эти улучшения публикации в Instagram.

 New Post Источник: Hootsuite

Более эффективное взаимодействие с Inbox

Мы наблюдали рост активности Hootsuite Inbox в почти 115% в этом году — и мы полностью инвестируем в то, чтобы сделать ваш почтовый ящик максимально продуктивным и эффективным.

Для тех, кто пользуется планами Business и Enterprise, теперь вы можете использовать «сохраненные ответы», чтобы отвечать быстрее и единообразнее. . Эта функция позволяет создавать и сохранять общие ответы на запросы, и для многих организаций, объем запросов которых увеличился, это значительно сэкономило время и повысило удовлетворенность клиентов.

 Hootsuite Inbox Источник: Hootsuite

Мы также недавно выпустили «Предлагаемые сохраненные ответы», которые генерируют автоматические рекомендации на основе машинного обучения. Если вы уже использовали сохраненные ответы, теперь вы увидите ярлык «предлагаемый» рядом с сохраненными ответами, которые предположительно являются релевантным ответом на этот конкретный запрос. Выберите правильный и отправьте его, как любой другой ответ. Это так просто.

Наконец, в этом разделе — барабанная дробь, пожалуйста — скоро будет доступна наша самая востребованная функция! Мы знаем, что вы цените отношения, которые вы строите в Instagram, и многие клиенты просили способ управлять этим в их почтовом ящике в Hootsuite. Мы рады, что скоро сможем предлагать личные сообщения Instagram прямо в папке входящих сообщений Hootsuite.

Что означает «скоро»? Что ж, сейчас мы находимся на стадии бета-тестирования и тесно сотрудничаем с Messenger от Facebook, чтобы предоставить избранным клиентам ранний доступ для тестирования. Доступность для всех клиентов Hootsuite не за горами — прочтите наш пресс-релиз для получения дополнительной информации и ждите объявления в 2021 году.

Повысьте свое влияние с помощью новых отчетов

Наш недавний отчет о социальных преобразованиях показал, что социальные сети теперь захватывают от 13 до 24% маркетингового бюджета. Имея на кону больше денег, мы хотим упростить для вас разделение ценности, которую приносят социальные сети.

В Hootsuite Analytics новая галерея шаблонов и панель поиска упрощают навигацию между различными отчетами и поставщиками данных. Теперь при создании отчетов с нуля вы можете увидеть, как будет отображаться каждая метрика, и настроить плитки отчетов в окне предварительного просмотра перед завершением отчета. Настройте отчеты, изменив размер плиток, чтобы наиболее важная статистика сразу выделялась вашей аудиторией.

 Hootsuite Analytics

Источник: Hootsuite

Для клиентов, использующих корпоративные планы с платным Hootsuite Impact, также улучшены показатели видео в LinkedIn. Просматривайте дополнительные показатели, такие как реакции и впечатления, наряду со стандартными показателями, чтобы получить полную картину эффективности видео. Мы заполнили 500 сообщений для всех подходящих пользователей, так что вы можете сразу приступить к анализу своего видеоконтента.

Это еще не все для пользователей Impact. Отслеживание вашей общей эффективности в социальных сетях невозможно без полного представления вашего платного и обычного контента вместе, поэтому мы представили новые шаблоны аналитики, которые включают платные и обычные социальные данные из Facebook, Twitter, Instagram и Linkedin, а также органический шаблон. для Youtube.

Все эти отчеты легко настраиваются, и, когда вы будете готовы нажать «Пуск», запланируйте автоматический запуск отчета, чтобы вы могли вернуться к сосредоточению внимания на задачах, связанных с добавлением ценности.

Улучшение управления и отчетность по защите интересов сотрудников

Защита интересов сотрудников является сферой внимания многих наших клиентов, и я рад сообщить о некоторых улучшениях в продукте для защиты интересов Hootsuite, Amplify.

Чтобы сделать контент легко доступным для больших групп людей, мы добавили фильтры в Amplify. Ищите контент различными способами с помощью фильтров, включая: сеть, тип (изображение или видео), правила персонализации и то, публиковались ли ранее сообщения.

 Hootsuite Amplify

Источник: Hootsuite

Менеджеры по социальной защите приложили много усилий, чтобы помочь своим коллегам делиться контентом, будь то через Amplify или нашу интеграцию с электронной почтой и рабочим местом из Facebook. Мы обновили способ представления этих показателей, поэтому теперь все действия Amplify можно отслеживать вместе, обеспечивая полную картину того, как работает контент.

Расширьте свой Hootsuite с помощью приложений экосистемы

Мы гордимся тем, что выбрали лучшее беспрецедентный подход в Hootsuite — и нашим клиентам это тоже нравится. Если вы еще этого не сделали, ознакомьтесь с нашей обширной экосистемой партнеров, чтобы создать набор инструментов, необходимый для достижения ваших целей в социальных сетях.

Два места, где вы, возможно, захотите начать, — это приложения, которые нам очень нравятся прямо сейчас. Первое — это Google Мой бизнес, наше самое популярное приложение, в которое были внесены некоторые улучшения, чтобы помочь вам легко управлять вопросами и отзывами клиентов. Кроме того, в ближайшее время ждите обновления, которое поддерживает прямой обмен сообщениями.

Второе приложение, Shopview, поможет многим нашим клиентам в области электронной коммерции. Shopview позволяет делиться продуктами из вашего магазина Shopify в социальных сетях прямо из Hootsuite. Просматривайте продукты в потоках Hootsuite, делитесь продуктами в социальных сетях с изображениями, фильтруйте продукты по коллекциям и ключевым словам, а также отвечайте клиентам в Twitter.

Эти инструменты, а также другие инструменты в нашей экосистеме, помогают вам оптимизировать ваши процессы, доступ к лучшим данным и персонализация Hootsuite в соответствии с уникальными бизнес-потребностями.

Получить доступ к поддержке проще, чем когда-либо

Все эти новостные приложения и функции были бы неполными без хорошей основы для поддержки. Последние несколько месяцев это было ключевой задачей моих команд, и в результате мы сделали доступ к вспомогательному контенту прямо из вашей панели инструментов Hootsuite. Теперь вы можете быстро найти ресурсы и ответы на вопросы, которые могут возникнуть у вас в процессе использования платформы.

Найдите встроенную поддержку продукта в нижней части левой панели навигации с помощью, которая предлагает соответствующий контент на основе продукт, который вы используете в настоящее время. Отсюда вы также можете получить доступ к нашему Справочному центру, где есть полезные руководства по распространенным проблемам.

Подробнее

Это обзор некоторых из наших крупнейших выпусков в этом квартале, но всегда есть и другие. Чтобы получить полную информацию, я рекомендую посмотреть наш веб-семинар, посвященный планам развития продуктов на четвертый квартал, и следить за нашей страницей «Что нового».

Помимо создания новых функций для обеспечения надежного, безопасного и усовершенствованного опыта работы с Hootsuite, мы также были сосредоточены на поддержке наших сотрудников и клиентов в этот год перемен. Не забудьте обратиться к представителю своей учетной записи Hootsuite, если мы можем чем-то помочь вам добиться успеха в социальных сетях.

Комментарии запрещены.