Просмотр, модерация, ответ и многое другое

В прошлом году мы должны были благодарить YouTube за то, что научили нас готовить хлеб на закваске, ухаживать за растениями и регулярно заниматься фитнесом (тренажерный зал не требуется).

Бренды могут использовать популярность платформы, Кроме того, не только создавая полезные или развлекательные видео, но и управляя своим разделом комментариев на YouTube.

Люди хотят, чтобы их видели и слышали. Вот почему вовлечение аудитории — ключ к тому, чтобы окружающие заботились о вашем бренде. Кроме того, у него есть дополнительное преимущество, заключающееся в улучшении ваших позиций с алгоритмом YouTube. Чтобы ваши видео были рекомендованы и отображались в результатах поиска, вы должны всегда получать лайки, отвечать на комментарии YouTube и модерировать их.

В этой статье мы рассмотрим, как:

  • Включить комментарии
  • Отвечайте на комментарии
  • Сообщайте и удаляйте комментарии YouTube
  • Оставляйте собственные комментарии
  • Смотрите свою историю комментариев на YouTube

 

Бонус: Загрузите бесплатный 30-дневный план чтобы Развивайте свой YouTube, следуя быстро ежедневному рабочему списку задач, который поможет вам дать толчок развитию вашего канала Youtube и отслеживать свой успех. Получите реальные результаты через месяц.

Итак, вы разместили свое первое видео и теперь готовы к некоторым действиям.

Во-первых, вы захотите проверить, включены ли ваши комментарии на YouTube. [19659002] Выполните следующие действия:

1. Войдите в Студию YouTube

Посетите studio.youtube.com, чтобы войти в панель управления своего канала YouTube.

2. Перейдите к настройкам

С левой стороны посмотрите в нижнюю часть страницы и щелкните значок шестеренки для настройки.

3. Выберите Сообщество

Отсюда вы можете изменить настройку по умолчанию на вкладке «По умолчанию». По умолчанию он настроен на хранение потенциально неприемлемых комментариев для проверки. Вы можете оставить настройку как есть или изменить ее на:

  • Разрешить все комментарии
  • Оставить все комментарии для просмотра
  • Или отключить комментарии.

Совет для профессионалов : если вы когда-нибудь найдете комментарии на YouTube не отображаются, убедитесь, что параметр «Отключить комментарии» не выбран в качестве настройки по умолчанию.

На вкладке «Автоматические фильтры» можно добавить дополнительные параметры, например:

  • Добавить модераторов
  • Утвердить или скрыть пользователей
  • Блокировать определенные слова

 Настройки YouTube по умолчанию

Во время модерации вы захотите представить себя ведущим на общественном мероприятии. Как и любой хороший ведущий, вы несете ответственность за создание веселой и увлекательной среды.

Это означает, что вы можете:

  • Удалять неприемлемые комментарии к своим видео.
  • Запрещать определенным пользователям комментировать ваши видео в будущем. .
  • Поощряйте обсуждение, задавая вопросы.
  • Отвечайте на комментарии и запросы к своим видео.

Иногда вы можете заметить выделенный тег комментария в некоторых ваших комментариях. Если вам интересно, что означает выделенный комментарий на YouTube? По сути, он автоматически создается самой платформой и предназначен для того, чтобы привлечь ваше внимание к комментарию. Он исчезнет после того, как вы увидите выделенный комментарий или начнете с ним работать.

Если вы активны на YouTube и других платформах социальных сетей, вы можете использовать инструмент управления социальными сетями для модерирования комментариев по всем направлениям. С помощью Hootsuite вы можете создавать потоки для учетных записей или даже определенных видео, а также легко отслеживать и взаимодействовать с комментариями со своей панели управления.

 Hootsuite добавить потоки

Если вы выбрали Сохранить все комментарии для Просмотрите настройку на своем канале, вы сможете одобрять комментарии YouTube прямо из Hootsuite.

Чтобы узнать больше о модерации сообщества YouTube с помощью Hootsuite, посмотрите это видео:

Если пользователь YouTube пытается установить связь с вашим брендом, не оставляйте его в подвешенном состоянии!

Чтобы ответить на ваши комментарии, вернитесь на страницу своей студии YouTube и выберите Комментарии на странице левое боковое меню. Здесь вы сможете просматривать комментарии, оставленные другими пользователями на вашем канале.

В зависимости от настроек комментариев на YouTube вы увидите общедоступные комментарии на вкладке Опубликовано или неопубликованные комментарии на вкладке Сохранено для Вкладка обзора .

Если вы хотите ответить на комментарии в последнем разделе, вы должны сначала поставить свою печать одобрения.

Обратите внимание, что комментарии, которые являются задержанные или находящиеся на рассмотрении могут ожидать утверждения только в течение 60 дней. После этого они будут удалены.

У вас есть несколько вариантов ответа:

1. Воспользуйтесь функцией интеллектуального ответа.

Если вы торопитесь и думаете, что ответы YouTube могут сказать это лучше, чем вы, просто нажмите на один из предложенных вариантов, например «Спасибо!». Коротко, мило и по делу.

 Функция умных ответов YouTube Studio

2. Нажмите Ответить чтобы ввести исходное сообщение.

3. Вы также можете использовать большой палец вверх, большой палец вниз или значок сердца, чтобы общаться с комментаторами и подтверждать их.

У вас также есть возможность посетить страницу отдельного видео на YouTube и нажать кнопку Ответить чтобы ответить напрямую оттуда.

Если вы используете Hootsuite Streams, вы также можете ставить отметку «Нравится», комментировать и отвечать в «Моих видео», потоках поиска и плейлистов.

Чтобы ответить, просто введите свой ответ в поле для ввода под комментарием.

 Hootsuite Streams опубликовал комментарии
Источник: YouTube

В разделе студии YouTube щелкните три точки рядом с вариантами «Нравится», «Не нравится» и «Сердце». Оттуда у вас будет возможность нажать на красный флаг и сообщить о комментарии.

Если вы это сделаете, убедитесь, что публикация явно нарушает правила YouTube, иначе платформа вряд ли примет меры. Эту функцию можно использовать, если вы видите угрозы, оскорбления, спам или фишинговые комментарии или контент, который кажется совершенно неприемлемым для платформы.

 сообщить о комментариях в студии YouTube

YouTube упрощает удаление комментариев для его пользователи.

Просто используйте это по своему усмотрению. Ваша аудитория заметит, когда комментарии будут удалены. Кроме того, некоторые бренды могут получить плохую репутацию из-за того, что закрывают жалобы аудитории или диалоги.

Если у вас есть комментарии для просмотра, щелкните значок корзины под комментарием, чтобы удалить их.

Если комментарий уже есть. был опубликован, щелкните значок с тремя точками под комментарием, затем выберите Удалить из списка.

 удалить комментарий из списка

Как и удаление комментариев, отключение комментариев обычно не является хорошей практикой . Это потому, что вы хотите, чтобы ваша аудитория взаимодействовала с вами и строила отношения с вашим брендом.

Однако, если вы считаете это необходимым, вы можете отключить комментарии следующим образом:

  1. Войдите в YouTube Studio
  2. Выберите Настройки (значок шестеренки) слева
  3. Выберите Сообщество
  4. Откройте вкладку По умолчанию
  5. Под Комментарии к вашему новые видео выберите Отключить комментарии
  6. Не забудьте нажать Сохранить

 настройки по умолчанию отключить комментарии

Чтобы выполнить поиск комментариев на YouTube, вам сначала нужно убедитесь, что вы находитесь в студии YouTube.

Затем щелкните меню на вкладке Опубликовано . Поиск будет первым доступным вариантом. Это ваш инструмент для поиска комментариев на YouTube. Затем вы можете ввести то, что ищете.

 поиск комментариев на YouTube

В Hootsuite вы можете добавить поток поиска на свою панель управления. Это может помочь вам в мгновение ока найти комментарии, которые вы хотите пересмотреть или ответить на них.

 Hootsuite добавить поток поиска

Затем вы можете искать контент по ключевым словам и сортировать информацию по дате загрузки , релевантность, количество просмотров и рейтинг. Если вы хотите еще раз просмотреть наиболее понравившийся комментарий YouTube к одному из ваших видео, эту функцию следует использовать.

 добавить поток, отсортировать по дате загрузки

Раздел комментариев к видео часто такой же живой, как и сами видео. Если вы хотите повысить вовлеченность своего бренда и наладить отношения с другими, взаимодействие с другим контентом может быть хорошим началом.

Чтобы оставить комментарий:

  1. Еще раз проверьте, что вы вошли в свой учетной записи бренда.
  2. Выберите видео, с которым хотите поработать, и прокрутите вниз до раздела Комментарии.
  3. Введите свой комментарий, где говорится Добавьте общедоступный комментарий .

 Видео National Geographic на YouTube добавить общедоступный комментарий

Чтобы отслеживать все комментарии, которые вы размещали на платформе, вы захотите проверить свою историю комментариев на YouTube.

1. Посетите свою историю YouTube

Убедившись, что вы вошли на свой канал YouTube (а не в свою студию YouTube), нажмите на три строки в верхнем левом углу экрана.

2. Прокрутите вниз и выберите История в раскрывающемся меню.

3. Нажмите Комментарии справа.

Здесь будут показаны комментарии, которые вы оставили, а также ответили.

Примечание: Если вы ранее комментировали видео, которое поскольку был удален или YouTube удалил комментарий из-за нарушения политики, вы не сможете просматривать, редактировать или удалять свой комментарий.

 Комментарии в истории просмотров YouTube

Комментарии запрещены.