Инсайды и исследования для маркетинга, развития продаж и продаж

Маркетинговые навыки: 11 навыков, необходимых для успешной маркетинговой карьеры

За последние несколько лет мы провели десятки тысяч часов, работая с сотнями различных маркетологов. Когда вы проводите столько времени с людьми в определенной роли, одна из наиболее интересных вещей, которые вы можете сделать, — это попытаться определить навыки, которые делают кого-то успешным в этой роли. Это особенно интересно для области маркетинга просто потому, что маркетинг сильно изменился за последнее десятилетие. Хотя успешные маркетологи могут демонстрировать самые разные качества, мы выявили 11 маркетинговых навыков, которые действительно выделяются сегодня.

ОСНОВНЫЕ СОВРЕМЕННЫЕ НАВЫКИ МАРКЕТИНГА

В целом сегодняшние весьма успешные маркетологи:

    1. Маркетологи, ориентированные на прибыль
    2. Знайте своих клиентов и рынки
    3. Создавайте незабываемые впечатления для клиентов
    4. Отличные рассказчики
    5. Проверяйте все и ничего не предполагайте
    6. Никогда не прекращайте осваивать новые маркетинговые приемы
    7. Используйте данные для принятия решений
    8. Наслаждайтесь работой с технологиями
    9. Управляйте своей работой по расписанию
    10. Пишите очень, очень хорошо
    11. Получите конкретные, идентифицируемые результаты

МАРКЕТИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ДОХОД

Маркетологи, способные приносить доход, как правило, преуспевают в своей карьере. Это потому, что большинство руководителей считают, что маркетологи оторваны от целей корпоративного бизнеса. Недавний опрос, проведенный Fournaise Marketing Group, подчеркивает эту проблему — 78% руководителей считают, что маркетинг не нацелен на рост доходов. 80% руководителей считают, что маркетологи не имеют отношения к краткосрочным и долгосрочным финансовым целям. Маркетологи, которые могут связать свои усилия с увеличением доходов, процветают в такой среде.

ЗНАЙ СВОЙ РЫНОК

Успех маркетинговой организации зависит от ее способности понимать свой целевой рынок. Маркетолог, который может понять и эффективно сформулировать, что делают клиенты и конкуренты, имеет фундаментальные маркетинговые навыки. Стать голосом клиента особенно ценно для бизнеса. Маркетологи, которые могут собирать количественные и качественные данные о клиентах и ​​представлять эти данные руководству в стратегической манере, очень ценны. Еще один момент — речь идет не только о сборе данных с помощью опросов. Прямые разговоры с клиентами имеют решающее значение для этих усилий и обычно более ценны, чем данные опросов.

СОЗДАВАЙТЕ НЕЗАБЫВАЕМЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Самые успешные маркетологи сегодня создают для клиентов незабываемые впечатления . Благодаря Интернету сегодня существует гораздо больше точек взаимодействия между покупателем и брендом. Эти взаимодействия становятся все богаче и богаче, и задача маркетинга — создавать такой опыт и управлять им. Маркетологи, которые могут создать опыт, который действительно находит отклик у клиентов, редки, но те, которые могут обеспечить бизнес-результаты, намного превосходящие нормы.

СТАНЬТЕ РАССКАЗЧИКОМ

Важная часть создания замечательного клиентского опыта — это рассказать хорошую историю. Привлечь внимание клиента труднее, чем когда-либо. Вот почему маркетологи, такие как Сет Годин, считают, что рассказывание историй имеет решающее значение для успешного маркетинга. Маркетологи должны хорошо рассказывать истории по той простой причине, что клиенты больше всего отождествляют себя с убедительными историями. Большинство успешных маркетинговых кампаний рассказывают историю, которую клиенты идентифицируют на эмоциональном уровне. Маркетологи, которые могут рассказать клиентам отличные истории с помощью различных маркетинговых кампаний, незаменимы в мире, где привлечь внимание клиента может быть непросто.

ВСЕ ПРОТЕСТИРОВАТЬ; НИЧЕГО НЕ ПРЕДПОЛАГАТЬ

Многие маркетологи принимают решения, основываясь на своих интуитивных инстинктах, но с учетом того, что им доступно огромное количество данных, это не обязательно. Хорошие маркетологи постоянно тестируют такие вещи, как новые маркетинговые кампании, рекламные копии и цены, чтобы превратить данные в бизнес-результаты. К счастью, сейчас доступен ряд инструментов, таких как платформы для онлайн-рекламы и инструменты SaaS, что делает тестирование проще, чем когда-либо. Например, простые A / B-тесты помогут вам проверить эффективность относительных предложений, копий и дизайнов.

НИКОГДА НЕ ПЕРЕСТАВАЙ УЧИТЬСЯ

Маркетинг быстро меняется благодаря такой динамике, как Интернет, и изменяющемуся поведению клиентов. Это означает, что маркетологи должны учиться быстрее, чем когда-либо. Такая простая вещь, как обучение, стала важным маркетинговым навыком. К счастью, в Интернете доступно множество информации, которая может помочь маркетологам узнать о новых маркетинговых тенденциях. Многие из лучших маркетологов мира активно ведут блоги и размещают в Твиттере самые свежие данные и информацию. LinkedIn — еще один мощный инструмент для приобретения маркетинговых знаний.. Примеры тем, которые стоит изучить сейчас, включают социальные сети, контент-маркетинг, большие данные и мобильный маркетинг. Мой соучредитель Крейг Розенберг так считает важность непрерывного обучения: «Самообразовывайтесь настолько, насколько это возможно. Маркетинг, который вы изучаете в школе или по книгам, сильно отличается от того, как на самом деле работает маркетинг. Вам следует читать блоги, официальные документы, посещать веб-семинары, проходить онлайн- и офлайн-тренинги … Даже директора по маркетингу тратят много времени на самообразование в области маркетинга. Вы никогда не узнаете достаточно ».

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Маркетологи теперь имеют доступ к огромному количеству данных. В результате компании могут лучше понимать своих клиентов, чем раньше. Маркетологи, которые научатся собирать и анализировать данные о клиентах, чтобы принимать лучшие решения, будут пользоваться чрезвычайно высоким спросом в ближайшие десятилетия. Независимо от того, используются ли эти данные для простого понимания рынка или для создания и оптимизации более эффективных маркетинговых кампаний, большинство работодателей ищут людей, которые умеют использовать данные. Фон в области статистики , глубокое знание Excel и понимание аналитических инструментов полезные навыки в этой области. И не забывайте, что некоторые ценные данные о клиентах поступают в виде бесед с клиентами один на один.

СТАНЬТЕ МАРКЕТОЛОГОМ

Gartner прогнозирует, что к 2017 году маркетинг будет тратить на технологии больше, чем сама группа информационных технологий. Это означает, что маркетологи, разбирающиеся в распространенных маркетинговых приложениях и системах, будут процветать. Это не означает, что вам нужно быть инженером, чтобы добиться успеха, но вам нужно уметь использовать многие из этих приложений в качестве бизнес-пользователя. Обычно используемые маркетинговые технологии включают CRM , автоматизацию маркетинга, электронный маркетинг, маркетинговую аналитику и множество новых технологий онлайн-маркетинга.

СЛЕДУЙТЕ РАСПИСАНИЮ

Успешные маркетологи используют графики и планы проектов, чтобы гарантировать своевременное завершение своей работы. Большая часть работы в маркетинговой организации определяется сроками. Например, у маркетинговых кампаний есть даты запуска, на которые обращают внимание каждый, кто работает над кампанией. Хорошие маркетологи работают в обратном направлении с даты запуска и разрабатывают график, который регулирует выполняемую ими работу. Они также относятся к этим датам запуска как к Священному Писанию, делая все возможное, чтобы обеспечить запуск вовремя.

НАУЧИТЕСЬ ПИСАТЬ

Многие маркетологи недооценивают важность письма , но копирайтинг — один из самых важных навыков, которыми может обладать маркетолог. Это основа практически любой маркетинговой кампании. Копирайтинг — это относительно простой навык, от рекламного текста до электронных писем и целевых страниц, который может существенно повлиять на коэффициент конверсии. Это также является основой огромного количества внутренних коммуникаций, которыми маркетологи должны управлять внутри своей компании.

ПОЛУЧИТЕ КОНКРЕТНЫЕ, ИДЕНТИФИЦИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Наконец, маркетинг превратился в область, в которой маркетологи должны добиваться результатов. Будь то повышение узнаваемости бренда, создание определенного количества квалифицированных потенциальных клиентов или получение дохода, маркетинг теперь находится на крючке. Успешные маркетологи сосредотачиваются на достижении результатов, которые разделяют три характеристики. Во-первых, результаты, которые они предоставляют, могут быть легко идентифицированы и поняты бизнесом. Во-вторых, они приносят результаты, которые влияют на бизнес, как правило, с точки зрения доходов. В-третьих, они предоставляют эти результаты ежемесячно.

Это 11 маркетинговых навыков, которые мы определили в работе сотен маркетологов за последние несколько лет. Кстати, недавно мы определили 18 навыков продаж, которыми должны обладать торговые представители. И если вы хотите узнать больше о том, как эти навыки могут помочь вам сделать долгую и продуктивную карьеру в маркетинге, ознакомьтесь с нашим недавним постом о карьере в маркетинге . Как вы думаете, какими навыками должны обладать маркетологи сегодня? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Об авторе: Скотт Альбро — генеральный директор и основатель  TOPO . TOPO — это исследовательская, консультационная и консалтинговая компания, которая верит в действительно простую, но действенную идею — что весь доход можно свести к серии конверсий. Связывая все, что мы делаем, с этой основной идеей, мы помогаем торговым и маркетинговым организациям превысить свои целевые показатели доходов. Вы можете связаться со Скоттом в  Twitter .

Комментарии запрещены.